前厅部任职要求.doc

任职要求岗位名称前厅部经理岗位代码I001所属部门前厅部任职资格：教育背景大专以上学历培训经历受过酒店管理、服务管理等方面的培训具有中国饭店职业英语中级资格证书经 验3年以上前厅管理经验技能技巧熟悉酒店服务的动作和管理，有相关知识与管理经验熟悉酒店各项管理工作流程和管理规范熟悉同行业竞争的动向，具有服务、质量、市场和销售意识具有组织、管理和协调能力流利的英语口语和书写能力态 度精力旺盛、有责任心善于沟通、廉洁奉公有感召力、有凝聚力有事业心、有上进心 岗位名称前厅部经理助理岗位代码I002所属部门前厅部任职资格：教育背景大专以上学历培训经历具有现代酒店管理理论知识具有中国饭店英语职业资格中级证书经 验同等工作岗位2年以上业务经验技能技巧具有较强的计划、组织、指挥、协调和控制能力熟悉现代酒店服务运营和管理工作全面掌握前厅部的工作内容和程序有强烈的敬业精神并能把敬业爱岗精神传递给员工态 度工作踏实、乐于助人责任心强、服务意识强善于沟通、综合素质好岗位名称行李生岗位代码I005所属部门前厅部任职资格：教育背景高中以上学历培训经历需经半月的岗前业务培训具有高中英语基础经 验本岗不需工作经验技能技巧反应灵活，快捷高效态 度思维敏捷，活泼向上工作踏实，乐于奉献岗位名称礼宾部督导岗位代码I004所属部门前厅部任职资格：教育背景高中以上学历培训经历具有中国饭店职业英语初级证书经 验两年以上同岗从业经验技能技巧具备管理、协调能力熟悉酒店运作管理态 度工作踏实，乐于奉献忠诚可信、自信乐观思维敏捷，活泼向上岗位名称总机接线员岗位代码I013所属部门前厅部任职资格：教育背景高中以上学历培训经历高中英语基础经 验本岗不需工作经验技能技巧声音甜美，口齿清晰普通话发音标准态 度认真细心服务热情敬业爱岗 岗位名称总机督导岗位代码I012所属部门前厅部任职资格：教育背景高中以上学历培训经历中国饭店职业英语初级证书经 验一年以上本岗从业经验技能技巧熟悉酒店服务运作和管理，应变能力强态 度诚实守信，责任心强敬业爱岗，沉着冷静 岗位名称预订中心文员岗位代码I009所属部门前厅部任职资格：教育背景高中以上学历培训经历高中英语基础经 验有一年以上酒店工作经验技能技巧服务意识、销售能力强善于沟通态 度工作踏实，忠诚可信认真负责、热情细心岗位名称预订主管岗位代码I008所属部门前厅部任职资格：教育背景高中以上学历培训经历中国饭店职业英语初级资格证书经 验两年以上同岗从业经验技能技巧善于沟通熟悉酒店的服务、运作和管理较强服务、销售、市场、效益意识态 度反应灵活、认真负责工作踏实，有较强能力承担工作压力岗位名称商务中心文员岗位代码I007所属部门前厅部任职资格：教育背景中专以上学历培训经历具有高中英语基础经 验本岗不需工作经验技能技巧熟练电脑基本操作态 度认真负责、有责任感吃苦耐劳、服务热情岗位名称商务督导岗位代码I006所属部门前厅部任职资格：教育背景中专以上学历培训经历中国饭店职业英语初级证书经 验一年以上酒店工作经验技能技巧熟练电脑各项操作熟悉酒店运作和管理态 度诚恳敬业，认真负责责任心强岗位名称宾客服务经理岗位代码I003所属部门前厅部任职资格：教育背景专业不限，大专以上学历培训经历受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训中国饭店职业英语中级资格证书经 验二年以上客服主管或大堂经理从业经验技能技巧熟悉酒店服务的运作和管理，有相关知识和管理经验熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范熟悉同行业竞争的动向，具有服务、质量、市场、效益意识较强的组织、管理、协调能力较流利的英语口语能果断处理投诉和突发事件态 度形象、气质好，精力旺盛，综合素质较好，具有服务意识有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通工作踏实，能承担较大的工作压力 岗位名称宾客服务协调员岗位代码I011所属部门前厅部任职资格：教育背景大专学历培训经历中国饭店职业英语中级资格证书经 验一年以上同岗位工作经验技能技巧善于与人沟通较流利的英语口语有较强服务意识态 度形象好、气质佳有责任感细心踏实反应灵活、热情高效岗位名称前台主管岗位代码I010所属部门前厅部任职资格：教育背景大专以上学历培训经历中国饭店职业英语中