毕业设计(范文).doc

江苏广播电视大学五年制（高职）毕业设计说明书设计课题： 荣荣五金电器专卖店铺 学 校： 连云港广播电视大学 年 级： 2006级 专 业： 电子商务 姓 名： 黄 荣 学 号： 0624100126 指导教师： 肖汉武 职称： 电子商务师 二0一0 年 十一 月目 录一、背景介绍1二、开店前准备11、目标顾客的特点分析 12、本店的竞争优势 13、货源 24、资金预算 25、商品价格定位 2三、网店的建设21、注册淘宝会员 22、实名认证 33、发布宝贝，免费开店 34、宝贝的分类 55、店铺浏览 66、产品介绍界面 6四、网店的营销71、设定好产品的标题关键字 72、很好地利用店铺中的友情链接 73、通淘宝的论坛宣传 84、通过其他方法宣传店铺 8五、货物的配送8六、信誉评价8七、小结9参考文献9荣荣五金电器专卖店铺【摘要】网上开店就是在互联网上注册一个虚拟的网上商店，将待售商品的信息发布到网页上，对商品感兴趣的浏览者通过网上或网下的支付方式向销售者付款，销售者通过邮寄快递等方式，将商品发送到购买者的过程。随着互联网技术的快速发展，网上开店已经成为潮流，对于刚毕业走向社会的电子商务专业的学生来说是个难得的创业机会，很多人已经加入此队伍中来，而且利润可观。本文就在淘宝上开个五金电器店做一个简要的分析与设计。【关键字】 电子商务 五金电器 网上商店一、背景介绍 德力西集团是一个以生产工业控制电器，输配电气设备和仪器仪表为主导产品的国家大型乡镇企业。集团现拥有成员企业70多家，零部件供应协作企业700多家，国内外营销机构分别为600多家和30多家。其中灌云“德力西电器代理”五金电器店铺，是我的亲戚做的，主要负责代销：电线、电缆、开关、插头、漏电保安器、断路器、温度器、配电柜、仪器仪表等。每天的销售量还算不错，一般用于家庭装潢、公司装潢等。淘宝网是很有名气的个人交易C2C平台，各色各样的商品一般都可以在淘宝中出售。经过我对淘宝的仔细调查，发现在淘宝中卖五金电器的店铺比较少，但这少数几家的生意一直都很好，于是我看准的时机，利用亲戚代理的产品，尝试在淘宝中做个“五金电器” 店铺，店铺中较为详尽地介绍了该类产品的代表类型、性能参数、市场价格，由于我的进货渠道特殊，所以产品价格比较实惠，质量好，耐用，有质量保障，欢迎各消费阶层的浏览、观赏与选购。二、开店前准备1、 目标顾客的特点分析五金电器的用途主要决定它的顾客，第一类是用于一般家庭的住户，比如说，他们的电器有什么损坏了，然后就会去买他们需要的哪种电器；第二类是用于装潢公司，他们需要大量的货物来装房子；第三类是用于工地上的用户，他们在盖房子的同时，肯定需要一些五金电器来盖房子，比如说，开关、断路器、接触器、电线电缆等其它的一些工具。总的一句话，五金是生活中不可缺少的一部分，只要需要用到电器的人，都可以买来使用。2、 本店的竞争优势（1）产品的质量好，耐用，环保光靠嘴说是没有多大的用处的，货好才是最重要的。本店所有的宝贝都是“德力西”正规产品，并通过精心挑选的，质量检查，绝无假货。另外店铺的所有电器产品不但能适应各种家庭的使用需求，而且具有高品质及易操作性，同时以保护环境为目标，没有污染，努力在丰富消费者生活的同时，为实现循环再利用社会做出贡献。（2）产品价格低在淘宝店铺里价格是一个很有竞争力的因素，每一位顾客都想用最低的价格买到最好的宝贝。本店的所有五金电器均是超低价，因为本店刚刚开业，本着服务于客户，获取信誉为主要目的。（3）提供优质的服务凡进入本店的顾客，本人都会耐心、礼貌的对待，处处以顾客为中心，不厌其烦地为顾客服务，若是购买本店的任何产品，本人还会免费奉送一份小礼品等服务。3、货源我的进货来源是连云港灌云县“德力西电器”总代理。从他们家进货我比较放心，不仅质量好、耐用，而且价格又便宜，如果他们家没有货的话，我可以让他们从总店那里帮我带货，这样我可以省下不错的运费，所以我选择从他们家进货。4、资金预算开店之前，要有足够的资金，本人将资金使用情况预算如下：目录费用（元）电脑（笔记本）已经有网费88元/月产品成本先拿货，卖出付款银行卡15元/张成本运输费自己取货电费40电话费80合计223元5、商品价格定位由于本人是到亲戚家拿货，所以本人采用“成本+利润”的方法，具体产品售价如下：产品名称：成本价（元）利润（元）价格（元）墙壁开关7310继电器401050断路器401050控制器481260组合开关25530按钮开关8210接触器30838三、网店的建设1、注册淘宝会员开店之前，必须注册淘宝会员。具体的注册方法如下：（1）登录淘宝网，点击页面顶部“免费注册”； （2）进入注册页面，填写会员:huangrong881021、密码和电子邮件：等其他信息，并将信息记录在本子上，以免以后忘记。（3）请登录邮箱，完成淘宝会员注册，如下图：2、实名认证登录淘宝后，点击 “我的淘宝”选择实名认证，点击后进入认证流程，本人选择的支付宝是，填写实名认证基本信息后，然后选择一个银行账号进行绑定即可，我选择的是与支付宝联名的邮政绿卡，因为它采用的是柜台签约，认证比较方便。输入卡号激活我的支付宝完成实名认证。3、 发布宝贝，免费开店通过了淘宝支付宝实名认证后，就可以发布宝贝。具体方法为：登录淘宝后，点击“我的淘宝”，选择“我要卖”，发布“一口价”的宝贝，如下图：发布十个宝贝后，并保持在线状态即可以建立自己的店铺。首先给店铺选个名字，我的网店名称为“荣荣五金电器专卖店铺”，让用户一目了然的就能看出这店铺卖的是五金电器，而且也容易记住；然后进行店铺公告设置，让顾客知道的产品质量好，而且服务又好，这样能让我的店铺留住更多的顾客，我的店铺生意也会越来越好。如下图：4、宝贝的分类网店就好比一个店面，分类的清清楚楚，用户一进来就能很容易的找到自己想买的电器，合理设计布局，突出重点，淡化弱点。5、店铺浏览经过精心的努力与设计，本人的店铺终于开张了，店铺的主页如下：6、产品介绍界面 这只是所有产品中的其中一个产品。四、网店的营销店铺建立成功后，就要进行网店的宣传与产品的推广，让更多的人知道我的“荣荣五金电器专卖店铺”，本人主要从以下几个方面努力的：1、设定好产品的标题关键字面对淘宝网上大量的商品，买家通常采用站内搜索。利是用好产品名称关键字，可以增加被检索到的机会。比如，在我的宝贝命名中就加了品牌“德力西”，只要检索的关键字中含有“德力西”，就有可能检索到我的产品。2、很好地利用店铺中的友情链接店铺不仅要装修的恰当，产品图片要清晰，产品描述要详细，方便顾客的浏览与选购外，还要利用店铺中的友情链接，只要顾客访问了我朋友的店铺，也有可能进入我店铺，本人和班级中的其他同学互换了友情链接，如下图：3、通淘宝的论坛宣传论坛是淘宝买家与卖家交流沟通的平台，论坛中有着许多潜在的买家，在论坛中发表帖子就等于给自己店铺做隐性广告。所以我在淘宝的论坛中写了许多关于五金电器的使用说明与操作技巧，让别人对我的“荣荣五金电器专卖店铺”有所印象，另外我还对别人帖子进行回帖，与别人分享自己的经验等等。4、通过其他方法宣传店铺。除了在淘宝上进行相应的宣传外，我在其他的网站也进行了相应的宣传。比如通过QQ聊天、阿里旺旺等聊天工具，在自己的博客和其他的网站的论坛中写一写自己在淘宝的成长心路历程等等。五、货物的配送鉴于连云港地区的具体情况，本公司推荐使用的相关物流公司如下表：公司名称最高限价（首重/续重）丢失（损毁）赔付破损赔付地址圆通速递小于1.0kg:7.0元大于1.0kg:2.0元无保价1500元保价1%无保价300元保价1%连云港市拢海路东风小区202号申通快递小于1.0kg:8.0元大于1.0kg:3.0元无保价1000元保价1%无保价300元保价1%连云港市瀛州路138号我一般选择的是上述两家快递公司，只要选择它，它就自动上门来取货，把货物包好过后，它就直接送出，送货上门，既方便又省事，并且服务态度也好，很多客户也要求使用上述两家快递公司送货。六、信誉评价在淘宝上的每一笔交易成功后，双方都会对对方交易的情况作一个评价，这个评价就是信用评价，它是公平，公正的，是建立网络诚信制度的基础。因此信誉对于每个店铺都很重用，如果没有很好的信誉度，买家就不敢到你的这个店铺里买东西，严重影响店铺的生意。所以，我对顾客一直很热情、细心、真诚，只要顾客有疑问，我就会耐心的解答，就算顾客不买我的产品，我也要给顾客留下很好印象，以我最好的服务，换取顾客最好的评价。七、小结经一个多月的调查与设计，我的“荣荣五金专卖店铺”终于开业了，店铺的地址是：/。刚开始时认为在网上开个店很容易，可是根本不是自己想的那么容易的。我的店铺自从开业到现在已经有了几笔小生意，感觉还不错，但跟其他信誉高店铺相比，还有很多距离。因此，以后要更好地为顾客服务，提高自己的信誉，对顾客的每一个问题，都要耐心、细心的跟他们解释，争取抓住到我店里的每一个顾客。对于已经买了产品的顾客，要经常送去关心与祝福，拉