山东大学校园卡系统概况山东大学PPT课件

第1页 共58页 山东大学校园卡系统概况 李永在山东大学信息化工作办公室2015年3月30日 第2页 共58页 页 共44页 第 建设历程与系统概况校园卡创新与驱动管理运维特色与成果校园卡线上与掌上业务探索与思考 汇报提纲 第3页 共58页 页 共44页 第 第1篇建设历程与系统概况 第4页 共58页 页 共44页 第 校园卡系统建设历程 2000年 2004年 2004 01成立信息化工作办公室 2004 06 08招标定标 工程实施 2004 12工程初步验收 2005年 2005 01大学生体质健康检测系统上线运行 2005 12与中国银行签署一期合作协议 2011年 2008与学校财务系统完成对接 2009教师餐补助系统 小额收费延伸系统上线 2010网费充值系统 手机充值系统上线 2011获高等教育信息化应用创新奖 2011自主研发系统获山东省科技进步二等奖 2011与中国银行签署二期合作协议 2000 07新山东大学成立 2006 07铁通电话子系统上线 2008年 第5页 共58页 页 共44页 第 2012年 2014年 2012开水补助系统上线 2013网银 手机银行圈存系统上线 2014电子服务平台 电子支付平台 手机APP上线 愿景 围绕 两个平台 打造校园卡系统生态圈 校园卡系统建设历程 2014成功承办全国校园卡工作组会议 2014校园卡系统建设十周年 2015年 2015校园卡系统建设第三期规划 第6页 共58页 页 共44页 第 校园卡系统建设理念 建设思想 五个统一 统一领导 统一规划 统一标准 统一管理 统一数据库 建设目标 三个集中 适应多校区管理的实际 实现数据集中 设备集中 应用集中 建设策略 四个步骤 总体规划 分步实施 以用促建 稳步推进 第7页 共58页 页 共44页 第 校园卡系统典型标签 系统容量大 系统规模大覆盖校区多 引进成熟产品为主 合作开发和自主开发为辅 财务独立核算管理模式 自主运维 研究创新 规划适度超前 第8页 共58页 页 共44页 第 校园卡系统拓扑架构 一期工程拓扑图 第9页 共58页 页 共44页 第 校园卡系统一期工程特点 以4台SUNV880小机和4台SUNStorEdge3300磁盘阵列为核心 通过在校园网上架设VLAN构建校园卡服务层 千兆核心网络 部署在X86实体服务器上 主备冗余 两种备份方式 本地备份和跨校区备份 校园卡系统拓扑架构 第10页 共58页 页 共44页 第 校园卡系统拓扑架构图 二期工程拓扑图 第11页 共58页 页 共44页 第 校园卡系统二期工程特点 以2台FujitsuM5000小机和4台HitachiAMS2300磁盘阵列为核心 通过在校园网上架设VLAN构建校园卡服务层 万兆核心网络 部署在虚拟化服务器上 容灾架构 通过USB交换机实现授权卡随虚拟机迁移 三种备份方式 本地备份 虚拟带库备份 跨校区备份 校园卡系统拓扑架构 第12页 共58页 页 共44页 第 校园卡系统指标数据 第13页 共58页 页 共44页 第 校园卡系统组成架构 校园卡系统组成子系统或业务 41个 第14页 共58页 页 共44页 第 校园卡系统组成架构 集成商承建子系统 第15页 共58页 页 共44页 第 自主 合作开发子系统 校园卡系统组成架构 第16页 共58页 页 共44页 第 线上掌上业务 依托电子服务平台 校园卡系统组成架构 第17页 共58页 页 共44页 第 第2篇校园卡创新与驱动 第18页 共58页 页 共44页 第 创新的 校园卡涵义 第19页 共58页 页 共44页 第 组织架构 权责明晰 分工协作 体系畅通 运转高效 14人 2人 4人 第20页 共58页 页 共44页 第 培训 每2周1次的部门技术培训 每年1 3次的外部培训 提升 支持考取各类行业认证证书支持攻读硕士或博士研究生 队伍驱动 第21页 共58页 页 共44页 第 运维分级 第22页 共58页 页 共44页 第 研发创新 三类研发采用不同类的业务流程 研发全程跟踪机制 确保成熟性 提供标准接口 由应用部门组织开发 如医疗管理子系统 财务报销授权系统 根据定制开发特定接口 然后由应用部门组织开发 如车辆门禁子系统 运动场馆管理子系统 由应用部门申请立项 然后由校园卡技术科组织开发 如大学生体质检测系统 教师就餐系统 开水补助系统 班车交通车系统 第23页 共58页 页 共44页 第 第3篇管理运维特色与成果 第24页 共58页 页 共44页 第 系统管理运维指导理念 1 按照写的去做 按照做的去写 2 以偏差管理代替无序管理 第25页 共58页 页 共44页 第 传统管理与ECSM 传统管理 技术导向救火队被动集中式孤立 分散一次性 混乱非正式流程从IT部门内部考虑具体运作 服务管理 ECSM 流程导向预防为主主动分布式集成式 组织范围内可重复 职责明确正式最佳实践从业务角度 全局面向服务的 第26页 共58页 页 共44页 第 1 校园卡业务管理体系建设 创新校园卡业务管理体制 ECSM 创新校园卡业务管理体制 成立校园卡管理科负责校园卡务 加强校园卡各类业务生命周期管理 防范业务风险 完善校园卡管理服务 ECSM 规范各类校园卡业务服务流程 规范窗口服务行为 梳理各项业务办理流程 确保流程设计科学合理 工作人员服务及时到位 服务人员对系统校园卡综合业务操作熟练 准确 规范各类内部流程单据 明确窗口服务准则 实行首问负责制 明确窗口服务承诺 端正服务态度 实行工作人员零投诉和首问负责制 公开文明用语和服务忌语 明确工作人员岗位纪律要求 第27页 共58页 页 共44页 第 2 校园卡财务管理体系建设 创新校园卡财务管理体制 实行 校园卡财务委派会计制度 创新校园卡财务管理体制 实现校园卡财务独立核算 成立校园卡结算科负责校园卡财管理核算 设立专职会计和出纳 校园卡财务具有独立银行帐户 为学校二级财务 实行双重领导 统一监管 规范结算和财务管理流程 严格现金管理制度 现金管理做到日清日结 工作网点不留存现金 梳理结算与财务管理流程 每月按时对帐结算 编制报表 确保 帐帐相符 帐实相符 防范财务风险 校园卡结算成为学校大财务管理手段的延伸 拓展校园卡小额金融交易结算方式使用范围 使校园卡结算成为学校大财务管理校内小额交易的重要手段 从而规范校内小额结算行为 从根本上防范小金库形成 保护干部 第28页 共58页 页 共44页 第 3 校园卡运维体系建设 创新校园卡运维体系 完备校园卡运维服务管理流程 明确职责 提升工作人员技能 以我为主 自主运维 实行运维服务生命周期管理 按PPT模式建设运维体系 明确工作人员职责和分工 通过内部培训 专项技能培训 专题研讨等多种方式提升工作人员技能和技术服务能力 完备运维事件管理 故障管理 问题管理 服务请求履行 访问管理流程 完备运维知识库和备件库 收集整理系统运维知识和经验 形成运维知识管理库 提高运维效率 减少服务成本 在本地储备一定数量的备件 以备维修使用 第29页 共58页 页 共44页 第 部分流程和报表 实行设备维修记录单制度实行系统变更 升级 办理单制度实行第三方系统接入申请制度与接入部门签署安全责任书 第30页 共58页 页 共44页 第 部分管理制度 山东大学校园卡管理暂行规定 山东大学校园卡商务系统设备管理暂行规定 山东大学临时校园卡管理办法 山东大学校园卡系统信息安全管理规定 山东大学校园卡系统机房管理规定 第31页 共58页 页 共44页 第 获得的奖励及取得成绩 2011年1月山东省科技进步二等奖 2011年12月教育部教育信息化应用创新奖 发明专利3项 实用新型5项 发表SCI或EI检索期刊论文9篇 核心期刊论文20余篇 第32页 共58页 页 共44页 第 第4篇校园卡线上与掌上服务 第33页 共58页 页 共44页 第 线上服务与掌上服务的现实必要性 第34页 共58页 页 共44页 第 线上支付的安全机制 第35页 共58页 页 共44页 第 线上服务与掌上服务组成 校园卡电子服务平台 校园卡电子支付平台 掌上一卡通 第36页 共58页 页 共44页 第 校园卡电子服务平台 校园卡管理 在线收缴费 个性化应用 信息定制与服务 身份认证 第37页 共58页 页 共44页 第 校园卡电子支付平台 校园卡支付 绑定银行卡支付 校园卡电子帐户支付 网银支付 开发中 第38页 共58页 页 共44页 第 掌上一卡通 校园卡管理 靶向通知 充值缴费 校园周边 应用大厅 第39页 共58页 页 共44页 第 第5篇探索与思考 第40页 共58页 页 共44页 第 有关发