互联网医疗解决方案ppt课件

基于互联网 医疗视角下的患者管理解决方案 01背景分析 02患者管理 03健康之路整体解决方案 行业背景 加上社区首诊 分级诊疗 药品零加成 商业保险的发展 医疗机构面向患者的品牌建设变得更为重要 互联网 医疗 13 43亿人 全国总人口 5 64亿人 全国网民总数 5 98亿人 社交媒体用户数 11 04亿人 全国手机用户数量 互联网 的核心是 突破时间和空间的连接 实现传统产业失联用户的在线化线下服务的数据化 弥合紧张的医患关系 01背景分析 02患者管理 03健康之路整体解决方案 只有通过有效的医患关系管理 才能解决现有矛盾 人解决 医患失联 问题有效连接院内 院外患者 避免患者失联 将病人转变为可持续运营的患者资产 关系管理解决 缺乏沟通 问题可主动发起与患者的交互 提高患者与医院的互动粘性 流程解决 看病繁琐 问题患者就诊流程的线上迁移与简化重构 患者管理首先得建立 连接 连接是基础 通过将院内ID和互联网ID的有效连接 打通线上线下 即O2O 全流程就医体验的闭环服务 连接 服务 挂号 候诊 问诊 检查缴费 检验 取报告 诊断 药品缴费 取药 治疗 Offline Online 医患互动 可迁移到线上的医疗服务流程 场景 互动 院级互动 医生级互动 发起有针对性的服务 医院发起的服务 医生发起的服务 健康之路与全球第三大药企法国赛诺菲公司达成战略合作 共建健康管理及医患沟通平台 此次双方合作重点针对慢病患者管理 糖尿病 心血管 卒中等疾病领域 01背景分析 02患者管理 03健康之路整体解决方案 互联网 医疗 整体解决方案 网络环境 服务应用 业务管理 运营推广 硬件网络 传统院内系统 APP 免费WIFI 落地服务团队 医生APP 机构转诊协作系统 集成开放管理平台 微信全流程 支付宝 百度直达号 网络 安全 存储 HIS 随访 预约挂号 高值耗材 全业务集成管理 百度直达号 服务器硬件 Wi Fi部署 互联网 医疗 服务生态联盟 系统架构 落地服务 me About 导诊人员1200余名入驻合作医院900多家2014年服务患者3000多万人次完备的医院现场服务管理体系 曾获多项行业服务资质与荣誉参与多个大型医院患者服务 医院现场服务项目管理制度的汇编率先导入CIS 5S现场管理建立了 以患者为中心 的亲情服务模式规范化 制度化 程序化 数据化获得合作医院的多次嘉奖与患者的大量好评 运营体系 专业技术支持 专业客服团队 运营数据分析 线上线下活动 量化运营目标 运营资源支持 医生APP 患者APP 集成开放平台 医疗 互联网 联盟体系 发展用户 大数据 云计算 针对不同患者群 应用相应医疗资源 引导用户关注 发展用户数 支付数 培养使用习惯 患者管理平台演示医院 平台一期功能 统计概况用户分析业务分析宣教分析消息推送素材管理 健康之路创建于2000年 15年来一直专注于帮助医院医生更好的管理和服务患者员工超过2700人 31个省市设有分支机构全国服务合作已覆盖5000多家医疗机构 800多家三甲医院 与30多万名医生合作