管理职能PPT课件

精品课件 1 第四章 企业 管理职能 本章要点 1 计划和计划工作2 组织设计与变革3 领导的有效性 精品课件 2 第一节管理职能概述 一 管理职能概念管理职能 有效管理所必须具备的职责和功能 二 管理职能划分的历史演变 精品课件 3 第二节计划职能 一 计划与计划工作计划 为实现一定目标 对未来活动在时间 when 空间 where 人员 who 数量 what 方法 how 和应变处理 why 等方面所作出的事前安排 计划内容 5W1H计划工作 对未来行动计划作出拟订 落实 监督控制和修正调整的过程 管理的重要职能 决策 计划 实施 指挥 协调 控制 计划性质 1 为实现组织目标服务2 是组织活动的桥梁3 是管理活动的基础4 具有普遍性和秩序性5 追求效率 精品课件 4 二 计划类型 一 按计划的期限 长期 规划 5年 中期 短期 1年 二 按计划重要性 战略性计划 战术性计划 三 按计划的内容 综合计划 单项计划 年度生产经营计划 四 按程序化程度 程序性计划 非程序性计划三 计划工作的原理1 限定因素原理2 承诺原理3 灵活性原理4 改变航道原理 精品课件 5 企业年度生产经营计划体系 内部条件 经营目标与方针 外部环境 利润计划 年度生产经营综合计划 开发计划 品种计划 销售计划 生产计划 采购计划 人力资源计划 精品课件 6 四 计划工作的程序和内容 调查预测 设置目标 制定计划 计划审定 贯彻落实 监督检查 修正调整 总结评价 方案 目标 工作步骤方法 要素配置 时间空间 图表说明部门人员职责关系 预算费用 应变处理措施指标体系 五 计划的目标管理 一 目标管理目标管理 将一定时期的工作任务转化为明确的工作目标 并通过 自我控制 实现目标和决定奖惩的管理过程 二 目标管理过程 1 目标的制定和展开2 目标的实施与控制3 目标的考核和评价六 计划方法与技术 精品课件 7 一 网络计划技术1 步骤 确定目标进行计划准备工作 工程分析列出作业明细表 确定各作业间相互关系 估算各作业所需作业时间 绘制网络草图 计算各作业最迟结束和最早开始时间 节点参数 综合平衡 重新考虑各作业之间关系 根据平衡结果修改作业时间 绘制正式网络图 2 网络图 1 10 3 7 2 4 6 9 5 8 11 12 3 特点评价 关系明晰 资源优化 节省时间 事先评估 便于组织控制操作 A2 B1 I1 E2 C2 D1 F3 G5 H3 J1 K1 L2 M2 时间 时间 有几条路线 关键路线和工期 精品课件 8 二 调整计划 应变计划方案 遇问题而改 三 滚动计划法 不断调整修改制订计划 适应新的情况 P137 绩效分析 计划本身原因 2011实际完成情况 五年计划调整措施 实际执行经验 加强改善措施 绩效分析 2012实际完成情况 特点 切合实际 计划衔接 可操作性 精品课件 9 第三节组织 一 组织概念组织机构 人们为了实现既定目的按一定分工与权责关系构成的协同行动集合体 组织结构组织工作 为了实现组织目标 对组织内成员的职责 活动进行合理分工和协调的管理活动过程 组织职能 将实现组织目标所必须进行的各项业务活动加以分类组合 并根据管理跨度原理 划分出不同机构层次和部门 将实施各类业务活动所必需的责权授予各层级部门管理人员 并规定各层级部门间相互协调关系的管理活动 是管理的重要职能 基本内容 1 组织设计 机构和结构 组织职能的重要内容 2 组织内各类活动的协调 精品课件 10 二 组织设计的任务与过程1 职责设计2 部门设计3 层级设计 上下与平行 确定结构 4 职务与岗位设计 企业组织系统示意图 总经理 营销副总经理 生产副总经理 销售部经理 广告部经理 研发部经理 质检部经理 制造部经理 A产品分销经理 B产品分销经理 产品研究主管 客户研究主管 采购主管 运输主管 制造A主管 技术副总经理 采购部经理 制造B主管 精品课件 11 三 组织设计的原则1 目标原则2 合理分工与协作原则3 统一指挥 分级管理 责权利对等原则4 管理幅度与管理层次原则5 稳定性与适应性 柔性 原则6 经济原则 精品课件 12 四 企业组织结构形式部门与结构 常见企业组织机构与结构形式 一 直线制 特点 领导亲自指挥 无专业职能管理 对领导要求高机构简化 权力集中 命令统一 信息快而准确早期简单小企业用 不适于现代大企业 厂长 车间主任 车间主任 车间主任 班组长 班组长 班组长 工人 工人 工人 精品课件 13 二 职能制 经理 职能科室 职能科室 车间 车间 车间 职能组 职能组 班组 班组 班组 特点 设专业职能管理 既辅佐 又指挥实现管理专业化 易造成指挥混乱 精品课件 14 三 直线职能制 高层 职能科室 职能科室 车间 车间 车间 职能组 职能组 班组 班组 班组 特点 职能机构人员只起辅佐指导作用 不具指挥权优点 既能统一指挥 又可专业职能管理缺点 不易横向沟通协作 决策迟缓影响效率适用 业务不复杂 规模不大的生产型企业 精品课件 15 四 事业部制 部门化 公司总部 职能部门 事业部A 事业部B 事业部C 职能 职能 制造部门 特点 政策制定与行政管理分开 事业部是财务独立的 利润中心 优点 高层有效管理决策 事业部积极性 适应性高缺点 职能机构重叠用人多 不宜部门协作沟通适用 规模大 品种多 业务复杂的大型联合企业 职能部门 职能部门 职能部门 职能 职能 职能 职能 制造部门 制造部门 制造部门 精品课件 16 1 职能部门化 总经理 总经理办公室 人事部 法律事务部 财务部经理 生产部经理 营销部经理 采购部经理 研发部经理 2 业务 产品或服务 部门化 总经理 总经理办公室 人事部 财务部 财务部 生产部 营销部 供应部 研发部 A产品经理 公关部 B产品经理 财务部 供应部 生产部 营销部 精品课件 17 3 地域部门化 总经理 人事部 财务部 财务部 生产部 营销部 研发部 中国市场部 供应部 总经理办公室 日本市场部 欧洲市场部 北美市场部 澳洲市场部 4 顾客部门化 市场部经理 社团法人部 批发商部 零售商部 精品课件 18 5 地域部门化 总经理 人事部 财务部 财务部 生产部 营销部 研发部 中国市场部 供应部 总经理办公室 日本市场部 欧洲市场部 北美市场部 澳洲市场部 6 顾客部门化 市场部经理 社团法人部 批发商部 零售商部 精品课件 19 7 流程部门化 总经理 财务部 营业部 生产部 维修部 人事部 燃煤供应部 锅炉部 汽轮机部 发电机部 送配电部 精品课件 20 特点 条块结合 集思广益 短期组织优点 灵活 易于协作 资源共享 适应性强 创造性与效率高缺点 易受双重领导影响 稳定性差 五 矩阵结构 项目制 总经理 财务部 市场部 生产部 人事部 A项目组 B项目组 C项目组 D项目组 研发部 精品课件 21 六 动态网络结构 项目管理小组 独立研发机构 广告代理商 制造厂商 代理经销商 特点 扁平化 网络信息化 柔性灵活 核心能力优点 资源整合 效率高 适应性强缺点 可控性 稳定性差 精品课件 22 五 组织变革组织变革 为适应发展要求 根据内外部环境变化 对组织要素和结构进行调整的过程 一 组织变革动因1 外部环境因素 行政 经济 市场 科技2 内部条件因素 方向 规模 技术 人员 管理 二 组织变革目标1 使组织更具环境适应性2 使管理者更具环境适应性3 使员工更具环境适应性 三 组织变革内容 机构 结构 人员 流程 制度 文化 四 组织变革类型1 战略性变革2 结构性变革3 流程性变革4 人力性变革 精品课件 23 五 组织变革阶段和程序1 解冻阶段 诊断辨别2 变革阶段 拟订选择方案 实施3 再冻结阶段 强化 评估 调整 六 阻力管理1 因素 个人 团体阻力 利益 习惯 心理压力2 对策 调整流程 利益均衡 帮助教育 创新文化 七 组织冲突及其管理1 冲突类型 横向 纵向 职能与执行 正式与非正式2 冲突避免 组织行为理论 适度与过度 精品课件 24 第四节领导 一 领导概念 领导行为 影响和引导个人或组织在一定条件下实现组织目标的行为过程 领导者 组织中担负领导职责 行使领导职权 负责实施领导过程的人 领导者必须具备的三个要素 须有部下和追随者 拥有影响追随者的能力或权力 领导行为具有明确目标领导者的领导行为应具有三个方面的作用 指挥 协调 控制作用意义 管理重要职能领导特征 职责 决策 指挥 激励 协调 控制权力 决定 支配 强制 奖惩领导权力来源 法定性权力 支配和强制 奖赏性权力 惩罚性权力 感召性权力 专长性权力 精品课件 25 二 领导的有效性理论 一 品质理论 特性理论 知识 技术 经济 经营 管理 社会 法律能力 理解 决策 执行 学习 创新秉性 事业 责任 自信 拼搏 决断 担当 公正 奉献 道德 法制 与人 坚毅体魄 强健 充沛 能量与权力欲望 二 行为理论1 领导风格理论1 专制型2 民主型3 放任型2 两维细分 管理方格图 1 1贫乏式1 9俱乐部式9 1任务式9 9团队式5 5中庸式 高关心人 低关心工作高 精品课件 26 3 情景 权变 理论领导的有效性S f 领导者L 被领导者F 工作环境E 1 费德勒领导模型环境因素状况 对领导的有利性 领导行为倾向 精品课件 27 2 不成熟 成熟理论较为不成熟 要求 命令 指导 控制 适当的职责和工作较为成熟 重任 授权 激励