零售管理中心店铺薪资方案.doc

福建泉州匹克体育用品有限公司 匹零执字2008第001号店铺薪资考核方案本薪资方案是为了规范零售管理中心各分公司店铺的薪资结构，抽成方式由集体抽成制调整为个人抽成制，同时也统一了店铺的岗位名称、薪资结构和薪资标准，从而有效的提高店铺员工的工作积极性，提升薪资市场竞争力，提高店铺的整体业绩，便于有效的店铺管理考核，具体如下。一、岗位名称统一从09年开始各分公司店铺的岗位进行全面的统一，除以下的职位名称外，店铺不再设其它名称的岗位：店长、店助、仓管、收银、领班和导购（其中店助、领班、仓管和收银有专职和兼职之分。）二、薪资结构统一店铺薪资结构统一如下： 店长：基本工资+全勤奖区域补贴职位津贴（包含电话补贴50元）+店长抽成+加班加点工资工龄补贴（备注：店长抽成以“店长抽成标准”计算） 专职店助：基本工资+全勤奖区域补贴职位津贴+专职人员抽成+加班加点工资工龄补贴 专职领班、收银、仓管：基本工资+全勤奖区域补贴职位津贴+专职人员抽成+加班加点工资工龄补贴 领班、收银、仓管：基本工资+全勤奖区域补贴职位津贴+个人抽成+加班加点工资工龄补贴 导购：基本工资+全勤奖区域补贴个人抽成+加班加点工资工龄补贴三、薪资标准统一1、各分公司店铺统一薪资标准 ：职务基本工资职位津贴全勤奖区域补贴导购按员工星级标准一星/二星/三星对应600/650/70050依据各地区实际情况灵活调整领班、收银仓管10050店助20050店长详见店长职位津贴标准502、店铺员工工龄补贴标准（仅指连续在店铺工作的员工，如调入科室该补贴取消）员工工龄满一年每月补贴50元员工工龄满一年半每月补贴75元员工工龄满二年或以上每月补贴100元店铺年指标（万元）职位补贴（元）0-100350101-200450201-300550301-400650401-500750500以上8503、店长职位津贴标准 此津贴标准的制定主要为了区分大小店店长在店铺管理事务上的差异。 此方案自执行之日起，每三个月考核一次，如连续三个月店铺平均指标达成率90%，店长职位津贴标准从次月起降低100元，直至下次考核。 如下次考核店铺指标达成率90%，则店长职位津贴恢复至对应标准。店长职位津贴标准考核调整以100元为限，不再以此类推。4、其他岗位的职位津贴标准：岗位名称职位津贴（元）店助200专职领班、收银、仓管150领班、兼职收银、兼职仓管1005、加班、加点工资的核算公式： 加班工资 = 基本工资 加班天数每月应出勤 （每月天数减去两个公休日即为每月应出勤天数） 加点工资=加点小时数2元/小时备注：1）店员加班、加点，必须由店长向区长申请，批准后方可计入加班、加点工资。2）加点工资申请的最底标准为1个小时，少于一个小时，不计加点工资。3）店长如虚报加班、加点工资，经核实无误，将给予处罚。四、抽成标准方案1、总抽成标准 一般店铺(包含正价店铺和特价店铺)： 销售指标达成率在80%以下（不含80%）按2%计提； 销售指标达成率在80%100%（不含100）按2.5%计提； 销售指标完成率在100%以上（含100%）按3%计提； 其中，礼品券以及吊牌价四折及四折以下销售的商品，统一按照1.5%计提。 工厂店铺： 销售指标达成率在80%以下（不含80%）按1.5%计提； 销售指标达成率在80%100%（不含100）按2.0%计提； 销售指标完成率在100%以上（含100%）按2.5%计提； 其中，礼品券以及吊牌价四折及四折以下销售的商品，统一按照1.5%计提。2、专职人员抽成标准 专职人员：指大店里很少参与销售的店长、专职店助、专职领班、专职收银、专职仓管 总人数：指店铺所有的员工（包括店长、专职店助、专职领班、专职收银、专职仓管及所有导购），总人数全体员工当月出勤总天数/个人当月应出勤天数 导购平均业绩：导购平均业绩总销售业绩额/销售人员数（销售人员数不包括店长、专职店助、专职领班、专职收银、专职仓管） 平均抽成 = 总抽成/总人数 专职人员抽成标准：专职人员实际抽成 平均抽成 X 实际出勤天数 每月应出勤天数3、店长抽成标准店长抽成店长系数*专职人员实际抽成指标达成率X店长系数80%0.780%X90%0.890%X100%1100%X110%1.2110%X120%1.3X120%1.54、导购抽成标准导购人员A业绩总抽成 = A业绩总抽成 X 导购出勤天数 店出勤总天数导购人员B业绩总抽成 = B业绩总抽成 X 导购出勤天数 店出勤总天数个人抽成A导购人员A业绩总抽成 X 吊牌价四折以上个人业绩 吊牌价四折以上导购总业绩个人抽成B礼品券以及吊牌价四折及四折以下总抽成 X 相应个人业绩 相应导购总业绩导购个人抽成个人A抽成+个人B抽成五、星级店长、店员1、店铺实行星级考评机制，分为一星、二星、三星共三级，定期进行星级考评，试用期员工执行试用期考核，不参与星级考评，特殊情况可另行申请提前转正并参与星级考评。2、星级考评规定详见第八部分。3、星级员工收入标准： 见“薪资标准和结构” 统一名称，一星称为初级导购、二星称为中级导购、三星称为资深导购。六、临时特卖场的抽成标准1、临时特卖场是指时间短（一般在30天内），参与人员均为临时调配。临时特卖因时间短，客流多，员工需要保证销售、减少失货，对货品管理难度大，整体工作强度比一般店铺明显偏大，抽成也相应的提高。2、临时特卖采取集体抽成，抽成标准为特卖销售总额的3% ，个人抽成=集体抽成/抽成总人数。3、临时特卖负责人享有50元电话费补贴。4、临时特卖结束需要进行盘点，失货的赔偿金额将从总抽成中扣除。七、特殊店铺的薪资方案特殊店铺特指泉州门市店、石头街店和惠安门市店等,其薪资方案按原薪资标准执行。八、店铺员工星级考评规定为规范店铺人员管理，有效的提升店铺销售业绩，鼓舞员工士气，零售管理中心现制定如下店铺员工星级评比规定。(一)、考评方法1、晋级考评方法 分为两阶段，第一阶段是资格认证，只有获得资格的人员，才有机会进入第二阶段考核； 对于店长、店助、专职领班、专职收银，以所在店铺指标完成率作为参评资格； 对于导购，以个人销售业绩作为参评资格； 第二阶段的考核按照附件的考核表进行，考核成绩80分以上方可晋级。2、降级考评方法 对于店长、店助、专职领班、专职收银，以所在店铺指标完成率作为降级依据； 对于导购，以个人销售业绩作为降级依据； 工作失误很多，或严重违反规章制度，分公司有权对其降级。(二)、考核周期的标准统一店铺的所有人员正式入职开始，在季度考核内（满3个月或未满3个月），只需指标完成率达到考评资格，都可以进行晋级考核。具体的季度考核时间安排如下： 每一年度的1月-3月，4月份进行第一季度考核； 每一年度的4月-6月，7月份进行第二季度考核； 每一年度的7月-9月，10月份进行第三季度考核； 每一年度的10月-12月，次年1月份进行上一年度的第四季度考核；(三)、参加晋级考评的资格标准1、导购 一星级导购晋升为二星级导购：必须在一个周期（3个月或少于3个月）内完成个人销售业绩5万元，方可进行晋级考核。例如：2009年1月-2009年3月为第一个季度周期，2009年4月-2009年6月为下一个季度周期； 二星级导购晋升为三星级导购：必须在一个周期完成个人销售业绩7.5万元，方可进行晋级考核。 工作时间不超过三个月的员工也可以参与本项考核。2、其他人员（店长、店助、专职领班、专职收银） 一星级晋升为二星级：所在店铺一个周期（三个月）指标完成率达到90%； 二星级晋升为三星级：所在店铺一个周期（三个月）指标完成率达到95%； (四)、第二阶段考核标准见附件所示的综合考核表。(五)、员工降级标准1、导购 二星级降为一星级：在一个季度周期（三个月）内个人销售业绩低于5万元； 三星级降为二星级：在一个季度周期（三个月）内个人销售业绩低于7.5万元；2、其他人员（店长、店助、专职领班、专职收银） 二星级降为一星级：所在店铺一个周期（三个月）指标完成率低于90%； 三星级降为二星级：所在店铺一个周期（三个月）指标完成率低于95%； 对于考核季度周期内级别未变、岗位未变，对调动过店铺的人员，进行分段计算，精确到半个月。举例： 某专职领班7月16日调到另一家店当专职领班，则考核其前面一个半月原店铺指标完成率和后一个半月现店铺指标完成率； 某专职收银7月20日调到另一家店当专职收银，则考核其前面两个月原店铺指标完成率和后一个月指标完成率。3、对于一星级的员工，不再降级，但分公司对于连续两个周期没有晋级，或者连续两个周期需要降级的，必要时将根据其具体情况进行劝退处理。(六)、其他调级标准1、升级标准 所在店铺被评为集团公司年度“优秀专卖店”的，所在员工年度集体晋升一级； 店铺员工被集团公司评为年度“优秀专卖店店员”的，自动晋升一级。2、降级标准 受公司处分、公告批评，自公告之日起月份，自动降一级； 当月累计违反“店铺管理条例”3次的员工，区长将予以降级处理； 其他严重违法、违纪行为的员工，自动降级。(七)、投诉方法1、 任何员工针对考评有任何意见或发现有作弊的行为，可以以书面方式直接与副经理级上的领导反映，区域公司必需在7天内调查处理、并给予回复；2、 如投诉情况属实将给予投诉人50-200元奖励，对被投诉人及相关人员处以50-200元罚款，并严肃处理直至开除。(八)、其它 1、各星级人员在岗期间，对分公司和集团职能部门组织的专业培训必须达标，否则，将给予相应降级或在下一考评期内不予晋级；同时，各星级人员在晋级时，必须遵守公司有关规章制度，否则，不予晋级。2、晋级、降级标准，以及综合考核表中的考核内容，分公司有权根据企业发展，进行适当调整。3、零售管理中心财务部、其他相关职能部门可对区域店员的定级、晋级、降级、考评及薪资管理工作进行指导和监督，并不定期组织抽查和调研。4、本规定自2009年1月1日起在零售管理中心分公司各店铺执行。店铺综合考核表一姓名性别所在店铺入职时间岗位晋升级别从 星晋升 星考 核 项 目 考核得分5分5分5分平均分值1、遵守店铺管理条例的情况2、早晚会的召开技巧3、对于整个店铺人员岗位的熟悉情况4、对上级下达指标、通知及管理办法的执行力5、沟通、协调能力及团队精神的提倡与培养6、树立良好榜样，以身作则，培训员工的销售技巧情况7、每周对于畅销和滞销品的分析及解决方案8、店铺的清洁卫生情况9、新员工的培训情况10、了解店铺现库存状态情况、卖场货品及仓库库存情况11、店铺员工仪容仪表12、周功课表是否有可见性 （店长）在工作上，与店长的配合程度 （店助及领班）13、橱窗是广告的利用情况，产品的布置是否合理14、卖场的气氛的营造效果如何15、店铺是否使用宣传品、摆放位置是否正确16、店铺是否采用规定蹲式服务、收银唱票规范17、员工遵守店管理条例情况18、顾客投诉是否及时处理或逐级上报19、员工的服务礼仪20、店铺门口迎宾的主动性总分:员工自我评价：区长意见：经理意见：第 季度考核 考核人： 考核日期：_年_月_日店铺人员综合考核表二姓名性别所在店铺入职时间岗位晋升级别从 星晋升 星考 核 项 目 考核得分5分5分5分平均分值1、遵守店铺管理条例的情况2、对上级下达指标、通知及管理办法的执行力3、个人穿着整洁情况4、头发是否扎起5、上班时间内是否按标准画淡妆6、接电话时的礼貌作语7、上班时间内是否干私活，吃零食8、顾客入店、在店、出店是否有礼貌用语9、店铺的清洁卫