秘书学期末考试—A卷.doc

此文档收集于网络，如有侵权请联系网站删除暨 南 大 学 考 试 试 卷教师填写2006_ - 20_07_ 学年度第_1_学期课程名称：_高级秘书学_授课教师姓名：_洪 凯 _ 考试时间:_2007_年_1_月_10_日课程类别必修 选修 考试方式开卷 闭卷 试卷类别(A、B) A 共 6 页考生填写 学院(校) 专业 班(级)姓名 学号 内招 外招 题 号一二三四五六七八九十总 分得 分得分评阅人一、多项选择题（共20小题，每小题1分，共20分，多选或错选不给分），请将答案写在“( )”内洪 凯1.会议的功能（ ） A.决策功能 B.领导功能C.协调功能 D.支配功能2.按会议的内容划分，会议可划分为（ ） A.综合性会议 B.工作会议C.大型会议 D.专题性会议 3.商务谈判按谈判的正规程度划分，谈判可分为（ ）A.双边谈判 B.非正式谈判C.正式谈判 D.公开谈判4.商务谈判准备阶段中的主要秘书工作（ ）A.广泛收集资料 B.深入调查研究C.多方试探 D.拟定谈判方案5.谈判方案的主要内容有（ ） A.谈判的人员 B.谈判主题和目标C.谈判议程 D.精神准备6.信访工作的原则（ ）A.调查研究、实事求是的原则B.按政策、法规办事的原则C.谈判、协商的原则D.原地解决原则7.信访工作的要素（ ）A.联系群众 B.信访人C.广开言路 D.信访方式8.信访工作应遵循的基本方针是（ ）A.认真记录 B.联系群众C.广开言路 D.如实汇报9.接待工作的一般程序有（ ）A.安排好汽车和客房 B.收集来宾情况C.拟定接待方案 D.筹备礼品10.接待工作的作用（ ）A.代表作用 B.联络作用C.传播作用 D.互惠作用11.交谈的礼仪要求是（ ）A.主动鞠躬礼 B.出示名片C.态度要真诚 D.倾听要认真12.秘书处理事务的特点是（ ） A.政务性 B.全局性 C.重复性 D.智能性13.秘书值班的主要功能有（ ）A.过滤 B.应急 C.调查 D.协商14.领导者事务活动的特点有（ ）A.繁杂性 B.突出性 C.双向性 D.临时性15.领导者事务活动安排的原则有（ ）A.力戒排场，求真务实 B.围绕中心，突出重点C.视察现场 D.设置签字簿16.党政秘书工作的特点（ ）A.政务性 B.从属性 C.公务性 D.协调性17.党政秘书工作的基本原则有 （ ） A.服从原则 B.谈判、协商的原则 C.参谋原则 D.原地解决原则18.企业秘书工作的特点有（ ）A.经营性 B.从属性C.时效性 D.综合性19.企业秘书必须应该重点发现和处理的信息有（ ）A.国内信息 B.国外信息 C.政策性信息 D.科技性信息20.私人秘书的特点（ ）A.工作的灵活性 B.选择的双向性C.关系的雇佣性 D.技能的单一性得分评阅人二、名词解释题（共5小题，每小题4分，共20分），请将答案写在“( )”内。洪 凯1.会议。 2.会议预案。3.商务谈判。4.谈判议程。5信访工作。得分评阅人三、简答题（共4小题，每小题5分，共20分）洪 凯1.简述会议成立的基本条件和会议的要素。2简述商务谈判的基本要素。3简述秘书在授权谈判时如何把握自身的双重角色。4简述交谈礼仪的基本要求。得分评阅人四、案例分析题（共1小题，20分）洪 凯1. 某外资企业招聘了一名女秘书孟小姐，总经理对她说：“你先试一到三个月，如果我们认为你的表现符合本公司的要求，我们再签长期聘用合同”。孟小姐在头一个月里因为这两件事被公司辞退了： 第一件事：一天气象预报说有台风、暴雨，总经理恰好不在公司里，于是打电话给她，说：“今天会有台风并伴有大到暴雨，顶楼有几扇窗户没有关，你去关上吧。”孟小姐立即回答说：”我已经把那几扇窗户都关上了。“其实她说这话的时候还没有去关。当然，放下电话后，她还是去关了窗户。 第二件事：孟小姐在公司工作很努力，但事情总是做不完。第一个星期就迟到了两次。她的办公场所总是满目狼籍，常常在一摞摞文件中翻来找去。一天总经理出差，让她起草一份在董事会上的发言报告。她想时间还有一周，不必着急，打算深思熟虑，好好露一手级总经理看。其后的几天，她忙于完成另外几件小事，后来突然想到总经理明天就要启程了，可她的报告还未写。结果一份本想一鸣惊人的报告，草草而就，毫无特色。 要求：1运用相应的理论进行分析； 2结合案例内容分析； 3600字左右。verbal adj. 口头的n.轻轻地敲击（声）；（水）龙头absence n. 缺席；不在某处vt.剪裁；缝制（衣服）woollen adj. 毛纺的；纯毛的（woolen）impressionism n. 印象主义；religion n. 宗教；宗教信仰the