新电信产品及网络规划PPT课件

1 第2章电信产品及网络规划 主讲 樊自甫 重庆邮电大学经济管理学院 电信组织与运营管理 2 电信产品规划概述电信新产品的开发电信新产品的开发流程电信新产品开发的风险及防范电信网规划概述电信网规划预测电信网络优化电信网络规划的经济分析 本章主要内容 3 电信产品与电信业务电信业务是电信企业利用电信系统传递符号 信号 文字 图像或声音等信息 为消费者提供各类电信服务项目的总称 是消费者的 功能体验 电信产品是以电信业务为基础的 借助电信业务提供给用户的信息产品和电信服务的混合体 是消费者的 性能体验 电信业务和电信产品之间有联系又有区别 电信业务和电信产品最终都是以提供服务的方式来体现的 但业务是一类功能的聚合体现 而产品是对业务的包装和再呈现 所以一个业务可能由于品牌 服务等不同而提供给用户不同的产品 同时用户通过消费产品的过程使用产品的业务功能 电信产品规划概述 4 生产运营管理 服务运营管理 电信运营管理 生产过程生产流程产品设计产品营销 服务运营特点服务运营要素服务设计服务营销 从服务运营的角度 将业务看成是服务传递系统 业务所提供的服务功能也是电信产品的一部分 从生产运营的角度 将业务看成生产线 传递给用户的信息是电信产品的一部分 1 2 电信产品与电信业务的关系 一 电信产品规划概述 5 电信产品与电信业务的关系 电信业务承载于物理网络之上 利用各类硬件 软件和信息资源形成的对信息的传递 存储或处理功能 或服务 由业务提供者放在产品中的功能实现 同一个业务可以包含在多个产品中 可以进行不同的包装 采取不同的价格 集中于 我能做什么 电信产品是指具有明确功能 可定价 拥有品牌等商业属性的业务与内容组合 包括运营商自有产品 与合作者形成联合品牌销售的产品和形成代理关系的产品 集中于 提供给客户什么 从 我能做什么 到 提供给客户什么 是转向以用户需求和市场为中心的一个关键过程 电信产品规划概述 6 电信产品的结构 电信产品一般由六个要素组成 1 产品的名称和序列号 如中国移动 全球通 2 产品的注册和商标 G3 天翼 3 产品的市场定位 电信产品一般采用产品的目标用户群体和销售渠道两种方式进行产品定位 如全球通定位商务 动感地带定位年轻人 我的E家定位于家庭 4 产品的定价和销售方式 全球通与动感地带 5 产品的质量指标 包括网络质量 客户端的接口条件 客户设备的环境要求等 6 产品的服务承诺 包括开通时限 维护的设备范围 响应时限 修障时限 提供运行报告及故障报告 定期设备巡检 7 24小时故障受理等 电信产品规划概述 7 电信产品的特点 电信产品作为服务产品具有如下特点 1 无形性2 生产与消费在时间上的同一性3 不可存储性 产品不能存储待售 不使用会产生机会和折旧损失 4 复杂性 产品是以效用形态提供 而客户所需复杂 5 相互替代性电信企业内各类电信产品的替代 如消费账单 电信企业之间同类电信产品的替代 电信产品规划概述 8 电信产品的分类 按照电信产品的特点及其自身的属性 电信产品的分类可有以下集中方式 按照电信产品的组成 可以将电信产品分为服务类产品和信息服务类产品 按照电信产品的提供主体 可以将电信产品分为运营商自有产品和合作类产品 手机报彩铃 市话 手机报彩铃 来电提醒 电信产品规划概述 9 按照电信产品中内容种类的不同 可以将电信产品分为文字类 图片类 音频类 视频类和应用类产品 按照电信产品中使用的业务种类的不同 可以将电信产品分为基础电信产品和增值电信产品 按照电信产品的品牌 也可以将电信产品分类 如中国联通 世界风 如意通 UP新势力 产品 短信 彩信 彩铃 视频电话 网络游戏 电信产品规划概述 电信产品的分类 10 电信产品规划概述电信新产品的开发电信新产品的开发流程电信新产品开发的风险及防范电信网规划概述电信网规划预测电信网络优化电信网络规划的经济分析 本章主要内容 11 电信新产品的概念电信新产品是指与旧产品相比 具有新的功能 新的特征 新的结构和新的用途 能满足客户新需求的电信产品 电信新产品包括 全新产品 3G 换代新产品 电话交换发展 改进新产品 SM MSM 电信新产品的开发 12 电信产品规划概述 13 电信产品规划概述 14 电信新产品开发的作用 1 开发新产品有利于促进电信企业成长 利润和市场份额 2 开发新产品可以维护电信企业的竞争优势和竞争地位3 开发新产品有利于充分利用企业的生产和经营能力 提高企业资源利用率 4 开发新产品有利于电信企业更好地适应环境的变化 提高企业形象 电信产品规划概述 15 开发电信新产品的准则 1 客户导向原则 立足市场 客户至上2 创新性原则 产品是企业生存和发展基础 不断创新3 量力而行原则 结合企业自身优劣势 量力而行4 合作共赢 风险共担原则 建立联盟 掘弃单打独斗5 系统性原则 系统工程需要各职能部门统筹协调 形成良性互动6 持续性原则 不断优化和调整开发模式 适应动态变化的市场环境 电信产品规划概述 16 电信产品规划概述电信新产品的开发电信新产品的开发流程电信新产品开发的风险及防范电信网规划概述电信网规划预测电信网络优化电信网络规划的经济分析 本章主要内容 17 市场分析 产品开发 市场试销 结束 市场投放 1 产品属性列表法2 关系引申法3 结构分析法4 顾客问题分析法5 头脑风暴法 判断标准 电信生产能力法律法规 策划标准等 消费者可以识别的产品构思详细描述 1 描述规模 结构 行为定位 销售量 市场占有率 利润目标2 价格策略 分销策略和营销预算3 长期销售量和利润目标的预测及各时期的营销组合策略 用户需求 替代品 将产品概念交研发部门转化为具体产品模型或样本 确定试销内容 根据试销信息决定是否全面推广 When where who how 电信新产品的开发流程 18 电信新产品的开发流程 电信新产品构思筛选过程 19 电信产品规划概述电信新产品的开发电信新产品的开发流程电信新产品开发的风险及防范电信网规划概述电信网规划预测电信网络优化电信网络规划的经济分析 本章主要内容 20 外部环境的不确定性激烈的市场竞争新产品开发中的高投入产品开发过程时间的缩短产品生命周期的缩短 电信新产品开发的风险及防范 电信新产品开发风险 21 企业要树立正确的风险态度 尤其是决策者的风险态度培育风险意识和风险机制建立稳定性与柔性相结合的生产经营体系建立合理的组织体系选择低风险的领域选择风险低的新产品开发对某一项目选择低风险的实施方案在新产品开发实施过程中改变路径以绕过某些风险因素 电信新产品开发的风险及防范 电信新产品开发风险的防范 风险规避 22 对有可能发生的风险方案进行预先消除当风险因素发生后采取恰当的措施来降低风险损失 法律或新闻广告媒体 空间上的分散 多业务 多项目 多方案开发 时间上的分散 把项目按时间排列或分批投入 采用技术合作方式 但应注意模式及责权利分配 电信新产品开发的风险及防范 风险控制 风险分散 风险分摊 23 思考题 1 电信产品及电信业务的关系 2 电信新产品开发流程 3 开发新产品的风险及规避 24 本章主要内容 电信产品规划概述电信新产品的开发电信新产品的开发流程电信新产品开发的风险及防范电信网规划概述电信网规划预测电信网络优化电信网络规划的经济分析 25 电信网规划的概念电信网规划是指为了满足预期的需求和提供可以接受的服务等级 在恰当的地方 恰当的时间以恰当的费用提供恰当的设备 即电信规划就是在空间 时间 费用 目标 步骤 设备等6个方面对未来做出合适的计划和估算 电信网规划的特点 前瞻性 整体性 业务交替性 发展转移性 经济性 电信网规划概述 26 电信网规划的分类 ITU T将规划分为四类 战略规划 给出网络的基本结构准则 实施规划 给出实现投资目的的特定途径 发展规划 处理为适应目标所需要的装备的数量问题 技术规划 处理保证服务质量而进行的方案选择及设备安装方法 技术规划具体包含 路由规划 编号规划 计费规划 传输规划等 电信网规划概述 27 电信网规划的特点 适度超前 业务增长和新业务开发适度超前社会经济发展 整体性 网络及设备互连互通 业务互代性 业务的互相替代作用 发展转移性 发展数量的同时技术需不断更新 总体经济性 技术与经济总体优化 电信网规划概述 28 对电信网的现状进行调查研究 确定规划目标 规划目标应满足社会需求目标 技术发展目标 保证社会经济发展的目标等 对电信网的用户 业务量 技术等发展动向 趋势和前景进行科学的预测 对电信网络发展的规划 这也是电信发展规划的核心所在 针对不同的网络采用不同的规划方法和优化模型 在这一阶段中可大量采用定量分析和优化技术 还可采用计算机辅助优化方式进行 同时要注意定量分析与定性分析相结合 对规划进行技术经济分析 在提出规划方案后 应对网络规划方案进行比较和经济评估 通过分析研究对网络规划的可行性 经济性做出评价 电信网规划步骤 电信网规划概述 29 电信网规划体系 电信网规划概述 30 电信网规划内容 电信发展预测人口与经济环境预测电信业务预测 电信业务种类的预测和电信业务量的预测 网络发展预测电信网络优化网络优化就是对网络资源进行合理配置 不同类型的网络有不同的网络优化方法 电信网的优化是在满足规定好的一系列约束条件和前提下 通过一定方法达到目标 电信规划经济分析对规划方案进行财务分析 全面评价规划方案的经济效益 电信网规划概述 31 收集 整理 分析相关数据资料 包括区域内总体发展战略 区域内人口与经济 社会对通信的需求 现有网络情况 业务流量流向等 国内外技术业务发展趋势分析研究并预测电信发展规律研究规划和预测的理论和方法 包括可行性报告和技术经济分析 电信网规划的基础工作 电信网规划概述 32 电信规划文本 典型的电信规划文本应包括以下内容 1 概述现状与存在的问题 2 规划目标和水平 3 业务预测 4 业务规划和网络规划 5 建设项目安排与分步实施规划 6 投资估算和财务评价 电信网规划概述 33 电信产品规划概述电信新产品的开发电信新产品的开发流程电信新产品开发的风险及防范电信网规划概述电信网规划预测电信网络优化电信网络规划的经济分析 本章主要内容 34 预测 根据事务的过去 现在的发展情况 规律及可能性 对未来发展趋势进行科学的预知和推测 基本途径 A 因果分析B 类比分析C 统计分析 预测的准确程度将直接影响规划的实用性 电信网规划预测 基本概念与方法 35 电信网预测的分类按照预测时间可分为短期预测 中期预测 长期预测 按照预测方法可分为定性预测和定量预测 按预测范围可分为宏观预测和微观预测 按预测方法可分为判断性预测 历史资料延伸预测 因果预测 电信网的预测是在分析掌握电信网过去 当前的状态和发展情况 以及新出现的各种可能对电信网的技术 业务量 业务流向等进行预测 从而把握电信网的发展方向 电信网规划预测 36 预测开始 确定预测对象 收集 整理 分析相关资料数据 选择适合的预测方法 定量分析 建立数据模型 计算预测结果 是 验证模型的合理性 定性 综合分析研究预测值 批准预测结果 跟踪预测结果 是 差异显著 是 修改预测结果或重新预测 否 否 否 电信网预测的程序 电信网规划预测 37 业务种类预测 包括固定电话 移动通信 电信增值业务 用户电报 用户传真 用户专线和其他数据业务 市内电话 长途电话 市内电话业务与长途业务比例预测 业务量预测 对电信网中各节点之间的通信量进行预测 业务总量的预测业务量的流向预测 电信业务预测通常是建立在对电信业务用户数量预测的基础之上 根据各时期用户规模 用户通信的特点以及发展趋势 做出对电信用户使用电信业务的预测 电信网规划预测 38 电信网的预测方法 1 直观预测法专家会议法德尔菲法综合判断法2 时间序列分析趋势外推法平滑预测法成长曲线预测法3 相关回归分析 电信网规划预测 39 直观预测法 直观预测法又称专家预测法 它主要是通过熟悉情况的有关人员或专家的直观判断进行预测 直观预测法简单 方便 易于掌握 适用性强 直观预测法常用的有三种方法 特尔菲法 专家会议法和综合判断法 电信网规划预测 40 请一批专家或熟悉情况的人员开会讨论 事先应供给必要的历史资料和环境情况 明确预测的目标 使会议人员有足够的准备时间 开会时各自提出意见 相互交流 使意见逐步集中 专家会议法 电信网规划预测 41 德尔菲法主要过程是主持预测的机构预先选定与预测问题有关领域的专家约10 30人 通过信件电话等方式征求意见 将他们的意见经过综合 整理 归纳 并匿名反馈给各位专家 再次征求意见 这种方式经过多次反复 循环使专家们意见逐渐趋向一致 由主持预测的机构进行统计分析提出最后预测意见 德尔菲法 电信网规划预测 42 综合判断法为德尔菲法的一种派生形式 也称为概率估算法 在请每个专家提出预测结果时 可请他们分别作出三种估计 即最高估计值 ai 最低估计值 bi 和最可能估计值 ci 分别求出每个专家预测结果的平均值xi 综合判断法 电信网规划预测 43 根据所请各位专家的实际工作经验 意见的权威性等分别给出各位专家的权数wi 根据各人的预测结果的平均量进行加权处理 求得预测结果x 综合判断法 电信网规划预测 44 定义 分析统计数据依据时间变化的发展规律 用以预测未来 其基本步骤为根据统计数据值的变化趋势和分析预测对象发展的规律 选择拟合曲线模型 然后根据统计数据计算相关参数 得到以时间为变量的预测曲线方程 即可得到特定时间的预测值 1 趋势外推法 假定未来发展趋势与过去发展一致 适用于近中期预测 2 成长曲线预测法 对于远期预测 由于任何一种业务量均会达到饱和 而不是持续增长 因此业务量在长期的发展应符合饱和性曲线 一般也称S曲线 时间序列分析法 电信网规划预测 45 趋势外推法根据过去和现在的发展趋势来推断未来的一类方法的总称 其基本理论 事物发展一般是渐进式变化 而不是跳跃式发展 根据规律推导就可预测未来趋势和状态这种方法假定未来发展趋势和过去发展趋势相一致 因此比较适合于近期预测 而不太适用于中 远期预测 电信网规划预测 时间序列分析法 46 趋势外推法在通信业务预测中常用的发展趋势曲线有 线性方程 其中 t为已知时间序列yt的时间变量 yt为t年的业务量 a b代表待定系数 a为截距 b为直线斜率 代表单位时间周期观察值的增 减 量的估计值指数方程 其中 y0为基年业务量 p为平均增长率 a b为常数 预测业务量按照一定的增长率p逐年增长幂函数方程 yt为t年的业务量 A b为常数二次曲线方程 其中 Yt为t年业务量 a b c为常数 电信网规划预测 时间序列分析法 47 趋势外推法具体确定采用哪种发展趋势曲线 首先需要利用历史数据 采用散点法描述曲线 或折线 以判断历史曲线是符合哪种规律发展变化 并根据规律确定最拟合的曲线 确定曲线方程参数的主要方法是最小二乘法 其基本原理是使观测 统计 的数据值与趋势曲线的理论值误差平方和最小 设各历史数据值为yt 趋势曲线方程计算出来的相应理论值为yt 则根据最小二乘法可得出相关参数值公式见下式 当相关参数估计出来后 可根据拟合曲线 对未来进行预测 电信网规划预测 时间序列分析法 48 成长曲线预测法趋势外推法一般之适用于近期或中期 对于远期则不适合 因为趋势外推只是单纯地向外延伸 而社会需求量是逐步饱和的 这种饱和型曲线一般称为S型曲线 常用的方程有龚珀兹和逻辑曲线方程 电信网规划预测 时间序列分析法 49 成长曲线预测法龚珀兹曲线方程为 K 其中 K 饱和峰值 yt增长值 t 时间 a b 参数 见P36 O 电信网规划预测 50 成长曲线预测法逻辑曲线方程为 其中 L 为饱和峰值 yt增长值 t 时间 a b 参数 见P36 L 电信网规划预测 51 时间序列分析法例证 电信网规划预测 52 时间序列分析法例证 电信网规划预测 53 相关回归分析法 相关回归分析预测技术也称因果预测法 这是根据各经济变量之间的相互关系 利用历史数据建立起回归方程进行预测的一种预测方法 回归分析是确定两种或以上变量相互依赖的定量关系的一种统一分析方法 相关分析模型按照涉及的自变量的多少可把回归分析分为一元或多元回归方程 按照自变量和因变量之间的关系类型可分为线性和非线性回归方程 电信网规划预测 54 例如一元线性回归方程如下 预测值与相关因素 式中参数 其中 n为数组数 电信网规划预测 相关回归分析法 55 描述两个变量线性相关程度的指标 相关系数 相关系数r满足 10时为正相关 即Y随x增加而增加 当r 0时为负相关 即y随x的增加而减少 只有在相关系数的绝对值接近1时 才认为x与y的线性关系明显 一元线性回归预测结果才可信 电信网规划预测 相关回归分析法 56 1 直观预测法 时间序列法 回归分析法分别属于预测的哪种基本途径 2 除以上方法外 还有灰色预测方法 系统动力学预测法 模糊预测法等较为复杂方法 需要借助计算机进行 思考题 57 流量预测 流量是指两点 局 站 之间的通信数量 流量预测一般是根据各局的去 来 业务量的预测数 以基础流量矩阵为基础进行合理分配 或利用通信网中其他有关数据进行分配而得到预测的流量矩阵 确定流量矩阵的方法很多 目前在通信部门常用的有 双因素法 吸引系数法和重力法 电信网规划预测 58 双因素法 基本原理 根据已知各局所预测的来 去业务量的条件下 在现有流量矩阵的基础上 通过反复迭代调整得到预测的流量矩阵 具体计算过程 平衡预测的来去业务量 调整预测来业务量总和 预测去业务量根据现有流量矩阵在各个节点分配预测来去业务量 最终使各个节点来去业务量与预测的误差在规定范围内 电信网规划预测 59 已知条件 现有流量矩阵 各局的去话与来话流量预测值 注 1 现有流量矩阵各元素aij 各节点去业务量yi 来业务量qj2 预测各节点去业务量yi 来业务量qj 电信网规划预测 60 双因素法 计算步骤 1 若 则需要进行调整 将各局预测的来话量 得到新的来话流量预测值 使得预测的来话流量之和与去话流量之和相等 2 行调整 以现有流量矩阵中 各行流量乘以 3 检查来业务量与预测值的误差 若误差大于给定的标准 通常是3 则进行列调整 即以行调整后的流量矩阵中各列流量乘以 4 列调整后 再次检查去话业务量与预测值的误差 若误差大于给定的标准 则进行行调整 如此反复迭代 直到误差小于给定的误差标准 电信网规划预测 61 电信网规划预测 举例 有三个电信局 经调查现有流量矩阵如下表 确定误差 3 预测流量矩阵 62 预测各节点的去话业务量为 预测各节点的来话业务量为 电信网规划预测 63 因此调整各节点后的来话业务量预测值为 电信网规划预测 64 第一次行调整后 电信网规划预测 65 如 依次计算误差值 可以看出 去业务量与预测值相等 但来业务量与预测值不等 且误差大于标准 故需再进行列调整 电信网规划预测 66 第1次列调整后 各节点来去流量 矩阵中各列流量乘以 电信网规划预测 67 第6次列调整后 电信网规划预测 68 吸引系数法 吸引系数法是在已知各局的预测去业务量的条件下 在现有流量矩阵的基础上通过计算局间吸引系数来求得预测流量矩阵 网中各局间吸引系数表示各局间的信息交换频繁程度 吸引系数公式如下 式中 fij为i与j局的吸引系数 T为网的总流量 yij为i局至j局的流量 电信网规划预测 69 已知条件 现有流量矩阵或现有网络中各局之间的吸引系数fij 预测的各局的去话业务量yi 计算步骤 计算预测总流量 计算现有网络中各局之间的吸引系数fij 计算预测去流量在确定fij时可结合未来情况作适当调整 电信网规划预测 70 吸引系数法 预测全网总流量5000 电信网规划预测 71 重力法 根据统计分析得出 两局间的流量与两局间的用户数或人口数的乘积成正比而与距离的k次方 一般取k 2或k 1或k 1 2 成反比 如果已知各局的出局流量 据此 可计算出各局的流量 然后汇总得整个网的流量矩阵 这种方法适合于缺乏历史与现状数据资料的情况 电信网规划预测 72 计算公式如下 式中 yi 为I局预测的去话量 cicj分别为i局 j局区域预测的用户数或人口数 dij为i局与j局的距离 yij 为i局至j局的流量 电信网规划预测 73 重力法预测局间业务量的应用举例 设有a b c d四个局 a局到其他各局的距离分别dab 2km dac 3km dad 4km a局总发话业务量预测值为Aa 35Erl 各局的容量分别为a局10000门 b局5000门 c局7000门 d局4000门 k取2 求a局到其他各局间的业务量 电信网规划预测 74 电信网规划预测 75 本章主要内容 电信产品规划概述电信新产品的开发电信新产品的开发流程电信新产品开发的风险及防范电信网规划概述电信网规划预测电信网络优化电信网络规划的经济分析 76 网络优化即对网络资源进行合理配置 不同类型的网络有不同的网络优化方法 网络优化工作就是通过对设备 参数的调整等手段对已有网络进行优化 尽可能利用系统资源 使系统性能达到最佳的过程 电信网络优化的重要性从用户需求的角度来看 用户已经不能满足于单一的基本语音业务 而目前的网络结构 设备功能 传输带宽和安全性仍然存在很多不足之处 有碍于新业务的发展 从运营商角度看 我国主要运营商具有网络覆盖广 运行经验多等优势 但又存在网络结构不尽合理的问题 而新兴的运营商由于起步较晚 可以建设更先进的网络 但又存在规模小 缺乏