专卖店员工制度.docx

专卖店员工制度专卖店员工制度范文1一、工作时间：不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。二、形象：上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。二、纪律：1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。2、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)。6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承担。四、销售：1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。2、尽可能留下客人正确详细的联系资料，以便日后的客户服务工作。3、顾客要求退换货，必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的，导购员须进行赔偿。4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维修。5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为，无论何种情况均不能与顾客发生争吵，必须先听顾客陈述再进行解释。无能处理的问题及时与部门负责人联系。专卖店员工制度范文21.所以员工都应在上班前应按要求提前到达，准备充分，整理卖场和个人仪表后上班2.上班时应立即签到、打卡，不得让他人代签或捏造签到时间。3.店员必须服从店长的安排，在遇到不能独立解决的问题时，应及时报告店长处理。4.卖场内必须穿着清洁整齐的制服，不得在卖场内梳头、化妆、剪指甲等。5.员工严禁于卖场扎堆聊天，高声喧哗、污言秽语，嬉笑打闹，追逐等不雅行为。6.保持正确站姿，不可倚靠货架或收银台谈话。7.收银员不得带腰包，现金上岗。8.员工不得使用公司电话作私人用途，如紧急情况，应知会店铺负责人方可使用。9.若辞职需交书面申请后一个月方可离职，离职时要做好本职工作交接程序，否则公司将追究损失。10.员工携带公司产品上班，必须在进入店铺时给当值主管检查，下班时必须由当值店铺负责人检查方可离开店铺。11.在任何情况下均不能冷落、顶撞、辱骂或不礼貌地议论顾客。12.公司所有资料都应严格保密，避免在公共场合讨论公司有关政策，信息和营业额，不得发表虚假或诽谤公司，客人或员工之声誉的言论。13.上班时间及排班表，只有店长或督导有权改动，若员工需调班应提前通知店长，征得同意后方可调换。14.员工因病请假，必须上班之前亲自打电话通知店长，员工因事请假，必须提前一天以书面申请上报店长，经批准后方可休假，否则作旷工处理。15.员工不慎丢失货品应立即主动承认并上报查清，由上级视具体情况作出处理。16.所有员工离开卖场，必须互相检查随身物品。17.工作时间内不可随身带手机或传呼机到货场。18.对顾客的遗留物品应立即上交店长，并妥善保管。19.任何人未经允许不得将货品打折让利予顾客。20.卖场内不得擅自拍摄及接受他人拍摄或采访，一经发现立即通知上级主管处理。(违反以上守则其中之一者，给予5元每次处罚)专卖店员工制度范文3为了更好地促进专卖店管理，提高店员素质，提升专卖店形象和效益，结合实际，特制订本制度。一、准时上下班，不得迟到;不得早退;不得旷工。进店互相问候。准时参加每日例会，接受当日任务。二、按规定着装，佩戴工作牌，有特殊情况应提前提出申请，获得批准后方可视情况改变着装。三、做好营业前准备。清扫卫生，做到三洁三无一净，(商品、柜台、货架及仓库整洁，屋顶无蜘蛛网、无灰尘、地面无杂物、窗明几净)。检查产品品种、充实补充品种。检查价签，做到货签对位，标价准确无误。准备好接待顾客时所需的发票、收据、顾客档案记录表、个人名票、签单用笔等。四、保持良好的工作状态，微笑服务，不得因个人情绪影响工作。五、勤于专研业务，参加学习时必须携带笔记本并认真做好记录。熟练掌握每款产品的价格、特性