微信运营执行方案ppt课件

.,微信平台运营管理,.,目录,任务解读&背景分析微信运营策略规划阶段性执行规划,.,任务解读,任务：配合公司整体营销计划，进行微信营销,品牌传播传承公司的品牌文化,销售促进为公司引导流量,客户服务扎根微信，与用户互动沟通,微信营销与整体营销有所配合又独立运作，因此我们需要先明确2个问题,1.为什么公司需要微信营销？2.微信营销在整体营销中扮演什么角色？,.,要明确这2个问题，我们先从消费者的需求变迁谈起,需求1.0消费者主要根据需要选择培训,需求2.0消费者选择好的服务,需求3.0消费者更在意品牌,需求4.0消费者还希望与品牌的情感沟通（进一步合作）,着重于产品的性价比,情感营销,消费者对品牌有更多情感方面的诉求,.,情感营销，不仅仅是在文字上，更体现在行动上,如何理解品牌的情感营销？品牌的情感营销不是故作姿态，而是从企业的文化理念、产品功能等方面体现其是拥有情感的品牌；品牌的情感营销也不仅仅是润物细无声，而应该在行动上给予消费者更多平等的情感交流的机会。,.,那么XXX是否具备情感营销的基础呢,品牌层面,产品层面,卓斯瑞的诉求是“提供更好的服务”，用感性的基调向消费者倡导更好的服务，由此就具备了情感营销的基础。,卓斯瑞主要客户是水务和燃气行业，销售培训课程及项目，产品方面就是要通过人与人之间的沟通达成合作。,对于我们的目标客群来说，这又意味着什么呢？,.,目标受众扫描,行业：水务、燃气企业性质单位年龄：中年人及以上性格上更偏向于感性他们有家庭或恋人，有朋友，有亲人理性与感性的纠结一直存在于他们的生活中,.,我们需要更有效的情感沟通平台,.,Q:为什么我们需要微信营销？A:拉近与消费者的距离，从内容到形式上为公司的情感营销创造更多机会Q：微信营销在整体营销中扮演什么角色？A：与其他的营销计划形成互补，拉动客户消费，完成品牌传播目标,XXX微信营销的任务解读,.,目录,任务解读&背景分析XXX微信运营策略规划阶段性执行规划,.,微信营销的价值,情感营销,强化品牌背书，增强品牌信任,与用户沟通，增强情感归属让消费者经常考虑卓斯瑞,.,执行层面品牌,品牌定位-明确“服务”的定位内容支撑-注入温情元素，传递爱的主题，拉动与用户之间的直接互动-协助品牌内容的传播活动支撑-融入“服务”的元素的微信主题活动-配合大型活动的推广，（公开课）拉近与受众的距离,.,执行层面产品,产品促销-用专业角度包装产品，触动用户选择消费客户服务-为用户提供温馨的客户服务，引动用户选择,.,公司最近需要对服务人员进行培训,师资阵容很强大,听说XX的培训不错,哇，他们微信线上的活动好有意思啊,培训课程很丰富,他们微信上经常发行业的动态，都是干货,让XXX微信成为受众信任的朋友,.,渠道运用,微信,百度,微博,官方网站,老客户,潜在客户,普通大众,以微信为核心，聚集多个营销渠道，覆盖多数的目标受众，完成用户情感沟通、销售导流等目标,.,主要营销方法,.,目录,任务解读&背景分析XX商城微信运营策略规划阶段性执行规划,.,日常执行类目,智能客服系统会员管理,内容推送互动活动,.,客服管理系统,.,客服,会员,回复“动态”，了解行业最新动态,.,建议：,目录规划,走进XXX,动态,分享,企业愿景,读书会,成功案例,专业我最强,午间活动花絮,领导致辞,管理看的见,培训模式,核心竞争力,.,目前微信每天定制的小标题，内容推广范围小，有限制，粉丝每天都已经知道了我们微信要更新哪方面的内容。