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文档简介

如何成为一位优秀的店长,全国运营中心副总经理曾思海,课程内容,一、店长优秀管理六大核心二、店长应具备的基本素质三、店长应该拥有的意识四、店长的管理职能五、店长的领导艺术六、店长的管理技巧七、个人分享八、与您共勉：责任与信心,店长作为门店最高的管理者，不仅是整个店铺活动、运营的负责人，还是门店的经营者，在整个门店的经营和管理中起着承上启下的作用。,一、店长优秀管理六大核心,核心,创新,快捷,整洁,执行,奉献,团结,二、店长应具备的基本素质,店长是一店之长，其素质高低直接影响着门店的经营与发展。因此店长应努力提高自身素质，以适应零售发展的需要。,三、店长应该拥有的意识,危机意识,经营者意识,教练意识,超前意识,成功意识,四、店长的管理职能,店长的管理职能是多方面的，在门店经营中，计划、引导、总结等都是工作的主要职能。只有认真履行好这些管理职能，才能使计划落实，保证任务的圆满完成。,制定全面计划,组织实施落实,正确把握引导,检查分析总结,五、店长的领导艺术,是指店长在指挥、协调、服务等方面的艺术性，而不是在这些方面生搬硬套书本知识或以权压人，瞎指挥。,指挥艺术,服务艺术,协调艺术,六、店长的管理技巧,作业规范员工管理客户关系管理销售管理,商品管理促销管理店面管理财务管理,页面,七、个人分享1,如何让你的部下较为愉快地接受你工作的新指示，并出色完成？方法如下：运用同理心的原理，为属下设身处地的着想其所面对的困难，并给予适当的建议；多沟通，注意使用平等的态度和缓和的语气；当下属出现失误时，多鼓励少指责并注重适当的方法和技巧；多与下属谈谈工作之外彼此感兴趣的话题，加深感情和彼此的了解。,页面,七、个人分享2,店长是构成店铺生意的关键部分，如何让其发挥最大效能，让其以我是店铺主人的精神去工作？方法如下：树立正确的职业道德观，使其能愉快工作，并关心数据、关心员工、关心店铺的每一个细节；不断给予其学习和提升的机会；适当组织一些活动，让其愉悦身心，多作内部交流；建立合理的奖惩制度，让其多劳多得，作到奖罚分明。,页面,七、个人分享3,页面,八、与您共勉：责任与信念,企业的成功无定律，我们要鉴便利店行业的规律，结合集团历藏的企业文化，以事业高度的责任和坚定的信念摸索出一条属于9577特有的便利店盈利模式，将我们的经验、知识、责任与信心转化为生产力，齐心协力，众志成城，走出一条不同寻常的成功之路,齐心协力，众志成
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