美的日用家电集团-如何成为卓越的管理者 22页.ppt

如何成为卓越的管理者（2009年3月28日）,主要内容,一、何为企业管理？二、泰勒（Taylor）的科学管理原理三、为什么需要管理者？四、谁是管理者？五、管理者的五项基本职能六、管理者的四大作用七、卓越管理者的共同特点八、普通管理者和卓越管理者的五个区别九、管理的四个境界十、平凡人成为卓越管理者的六要素,一、何为企业管理？,企业管理,企业通过科学、合理、优化配置经济要素资源，以达到低投入高产出的目的。对一家企业管理好坏的主要评价指标是生产要素中独具主观能动性的人力资源的使用效率。,经营与管理的关系,反映经营好坏的主要通过财务指标和市场指标，这是投资人所关注的；企业经营状况受经济周期和市场环境的影响。,反映管理好坏的主要指标是员工积极性和顾客满意度，管理的对象是人，中心工作是发挥人的主观能动性。,卓越的管理支持企业持续优良的经营业绩！,二、泰勒（Taylor）的科学管理原理,1911年泰勒科学管理原理,1、工时研究原理2、按件计酬原理3、计划与执行分立制4、工作方法原理5、管理控制原理6、职能分工原理7、标准化原理8、合作原理,现代科学管理方法,1、组织设计2、报酬制度3、工厂布置4、生产计划5、物料需求规划6、作业研究7、价值分析8、全面质量管理9、IE工程,二、泰勒（Taylor）的科学管理原理,泰勒科学管理的时代局限性：见物不见人,当时的企业组织简单，知识工作者不多，科学管理主要针对提高工人的劳动效率，把工人视同机器，没有重视工作上发展出来的人群关系，没有发挥人的主观能动性。现代企业管理的主要挑战是如何发掘知识工作者的生产力。,三、为什么需要管理者？,市场竞争越来越激烈,知识工作者越来越多,组织分工越来越细,四、谁是管理者？,在现代企业中，如果一个知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而实质性地影响该组织的经营能力及绩效，那么他就是一位管理者。-彼德德鲁克,五、管理者的五项基本职能,计划,组织,激励,指挥,考核,六、管理者的四大作用,1,2,3,4,确定目标,指明方向,选才用能,调动人的积极性,七、卓越管理者的共同特点,1,重视贡献,2,3,4,5,用人之长,把握关键,君子之交,远见未来,八、普通管理者和卓越管理者的五个区别,普通管理者,卓越管理者,1、见物不见人2、关心如何做（HOWTODO）3、把事做正确4、以控制为主5、爱做减法,1、以人为中心2、关心为什么要做（WHYTODO）3、做正确的事4、以支持为主5、爱做加法,九、管理的四个境界,管理的最高境界：没有管理者，自我管理，不用扬鞭自奋蹄。,人管人,制度管人,文化管人,自我管理,十、平凡人成为卓越管理者的六要素,1、以人为本,理解人性，尊重人性，善用人性（自私、自负、自恋）,承认人的差别,以人的积极性为本,仁者爱人，仁者无敌,十、平凡人成为卓越管理者的六要素,2、绩效导向,站在顾客的角度，凡事都自问对顾客有贡献吗？,尽量不做没有贡献的工作,培养绩效文化,让平凡的人做出不平凡的事,论功行赏,用人铁律：,只有经得起绩效考验的人，才是可以提升的人。对一个没有突出表现的人，应该无情的调职，这是管理者的责任。,十、平凡人成为卓越管理者的六要素,3、用人所长,正直的品格是用人的第一条件，职业道德有缺陷的人，没有资格做管理者,不要把职位设计成只有上帝才能胜任，世界上没有全能的人,选用比自己专业能力更强的人（卡内基、刘邦）,充分发挥下属、上司和自己的长处,充分授权,培养超人：用人讲究水到渠成，善用沟通、信任、宽容和赞美,十、平凡人成为卓越管理者的六要素,4、掌握时间（1）,时间分析,记录时间有系统的时间安排统一安排时间用大块连续时间来处理最重要问题不要浪费别人的时间,十、平凡人成为卓越管理者的六要素,4、掌握时间（2）,浪费时间的五个原因,制度造成问题重复发生（死库存）组织设计不合理（压缩机）机构和人员过多造成忙于协调信息系统不健全不对称造成时间浪费（表哥表妹）方法不对,十、平凡人成为卓越管理者的六要素,4、掌握时间（3）,德鲁克时间判断标准,一个管理者四分之一的时间开会，那一定是一个浪费时间的不健全组织一个经理十分之一的时间在处理人际关系和同事间的纠纷摩擦，这个组织就该裁员,十、平凡人成为卓越管理者的六要素,5、要事优先,抓住主要矛盾,分清轻重缓急,每次只专心做好一件事,穷追不舍,十、平凡人成为卓越管理者的六要素,6、有效决策,透彻了解问题的本质