xx公司_知识管理系统暂行办法.doc

关于印发xx公司知识管理系统管理办法（暂行）的通知所属各单位、本部各处室（中心）：随着分公司的快速发展，标准化建设、精益化管理的有效推进，新技术、新管理方式的推广应用，产生了很多新的知识点，同时，人员的流动、退休等造成部分知识流失。为有效整理分公司各类信息、知识，实施集中、集约管理，逐步实现隐形知识显性化、显性知识结构化、个人知识共享化的目的，分公司决定建设知识管理系统，打造公司核心价值。同时制定了xx公司知识管理系统管理办法（暂行），现印发给你们，请各部门认真组织学习，并遵照执行。特此通知 二九年七月十日主题词：知识 管理 办法 通知 xx公司经理办公室 2009年7月10日第一章 总则第一条 随着分公司的快速发展，标准化建设、精益化管理的有效推进，新技术、新管理方式的推广应用，产生了很多新的知识点。为有效整理分公司各类信息、知识，实施集中、集约管理，逐步实现隐形知识显性化、显性知识结构化、个人知识共享化的目的，分公司提出建设知识管理系统，结合分公司09年工作重点，特制定本办法。第二条 本办法旨在推广知识管理系统的应用，促进员工深入地了解知识管理及知识管理系统，激励员工更好地利用知识管理系统，最终形成分公司知识体系，最大限度地积累分公司的智力资源。第三条 本办法适用于分公司所属各单位、本部各处室（中心）。第二章 知识管理目的第四条 知识管理的定义 知识管理是企业为了提高生存能力和竞争优势，建立技术和组织体系，对存在于企业各级组织的个人、团队、单位内的有价值的知识，进行系统的获取、分类、存储、分享、转移、利用和评估等，确保企业员工能够随时、随地获取正确的知识，促进员工在正确的时间采用正确的方法做正确的事。第五条 知识管理的特征 重视对企业员工的精神激励，赋予员工更大的权力和责任，充分发挥员工的自觉性、能动性和首创性；重视企业知识的流动、共享和创新，运用集体的智慧，提高企业的应变能力和创新能力，增强企业的竞争能力；重视企业知识和人才，促进企业成长为学习型组织；重视企业文化的建设，在实现企业自我价值的同时，注重向传统产业的渗透，提高社会整体的知识化水平。第六条 知识管理的目的第一层目的：有效的知识管理过程。利用知识管理，有效地促进企业内外重要知识的搜集、创造、存储、分享与转移。第二层目的：有效的知识资源利用。充分利用企业目前所掌握的有价值的知识，增加知识的流量并发挥其潜在的价值，杜绝知识的埋没、浪费与忽视现象；提升企业对新知识的开发与创造能力，增加知识的存储量。第三层目的：规范工作流程，促进学习文化，使企业具有“最少的投入，最多的产出”的能力，促进企业不断地创新与学习，提升企业学习、开放、交流、分析、团队合作及创新研发的文化与精神。第三章 知识管理系统构架第七条 分公司知识管理系统主要分两大块，一块是知识管理模块，下设专业知识体系、组织知识体系、综合知识体系；一块是工作管理模块，下设工作日志模块、求助热线模块、流程模块、通知公告。专业知识体系是依据分公司机构设置划分为本部职能处室知识地图、直属中心知识地图、供电支公司知识地图、直属生产营销单位知识地图等四个部分，每一个部分以部门、专业为界限细分为不同枝节。专业知识体系主要包含分公司专业知识、工作经验技巧、工作流程、制度办法等内容。组织知识体系是对分公司层面的专题性知识进行归类整理，目前包括分公司文化体系、分公司学习型企业建设成果一览、新员工训练营、11项黄金管理工具、和谐管理、阳光思维等六大块内容。综合知识体系是包罗万象的知识汇总，定位为社会百科，内容丰富、涉及面广，方便员工增强文化素养和提高学习能力。工作日志模块是提供制定每天工作计划和预先设置任务安排的区域。能有效对个人业务经行梳理规划，同时方便日后追溯查询。求助热线模块是提供给员工一个有疑难问题迅速交流的区域。方便员工在分公司层面相互交流并迅速找到自己想要的答案。流程模块是知识管理中较深一层的应用，为工作流程网络化提供平台。通知公告是发布知识管理系统内容修改、操作说明、知识贡献等通知的版块。第四章 职责划分第八条 知识管理系统技术支持工作由科信处负责，工作内容包括：软件后台维护、畅通运行网络、指导员工使用，设立咨询热线等。第九条 知识管理系统推广工作由人资处负责，工作内容包括：协调各种关系、宣传推广知识管理理念及系统软件、考核各部门使用情况、激励员工使用系统共享个人知识等。第十条 知识管理系统培训工作由培训中心负责，工作内容包括：培训员工如何使用知识管理软件。第十一条 各部门设知识管理员，人员与关于成立xx公司知识管理系统推广实施领导组的通知所设知识联络员一致，负责传达分公司关于知识管理系统的制度措施，负责指导督促本处室员工使用知识管理系统，负责维护本处室知识地图，负责收集本处室员工使用意见并反馈人资处。第五章 使用要求第十二条 知识识别，将各类知识通过识别、筛选，把有价值的知识收集起来放入到知识库中。知识识别的对象包括但不限于以下内容：1、制度流程：分公司及各部门制定的管理制度、办法、操作规范、细则、业务流程等；2、分公司经营管理相关的重要文档(包括但不限于战略规划、年度总结与计划、领导讲话、企业文化建设)；3、分公司重大事务相关的所有过程和成果性文档；4、各部门、跨部门业务相关的所有过程和成果性文档；5、各类内部会议形成的会议纪要；6、各部门及员工在日常业务及管理工作中产出的成果性文档；7、各部门及员工在日常业务及管理工作中总结形成的隐性经验、技巧；8、对外的重要商务沟通形成的会议纪要；9、对外的重要工作访问、考察等形成的总结或考察报告；10、从外部收集的各种重要资料、信息，包括但不限于政策法规、专业知识、各类培训材料；11、各种重要的外部纸制文件、资料，扫描成为文本文档或图片文档；12、从外部相关网站转载的有价值的文档。第十三条 上传文档需按已有分类进行上传，工作日志每天必须按时填写。第十四条 员工首次登陆系统必须修改密码，同时有义务保证密码和帐号的安全，对利用该密码和帐号所进行的一切活动负全部责任。第十五条 过时、失效的制度办法等内容必须及时更新。第十六条 禁止上传任何非法、有害、淫秽、侵害他人隐私、种族歧视、毫无价值等不适当的文档信息。第十七条 禁止上传有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案、程序资料。第十八条 知识管理系统运行在分公司系统内网，相关安全操作请遵守xx公司办公计算机信息安全和保密管理规定。第十九条 上传文档信息涉及公司商业秘密的请遵守xx公司保护商业秘密若干规定（试行）。第六章 激励措施第二十条 本部各处室（中心）知识管理系统使用情况纳入绩效管理考评体系，考评指标占主要绩效部分（70分）的5分；所属各单位知识管理系统使用情况暂时不做考核，2010年纳入分公司对所属各单位的绩效管理考评体系中。第二十一条 系统设有知识发布统计排行、知识竞赛擂台。知识发布统计排行包括个人知识贡献排行、部门知识贡献排行、最受欢迎的知识排行。员工上传文档数量、阅读数量不做硬性要求。个人知识贡献排行：以个人为维度统计员工发布文档的数量。无论从哪个目录下上传，只要创建文档都会统计进来。 部门知识贡献排行：以部门为维度统计各部门员工发布文档的数量。 最受欢迎的知识排行：以文档点击率为维度统计文档被点击访问情况，按点击率排行。 知识竞赛擂台用来评选最有价值文档，每位员工都可以参与，既可以发布参选文章，还可以作评委点评和评分，具体操作如下：第一部分 我来参选：大家可以从这里发布参选文章。第二部分 我来做评委：这里把已发布的文章按照修改日期倒序排列出来，大家可以从这里给文章评分。第三部分月度擂主：按照月度把文章当月得分的排行展现出来。从1号开始计算,当月最后一天清空。第四部分季度擂主：按照季度把文章当季得分的排行展现出来。从本季度的第一个月1号开始计算，本季度最后一天清空。第五部分年度擂主：按照年度把文章当年得分的排行展现出来。从本年度的第一个月1号开始计算，本年度最后一天清空。第二十二条 员工个人工作日志要求每天按时填写，处室工作计划、总结要求每周按时填写，并且设置为公开，由人资处按月对员工工作日志、处室周工作计划总结是否按时