城院述职20110901.doc

东莞城市学院（新校区）后勤公司副总经理述职报告（2011/09/01）时间过得真快，眨眼已进入了九月金秋。回首进入公司两个多月的历程，首先得感谢公司以及学院领导在工作上对我的支持、配合和帮助。在这两个多月里，我以饱满的工作热情投入到工作中，尽心尽力地履行自己的职责，在时间紧迫、困难重重的情况下，将后勤公司从零开始，变成了今天拥有五个管理中心，共 140多位员工的团体，并初步走上了正常的运作轨道。现将我两个多月以来的工作情况进行述职报告如下：一、理念先行 强化意识后勤是维系学校稳定发展的重要支撑力量，也是学校基本办学条件的重要组成部分。做好学院后勤工作，意义重大。只有提供必要的物质条件，学校教育教学工作才能顺利进行；只有做好后勤服务，排除后顾之忧，师生员工才能一心一意干好本职工作。作为学院的后勤服务单位，后勤部门要始终将校内服务市场作为后勤实体生存的根本。服务是高校后勤永恒的主题。面临公司筹建，理念是行动的先导，理念决定方向，方向正则目标明。我坚持以科学发展观统领全局，紧密围绕学院发展规划和发展目标，将“以人为本、用心服务、善于经营、高效管理、敬业乐业、争创一流”作为学院后勤部门今后必须始终秉持的经营和管理理念，贯彻四大意识（大局意识、以人为本的意识、“有为才有位”的意识和系统化意识），努力建设一支具备的高素质后勤队伍。努力提高服务品质，打造城市学院“后勤”的品牌。第一，大局意识。后勤服务的根本是围绕学院工作的大局服务，为最大限度的发挥学院的教育教学功能服务。如果脱离了这一工作中心，就容易导致本末倒置。而增强大局意识就要求首先增强责任意识，其次是要加强业务知识学习和本职业务的学习，提高服务的本领。第二，以人为本的意识。人才资源是信息时代的第一资源。首先，在管理上要以人为本，加大培训力度，全面提高后勤管理队伍的组织能力、管理能力、总结能力、服务能力，努力打造一支“重责任、懂经济、会协调、肯吃苦、能力全”的复合型后勤管理队伍。其次，在服务上要以人为本，有主动服务的意识，学会换位思考，想领导和服务对象之所想，急领导和服务对象之所急，真正解决学校的后顾之忧。第三，“有为才有位”的意识。有人说后勤工作琐碎繁杂 、无名、无利、无地位 ，出不了成绩 ，费力不讨好。我认为，后勤工作的地位，来自于后勤部门的作为。因此 ，要始终奉行“有为才有位”的原则，立足于干好本职工作，认真履行好自己的职责，以科学的管理和优质的服务赢得领导的信任、关心以及各部门和学生的理解、支持。第四，系统化的意识。后勤工作纷繁复杂、千头万绪，大至钱财管理、安全保卫，小至物品消耗和保养，都要“规范化、制度化、经常化、规律化”，不仅要建立规范化制度，还要落实制度，更要经常化的自我监督制度的落实是否有力，同时尽可能的将所有工作在时间上变得规律，使后勤人员都形成清晰的工作思路，并养成良好的工作习惯。二、合理设岗 招兵买马 在整个学院后勤公司工作中，初步设置五个管理中心，分别为综合管理中心、饮食管理中心、物业管理中心、安保管理中心和公寓管理中心，共50多个岗位，要140多员工。在岗位设置中，我始终坚持一切从实际出发的思想，以岗定人，不设闲职、空职，力争做到人人有事做，力求一个萝白一个坑，但在目前的非常时期，为了保证顺利开学，又考虑到员工的思想不稳定性、校园环境建设还不完善等因素，故各个中心都招多几个员工，再加上员工都是新手，需要一个培养和淘汰的过程，估计到10月份或年底，才能组建完善。在招聘过程中，我始终贯彻用人唯才的原则，不唯亲不唯上，黎总说：“凡是有人介绍的，有适合的岗位才可优先使用。”，这样杜绝了各种关系，我先后4次到智通人才市场和社会招聘，共面试了500多人，在短短一个月内，最终确定了100多人，搭构成了公司的基本框架。7月份，为了招聘员工，深感责任和压力大，经常加班加点看材料、接待和面试，常常为了找一个，而要面试10多人或20多人，经常睡眠不足，很能苦很累。现在回想起来，很难相信，居然也比较顺利完成了第一步工作（在这里，感谢领导的信任和教育公司人事部的大力支持）。三、培训员工 建设团队 员工招聘后，稳定好、培训好，是头等大事。因为碰到困难很多，第一，校园没建设好，没有地方住又不能马上班，部分确定了的员工又跑到别的地方去了；后来，为了稳定员工，决定8月1日全体员工到松山湖理工学院进行培训，大部分的员工才基本稳定下来；第二，8月15日，搬回新校区员工宿舍，员工宿舍土建垃圾成堆，更不用说基本卫生了，有些房间基本设施不完善，没水龙头没风扇等，水电不正常，三天打渔两天晒网，很多员工劳累一天后，因为没水，经常没冲凉就睡觉了。以上种种困难，我和我的员工都一一克服了。针对以上困难，在培训过程中，我把稳定好员工放在第一位，经常做员工的思想工作，经常鼓励他们，经常和他们谈心谈理想谈城市学院的前景及未来，让他们对城市学院充满信心，四、身体力行 勤干精干 后勤工作繁杂琐碎，做好后勤管理工作必须“勤”字当头，精细管理。我坚持后勤管理应在精细上做文章，在细节上下功夫，做到“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。 我虽然整天陷在具体繁杂的事务中，但基本上每天都会抽时间亲自深入到第一线，坚持每天必须巡视校园及重点设施、设备和部位，如每天早到，利用早晨餐时间检查饭堂的各项工作是否落实到位；经常利用晚上的时间过来巡查保安的值班执勤情况，及时发现问题，及时解决问题，检查并指导工作中的细节问题。并有计划有组织地抓落实抓安排，充分调动相关人员的工作积极性，共同做好后勤服务工作，使管理达到了及时、全面、有效的状况。此外利用休息日深入到员工宿舍，主动与员工沟通，了解需求，提供帮助。对于没有工作经验的员工，亲自动手或指派有经验的员工帮带、做示范，详细、耐心地培训指导工作的方法和流程，用自己的实际行动帮助员工，使其尽快进入工作状态，并按质按量完成工作任务。五、沟能协调 问责管理经历了才会有感受，付出了才会有收获。虽然至今后勤管理工作还存在许多不完善的地方，但在今后的工作中，后勤公司将严格按照公司和学校的相关要求，适应社会发展的需要，努力实现后勤服务规范化、后勤工作科学化、制定和完善工作方面各项规章制度，落实岗位责任制，强化各项服务的过程管理检查力度，确保制度落实，积极探索后勤服务管理工作的新路子，不断总结，逐渐完善和提高工作水平，加强服务意识，提高服务质量，为公司和学校的科学、快速、持续发展做出了我们应有的贡献。诸葛亮说过：“非才无以为贵，非学无以成才。”因此，建设起一支敬业爱岗、教艺过硬、开拓创新、素质全面的教师队伍，是陶中持续发展的根本保证。教师是学校发展的核心竞争力，树立“教师发展第一”的观念，是我们班子坚定不移的理念。三、树立以人为本思想,不在困难面前退缩 一心为民。在工作中,总是尽心竭力为群众谋利益,从人民群众的利益出发,用人民赋予的权力,不断实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益。今年以来,工作精力、思路、措施上更多地偏向于人民群众的根本利益。以调整农业结构来增加农民收入;以壮大工业实力来解决劳动就业;以完善城市配套设施建设来改善人民居住环境;以发展社会事业来方便人民的生活等等。在社会保障工作中,自己经常过问,了解情况,多次亲自召开专题会议,研究解决社会保障资金、管理机制、自身建设等问题,就业再就业各项优惠政策进一步落实,城市居民最低生活保障制度进一步规范,逐步完善了社会保障体系,切实保障1.1万困难居民的基本生