年度培训计划表(园区版)(2).xls

20142014年年度度物物业业部部培培训训计计划划表表( (园园区区版版) ) 园园区区名名称称苏苏州州X2X2 序序号号计计划划培培训训时时间间培培训训课课程程培培训训人人培培训训方方式式培培训训对对象象培培训训课课时时(H)(H)课课件件页页数数是是否否考考核核 11月交房操作流程物业经理授课客服人员1小时否 22月二次装修工作流程物业经理授课客服人员1小时否 33月接待报修工作流程物业经理授课客服人员1小时否 44月客服岗位职责培训物业经理授课客服人员1小时否 55月租户退租办理流程物业经理授课客服人员1小时否 66月礼仪培训物业经理授课客服人员1小时否 77月 防台防汛培训 物业经理授课客服人员1小时否 88月投诉接待操作流程物业经理授课客服人员1小时否 99月缴款催缴工作流程物业经理授课客服人员1小时否 1010月租户拜访工作流程物业经理授课客服人员1小时否 1111月核心业务平台培训物业经理授课客服人员1小时否 12 13 14 15 16 17 18 19 20 20142014年年度度物物业业部部培培训训计计划划表表( (园园区区版版) ) 园园区区名名称称苏苏州州X2X2 序序号号计计划划培培训训时时间间培培训训课课程程培培训训人人培培训训方方式式培培训训对对象象培培训训课课时时(H)(H)课课件件页页数数是是否否考考核核 11月停电操作流程孟凡盛授课工程人员1小时否 22月送电操作流程孟凡盛授课工程人员1小时否 33月租户交房验房操作孟凡盛授课工程人员1小时否 44月工程岗位职责孟凡盛授课工程人员1小时否 55月租户报修接单操作流程孟凡盛授课工程人员1小时否 66月礼仪培训孟凡盛授课工程人员1小时否 77月 防台防汛培训 孟凡盛授课工程人员1小时否 88月小分队维修检查孟凡盛授课工程人员1小时否 99月日常维修工作标准孟凡盛授课工程人员1小时否 1010月电工技术孟凡盛授课工程人员1小时否 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 20142014年年度度物物业业部部培培训训计计划划表表( (园园区区版版) ) 园园区区名名称称苏苏州州X2X2 序序号号计计划划培培训训时时间间培培训训课课程程培培训训人人培培训训方方式式培培训训对对象象培培训训课课时时(H)(H)课课件件页页数数是是否否考考核核 11月保安工作岗位职责物业经理授课保安人员1小时否 22月收费岗岗位职责物业经理授课保安人员1小时否 33月军训、礼仪培训物业经理授课保安人员1小时否 44月突发事件处理物业经理授课保安人员1小时否 55月消防安全管理物业经理授课保安人员1小时否 66月车辆收费管理物业经理授课保安人员1小时否 77月 防台防汛培训 物业经理授课保安人员1小时否 88月二次装修巡视物业经理授课保安人员1小时否 910月防火防盗知识宣传物业经理授课保安人员1小时否 1012月巡更工作流程物业经理授课保安人员1小时否 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 20142014年年度度物物业业部部培培训训计计划划表表( (园园区区版版) ) 园园区区名名称称苏苏州州X2X2 序序号号计计划划培培训训时时间间培培训训课课程程培培训训人人培培训训方方式式培培训训对对象象培培训训课课时时(H)(H)课课件件页页数数是是否否考考核核 11月保安工作岗位职责物业经理授课外判保安1小时否 22月收费岗岗位职责物业经理授课外判保安1小时否 33月军训、礼仪培训物业经理授课外判保安1小时否 44月突发事件处理物业经理授课外判保安1小时否 55月消防安全管理物业经理授课外判保安1小时否 66月车辆收费管理物业经理授课外判保安1小时否 77月 防台防汛培训 物业经理授课外判保安1小时否 88月二次装修巡视物业经理授课外判保安1小时否 910月防火防盗知识宣传物业经理授课外判保安1小时否 1012月巡更工作流程物业经理授课外判保安1小时否 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 20142014年年度度物物业业部部培培训训计计划划表表( (园园区区版版) ) 园园区区名名称称苏苏州州X2X2 序序号号计计划划培培训训时时间间培培训训课课程程培培训训人人培培训训方方式式培培训训对对象象培培训训课课时时(H)(H)课课件件页页数数是是否否考考核核 11月保洁工作岗位职责物业经理授课外判保洁1小时否 22月礼仪培训物业经理授课外判保洁1小时否 33月电梯的清洁与保养物业经理授课外判保洁1小时否 44月突发事件处理物业经理授课外判保洁1小时否 55月保洁意识的培养物业经理授课外判保洁1小时否 66月地面的清洁保养物业经理授课外判保洁1小时否 77月 防台防汛培训 物业经理授课外判保洁1小时否 88月抹尘基