景区经营管理 7章旅游景区环境管理ppt精选课件

.,第七章旅游景区环境管理,.,一、旅游景区环境的含义旅游景区环境指的是旅游区赖以存在和发展的自然和社会条件。或者从游览、观光的角度讲，是开展游览、观光活动所必须依赖的各种社会和物质条件的综合体。,第一节旅游景区环境管理概述,.,根据以上定义，旅游景区环境应包括以下二个方面：1、自然环境：是指影响旅游区存在和发展的各种自然要素，如大气、水、土壤、地质、植被、野生动物等。2、社会环境：是指影响旅游区存在和发展的各种社会因素。旅游区社会环境包括人文环境、经济环境和管理环境三个方面。1）人文环境：包括当地的文化习俗、历史古迹及居民对旅游开发的态度和承受力等。,.,2）经济环境：主要是指旅游开发的经济背景和能力。3）管理环境：包括当地的社会管理、旅游政策、旅游区管理所形成的旅游气氛等。二、影响旅游景区环境的因素（一）自然因素破坏自然因素破坏是指由于风化侵蚀和自然灾害等使旅游区（点）受到破坏。,.,地震后的都江堰景区伏龙观,伏龙观内的李冰塑像,.,都江堰水利枢纽鱼嘴被震裂后的状况,.,（二）人为活动破坏人为活动破坏是指对旅游景区的资源不合理利用、疏于管理和旅游者的不文明旅游行为等造成的资源破坏和环境污染等。1.经济行为不当。也就是人类对地理环境的不合理利用，主要包括滥伐森林、滥垦坡地、开山炸石及不重视水土保持而造成水土流失、山体崩塌滑坡、森林退化、植被改变等，破坏自然生态平衡。,.,2.管理行为不当具体表现在：1）环境保护管理的意识淡薄，不重视环境保护，导致开发建设和管理措施上的失误；2）有短期行为思想，只顾眼前利益，不顾长远利益，只注重开发利用，不进行保护和培育；3）认为环境保护管理不出效益（经济效益），而且要有较大的投入，得不偿失，导致环境保护管理工作无人过问。,.,3.游览活动不当旅游者在游览活动中对景区环境破坏有两种情况：一是旅游者人数增加，景区人满为患，对旅游资源和旅游环境造成有形和无形的破坏。二是旅游者不文明行为造成的破坏。,.,三、旅游景区环境保护的原则生态学的一般原则坚持生物群落学原则(3)坚持环境学的基础原则（4）坚持风景美学原则（5）辩证唯物论的基本原则,.,四、旅游区环境质量标准,不同级别旅游景区的质量标准：空气质量达GB3095-1996的一级标准噪声质量达GB3096-1993的一类标准地面水环境质量达GB3838的规定污水排放达到GB8978的规定,.,五、旅游区环境管理的内容旅游区环境管理的内容简单地说，主要有两个方面：一是环境保护；二是质量控制。具体而言，旅游区环境日常管理的内容涉及环境绿化、建立保护区、环境卫生、游客管理及经营秩序管理等。,.,.,.,六、旅游区环境管理的对策和措施1.加强旅游景区的环境保护规划管理2.加强环境保护工作的组织建设和制度建设3.采用适当的经济措施加强对环境的保护4.对易受破坏的景区环境进行专项保护5.加强环境保护宣传，增加与环境保护有关的活动项目6.建立健全环境保护管理的条例、法规和办法,.,.,游客走过的这片丛林当年曾是商业街。,.,景区宾馆拆迁后，植被已迅速恢复。,.,第二节旅游景区的环境卫生管理,一、旅游区的环境卫生管理的必要性1.卫生状况是旅游区环境质量重要的外在表现2.卫生状况反映旅游区的管理水平3.卫生状况对客源市场有重要影响,.,.,二、旅游区卫生设施1.公共卫生设施，包括集中式垃圾箱、路边垃圾箱、公共厕所、排污设施等。2.专门卫生设备和工具，主要是卫生工作人员使用的卫生清扫工具卫生设施的设置应本着方便、实用和美观、协调的原则，合理安排数量和布点。,.,.,.,.,.,.,.,黄龙管理局严格实施ISO14000环境管理体系，率先在景区实行垃圾分类回收处理，保证景区内的垃圾不在景区过夜。,.,.,脚踏垃圾箱：该垃圾箱实行分类投放，需脚踩踏板，投入口才会打开。,.,每天当一拨拨游客起身离去的时候，身后总是抛下一堆堆有碍观瞻和影响卫生的垃圾。瞧，这些随处可见的垃圾与这片美丽的海滩，显得多么的不和谐啊。景区的环境卫生除需要专人管理之外，每个人的环保和卫生意识的提高才是关键。,.,神农山天天都是新的沁阳市神农山景区，为了确保每天以一流的环境迎游人，安排20多名环卫人员成立环卫队，采取路段承包的形式，对景区近7000米的登山步道和10多个景点进行全天卫生保洁。受到游人的普遍好评。图为，环卫人员正在伏羲殿景点做卫生保洁。,.,。,景区的清洁员，只能这样的小寐,.,景区的清洁员，只能这样的小寐。,景区的清洁员，只能这样的小寐。,黄龙景区的所有垃圾，全由这些民工担下山区，景区十分的整洁。,.,.,在安徽黄山风景区，一名环卫工人在落差近百米的岩壁上作业。,.,垃圾处理问题（讨论）,垃圾处理方法:焚烧法、填埋法、堆肥法景区垃圾管理的要求：无害化、减量化、资源化,.,.,.,.,旅游景区厕所管理,.,星级厕所评定,中国厕所网,.,.,.,.,.,这是武当山特区投资130多万元于2004年对景区内所有的公厕进行了全面的改造。每个星级公厕内都提供非常人性化的服务，不仅有水、纸、垃圾篓、挂物钩，还有残疾人蹲位和专人值守进行3分钟保洁。同时，每个星级公厕也成了武当山一道亮丽的风景线。,.,三、旅游区的环境卫生管理措施1.从行业管理的角度制定专门的旅游区卫生管理质量标准，加强监督、检查和奖惩。2.制定有力的适合本景区的环境卫生管理制度，责任到人，奖惩分明，使卫生管理权、责、利均落到实处。3.加强环境卫生硬件设施的建设,4.开展环境卫生达标活动，推动旅游景区（点）的环境卫生管理5.提倡游客参与保护环境卫生活动,.,第三节旅游景区的市场秩序管理,一、旅游区市场秩序混乱的表现乱设摊点2.流动叫卖3.无证导游4.封建迷信、乞讨等有损于旅游区（点）形象的活动5.出售假货6.景区内乱收费现象,.,二、旅游区市场规范化管理措施1.建立统一的管理制度，规范旅游景区的管理2.取缔无证摊点，限制旅游区商业经营和服务的数量和商品经营的区域。,3.设立举报制度，对不法经营进行监督和制裁。4.宣传教育。,.,二、绿色景区的创建（一）绿色景区的概念绿色景区是以循环经济为理念，采用绿色设计，坚持清洁生产，倡导绿色消费，保护生态环境和合理使用资源的环境友好型、资源节约型景区。,.,（二）绿色景区的标准,1.促进积极的环境道德，强化参与者的受欢迎的行为模式和行为规范。2.不使用使自然环境受到侵蚀破坏的消费模式，避免资源退化。3.所有的设施和服务都是为了提供方便，决不能喧宾夺主，成为旅游吸引物。,.,4.以环境为中心，承认并接受环境的现状，不能为了人们的方便而去改变或改造它。5.有益于野生动植物和自然环境。6.提供和自然环境的直接接触。7.积极鼓励当地社区参与旅游活动并使其受益。,.,（三）绿色景区的内容,绿色景区标准共110多项内容，涉及绿色设计、资源利用、节能管理、环境管理、旅游资源可持续利用、绿色产品与服务、社会环境经济效益评价以及绿色景区创建组织与管理等8个方面。,.,这是郑州丰乐农庄内