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文档简介

.,1,店长管理初探,.,2,“企”字趣解,.,3,为何说终端为“王”,.,4,店长的六大角色,.,5,代表者,代表公司与所在商场（房东）进行沟通协商代表公司与顾客进行沟通协商,.,6,经营者,负责店铺的经营，确保终端店铺处于良好的运作状态完成公司下达的各项营运指标定期提供周边竞争对手及所在商场的公关推广活动,.,7,领导者,关心关怀店员，以身作则，获得他们的信任激励店员的工作积极性建立店铺的团队精神，提升团队的士气与斗志,.,8,管理者,负责所管店铺的日常运作管理，合理编排班，对店员的工作进行考核安排店员每日的工作项目及工作程序督促店员执行销售、出样、存货管理负责完成盘点、账簿制作、商品调换货安排负责店内货品补充、商品陈列及维护负责POP广告布置，检讨促销效果，联系其他部门配合实施协助上级分析销售报告及原因，同时了解竞争对手的情况指导店员安排商品陈列，判断是否更换陈列位置督导店员做好所辖范围的商品安全、卫生管理、设备维护等工作督促店员做好售货服务及客户投诉处理,.,9,教导者,负责新进店员的培训现场指导、辅导店员，提升他们的能力,.,10,执行者,遵守公司的各项规定参与店铺销售、陈列、补货、盘点等具体工作,.,11,店长应具备的核心技能,目标管理力,.,12,目标管理力,.,13,主动沟通力,.,14,团队领导力,.,15,店员指导力,.,16,店长管理的七个重要方面,人员管理店铺管理货品管理服务管理促销管理财务管理信息管理,店铺,商
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