晨会召开技巧ppt课件

.,晨会召开技巧,陈慧敏,.,课程主要内容：,晨会的目的与意义晨会的功能与作用晨会应该达到的效果晨会的内容如何有效跟进精彩早会自我评核,.,对晨会的认识,大家认为晨会对于我们的日常工作重要吗？,.,一、晨会的目的与意义,1、对导购员进行教育训练2、确定每日工作计划3、公布公司政策4、实施业务推动5、鼓励士气,.,心理建设疗伤,顺境中，微笑是对成功的嘉奖,逆境中，微笑是对创伤的“理疗”,.,二、晨会的功能与作用,活动管理培养储备干部建立职场文化共识共行共成,.,销售能手VS管理者,好的销售人员并不一定适合当店长,.,建立职场文化,MOTOROLA沟通即是关怀,.,.,三、晨会应该达到的效果,1、四性：知识性、趣味性、教育性、霸性2、六声：歌声、掌声、笑声、激励声、组织声、业绩声3、四来：大家都要来、大家一起来、大家喜欢来、大家带人来,.,.,晨会的基本程序,集合问候,仪容仪表检查,昨日工作总结,今日工作安排,散会,注意事项,项目内容,.,四、晨会的内容,常规内容项目内容晨会准备,.,常规内容,1.如何进行昨日工作总结2.如何安排今日工作-如何下达指令3.如何在晨会上激励部属,.,前一日销售情况销售额、件数、平均数；累计、平均每天环比、同比昨日工作中所暴露的问题,如何进行昨日工作总结,.,如何安排今日工作,确定当日销售指标安排人员区域分工新员工培训计划,.,如何在晨会上激励部属,数据激励领导行为激励奖励激励典型激励集体荣誉激励,.,知识温习货品培训(新品搭配专业知识流行等)团队建设(心态交流会)促销活动销售经验分享服务心得分享报喜鸟顾客群分析,项目内容,.,1.由店长主持进行每天的晨会，完成常规内容；由店员轮流进行项目内容2.主题；方式；资料；日常对店铺及店员的关注；,晨会准备,.,晨会主持人应具备的能力,（一）沟通能力1说话的技巧请教+赞美2聆听的技巧,.,有效的聆听,（1）注意力高度集中（2）不急于打断对方，不轻易下结论（3）微笑：适度的保持（4）保持关注,.,（二）让人快乐的能力1让人觉得在做有趣的事。“孩子上大学”2面对难题表现幽默“杨澜：摔倒倾倒”“长江前浪带后浪”,晨会主持人应具备的能力(续),.,内容-形式,1.产品知识温习2.新品培训3.心态教育4.促销活动,.,产品知识温习,提问及回答；指定人员讲解；演示；游戏；考核；,.,新品培训,讲解；示范；提问及回答；角色扮演（可安排1名男同事穿衣服）,.,心态教育,故事；游戏；引用例句；,.,促销活动,讲述；举例；提问及回答；,.,五、有效跟进,营业目标的达成情况；特定货品的销售情况；布置的其它工作的完成情况,培训内容的运用情况；员工士气；所有的承诺要兑现；,.,精彩早会自我评核,早会前，认真“备课”并准备好一切辅助用品，包括资料、道具、小奖品等；我的早会重点明确，不报流水账；我会注意双向交流，特别是那些不声不响的店员；我会注意在控制时间的前提下，让店员充分交流；我会留出时间做总结，让店员加深印象；我会利用提问、考核等方式确认店员是否掌握所传达的内容；我会仔细跟进店员