淡溪镇社区卫生服务中心职工绩效考核办法.doc

淡溪镇社区卫生服务中心职工绩效考核办法（初稿）为切实加强淡溪镇社区卫生服务中心管理，提高淡溪镇社区卫生服务中心工作效率，逐步建立淡溪镇社区卫生服务中心提供医疗服务所得与医务人员个人收入不直接挂钩的分配制度和激励机制，调动广大医务人员工作积极性。根据关于印发乐清市社区卫生服务中心（卫生院）绩效考核实施方案（试行）的通知乐卫发（2011）71号文件精神，结合我单位实际，特制定本办法。一、 基本原则（一） 效率优先原则。坚持工作数量和工作质量相结合，按劳取酬、优老多酬，不得将个人收入与开单相结合，突出社会效益，淡化经济效益；（二） 公平公正原则。坚持工作总量与服务质量相结合、岗位风险与分配系数相统一，实行因事设岗、以岗定责、以责定分、以分取酬。（三） 合理分配原则。坚持成本核算、保底封顶、总量控制、确保结余，加强成本费用控制。（四） 分级考核原则。淡溪镇社区卫生服务中心接受市卫生局的考核，同时负责对职工进行考核。同一层级实行一个考核标准、一套考核方法。二、 考核方法1、 淡溪镇社区卫生服务中心全民工作人员的基本工资和绩效基础工资以卫生局规定全额发放；集体人员根据职工个人工资表发放，不足1500元的以1500元发放作为基础工资，临时工基础工资全部定为1500元。护理人员按10%提高予以岗位补贴，即基础工资为1650元。2、 淡溪镇社区卫生服务中心实行考勤与绩效考核相结合的办法，全部工作人员考勤奖定为每月300元，按中心规定时间和工作安排上班，迟到或早退一次扣10元，无故旷工一天扣50元，不请假无故连续旷工10天或全年累计旷工20天以上，根据合同规定予以解聘。3、 淡溪镇社区卫生服务中心按行政人员、门诊医生、门诊护理人员、药房、收费、辅助检查科室以及后勤人员分七层级并进行量化考核和职责考核以及卫生局对我单位考核相结合的方法发放绩效奖金。绩效奖金=量化考核奖金职责考核系数卫生局考核分（千分制）/1000（卫生院对职工职责考核以100制并定考核系数，90分以上为优秀，考核系数为1.2；8089分为良好，考核系数为1.1；6079分为合格，考核系数为1.0；60分以下为不合格，出现责任医疗事故直接定为不合格，考核系数为0.8。卫生局对本单位绩效考核，平时按满分系数发放，卫生局考核后按考核结果发文为准，如果得分按文件规定予以满分计算，则职工绩效奖金计算中的卫生局考核分以满分计算，否则以实际得分计算，并在后几个月内分次扣回以前多发的绩效奖金）4、原防保站人员按行政人员层级计算量化奖金，但职责考核标准另外制定；中心主任及副主任绩效奖金由卫生局根据单位考核另行量定；公共卫生管理人员及科室工作人员奖金按原制定公共卫生分配经费方案实行。5、淡溪镇社区卫生服务中心成立绩效考核领导小组，由刘年和任绩效考核领导小组组长，倪朋海为副组长，成员为叶蓓、万桂生、林春蕊。职责考核及量化考核由绩效考核领导小组负责。三、考核方式1、查阅资料。包括查阅各种统计报表、病例、处方、诊疗登记、疫情报告、门诊量、平均费用、抗生素合理使用等；2、现场检查。包括查看医疗设备完好率和使用率、服务规范、工作纪律、环境卫生等；3、走访群众。包括对预防接种对象、保健对象、建档对象和患者及其家属接受医疗卫生服务的情况，测评满意度。4、同事考评。同层级人员对同事的测评打分。5、计算工作量。对每个职工的工作量进行核算，即量化考核。6、评价服务质量。对每个职工的服务质量采取不定期巡查和定期检查相结合的方式进行评价，结果作为评价服务质量的依据。7、评估满意度。对不遵守医院规章制度和工作纪律等按次、按性质予以扣分。四、淡溪镇社区卫生服务中心工作人员绩效职责考核和量化考核细则（试行） （一）、公共考核项目指标与分值考核内容与分值评分标准量化考核标准劳动纪律和医德医风（35分）1、出满勤，做到不迟到、不早退。（4分）以电子考勤为准，无故迟到或早退，一次扣0.5分，无故旷工一天扣1.5分，扣完为止。特殊情况予以文字说明并有证明人。2、值班时坚守工作岗位，做到不串岗、不脱岗、不做私活、不玩游戏等。（5分）上班时擅自离岗、串岗、做私活等发现一次扣0.5分，投诉一次扣1.5分，扣完为止。3、上班时衣帽整洁、不穿拖鞋，佩戴胸卡上岗。（4分）发现一次做不到，扣0.5分。扣完为止4、遵守卫生法律法规及医院管理制度。（4分）违反一次扣1分5、积极参加单位组织的政治和业务学习，以及单位组织的各项活动。（5分）以通知、签到薄为准，无故不参加者，每次扣1分6、严格执行医务人员十不准规定，坚持廉洁行医，严禁收受药物回扣、红包等。（6分）收受药物回扣、红包以及出具虚假证明等一次扣3分，违规私自外出坐诊行医一次扣3分7、科室内不得私自使用电器和其他易燃易爆物品。（3分）违反一次扣0.5分8、区域服务对象满意度调查大于90%。（4分）每降低5%扣1分，直到扣完4分9、实行医疗责任事故、计划生育、社会治安综合治理、私自收费、胎儿性别鉴定等一票否决制违反一次扣完100分，并取消当年评优（二）、医、护、技、管理、后勤岗位考核项目指标与分值考核内容与分值评分标准量化考核标准A、门诊医生考核指标（65分）1、实行首诊负责制。（10分）推诿病人，每次扣1分以每月工作20天，每天工作7小时，每半小时服务一个病人为基础，即每月每门诊医师门诊量基础数为280人次，超出部分每人次予以3元作为绩效量化奖金。封顶奖金为4500元，最低奖金为500元。2、根据门诊病人合理开处方，不得开大处方，合理使用大输液，少于50%，（10分）违反一次扣1分，大输液率每提高5%扣1分3、门诊登记和门诊病历填写项目齐全，书写工整；传染病登记详细、及时填报传染病报告卡；35岁以上就诊人员实行首诊测血压制度。10分查门诊登记和门诊病历，发现一项不规范扣0.5分，发现传染病未报告一例扣1分，迟报一例扣0.5分，为报告导致疫情扩散扣10分。4、处方书写合格率95%以上。（5分）每月抽查20张处方，发现一张不合格扣0.5分5、执行基本药物制度，合理使用抗生素（10分）抽查20张处方，抗生素二联及以上联用处方不超过35%，没提高2%扣0.5分。6、认真执行医疗诊疗技术规范（3分）发现不规范的一次扣1分7、无医疗差错事故及纠纷发生。（5分）发生一次扣5分8、加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。（3分）发现一次做不到扣1分9、严格执行“新农合”各项规章制度，严格控制门诊均次费用。（4分）违规一次扣4分，门诊均次费用控制在55元以下，每提高1元扣0.5分。10、合理检查，仪器检查阳性率达到50%以上。（5分）查登记，抽查20例，每降低2%扣0.5分B、护理人员各项指标（65分）1、认真执行护理操作常规，做好基础护理。（10分）有一项做不到扣2分以医生检查单的50%量为基础工作量。超出部分转化成成人输液次数，予以每次4元作为科室绩效奖金，科室人员平均分。封顶2000元绩效奖金，保底500元绩效奖金。2、掌握药物配伍禁忌，尽量避免药物输液反应。（10分）发生一起由于责任心不强导致药物配伍不当引起的输液反应扣5分。3、严格执行三查七对、交接班制度。（8分）一项做不到扣4分4、各种护理标记、文书书写规范，待注药品摆放有序。（8分）有一项不符合扣1分5、控制院内感染，实行“一人一针一管一用一消毒一毁形”，毁形消毒、处理有记录。（8分）掌握消毒液使用、效期等，一次性塑料用后毁形消毒并有记录，医疗废弃物分类存放等，一次做不到扣2分6、严格护理技术操作规程：治疗室定期进行紫外线空气消毒，定期擦拭灯管，有记录，护理室环境整洁。（6分）发现一次不规范扣1分，灯管有灰尘扣1分，消毒无记录扣2分，环境部整洁主班护士扣1分。7、配备足够急诊急救器械、药品，有交接记录，确保无差错事故发生。（10分）缺一种扣护士长1分，管理部到位扣护士长2分，发生一次差错、事故扣10分。8、加强与患者交流沟通，了解病员的思想，征求病员对护理工作的意见。（5分）发现一次做不到扣1分C、医技人员（B超、放射、化验、心电图等）各项指标（65分）1、各项报告单发放及时准确，检查准确率达90%以上。（10分）查登记，有一次做不到扣1分；准确率每降低2%扣1分保底绩效奖金300元，月业务额在40008000元予以绩效奖金700元，8001元15000元绩效奖金为1300元，15001元以上绩效奖金2000元2、各项检查登记填写项目齐全内容规范，传染病登记详细，及时填报传染病报告卡。（10分）查登记册，发现一项不符合扣1分，发现一例传染病未报告扣1分。迟报一例扣1分，未报导致疫情扩散扣10分。3、材料费按比例消耗。按每100人份消耗103人份材料计算。（8分）每100人多消耗1人材料扣1分4、杜绝私收费和做人情不收费。（10分）发现一次扣10分，私收费加罚私收金额的5倍。5、执行专业技术操作规范。（10分）发现一次不规范扣2分。6、无差错事故和纠纷发生。（10分）发生一次差错事故扣10分7、做好仪器设备维护保养，按规定使用，有记录（7分）出现人为故障一次扣3分D、药剂人员各项考核指标（65）1、药房处方配药、药库购药及时准确，药品配送渠道正规，操作规范。（15分）抽查50张处方，发现一张不合格扣0.5分，一次做不到或不规范扣2分药剂人员基础为医师检查单的80%，余下20%以每人次3元发放基础奖金，科室人员平均分。封顶2000元绩效奖金，保底500元绩效奖金2、麻醉药品和精神药品管理、发放规范。（12分）查登记、查处方，发现一次不规范扣2分。3、妥善保管药品，药品归类摆放整齐有序，标签醒目。（10分）抽查当班人，药品霉变、过期、摆放零乱发现一次扣2分。4、无差错事故和纠纷发生。（10分）出现一次差错扣5分5、药房和药库杜绝赊欠行为。（8分）发现一次扣2分6、药房、药库药品要及时调拨、补充，做好进销台帐。（10分）因缺药投诉等一次扣当班2分，扣负责人1分E、收费人员各项指标（65分）1、收费及时准确，按时存款报账（20分）发现一次不及时扣2分，报账一次不按时扣3分，挪用公款扣100分，奖金为0并按规章处罚。药剂人员基础为医师检查单的80%，余下20%以每人次1.5元发放奖金，科室人员平均分。封顶1000元绩效奖金，保底300元绩效奖金2、农保门诊服务态度要热情、业务熟练，方便快捷，掌握不能报销药物的限制情况。（15分）服务态度不好被投诉一次扣5分，基药报销限制出差错，导致被社保扣款扣5分。3、执行收费管理制度和标准，找零准确，无差错发生。（20分）发现一次差错扣5分4、规范使用和维护电脑设备及其他设备。操作错误导致不能正常使用一次扣2分。F、后勤人员各项指标（65分）1、保证全院各科室的水电安全畅通，做到维修有记录。突遇停电，能及时发电保障各科业务正常运转。（20分）出现故障为及时维修扣5分，出现停电超过1小时未发电，影响工作，一次扣5分后勤人员予以保底绩效奖金300元。2、保障全院办公用品的购买、发放，做好登记，发票正规，禁止回扣。(15分)已经上报为及时购买一次扣2分，未登记、发票不规范一次扣2分，发现吃回扣，一次扣100分。3、定期对全单位的水电、消防进行检查维护保养工作，定期对花草养护，对污水进行消毒处理。（10分）查维护检查记录，一次做不到扣2分4、按时完成单位临时下达的其他工作任务。（10分）出现一次一项未完成扣3分5、每月无差错责任事故发生。（10分）出现一次差错扣5分，发生一次责任事故扣20分G、行政管理人员各项指标（65分）1、各项工作及时制定月计划、周安排，及时总结；按规定开展检查、考核等工作。（10分）无计划、总结，检查、考核不及时分别扣2分行政管理人员绩效奖金每月700元2、行政、医疗、人事、财务等管理和岗位设置规范合理，各岗位人员按规章制度开展工作。（6分）出现一次一项管理部规范扣3分，出现一次管理责任事故扣6分，个管理人员出现一次差错扣3分3、按时完成卫生局和相关部门下达的各项工作任务。（9分）出现一次不完成扣2分，出现一次不符合要求扣1分4、按时上报各类人事、医疗、财务等报表。（10分）出现一次不按时扣2分5、各类一用物资、药品材料和大件办公用品等采购供应及时，服务周到。（10分）发现一次不及时扣2分，影响正常工作的扣5分。6、各类行政文件、财务账册，公共物资台帐建立规范有序。（10分）查归档文册、台帐，一处不规范扣1分，发现未归档，无台帐扣5分7、严格执行基本药物制度。（10分）擅自采购省基本用药目录外药品或擅自网下采购药品的每个品规扣5分，不按规定上缴或支付药款每次扣5分H、行政人员（防疫人员）各项指标（65分）1、做好当年计划和工作总结。严格按照免疫规范工作制度等相关制度开展免疫工作。（10分）缺一项扣1分，出现差错扣3分，发生责任事故扣30分。原防保站人员按行政管理人员计算绩效奖金，行政管理人员绩效奖金每月700元2、每月对辖区内适龄儿童进行摸底、登记、建卡率95%，五苗接种率达到90%以上，及时上报各类报表。（10分）报表一次不及时扣1分，建卡率每降低5%扣2分，接种率每低1%扣1分3、规范接种操作，接种副反应及时上报，并协助调查处理；疫苗管理规范，有登记，每月清理库存一次，做到账实相符，及时上报报废、破损情况。（10分）发现一次操作不规范扣1分，疫苗使用记录或出入库登记不全扣2分，帐实不相符扣3分，为及时上报副反应及报废、破损情况扣1分。4、及时开展全年各类健康教育宣传活动，定期举办健康知识讲座，定期布置健康教育宣传栏，制定全年工作计划、实施方案及总结。（10分）缺一次活动、讲座、宣传栏扣1分，缺计划、实施方案和总结扣2分5、开展儿童信息化建设，实时信息录入率90%以上，开展死亡检测，录入死亡信息95%。（5分）没下降5%扣1分6、制定传染病防治工作方案，并落实疫情报告制度，每月自查一次。开展慢性病管理及重性精神疾病管理（7分）无方案扣1分，为落实疫情报告制度扣2分，缺一次自查扣1分。7、传染病相关登记填写规范、完整；及时准确完整填写传染病报告卡，及时上报各种法定传染病。（7分）传染病登记缺一项货缺一例扣1分，未及时填写报告卡扣2分，未及时上报传染病扣2分，导致疫情爆发扣10分8、开展结核病督导工作，