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企业信息化企业信息化企业信息化企业信息化EDCEDCEDC 助你成功助你成功助你成功助你成功 EDC生产管理系统生产管理系统 解决方案解决方案 深圳市宏拓新软件有限公司 二二二二年一月 2 EDC 生产管理系统解决方案生产管理系统解决方案 目目 录录 第第 1 章章方案概述方案概述.3 1.1产品描述.3 1.2客户的业务问题.3 1.3企业管理面临的挑战.4 1.4EDC 生产管理软件的应对策略.4 1.5方案的功能描述.5 1.6系统架构.5 1.6.1系统目标.6 1.6.2多分公司（异地管理）解决方案.6 1.6.3系统流程图.7 1.6.4功能简介.9 办公管理系统办公管理系统.9 业务管理系统业务管理系统.10 销售管理系统销售管理系统.13 采购管理系统采购管理系统.16 生产管理系统生产管理系统.17 工程管理系统工程管理系统.22 品质管理系统品质管理系统.26 仓库管理系统仓库管理系统.26 凭证管理系统凭证管理系统.29 固定资产管理系统固定资产管理系统.30 财务管理系统财务管理系统.30 工资管理系统工资管理系统.32 发票管理发票管理系系统统.33 1.7带给客户的收益.34 1.8方案的独特卖点.34 第第 2 章章技术配置技术配置.35 第第 3 章章成功案例成功案例.35 第第 4 章章系统实施计划系统实施计划.36 第第 5 章章软件售后服务软件售后服务.37 第第 6 章章产品功能模块列表产品功能模块列表.38 第第 7 章章联系方式联系方式.39 3 第第 1 章章 方案概述方案概述 1.1 产品描述产品描述 EDC 生产管理系统基于互联网操作平台，采用符合技术发展趋势的 WEB 网页浏览 方式，是一款专为生产制造业打造的企业管理系统，针对企业的办公、销售、采购、生产、 工程、品质、库存、财务、业务管理等层面提供的一套功能强大、性能完备的综合管理系 统。 EDC 生产管理软件始终贯穿于企业整个生产经营过程，对企业生产经营活动进行全面 监管，实时提供各种业务数据，全面反映货品的生产、进、销、调、存和成本、毛利，以 及应收、应付等资金往来情况。参与经营预测和决策，是制造企业实现管理现代化的理想 选择。她以业务为基础，生产为核心，整个系统一体化设计，功能流畅，操作方便，界面 美观友好。包括采购管理、销售管理、生产管理、仓库管理、业务管理、财务管理等子系 统。 1.2 客户的业务问题客户的业务问题 行业与信息技术结合较为紧密，企业员工的整体素质较高，企业信息化的意识较强。 因此，具备一定规模的制造企业基本上已实现了企业财务电算化，但基于企业级在企业资 源规划系统尚未在行业内普及应用，缺乏整体的信息规划和强大的供应链系统，不灵活的 信息系统限制了企业适应能力和创新能力。随着市场经济的逐步完善和全球一体化过程的 进一步深入，应对市场竞争的需要，企业对其自身的管理过程提出了具划时代特征的要求， 体现在： 物流方面物流方面 通过高效的进、销、存等有关系统的改进，使得三者协调一致，以最终促进企业生 产效率、协作办公效率。 信息流方面信息流方面 在企业的高层，需要强有力、实时、透明的信息获取机制，以利于各生产要素的协 调统一，与此同时，各生产环节之间也需要通畅的信息流通渠道提供支持。 现金流方面现金流方面 及时、准确、有效的财务信息是企业生命的保障，也是企业健康发展的必要因素。 决策方面决策方面 通过以上三者有效结合，促进企业科学决策过程，为企业发展战略的设计和实施保 驾护航。 4 绩效方面绩效方面 实时监控各级部门乃至员工的关键绩效指标(KPI)的完成情况。 1.3 企业管理面临的挑战企业管理面临的挑战 企业业务扩展十分迅速，生产规模日益庞大，管理相对滞后； 订单的执行状态得不到管控，从而无法精确地保障及时交付订单； 采购价格都是凭借个人经验定价议价，无法从大量的的贸易协议和历史交易记录中 提取当前采购物料的合理价格建议信息； 库存周转较慢，呆料较多； 采购没有及时提交交期，无法知道某段时间的欠料，物料计划影响计划的准确率； 生产计划在很大程度上采用手工做； 多个料号分别对应不同的 BOM，此方案容易造成管理混乱。需要一个料号对应多个 BOM； 战略发展目标的制定和实现，受到快速多变的市场环境的不断冲击； 更快的产品升级换代，与价廉物美互为矛盾； 快速投放市场，对物流和生产组织提出前所未有的改进要求； 庞大的用户群，使快速反应的售后服务受到制约。 1.4 EDC 生产管理软件的应对策略生产管理软件的应对策略 随着企业生产规模的一再扩大、供需状况的逐步复杂，在系统的应用过程中渐渐暴露出来 一些问题，比如：库存周转较慢，呆料较多，生产计划在很大程度上也只能采用手工来做， 并且系统的灵活性不够，不能及时地应变以适应新的管理需要。因此企业需要一个功能更 强大，应用更灵活的系统来解决供应链的管控问题 。 销售：销售： 管控订单执行状态，缩短订单的确认交期； 及时反应出订单交期的更改对计划、生产和采购的影响； 采购：采购： 灵活进行供应商物料采购价格信息的批量维护； 根据贸易协议结合历史交易记录，提供当前采购物料的合理价格建议信息； 自由定义合理可行的采购提前期； 库存：库存： 实时跟踪物料在各个环节的状态； 简化录单员出入库单据录入工作，提供工作效率； 成品出货时，出货单据能够由市场部下销售单时自动生成，减少人为出错几率，提高 准确性； 自定义产品参数类型，解决同一料号有不同颜色，同一颜色还会有色差的产品多样性 问题； 5 计划与生产：计划与生产： 及时提交采购交期，明确某段时间的欠料，提高计划的准确率 实现多个生产订单的同一材料汇总合并 工程工程/技术开发：技术开发： 解决 BOM 外购转自制批量修改、辅料定额不准、料号不准确等问题； 解决图纸等文档能集成到系统当中，随时自由查阅； 解决一个料号对应多个 BOM，方便管理； 其它：其它： 准确把握企业现状，制定合理的战略发展目标； 利用企业绩效管理(BPM)工具平衡记分卡，对战略目标进行快速分解部署； 实时监控各级部门乃至员工的关键绩效指标(KPI)的完成情况； 合理有据的战略目标调整，能得到快速分解和有效执行； 实现成本管理的事前预测、事中控制、事后核算； 实现全过程的高效物流控制，从采购管理、库存控制、领料发料、制造监控、质量控 制、销售管理等各环节实现深层次物流管理； 建立全面的客户关系管理，对客户的服务要求做到快速响应。 1.5 方案的功能描述方案的功能描述 针对以上情况，宏拓新软件总结自身多年的行业经验，参考和借鉴国内外先进的管理思想 和模式，面向生产制造型企业，提出了一套应对实际需要，完整集成企业管理需求的应用 软件平台。 1.6系统架构系统架构 6 1.6.1 系统目标系统目标 依据 ERP 管理思想，提供企业的整体经营管理解决方案，使 ERP 软件对降低库存、 减少延期交货、缩短采购提前期、减少停工待料、降低制造成本、提高管理水平发挥 作用，同时解决制造业企业所面临的问题。 1.6.2 多分公司（异地管理）解决方案多分公司（异地管理）解决方案 出差在外 如何全面掌控企业业务状况？ 真正互联网版本的 EDC 生产管理软件 让您随时随地、自由掌控！ 福建-生产基地，上海-销售中心，深圳-管理中心 如何有效全面掌控各地分公司的生产销售？ EDC 生产管理系统多公司解决方案生产管理系统多公司解决方案 -为您全面解决异地管理难题为您全面解决异地管理难题 解决方案图示如下： 7 1.6.3 系统流程图系统流程图 EDC 生产管理系统业务流程图如下： 8 EDC 生产管理系统业务流程图生产管理系统业务流程图 客户订单 订单审核 是否通过 未通过 审核通过 判断产品库存 是否足够 库存不足库存充足 通知出库存PMC 排单 生产指令单 发送工程 工程做 BOM 单 制单完毕 返回 PMC PMC 打单查看物料需求计划 转采购申请 通知采购 请购单审批 查看请购单 采购下单 采购订单审核 生产领料 生产管理 送货出库 入库质检 成品入库 传真采购订单至供应商 来料登记 来料质检 库存清单库存清单 来料入库 是否通过 质检拒收 通知采购 质检允收 9 1.6.4 功能简介功能简介 办公管理系统办公管理系统 搭建企业内部信息、资源共享平台；为企业积累管理知识的同时，助企业快速提升 办公效率和办公质量；为企业营造一个和谐、高效的办公环境。 系统优点：系统优点： 1、设定业务流程通知对象，系统自动发送待办事宜至处理人； 2、新消息自动提醒，显示当天的待办事宜及未读消息； 3、让工作随心所欲，免去事物繁杂造成的待办事宜遗忘； 4、待办事宜状态跟踪，及时全面掌控系统数据处理情况，提高业务流程处 理能力； 5、点击待办事宜可直接转入需处理数据位置，操作更快捷； 6、简单实用，即发即收，没有延迟； 7、提高企业内部沟通效率，彻底解决企业的信息共享和信息成本问题。 10 业务管理系统业务管理系统 即时监控销售情况及销售人员表现， 即时了解公司预期销售目标及完成情况，调 整销售策略的同时，更好的调动销售人员的积极性，避免因人员的流动造成客户的 流失。 系统优点：系统优点： 1、潜在客户，正式客户统一分配管理，避免因人员流动造成的客户流失； 2、历史报价记录的查询及分配，更好的掌控、吸引潜在客户； 3、 即时掌控样品领用情况及客户反馈信息，帮助企业更好的做好样品管 理； 4、更好的监控销售情况及销售人员表现 ； 5、即时了解公司预期销售目标及完成情况，调整销售策略； 6、销售业绩排行，激励销售人员积极性的有力措施； 7、帮助建立企业资源共享平台。 11 12 13 销售管理系统销售管理系统 对销售环节的全过程进行连贯跟踪管理，实时监督控制销售订单执行状态和送货计 划完成情况，以提高订单的执行效率；并随时掌控客户结算金额及货款回收状况。 系统优点：系统优点： 1、有条理的储存及管理客户的详细资料； 2、可监控销售情况及销售人员表现； 3、有效掌控每名客户的信贷及货款回收状况； 4、设定产品数量区间内的最低销售单价，系统自动根据订单数量统计订单 产品的溢价指数； 5、客户分组设定，不同人员可以看到不同的客户资料及订单等信息，彼此 独立； 6、环环相扣设计，提高资料准确性，减少订单处理时间，节省人力资源； 7、显著提高客户服务水品及客户满意度。 14 15 16 采购管理系统采购管理系统 对采购全过程进行跟踪管理，监督和控制采购单的执行，控制物料储备合理，对供 货商实行供货商资料、供货历史、供货排名及可供物料清单等信息管理。 系统优点：系统优点： 1、有条理的储存及管理供应商的详细资料； 2、协助分析及选取合乎标准的供应商； 3、加强品质监控及货运期的掌握； 4、系统自动根据物料历史采购单价，统计采购订单产品溢价指数； 5、采购申请单可直接转为正式采购订单，操作更快捷、准确； 6、记录供应商历史询价记录，有效积累企业的供应商信息； 7、环环相扣设计，提高资料准确性，减少订单处理时间，节省人力资源； 8、精简采购程序，从而降低采购成本。 17 生产管理系统生产管理系统 生产制令单的正确与否直接关系到整个产品制造过程中各工序的工艺要求、品质要 求、包装要求等。通过对生产过程的全程跟踪控制，有效帮助企业解决工期过长、 物料流失、不良品率过高、在制品多等生产问题。 系统优点：系统优点： 1、行业专用生产指令单格式，更符合企业的实际应用； 2、自动计算物料需求数量、计划采购数量及监控订料流程； 3、物料需求计划直接转采购申请单，操作更快捷、准确； 4、自动排产监控生产情况； 5、生产进度跟踪确保生产过程顺利及准时完成交货； 6、随时监控各车间（工序）物料、半成品存放情况； 7、提升产品质量水平，分析退回物料及不良品； 8、提高生产效率及降低生产成本。 18 19 20 21 工程管理系统工程管理系统 系统包括工程制单、产品设计等功能，方便工程准确制作产品物料清单，确保产品 投产设计准确无误，确保物料质量的可靠性。 系统优点：系统优点： 1、办公流程制单，提高制单准确性； 2、新产品研发设计细节部分内容准确记录； 3、BOM 清单分层次结构，有条理的处理物料清单； 4、BOM 清单分层、整层复制再利用； 22 5、提高产品生产物料准确性，减少工程处理产品物料设计的时间； 6、客户品质反馈记录全面跟踪，杜绝同类生产问题再次出现。 23 24 25 品质管理系统品质管理系统 系统包括来料登记、来料质检、入库质检、出货质检等功能，办公流程处理，提升 部门反映速度，确保来料、出库成品质量的可靠性。 系统优点：系统优点： 1、各部门协作完成来料的登记 质检 入库流程，确保来料质量的可 靠性 ； 2、方便采购快捷及准确的掌控供应商来料品质状况； 3、记录供应商样品质检情况，便于采购后期考核选取供应商； 4、最大程度的提高出货品质状况，提高客户满意度； 仓库管理系统仓库管理系统 实时处理各种出入库凭证，随时查询各种库存信息，及时分析库存结构及数量情况， 26 有效减少或避免物料短缺、超储、呆滞、积压，最大限度的降低库存，减少库存资 金占用，加速资金流转。 系统优点：系统优点： 1、行业独特的商品名称方式，更易准确查询、管理库存产品及数量； 2、有条理的处理及管理货品的详细资料； 3、减少人为错误，简化管理仓库及库存的程序； 4、实时数据，库存数据更清晰、准确； 5、更准确的预计订单交货期，提高客户服务水平； 6、提高库存透明度，有助分析库存数量； 7、协助财务人员更好的做好成本核算，提高成本核算准确性； 8、监控库存状况，降低库存成本。 27 28 凭证管理系统凭证管理系统 系统包括记/收/付/转 帐凭证管理；系统简单、适用、高效，助企业能迅速降低整 体成本，提高工作效率，提升竞争效益。 系统优点：系统优点： 1、生成凭证汇总表，您可据此登记会计总分类帐、编制会计报表； 2、出纳根据查询生成的现金、银行存款凭证登记现金日记帐、银行存款日 记帐； 3、全自动建帐、记帐、结转、出表。只需填入凭证，其余全部自动完成； 4、具有凭证登记打印功能，能够审核凭证平衡关系； 5、生成凭证汇总表，您可据此登记会计总分类帐、编制会计报表； 6、能管理总帐科目期初余额，并能自动生成下月期初余额； 7、科学合理反映当前工作会计期间的凭证登记、审核情况； 8、能根据科目编号、凭证编号等进行凭证的当前、历史查询，能查询各会 计期间的凭证汇总情况。 29 固定资产管理系统固定资产管理系统 系统包括固定资产增减变动、总值、累计折旧数据的动态管理，协助企业进行成本 核算，同时为设备管理部门提供固定资产实体的各项指标。 系统优点：系统优点： 1、提供资产增加、减少、变更、维修、折旧、统计等管理； 2、支持平均年限法、年数总和法、双倍余额递减法及工作量法计提折旧； 3、支持多个角度对固定资产进行构成分析； 4、支持按类别计提折旧及报表； 5、支持对资产进行分类管理； 6、支持数据导出到多种格式。 财务管理系统财务管理系统 系统包括应收帐、应付帐、现金日记帐、银行日记帐等功能，方便监察未收取、未 付清的款项，及企业现有流动资金金额，从而更有效的调用资金，提高资金利用效 30 率。 系统优点：系统优点： 1、有条理的处理及管理财务运作； 2、有效监察应收帐及应付帐状况； 3、随时了解企业现有流动资金状况； 4、提高数据准确性，减少处理财政事宜的时间； 5、方便管理层作出快捷及准确的财务决策。 31 工资管理系统工资管理系统 系统包括计时工资、计件工资、加班工资、其它增减项工资等功能，通过对企业工 资结算的不同方式，自由组合定义，方便对流水线工人的工资进行结算，减少人为 错误，提高准确性。 系统优点：系统优点： 1、企业可根据工资结算的不同方式，自由组合定义工资的计算公式； 2、计算机无差错的完成繁琐的计算与汇总，减少人为错误； 3、办公文员日常记录，即可实现员工月工资的结算及工资条的打印，节省 人力资源； 32 4、通过计件数量的统计查询，预防产出数量大于投单数量的问题出现； 5、随时按年或按月统计员工发放工资总金额。 发票管理系统发票管理系统 系统包括客户发票、供应商发票统计查询等功能，方便监察未收取、未开具的发票， 从而更加准确的掌握企业发票的收支状况。 系统优点：系统优点： 1、提供客户、供应商发票按订单开具记录管理； 2、提供客户、供应商发票按订单管理查询； 3、提供客户、供应商发票对账单功能，从而能更加快捷的与客户、供应商 进行对帐； 4、全面及时掌控发票开具及收入情况。 33 1.7 带给客户的收益带给客户的收益 各部门协同办公，节省人力资源，提高办公效率； 随时结算、了解客户货款回收及整体销售状况； 随时掌控企业流动资金，提高资金运作效率； 加强企业生产质量控制，杜绝物料流失，降低生产成本； 随时掌握订单、采购单交货情况，提高销售接单能力； 库存清晰、准确，降低库存，有效支持生产、销售； 即时了解预期销售目标及完成情况，激励销售人员积极性； 吸引潜在客户，增加重复业务，提升企业信誉度； 累积企业管理经验及客户资料，避免因人员异动而流失。 1.8 方案的独特卖点方案的独特卖点 强调信息共享、协作办公与模块高度集成； 融入国外先进的管理思想与中国的实际状况相结合； 支持离散型和流程型以及混合式的生产方式； 严密的安全控制措施； 灵活多变的参数设定与弹性化设计； 以流程图为导向，系统操作简便，界面友好，操作简单； 34 系统运行稳定可靠，具有强大的异常处理能力； 完整行业解决方案，上百家企业成功应用，熟知企业的业务流程，更加贴近企业的 实际应用； 真正从企业需求研发，功能齐全，多年成功经验。 第第 2 章章 技术配置技术配置 服务器硬件平台：CPU：P4 2.0G 以上 内存：1G 以上 硬盘：80G 以上 网卡：10/100M 自适应网卡 服务器软件平台：Microsoft SQL SERVER 2005 企业版 服务器操作系统：Windows 2000/2003 Server 客户端：硬件无特殊要求，windows 系列操作系统，IE5.0 以上版本 数据库备份：系统每天自动备份数据库，定期自动删除一个月之前的数据备份文 件，企业定期刻录数据备份文件至光碟上 适用的行业：LED 行业 电子行业 五金行业 机械行业 LCD 行业 适用的用户群：生产制造型企业 第第 3 章章 案例案例 客户名称：客户名称： 长治虹源科技固态显示科技有限公司 项目时间：项目时间： 2009.11 客户问题：客户问题： 销售与生产之间普遍存在矛盾，销售部门对订单应答周期过长，对例外订单缺乏快速反应 能力，两个部门无法取得需求/产出之间地有效平衡。 库存与生产同样无法取得同步协调，管理部门与生产部门异地独立办公，各个生产环节之 间信息无法共享，甚至存在沟通困难的现象。 35 现金流转速度过慢，产品生产成本居高不下，各业务部门的基础数据不能及时反馈，造成 管理部门决策困难。 解决方案：解决方案： 第一阶段第一阶段: 1. 选择公司管理作业中较迫切的项目，作为企业信息化的切入点。 2. 将公用管理系统、销售系统采购系统、库存系统应收应付系统、票据资金系统纳 入实施范围。 3. 建立由销售接单、原物料采购、合同的交货、应收应付到会计总账等一体化的作业 制度及流程。 阶段效益：阶段效益： 通过营销、采购、库存和财务帐款等信息完全、有效地集成,从而实现合同订单执行情况、 库存材料状况、采购物料状况、合同应收/厂商应付款项等企业经营状况实时、准确地反映。 第二阶段第二阶段: 纳入生产管理系统纳入生产管理系统 根据其生产模式，分别以产品结构系统管理每一生产单元的产品的结构清单，生产计划系 统对生产计划的执行情况进行控制、由制令管理系统处理工令的发放、由制程管理系统掌 握生产排程，生产进度等系列生产制造的全过程。 阶段效益：阶段效益： 进一步提高了企业的生产效率 第第 4 章章 系统实施计划系统实施计划 序号日期任务需配合事项 1周期一天上午安装服务器操作系统、 安装 EDC 生产管理软件到 服务器上、配置调试网络环 境、软件运行测试； 下午协同行政、仓管、工程、 业务助理、采购先行培训系 统初始化工作； 培训完毕，下午协同行政 （前台文员）录入公司员工 准备一台电脑做为服务器专用 （此电脑因要重新安装操作系 统，请事先将重要资料备份到 其它电脑上） ； 服务器专用计算机所放位置必 须要有网线，便于与公司局域 网连接起来； 事先约定好行政本日下午进行 员工档案等数据的录入工作， 36 档案、部门职务、公司基本 信息等资料； 根据人员职位初步设定各员 工登陆系统的访问权限。 时间 30 分钟左右。 事先约定好仓管、工程、业务 助理、采购本日下午 3 点整进 行系统初始化培训，培训时间 50 分钟左右。 2周期四天培训完毕，即协同以上职位 人员共同进行系统初始化工 作 业务助理录入客户资料基础 数据； 采购录入供应商资料基础数 据； 协助仓管、工程根据前期已 整理好的产品资料做好商品 资料（成品、物料名称）录 入/导入工作。 事先准备好商品（成品、物料） 资料及产品分类等基础数据。 仓管、工程、业务助理、采购 以上职位人员须配合实施人员 按时完成基础数据的录入工作。 预留一个有网线的座位，便于 实施人员进行系统实施工作； 3周期半天下午组织人员会议讨论确定 各职位人员系统分工职责； 明确分工职责后，形成一个 文档，便于领导今后监督跟 踪系统使用情况； 分配各用户系统操作权限。 事先安排好时间，组织相关人 员积极参与，会议时间大概 60 分钟左右。 与会人员：业务跟单、采购、 生产主管、工程、品质、仓库、 财务、销售经理。 4周期两天根据人员分工职责，针对不 同职位人员单独进行用户操 作培训；或统一组织所有人 员集体参加系统操作培训。 培训完毕，即开始在系统中 进行实际操作。 为了让各职位人员更好的了解 在系统中如何互相衔接工作， 如果时间可以安排开，建议组 织人员统一进行系统操作培训； 各职位人员需积极参加配合由 实施方安排的系统操作培训工 作。 5周期两天实施人员现场跟踪系统使用 情况，并及时解决操作方面 的疑问； 即日起，各职位人员所有日常 工作统一在系统中进行同步实 际操作； 使用过程中如有疑问，请及时 反馈现场实施人员。 第第 5 章章 软件售后服务软件售后服务 1 宏拓新软件的正式用户均享有自购买软件起六个月内的免费维护服务。 2 属于软件功能的错误纠正或修改，宏拓新软件将免费提供服务。 3 免费维护期间，宏拓新软件提供电话、远程、网络及上门服务支持，维护期后，宏拓 新软件提供终身电话技术支持服务。 37 4 企业如在使用软件过程中，中途更换正式服务器硬件，宏拓新软件负责协助完成 EDC 生产管理系统的安装配置工作。 5 软件系统出现问题时，宏拓新软件在 30 分钟内提供技术指导、邮件维护或远程维护。 6 宏拓新软件技术工程师负责解答应用方提出的疑难和对应用方工作人员进行技术指导。 7 软件免费服务期满后，应用方同宏拓新软件重新签订软件维护合同，收费金额双方协 商。服务内容包含如下： 产品标准培训：宏拓新软件负责承担应用方所购买产品的标准培训。 技术支持：指宏拓新软件服务人员通过电话、网络、远程向用户提供技术问题解 答的过程。 现场维护：指宏拓新软件派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。 软件升级：宏拓新软件需及时向应用方提供所购买产品最新版本的升级服务。 服务器维护：宏拓新软件负责提供应用方软件服务器及软件运行环境的日常维护 服务。 宏拓新软件接到用户通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服 务请求后，在当日内给予响应并提供服务。 第第 6 章章 产品功能模块列表产品功能模块列表 功能模块功能模块菜单名称菜单名称 新消息收件箱发件箱消息消息 中心中心草稿箱垃圾箱待办事宜 通知公告工作总结公司通讯录 文档类别文档中心在线会议 办公办公 管理管理 在线论坛 客户级别客户跟踪客户管理 报价规范报价管理样品申请 客户走访记录销售计划制定销售业绩分析 订单业绩分析销售业绩综合分析订单业绩综合分析 销售