XX银行YY支行创建2014-2016年YY市级文明单位申报报告.doc

XX银行YY支行创建2014-2016年XX市级文明单位申报报告XX市委文明办：近年来，XX银行XX支行在XX市委、市政府的正确领导下，在市委宣传部、文明办的正确指导下，紧紧围绕创建文明单位的目标，以科学发展观统领工作全局，与时俱进、求真务实，以服务为中心，秉承“服务地方经济、服务中小企业、服务广大市民”的发展理念，经过多年的奋进拓展，当前的业务规模位列全市21家商业银行分支机构的前列，取得了丰硕成果。 一、基本情况 XX银行YY支行位于YY市UU街NN广场，现有支行网点一个，社区支行网点一个，员工42人，其中硕士1人，本科学历39人，大专学历2人，共产党员13人，共青团员17人，是一支朝气蓬勃、充满活力、富有创造力、和谐向上的队伍。二、指导思想近年来，XX银行YY支行始终把创建市级文明单位与支行工作相结合，精心组织，周密部署，确保工作到位。一是思想认识到位。在市级文明单位创建活动中，XX银行YY支行把创建活动当作工作的一件大事摆到议事日程上，当作促进各项工作发展的强大动力来抓，为支行创建市级文明单位顺利开展奠定坚实基础。二是组织领导到位。支行领导班子把创建市级文明单位工作列入支行发展总体规划，纳入决策范围，摆上议事日程，成立了以一把手为组长的文明单位创建工作领导小组，做到一把手总负责，其他领导分工负责，党支部配合抓，团支部协助抓，形成互相联动，齐抓共管的文明单位建设体系。三是宣传发动到位。每年年初支行都专门召开精神文明建设工作会议，把创建市级文明单位作为一项重要内容进行部署和安排。同时，我们加大宣传力度。通过网络平台、宣传栏、宣传手册、传单等各种载体，大力宣传创建文明单位的目的、意义、阶段工作重点及要求，我们还积极参与省级青年文明号、五星级服务网点等评选活动，营造了浓厚的舆论氛围。四是责任机制到位。建立奖励机制，把创建市级文明单位工作开展情况作为支行干部目标管理考核的一项重要内容，作为评先评优的基本依据，并与支行干部的工资挂钩，年终考核，奖优罚劣，大大调动了干部参与创建活动的积极性。 三、思想教育深入，形成了良好的道德风尚 （一）坚持不懈抓教育。一是突出政治理论教育。围绕社会主义精神文明建设的目标和任务，把深入学习贯彻落实十八大精神和学习贯彻习近平总书记讲话精神作为一项长期政治任务。通过支部党员大会、支部委员会、党小组会、座谈会、读书活动、理论考试等形式，对员工进行政治理论教育，用科学的理论武装员工头脑。二是突出道德教育。组织员工学习公民道德建设实施纲要、科学发展观讲座读本、银行从业人员职业操守等学习材料。在文明单位建设过程中，我们按照公民道德建设实施纲要，开展了以爱岗敬业、遵纪守法为内容的社会公德、职业道德、家庭美德教育，对会计、信贷等一线窗口，进行全心全意为人民服务教育。我们把思想教育、道德教育、廉政教育融为一体，全面提高了干部职工的政治修养，树立了正确的世界观、人生观、价值观，增强了拒腐防变能力，无违法违纪行为和封建迷信现象。（二）丰富员工文体活动。一是积极开展丰富多彩的文体活动，组织员工参加羽毛球、乒乓球、登山比赛等活动，增强员工体魄，寓教于乐，既满足员工的文化需求，又提升员工的生活品位。二是利用传统节日开展弘扬民族优良传统习俗活动，举办了“春联赠送”、“端午传情”、“母亲节亲子活动”等多种主题活动，受到了社会的一致好评！（三）树立典型抓示范。在实践中，我们注意总结培育推广有教育意义的先进典型，用身边的典型事例和榜样的力量来教育人、鼓舞人、带动人。近几年，支行员工荣获“优秀员工”、 “优秀共产党员”、 “优秀新人”等称号，产生了一批先进典型，通过典型引入，辐射带动了支行职工学习榜样的积极性，使干部职工的文明素质有了很大提高。 （四）开展各种宣传活动。在“创建文明城市”、“创建卫生城市”等活动期间，通过发放传单、印制宣传手册、横幅、LED等多种形式，广泛开展“讲文明树新风”、“八不”、弘扬优秀传统美德，文明交通、文明旅游、文明餐桌、勤俭节约、禁毒宣传教育等工作。创建期间，单位干部职工无出现重大交通事故，无公务车辆违章记录。（五）积极开展未成年人思想道德建设活动。支行结合实际，积极组织辖内的社区支行，在多个节日邀请社区的小朋友们，参加各种文体活动，如在传统节日包饺子、包粽子等活动。四、履行社会责任（一）切实开展各类志愿服务活动。组织员工加入志愿者服务队伍，持续开展好爱老敬老、扶贫助困、爱心奉献、便民利民等系列志愿服务活动。 （二）与农村开展结对共建活动，落实共建任务；帮扶特困群众家庭，按要求落实结对帮扶特困群众家庭户数、资金；积极参与社会各类公益活动，组织干部职工参与无偿献血、植树护绿、莫兰蒂台风抗灾捐助、贫困大学生捐助等。五、建设一流服务（一）规范服务设施，美化营业环境。将营业大厅分区域管理，设置贵宾服务区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、电子银行体验区、便民服务区、产品宣传区和客户等候区等，设立小面额调剂、残损币兑换专柜和军人、残疾人优先专柜。网点内机器设备等物品定位摆放，网点内供客户使用的物品，干净整齐，定期清洗消毒，宣传物品美观规范。各类公告、宣传海报均按要求整齐张贴，保持清洁卫生。（二）便民设施齐全，实现温馨服务。网点除配备叫号机、填单台、大堂经理接待台、老花镜、点钞机、排队机、免拨服务电话等便民设施外，还重视从细微处入手，设置便民服务箱、雨伞架、饮水机、碎纸机、温度时间显示器、婴儿车、轮椅，营业场所摆放小心地滑提示牌、在电源插口张贴有电危险标识、在卷帘门下和消防设备设置黑黄线、张贴消防疏散指示图、客户高低峰温馨示意图、楼层示意图等温馨提示，多媒体显示屏不断滚动播放金融资讯、银行理财产品、企业文化宣传片，向客户提供准确的利率、外汇牌价、收费标准等公示信息，让客户在等待办理业务的同时增进了对金融资讯的了解，从细微处拉近了银行与客户的距离，有效增强了服务亲和力。（三）创建智能厅堂，提供高品位客户服务。提供多种渠道的自助服务功能，如：电话银行、网上银行、手机银行、“银联便民支付点”自助服务终端、多功能电子回单柜、自助取款机、自助存取款一体机，自动开卡等先进设施，安排专人每日做好各种硬件设施、自助机具、便民设施的维护管理，确保自助机具正常运行。六、创建一流业绩截止2016年底，支行各项存款余额 亿元，各项贷款余额 亿元，存贷款规模合计达 亿元。在经营业绩取得丰硕成果的同时，支行的精神文明建设也不断迈上新的台阶，取得“两个文明”建设双丰收！中共XX银行第六支部荣获XX市直党工委表彰为2014年度“五好党支部”，荣获泉总行党委表彰为2014年度先进党支部；荣获总行工会委员会表彰为2014年度先进工会小组；在2014年YY市金融机构综合评价中，荣获A类银行业金融机构殊荣，2016年4月，被授予“省级青年文明号” 荣誉称号，2016年5月26日，被授予2015年度中国银行业协会“五星级网点”荣誉称号。营业部总经理XX2016年4月被授予“2015年度省金融优秀共青团干部”，2016年5月被授予“省青年岗位能手”。七、今后努力方向近年来，我们以扎实的工作技能、热情的服务，文明