管理学基础计划编制

管理学基础(计划编制),一、计划与决策,A、计划B、目标管理C、预测D、决策,凡事预则立不预则废,一日之计在于晨,一年之计在于春,计划职能是所有管理职能中的最基本的一项职能。计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。计划工作的核心是决策。,计划,计划工作的概念（广义、狭义）计划工作的基本特征计划的种类计划工作的程序编制计划的方法,目的性主导性普遍性效率性,按计划内容的表现形式按管理职能按计划的内容按时间,滚动计划法网络计划技术法,一、计划工作的概念,计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体及实现目标的方法。计划工作内容常用“5W2H”来表示：Why为什么要做？What做什么？Who谁去做？When何时做？Where何地做？how如何做？howmuch需要多少成本？,【启示】做任何工作都应该从5w2h来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5w2h，能节约写报告及看报告的时间。,二、计划工作的基本特征,1.目的性。2.主导性。计划职能在管理职能中居首要地位。3.普遍性。4.效率性。计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。（计划成本）,计划的层次性,组织目标是分等分层的；使组织目标成为组织中每一个成员的行动指南；总目标战略目标远期目标部门目标行动目标近期目标岗位目标每一个成员的具体行动指南这些多层次多部门的目标之间是相互关联的；管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”。,三、计划的种类,计划的层次体系,四、编制计划的程序,1.机会分析2.确定目标3.制定计划的前提4.制定可供选择的方案（“如果某一事物只有一个方法，这个方法大半是错误的方法。”）5.评价各种方案6.选择方案7.制定派生计划8.用预算形式使计划数字化,计划任务,五、编制计划的方法,滚动计划法它是一种定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的执行情况定期修订计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。适用：任何类型的计划。修正：执行情况、内外部环境条件的变化。优点：1.使计划更加符合实际；2.按近细远粗的原则编制计划，具连贯性、灵活性、弹性。缺点：计划调整和编制频繁、工作量大,滚动计划法,传统目标设定方法,1,2,3,4,5,6,网络计划技术法（统筹法）,总之，利用网络计划技术法编制计划，可以有效的利用人财物，用最少的劳动消耗，达到预定的目标。,利用网络理论制定计划，并对计划进行评价、审定的一种计划编制方法。,回家,蒸饭,烧水,择菜,洗、切菜,炒菜,吃饭,工作中常犯的六种错误,沒有目標就做沒有計劃閉門造車光說不做半途而廢隱藏錯誤,目标管理,一、目标的确立,目标的含义目标的特征确定目标的原则,1.目标的含义,【目标】是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的、或整个组织的努力方向。【企业目标】是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。a.传统的企业目标定位在利润最大化方面。b.现代企业中由于企业制度变迁，人们更为注意在企业的稳定发展中寻求长期稳定的利润。彼得德鲁克提出：企业目标唯一有效的定义就是创造顾客。因为强调利润会使经理人迷失方向，以至于危及企业的生存。,爬山理论,从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业山峰。但事实上，登上顶峰的人是少数。问题在于没有一个清楚正确的目标和没有坚持努力而动摇。,成功条件有一个清楚正确的目标有所为有所不为；坚定不移地围绕着目标开展工作排除万难，抑制诱惑。,目标的激励作用,宏伟的理想能激发人奋发向上。,没有目标，没有激情；没有美梦，争权夺利；目标不清，随风摇摆。,十个易犯的错误,没能事先做计划；忽视价值观和长远说明；对顾客的主观臆断；低估竞争者；忽略自己的优势；,把预算误认为就是计划；不敢冒险；独断专行；害怕变革；忽视激发和奖励的作用。,2.目标的特征,目标是组织经营思想的集中体现。目标具有多重性。企业寻求自下而上和发展，既要为资产所有者谋求利润，又要向消费者提供满意的产品和服务，并对社会承担一定的责任。拉柯戴维斯：企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。主要目标由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标；并行目标可分为个人目标、社会目标，是为企业的关系人服务的目标；次要目标是贡献给企业本身的目标。彼得德鲁克：企业的性质本身需要多重目标。在每一个领域中，只要企业绩效和成果对企业的自下而上和兴盛有直接和利害关系，就需要制订出目标来。目标具有层次性。企业管理层次的差异决定目标体系的垂直高度。企业目标就成了一个有层次的体系和网络。目标具有变动性。企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。,企业利益相关者,【讨论】登山还是救人哈佛第一案例,有一个登山队在登中国的喜玛拉雅山，登到一半的时候，发现了一个登山队遗留下的一名奄奄一息的队员，这时这个登山队长要做一个决策：我们这十几人走到半山腰了，是把这个人抬下去，破坏我们登山队的计划，还是把这个人放在这儿？因为这个人又不是我们队的。这个故事非常形象，一个企业往前冲的时候，必然要遇到一些道德和社会责任问题，你作为一个总裁，你该做什么决策？你完全可以说我牺牲这个团队的目标来拯救这个队员，把他抬到山下，咱们从头再来。这个故事在哈佛商学院是个经典故事，每一届的学生在第一个学期要听这个故事，每个新生第一个星期要谈的也是这个故事。,3.确定目标的原则,现实性原则。既要保证目标的科学性又要保证其可行性。关键性原则。企业必须保证以有关大局的、决定经营成果的内容作为企业目标的主体。定量化原则。目标要实现由上至下的逐级量化，使其具有可测度性。协调性原则。各层次目标之间、同一层次目标之间要协调，保证分目标实现的同时，企业总体目标必然实现。权变性原则。目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。比较而言，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标要保持一定的灵活性。,【小工具】smart原则,s：specific具体的m：measurable可测量的a：attainable可达到的r：relevant相关的t：timebased时间人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是smart化的。只有具备smart化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。,【特别注明：也可如此解释】,s代表具体(specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；m代表可度量(measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；a代表可实现(attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；r代表现实性(realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；t代表有时限(timebound)，注重完成绩效指标的特定期限。,【讨论】石匠寓言与管理者目标,有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答。第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。”第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。”第三个石匠回答：“我正在盖一座教堂。”,休息一下吧！,二、目标管理的产生和发展,目标管理的含义、形式和特点目标管理的产生目标管理的发展,1.目标管理（MBO）的含义、形式和特点,目标管理：它是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的过程（管理方法）。从形式上看，目标管理是一种程序和过程。一切管理活动以制定目标开始、以目标为导向，以目标情况作为管理依据。目标贯穿于企业管理活动的全过程。特点：a.目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理；b.目标管理是一种民主的、强调职工自我管理和管理制度；c.目标管理强调成果，实行“能力至上”。,既自上而下，又自下而上；互动的，参与式的。,2.目标管理的产生,德鲁克在20世纪50年代中期首先在管理实践一书中提出目标管理思想。他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。目标管理理论的理论基础是科学管理理论与行为科学理论的有效统一。科学管理理论重视工作的效率，忽视人的主观能动性。行为科学偏重于对职工思想与行为的研究。德鲁克将二者有机结合起来。他认为任何企业都是一个真正的协作体，要把个人的努力凝结成职工共同的努力。企业的目的和任务必须转化为目标，管理人员通过目标对下级实行领导，并保证总目标的实现。目标管理通过激励机制，使职工发现工作的乐趣和自身的价值，在工作中自我发展、自我控制，在享受成就感的同时保证企业的高效率。目标管理把以工作为中心、以人为中心的两种管理思想统一起来。德鲁克把目标管理作为一种概念，一种管理哲学提出目标管理理论，而不是把它作为一种管理技术提出的。他认为企业在运作中要求每个职工都要想着整个企业的目标。具体地说，每一个经理人员工作的目的，就是促使整体得到成功，实现企业总目标。,3.目标管理的发展,在实践中，目标管理理论从一种管理哲学、一种评价工具、一种激励手段、一种计划和控制的手段，发展为一种全面的管理系统。企业目标逐级确定，个人目标要能激发工作积极性。通过参与制激发人的工作积极性。业绩评价的自我参与。目标管理将短期目标与长期目标相结合。在强调业绩考核和激励的目标计划中，一般把重点放在短期目标上。但只强调短期容易产生企业的短期行为。目标管理是全面、系统的管理方法。,三、目标管理的应用,目标管理的实施过程标管理理论的应用目标管理理论的作用（评价）,1.目标管理的实施过程,（1）目标建立。它是指目标管理实施的第一阶段，主要是指企业的目标制定、分解过程。（2）目标分解。它是把企业的总目标分解成各部门的分目标、个人目标，使企业所有员工都乐于接受企业的目标，并且在完成这一目标中承担自己应承担的责任。（3）目标控制。目标管理强调自我控制，民主管理，但不能因此在目标体系建立后放手不管。（4）目标评定与考核。目标管理注重结果，因此必须对部门、个人的目标进行自我评定、群众评议、领导评审。,任务分解法【wbs】,wbs：任务分解法（workbreakdownstructure）如何进行wbs分解：目标任务工作活动wbs分解的原则：将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成；每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。,目标管理法的目标体系,最早应用目标管理理论的是日本。1956年以后，美国企业中目标管理迅速普及，目前，目标管理已成为一种广泛采用的管理制度。目标管理的应用有如下特点：a应用范围广泛，除应用于工业、金融、商业等企业外，许多非盈利性组织也引入了目标管理的制度。b在许多大型企业，目标管理作为企业系统管理的形式加以应用，通过目标管理对企业各个管理层实施全面管理。在规模较小的企业中目标管理一般应用于生产作业方面。c目标管理在目标量化比较容易的财务领域应用最为广泛。如：成本、利润、投资收益率管理等。,2.目标管理理论的应用,PDCA循环规则,plan：制定目标与计划do：任务展开，组织实施check：对过程中的关键点和最终结果进行检查action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。,【启示】每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生。,PDCA循环,3.目标管理理论的作用（评价）,概括起来目标管理主要有以下的优点：a能有效地提高管理的效率b能有助于企业组织机构的改革c能有效地激励职工完成企业目标d能实行有效的监督与控制，减少无效劳动目标管理在应用中也有一定的局限性，主要表现在：a目标制定较为困难b目标制定与分解中的职工参与费时、费力c目标成果的考核与奖惩难以完全一致d企业职工素质差异影响目标管理方法的实施,结论,计划工作是管理的首要职责，是成功的关键工作之一；有效的管理要以目标为中心，要制订一个清楚的正确的目标，并坚定不移地围绕着目标开展各项工作。计划工作的核心是：目标的明确和计划的制订。着眼点是：有限资源的合理使用。,第五章预测,一、预测的含义、作用和类型,1.预测的含义。预测就是对尚未发生、目前还不明确的事物进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势，从而协助管理者掌握情况，选择对策。2.预测的作用。（1）为企业计划和决策工作提供科学依据，提高决策的准确性；（2）有利于企业制定科学的营销策略；（3）有利于企业制定科学的技术创新策略；（4）有利于提高企业竞争力和应变能力。,3.预测的类型,按预测范围，可以分为宏观经济预测和微观经济预测；按预测内容，主要有：市场预测、技术预测、经营绩效预测、经济形势预测；按预测性质，可分为定性预测和定量预测。定性预测往往用于对事物远期前景的预测，如对五年后技术变革方向的预测、五年后需求结构发展方向的预测等。定量预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测，如对未来几个月的销售量的预测等。按预测时间跨度大小，可分为短期预测、中期预测和长期预测三种。如当企业需要改变经营方向、进入新的市场领域时，就需要对该领域市场变化趋势进行长期预测；在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技