二供应链管理方法PPT课件

.,1,第二章供应链管理方法,一、快速响应二、有效客户反应,.,2,一、快速响应,(一)快速反应（QR）的内涵快速反应（QR）就是零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间、地点为消费者提供适当的产品和服务，即以最快的速度、最好地满足消费者需要。核心：及时提供产品并扩大销量,.,3,一、快速响应,(一)快速反应（QR）的内涵1、美国纺织服装联合会：制造者为了在精确的数量，质量和时间的条件下为户提供产品，将订货提前期，人力，材料和库存的花费降到最小，同时，为了竞争市场的不断变化的需求而强调系统的柔性。2、我国物流标准术语：物流企业面对多种品种，小批量的买方市场，不是储备了产品，而是准备了各种要素，在客户提出要求时，能以最快的速度抽取要素，及时“组装”，提供所需服务或产品。,.,4,一、快速响应,（二）快速反映（QR）产生的背景1、最先产生于美国的服装行业2、20C70S通货膨胀带来的后遗症,造成供应链上业务流程分离成各自独立的三段，形成高库存3、20C80S个性化需求日益明显，服装业尤其突出,.,5,一、快速响应,（三）快速反应（QR）产生的具体原因1、市场竞争的加剧2、以较低的成本获得更多的销售额3、实现以时间为基础的速度经济4、信息技术的发展（四）信息技术与快速反应（QR）发展,.,6,一、快速响应,（五）快速反应（QR）实施的步骤1.运用条形码和EDI技术2.建立固定周期的自动补货系统3.建立先进的预测、补货联盟4.实施零售空间管理5.联合开发商品6.快速反应的集成,.,7,一、快速响应,（六）成功实施QR的条件1、改变传统的经营方式，改革企业的经营意识2、开发和应用现代信息处理技术3、与供应链相关各方建立战略伙伴关系,.,8,一、快速响应,（七）成功实施QR可能获得的优势1.对供应商来说，成功实施快速反应战略可以获得如下优势：(1）增加市场份额(2）降低库存(3）降低管理费用(4）更好的生产计划2.对于零售商来说，成功实施快速反应战略可以达到如下效果：(1）提高服务质量(2）减少了削价的损失(3）降低了流通费用(4）加快了库存周转速度(5）降低了管理成本,.,9,一、快速响应,（八）供应链流程再造1.延迟制造战术2.集中配送,.,10,二、有效客户反应（ECR）,（一）有效客户反应的产生和发展1有效客户反应（ECR）产生的背景20C中后期，美国日杂百货行业中，供应链上合作者之间的竞争，使成本越来越高，为解决因境，他们之间有必要联合起来面对市场压力。2有效客户反应（ECR）产生的具体原因（1）市场环境的变化（2）客户需求的变化,.,11,二、有效客户反应（ECR）,（二)ECR的涵义及其特征1ECR的涵义有效顾客反应（ECR）是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为目标，通过生产厂家、批发商和零售商之间的相互合作与协调，对市场需求及时做出准确反应，为消费者更好、更快、低成本地提供满意商品，从而达到商品供应和服务流程最佳化。,.,12,二、有效客户反应（ECR）,2、ECR的四大要素：1、有效新商品开发与市场投入2、有效店铺空间安排3、有效促销活动4、有效商品补充,.,13,二、有效客户反应（ECR）,3.ECR的主要特征（1）管理意识的创新（2）供应链整体协调（3）涉及范围广,.,14,二、有效客户反应（ECR）,(三）有效客户反应的系统构建1、营销技术2、物流技术3、信息技术4、组织革新技术,.,15,二、有效客户反应（ECR）,（四）QR与ECR的比较1.QR和ECR的共同点（1）共同的外部环境（2）都需要调整供应商与批发商的关系（3）共同的威胁（4）共同的目标（5）共同的战略（6）共同的错误2.QR与ECR的区别（1）产生的时间不同（2）关注的重点相同（3）应用的行业不同,.,16,快速反应能力的,5道自我检查题,.,17,快速反应能力的5道自我检查题,关键：找到自己的“最佳前导时间”我们的快速反应能力够不够？能够持续满足消费者的需求吗？前导时间：从产品创意到上架销售，中间这段时间为前导时间，不同的的服装细分市场，客户的需求特性不同，所对应的前导时间也不同。问题：前导时间是不是越短越好呢？找到临界点,.,18,快速反应能力的5道自我检查题,最佳前导时间：既要反应足够快，满足顾客对时尚的要求，又要成本足够低，使售价有竞争力在最佳前导时间下，企业的单店业绩和收效，以及企业的可持续发展能力都最接近最优。,.,19,快速反应能力的5道自我检查题,企业提升快速反应能力的过程，就是让企业产品不断接近最佳前导时间的过程。在此期间，企业所建立起来的流程组织，绩效制度，员工队伍和企业文化，就构成了企业快速反应体系,.,20,快速反应能力的5道自我检查题,第一道题：企业有一个精确到天，精确到门店的新品上市计划吗？制订这样的一个计划，一方面要依据经销商的订单，另一个方面，要结合工厂的产能加上对实际，很多时候，还得加上对产品在全国各地适销季节的气氛把握，以及对门店内货品组合的规划。制定这样一个计划，不是某个部门可以单独闭门造车出来的,.,21,快速反应能力的5道自我检查题,第二道题：总部能否及时得到全国各门店销售情况的数据？压货以求增长的外延式扩张的关键，是沉淀在经销商环节的库存不能超过某个值。这种模式的缺点，是渠道的资金链绷得过紧，市场稍有风吹草动，经销商就可能会突然批死亡。自营门店对资金和实力的要求比较高如何才能掌握经销商的真实销售动态，使总部的决策不偏离更远，这是厂家的一项挑战。,.,22,快速反应能力的5道自我检查题,第三道题：门店是否能够及时得到完整的业务信息？存在问题：1、信息的扭曲2、信息不能到达在服装行业，没有哪个层级比一线销售人员更贴近和了解消费者，组织要逐一的站在每一个前端岗位的立场，评估是否已经为其营造了完整及时的信息环境，使其能做出更有价值的决策,.,23,快速反应能力的5道自我检查题,第四道题：企业的生产订单能够根据销售情况按月（甚至按周）调整吗？这个问题对应的是产销衔接的柔性企业的快速反应就是不