国际公共关系考试试题.doc

概念：1国际公共关系2危机公关3公共关系状态4展览会5维系型公共关系6公众7公关危机8公共关系策划9公共关系人员的素质10宣传型公共关系11、公关广告12、公共关系机构：13、理念识别系统：MIS 14、公关客体15、公共关系16公共关系调查17公共关系广告18社会型公共关系19社会组织20、组织形象21、美誉度二、填空题1、公共关系的特征表现为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。2根据公众对组织的重要性程度，可分为（ ）公众、（ ）公众、（ ）公众。3公共关系工作的程序包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。4公共关系活动模式可划分为（ ）和（ ）公共关系活动模式两大类。5危机事件的特点表现为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。6理念识别可以比作企业的（ ）、视觉识别可以比作企业的（ ）。7把公众作为一个纵向发展过程来分有（ ）公众、（ ）公众、（ ）公众、（ ）公众。8组织内部公众包括（ ）和（ ）。9确立公共关系目标的要求是（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。10传播由（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等要素构成。11既定目标下，表现广告主题要在（ ）、（ ）、（ ）、（ ）四个方面下功夫12维系型公共关系可分为（ ）、（ ）两种形式。13、公共关系是由（ ）、（ ）和（ ）三个要素组成的。14根据公众对组织的态度，可分为（ ）公众、（ ）公众、（ ）公众。15组织外部公众包括（ ）公众、（ ）公众、（ ）公众、（ ）公众。16组织公共关系目标按作用分有传播（ ）、增进（ ）、转变（ ）和引起（ ）。17印刷类大众传播媒介包括（ ）、（ ）两种18公共关系人员的角色大体上可以分为四种类型：（ ）角色、（ ）角色、（ ）角色、（ ）角色。判断题： （说明：认为正确，在括号内打；认为错误，在括号内打）1公共关系和庸俗关系在本质上是根本不同的。 （ ）2A女士在一星级酒店的大厅内等朋友，她看到朋友还没来，于是拿出自己的化妆包开始修饰起来。 （ ）3递名片时，为了让对方更容易看清名片上的名字，要正面朝上。 （ ）4接电话通报自己公司名称的时候，只说简而易懂的常用说法或简称。 （ ）5小李是小张的一个好朋友，小张准备结婚，于是，小李为小张精心挑选了一件礼物去送给他，小张拿过礼物看了看说：“这种花瓶我有好几个！” （ ）6B女士接到法国朋友的一份礼物，B女士说声：“谢谢！”并且当着送礼者的面打开礼物。 （ ）7一外商称道一女员工：“小姐，你真漂亮！”女员工回答：“哪里。” （ ）8调查研究是公共关系活动的先导。 （ ）9公关广告也就是产品广告。 （ ）10开拓型公共关系又称为进攻型公共关系。 11、发展过程分，公众可分为非公众行动公众潜在公众知晓公众。（ ）12、公共关系是组织的经济行为、政治行为或行政行为的产物。（ ）13、将组织划分为正式组织和非正式组织，是以组织成员之间的关系状态为标准。（ ）14、公共关系之父是斯科特卡特李普（ ）15、 19891992年是中国公共关系的迅速发展时期。（ ）16、公共关系本质的涵义是树立形象的过程（ ）17、1962年3月15日，美国总统肯尼迪在国会发表了关于保护消费者利益的总统特别咨文，在世界上首次提出了消费者有知晓，安全，选择和陈述的四项权利（ ）18、有效公共关系一书中最早提出了公共关系工作原理的“四步工作法”，又被人们誉为“公共关系圣经”，其作者是卡特里普，他被人们誉为“公共关系之父”。（ ）19、自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。（ ）20、组织形象的内容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。（ ）21、公共关系概念首出现是1905年。( )22、公共关系工作能够指导广告。（ ）23、公共关系是组织对公众进行的单向交流过程。（ ）24、伯纳斯是第一位公共关系理论家。（ ）25、CIS的构成要素有五个，即：MIS、BIS、VIS、AIS、EIS（ ）26、现代第一本公共关系著作出版于1923年。（ ）27、衡量公共关系工作成败的标准是公众满足程度的高低。( )。28、现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。（ ）29、“三名五度”战略是指：名人、名品、名门和知名度、美誉度、定位度、指名度、忠诚度 （ ）30、1961年国际公共关系协会拟定了国际公共关系协会行为准则。（ ）三、选择题（说明：在下列各小题的备选答案中，请把你认为正确答案的题号，填在每小题后面的括号内。少选、多选不给分）1如果广告受众对象主要是出租车司机，最理想的广告媒介是（ ）。A 报纸 B 书籍 C 电视 D 广播 E 电影 2公共关系的基本要素有（ ）A 传播 B 公众 C 公关人员 D 社会组织 3当今应用最广泛的传播手段是( )。A 报纸 B 广播 C 电影 D 电视4着装的TOP原则指的是（ ）A 场合原则 B 情景原则 C 时间原则 D 地点原则5公关实施过程中，由于不同的经验造成的传播障碍，主要体现在（ ）几个方面。A 语言障碍 B 观念障碍 C 习惯障碍 D 心理障碍6首次提出“公共关系咨询”概念的人是（ ）A 巴纳姆 B 艾维李 C 爱德华伯纳斯 D 斯科物卡特李普7公共关系的主体是（ ）A 传播 B 公众 C 公关人员 D 社会组织 8下列公众中是组织内部公众的是（ ）A 员工 B 新闻界 C 政府 D 股东 E 顾客9CI战略包括（ ）A 语言识别 B 理念识别 C 行为识别 D 视觉识别 10下列属于战略型公共关系活动模式的是（ ）公共关系活动模式。A 宣传型 B 社会型 C 建设型 D 矫正型 E 维系型11一般说来，股东属于企业的（ ）A 首要公众 B 次要公众 C 边缘公众 D 逆意公众 E 非公众 12引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的( )。A 协调功能 B 宣传功能 C 信息功能 D 服务功能13使用方便，运用广泛，信息反馈周期短，这是( )。A 符号媒介的优点 B 实物媒介的优点 C 符号媒介的缺点 D 人体媒介的优点14大众传播媒介包括：（ ）A 报纸 B 杂志 C 电视 D 广播 E 互联网 F 电子图书15传播的“5个W传播模式”是：（ ）A Who？ B Says what？ C In which channel？D To who？ E With what effect？ F Where16公关职业的创始人是（ ）A 巴纳姆 B 艾维李 C 爱德华伯纳斯 D 斯科特卡特李普17握手礼仪中强调在公共场合，（ ）应先伸手做握手表示。A 长者 B晚辈 C 客人 D 主人 E 上级 F 下级 18公关传播沟通的对象是( )。A 组织 B 个人 C 公众 D 群众19公共关系工作的成效完全在于( )。A 能否取信于人 B 能否有一个好的策划C 能否有一个好的传播媒介 D 能否有一个好的公关机构20交际型公关活动的特点( )。A 感情色彩浓 B 有实在的行动 C 信息交流直接 D 形式灵活、信息反馈快21“公共关系就是百分之九十靠自己做得好”这句话意味着( )。A 要以实际行动获取公众的了解和好评 B 公关不必使用任何宣传手段C 行动比空谈更有力 D 在扎实的服务基础上搞好宣传建立形象22当今娱乐性最强的传播手段是( )。A 报纸 B 广播 C 电影 D 电视23公关调查中使用最广泛的方法是( )。A 资料分析 B 公众代表座谈会 C 民意测验 D 抽样24我国国有企业最早设立公共关系部，进行“信誉投资”的企业是( )。A1981年广州大酒店B1984年白云山制约厂C1987年长城酒店D1988年绵江饭店25公共关系活动的目标是( )。A 追求良好的组织形象 B 与公众定立良好关系C 建立良好的舆论氛围 D 使公众了解组织26、现代公共关系产生于己于19世纪末20年代初的（ ）。A、英国 B、美国 C、日本 D、俄罗斯27、1923年，（ ）的著作公共舆论之凝结出版，此为公关理论的奠基之作。A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、多尔曼.伊顿 D、巴纳姆28、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（ ）。A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、斯科特卡特李普 D、巴纳姆29、我国大学中，第一个开办本科专业的是（ ）。A、北京大学 B、复旦大学 C、中山大学 D深圳大学30、（ ）年，中国国际公共关系协会成立。A、1992 B、1993 C、1994 D、199531、个人心理活动的动力特征，指的是（ ）。A、性格 B态度 C、气质 D、价值观32、社会上相当数量的公众所持有的共同意见、态度，指的是（ ）。 A、时尚 B、价值观 C、舆论 D、性格33、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（ ）。A、认知度 B、美誉度 C、和谐度 D、知名度34、（ ）是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评价。A组织形象 B公众态度 C企业荣誉 D组织信誉35、公共关系工作的成效完全在于( )。A、能否取信于人 B、能否有一个好的策划C、能否有一个好的传播媒介 D、能否有一个好的公关机构36、（ ）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。A公众座谈会B商务谈判会C记者招待会D商品展销会37、广告既属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重（）。A目的性和效益性B公益性和福利性C长期性和系统性D季节性和时尚性38、（ ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。A商品经济的繁荣 B政治民主的进步C民众意识的觉醒 D大众传播技术的发展39、公关传播沟通的对象是( )。A 组织 B 个人 C 公众 D 群众40、某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要是在树立自己的( )A、人员形象 B、文化形象 C、标识形象 D、媒介形象41、公共关系活动是受一定的客观规律制约的。（ ）规律要求社会组织无论做任何事情，都要以公众的需求作为出发点。A管理职能B需求导向C行为约束D公众导向42、（）为公共关系目标，是初创组织大量公共关系工作的核心内容。A信息传播B引起行为C联络感情D改变态度43艾维李是第一位将公共关系引上（）轨道的人物。A科学化B系统化C程序化D职业化44组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是（）。A满足员工物质和精神的需求B重视意见领袖C掌握用人之道D理顺内部关系45（）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。如各种庆典、纪念活动等。A交际型公共关系B社会型公共关系C宣传型公共关系D维系型公共关系。46公共关系活动具有（）的特点。A单纯性、自然性和客观性B目标性、主观性和技巧性C主观性、复杂性和多样性D目标性、主观性和复杂性22公共关系学是研究（）。A人际关系的学科B社会关系的学科 C组织关系的学科D组织与其公众之间关系的学科47公共关系学是（）。A.归属于大众传播的范畴B归属于关系学的范畴 C归属于市场营销的范畴D是一门独立的学科48使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（）。A艾维李B乔治帕克C爱德华伯奈斯D约翰贝克勒49曾经被美国乃至世界公共关系爱好者奉为“公关圣经”的著作是（）。A共同原则宣言B公众舆论的形成 C有效公共关系D公共关系咨询50公共关系长期战略规划，指（ ）的公共关系计划。A一年以上B三年以上C五年以上D六年以上51组织形象的内容是全面的，它可以通过形象要素调查表来表示和说明，并通过( )给予分析。 A. 知名度与信誉度形象地位分析图 B语意差别分析法 C形象地位的比较分折 D四区域形象比较分析52下列对新闻传播的特征描述不正确的是：（）。A新闻传播具有客观性B新闻传播具有趣味性（新鲜性）C新闻传播的免费性D新闻传播的可信性5319世纪30年代，在美国由纽约太阳报领头，掀起了一场（）。A制造新闻运动B揭丑运动C便士报运动D民意测验运动54、1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（ ）。A防御型公关活动 B建设型公关活动 C服务型公关活动 D矫正型公关活动 55一种能经受破坏性打击的小轿车问世，急于打开销路，最理想的广告媒介是（ ）A 报纸 B 书籍 C 电视 D 广播 E 电影 56传播的基本要素是（ ）A 传播者 B 信息内容 C 信道 D 受传者 E 控制者57公共关系礼品的意义在于( )。A 商品性 B 贿赂性 C 象征性 D 回报性58公共关系活动的目标是( )。A 追求良好的组织形象 B 与公众定立良好关系C 建立良好的舆论氛围 D 使公众了解纽织59使组织面临公共关系危机的情况主要有( )。A 组织自身行为不当 B 突发事件 C 失实报道 D 与公众发生冲突60被称为“公共关系之父”的人是（ ）A 巴纳姆 B 艾维李 C 爱德华伯纳斯 D 斯科物卡特李普61公众的特征有（ ）A 共同性 B 群体性 C 相关性 D 多维性 E 可变性62下列公众中是组织首要公众的是（ ）A 员工 B 新闻界 C 政府 D 股东 E 顾客63公共关系实施的原则有（ ）A 目标导向 B 因地制宜 C 整体协调 D 反馈调整 E 控制进度64公关礼仪中举止得当强调的是（ ）A 讲话态度 B 坐姿 C 行走姿态 D 站姿65国际公共关系协会成立于( )。A 1920年 B 1955年 C 1948年 D 1987年66公众对组织的态度反映了( )。A 组织在公众心目中的形象 B 组织对公众的重视程度C 组织对公众的信赖程度 D 组织与公众之间的关系状态67公共关系的传播沟通是一个( )。A 有起点和终点的直线运动 B 没有终点的直线运动C 有起点和终点的双向运动 D 没有终点的循环运动68受节目顺序限制，受众处于被动状态，这是( )。A 报纸的缺点 B 广播的缺点 C 口语传播的缺点 D 广播的优点69公共关系策划的指导思想是使( )。A 领导满意 B 公关人员满意 C 内部职工满意 D 公众满意70、公共关系(Public Relations)也可称为( )A、人际关系 B、公众关系 C、团体关系 D、人群关系71、现代公共关系传播的本质即组织与公众之间信息的( )A、沟通 B、交流 C、单向交流 D、双向交流72、公共关系研究人和人的关系的角度是( )A、信息传播沟通角度 B、社会心理学角度 C、市场营销学角度 D、交际学角度73、堪秒最早问世的公共关系学的理论书籍是( )A、亚里士多德的修辞学 B、儒略凯撒的高卢战记C、爱德华伯尼斯的公从舆论的形成 D、孔子的春秋74、美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动中最有名的代表人物是( )A、艾维李 B、爱德华伯尼斯 C、雷克斯哈罗 D、巴纳姆75、美国开设第一所公共关系学院的大学是( )A、纽约大学 B、斯坦福大学 C、波士顿大学 D、哈佛大学76、公共关系传入中国大陆地区是在( )A、19世纪末 B、20世纪初 C、20世纪60年代 D、20世纪80年代77、在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现为把公关机构归属于( )A、办公室 B、联络接待部门 C、广告宣传部门 D、销售部门78、组织公关人员培训的教育内容，除了系统的理论及实践课程设置外，还包括( )A、函授教育 B、职业技术教育 C、职业道德教育 D、业余教授公关知识79、通才式的公关人才一般可视为( )A、领导型人才 B、专门人才 C、具体人才 D、组织人才80、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（ ）。A、认知度 B、美誉度 C、定位度 D、知名度81、在与公众相关的概念中，属政治哲学及社会历史范畴的是( )A、人民 B、群众 C、人群 D、受众82、竞选中的选民，酒店、商场中的散客等属于组织的( )A、个体公众 B、组织公众 C、内部公众 D、外部公众83、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是( )A、需要 B、态度C、知觉 D、心理84、马斯洛认为人最高层次的需要是( )A、安全需要 B、社交需要 C、自尊需要 D、自我实现的需要85、酒店宾客关系中的贵宾属于( )A、首要公众B、目标公众C、边缘公众D、个体公众86、组织公关调查活动的第二个具体环节是( )A、组织实际形象分析 B、组织形象差距分析C、组织自我形象分析 D、组织形象评估87、某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要是在树立自己的( )A、人员形象 B、文化形象 C、标 识形象 D、媒介形象88、下列描述对公共信息模式而言是错误的( )A、公关工作是信息的公布 B、是一种单向模式C、利用大众媒介传播相对真实信息 D、是一种双向传播89、各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型( )A、新闻代理模式 B、公共信息模式 C、双向平衡模式 D、双向不平衡模式90、CIS战略的意思是（ ）。A企业形象 B顾客至上 C企业的识别系统 D消费者满意91、下列媒介与现代公关的倡导的双向交流与沟通的主旨最为吻合( )A、电视 B、报纸 C、Internet D、广播92、作为公关的调查法的一种，资料分析法主要用于了解( )A、热点问题B、敏感问题C、现实问题D、历史性问题93、公关调查的对象是( )A、社会组织B、消费者C、公众D、受众94、广告：保险公司祝全国人民平安康泰属于( )A、商品广告B、公益广告C、形象广告D、促销广告95、人类交往过程中最基本、最重要的工具是( )A、文件 B、书面文字材料 C、网络 D、语言96、在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现为把公关机构归属于( )A、办公室 B、联络接待部门C、广告宣传部门 D、销售部门97、把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能。这种做法被称为( )A、效能整合 B、功能整合 C、协调整合 D、综合整合98、“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（ ）。A政府 B企业 C报刊 D公共关系公司99、堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是( )A、亚里士多德的修辞学 B、儒略凯撒的高卢战记C、爱德华伯纳斯的公从舆论的形成 D、孔子的春秋四、多选题1、能直接反映公共关系状态的概念包括( )A、关系 B、形象 C、舆论 D、流言 E、流行2、在组织内设公关机构模式中，高层领导直属型综合了哪些类型的特点( )A、公关委员会 B、部门并列 C、公关公司 D、公关协会 E、部门隶属型3、社区关系亦称( )A、区域关系 B、地方关系 C、睦邻关系 D、种属关系 E、族域关系4、传播的“5个W传播模式”是：（ ）Who？Says what？In which channel？To who？With what effect？Where5、公共关系活动的目标是( )。.追求良好的组织形象 与公众定立良好关系建立良好的舆论氛围 使公众了解纽织6、根据关系的稳定程度，可将公众分为()A。首要公众B。临时公众 C。周期公众D。稳定公众E。次要公众7、下述情形中可能引发公关危机的有( )A、产品质量不合格B、知假售假C、经济合同纠纷D、严重的自然灾害E、针对组织的失实新闻报导8、礼仪是由下列部分组成的，即( )A、礼节B、礼貌C、仪式D、程序E、规范9、下列属于企业内部传播媒介的有( )A、墙报B、大众传媒C、内部信函D、企业简报E、内部闭路电视10、政府公共关系实务主要体现在( )A、完善公众传播机制B、推动社会主义民主政治建设C、完善公共行政服务D、树立政府良好形象E、加强法治建设11、目前国内公共关系学界(概念)的主要流派有（ ）。A、传播学派 B、管理学派 C、形象学派 D协调学派 E、社会学学派12、社会组织的分类包括（ ）。A、政府组织 B、企业组织 C、商业服务业组织 D、事业单位 E、社会团体组织13、根据公众的发展阶段，可将公众分为（ ）。A、非公众 B、潜在公众 C、知晓公众 D、行动公众 E、内部公众14、按社会功能对传播媒介进行分类，可分为（ ）。A、报纸 B、大众传媒 C、社会组织自控媒介 D、作为社会组织成员的人员