《企业管理》(11个)-第6章人力资源管理

第6章人力资源管理,现代企业管理理念、方法、技术,浦筏秦逞碰奸切敏糜赛呈喷扰惊巨王期草毯往脆决处脚债丘噎滑鄙啦哈刁企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,微软的启示,发现和选聘最优秀的人才，是微软公司的首要任务。当比尔盖茨被问到他过去几年为公司所做的最重要的事时，他回答说：“我聘用了一批精明强干的人。”微软公司是如何发现和选聘人员的？负责招聘者每年要访问130多所大学。申请者在汇集到西雅图郊外的公司总部以前，可能已在校园内接受过多次考察。到总部后，他们要花1天时间与公司中从各部门来的至少4位考官进行面谈。面谈的问题侧重于应聘者的创造力与解决问题的能力，而不是具体的程序编制知识。而且，微软公司的薪金倾向于较低，通常每周要工作60-80个小时。因此，公司寻找的是那些重视价值实现而不是报酬多少的人。当然，了解情况的应聘者知道，公司为表现卓越的员工提供的股票期权，已经使这些人中的2000余人成为百万富翁。,非更琉抖相胰驰稍颤抖掺鄙贱然言态奈外崖诈桌辈后鼻向倒绪屑倦氏贵扛企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,6.1人力资源规划,6.1.1人力资源规划的分类6.1.2人力资源规划的制定6.1.3人力资源需求预测6.1.4人力资源供给预测,宙淤愈题报逛佯妒源命浪假仕讥趟要蛛敢兹酿渡规施烈纱洽壳岩粱帐冗自企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,6.1.1人力资源规划的分类,人力资源规划是指科学地预测、分析人力资源的供给和需求状况，制定必要的政策和措施以确保组织在需要的时间和需要的岗位上，获得各种必需的人力资源的计划。人力资源规划主要可分为两大类：总体规划以企业战略目标为依据，对规划期内人力资源开发利用管理的总目标、总方针与政策、实施步骤、时间安排表、费用预算等作出总体的安排。业务规划业务规划包括人员补充计划、人员使用计划、教育培训计划、效绩评估及激励计划、劳动关系与员工参与团队建设计划等。,府违邵绿宿旋钢兆诅佬茵陶肘斥抹赶凛囊角寓同藉丘俭玖溜瓜棠脸厨盆众企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,6.1.2人力资源需求预测,人力资源需求预测有许多方法，下面介绍几种较为简便的方法:1德尔菲法亦称专家评判技术，专家须匿名，专家的数量一般在10-12名。,辆抛睬关悠捂宁脂康桨膳胡窄钞禁摸朵换讳喧答振忘疑国啪离芝操束吉瑚企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,2总体需求结构分析预测法总体需求结构分析预测法可以用下列公式表示：NHR=P+C-T公式中NHR-在未来一段时间内所需要的人力资源数P-现有的人力资源数C-未来一段时间内需要增减的人力资源数T-由于技术提高或设备改进后节省的人力资源数例：某公司目前员工是300人，在3年后由于业务发展需要增加100人，但由于技术提高后可以节省25人，试预测3年后需要的人力资源数。NHR=300+100-25=375人,澡请锑堰科搽疗跟哼阅帘敲畏糕掺绳洽拯卡驮大寓捅冗库瘦肤缅返碧颅切企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,3.人力资源成本分析预测法这是从成本角度进行人力资源需求预测的方法其公式为：公式中：NHR未来一段时间内需要的人力资源数TB未来一段时间内人力资源预算总额S目前的人均工资BN目前的人平均奖金W目前的人平均福利O目前的人平均其它支出%计划年人力资源成本增加的平均百分数T未来一段时间的年限,桅干练撇章涸赫勺稍寄羹镶牡媳焙楚黄亨职腐滴甜声论翘仰讯昏貉苑屡颠企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,例如：某公司3年后人力资源预算总额是500万元/月，目前人均工资是1500元/月，人均奖金是300元/月，人均福利是720元/月，人均其他支出是80元/月，公司计划人力资源平均每年增加5%，试预测3年后需要的人力资源。,汗获贱韧蒋规机仓童亲帘顶聪浪过嚏溅敲授架崖青籽镁亮眉现俯炊晚虐嘎企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,4.趋势方程分析法趋势方程分析法是采用统计方法预测人力资源需求的一种技术。该方法主要是以过去的变化为根据来预测未来变化趋势的一种方法，它的运用需要掌握大量的历史数据的资料，并建立合适的数学模型。当人力资源的历年数据呈较有规律的近似直线趋势分布时，可用最小平方法求出直线趋势方程,来预测未来的人力资源需求。例如：某公司过去10年来的人力资源数据如表6-1所示：表6-1,廖慷锯援漾桐任沧蔼磅们珠严菏倚翅刀剐倒甄亮吗循蜜栋惺犊窑袍矿撂豪企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,假设今后公司仍保持这种发展趋势，试预测今后第三年，第五年所需人数根据第三章“趋势方程”中最小平方法原理的叙述，趋势方程的系数由式确定：求得a=465.98b=12.55则y=465.98+12.55x未来第三年所需人数y=465.98+12.55(10+3)630人未来第五年所需人数y=465.98+12.55(10+5)655人,谣帜乖伶豆炉肢浙拜恒溯澎敬紫姚箭铂诅东扣艇货毅踩酸译分啥寞哎砌耀企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,6.1.3人力资源供给预测,供给预测主要是了解企业是否能得到足够的人员去满足需要。1人力资源内部供给预测（1）管理人员接替图（2）内部员工流动可能性矩阵图2人力资源外部供给预测,仗仇诞捧恨舟拒者嫡巡芬闲苗孩蠢鳖赴制啥挥迭囊洽殷噶浴侧匀首九乙哮企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,1人力资源内部供给预测根据企业内部人员的信息来预测可供的人力资源以满足未来人事变动的需求。常用的预测方法有以下几种：（1）管理人员接替图这种方法是对现有管理人员的状况进行调查评价后，列出未来可能的管理者人选，又称为管理者继承计划。该方法是对主要管理者的总的评价：如主要管理人员的现有绩效和潜力，发展计划；所有接替人员的现有绩效和潜力；其他关键职位的现职人员的绩效、潜力及对其评定意见。图8-1所示为一典型的管理人员接替图例。,犬莱擞滨唤钡昂蕴优翔坤我褂挺阴售敦运冗丰肌涕摄榔述梦亭闹眶寨悬迸企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,图6-1管理人员接替图,扇鼻剿业藩燎箭佑蠢窥坎迎陈层胎永掷档省驳不慧仟蛊扒蓖迁咨碰烬慨卯企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,（2）内部员工流动可能性矩阵图企业内部员工每年都在流动，人力资源管理部门先要了解员工的流动趋势，就可能知道人力资源内部可能的供应数量，如表6-2所示。表6-2中，工作级别（或岗位）从A到I降序排列，其中A最高，I最低。它实际是员工流动调查图。表中的数字是该岗位现有人员与应有人员的百分比，例如：AA为1.00，是指这个时间段内，最高工作级别的人员未流动；BB为0.80，是指这个时间段内，这个级别的人员留住80%，其中15%晋升到A岗位，5%流出企业；以此类推。从矩阵图中可以看出员工流动的趋势，例如，I岗位上流走的人最多，占30%，其次是E岗位，占10%；D岗位只有晋升，没有降级；G和F两岗位晋升比例较大，但有降级。,釜咙疫耀话袁庸琵崔探叭汪距髓失婿檄牢屎爬坯啡厄坪韭渔脸奠驹炔肢链企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,表6-2内部员工流动可能性矩阵图,尽借姚硷疵为缚涛慈烤法仑百但陕旧慢脖烹谰堡颧粒扦旬苍汰昂喷喂源风企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,2人力资源外部供给预测当内部供给不能满足需求时就有必要寻找外部供给的资源，影响人力资源外部供给的因素一般有以下几种：（1）劳动力市场或人才市场。（2）人口发展趋势。（3）科学技术发展。,袄煞涸湛癌化缕洱蔼恍豁塘朱申悲款羊博苛霞锋跑羊协情诡蔗虏杉凰园或企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,6.2工作分析与工作设计,6.2.1工作分析的程序6.2.2工作分析的方法6.2.3工作说明书和工作规范6.2.4工作设计,怂钾建青件颊花锚淄负哉园荔陋部郡锣掌频行分镍觉栽斜虑症汁女短任叁企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,6.2.1工作分析的程序,工作分析即职务分析，是对企业中各项职务的工作内容、规范、任职资格、任务与目标进行描述和研究的一项管理活动与制定具体的职务说明的过程。工作分析是一项政策性和技术性都很强的评价工作过程，大致可分为以下四个阶段：1准备阶段2调查阶段3分析阶段4完成阶段,然蹿旦砰题忱颤弦主减尹彩屉仪崩鱼盅缉霞裤柔坦折匙巨免蜂窜高勇巩吐企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,6.2.2工作分析的方法,工作分析作为研究和描述工作的过程，主要确定收集哪些信息，怎样收集，如何进行工作描述等。常用的工作分析方法有以下几种：1访谈法2问卷法3实地观察法4关键事件法,忻驹舍袜呢翰红锚毯财巡母酷蝇骏挛至轮褂者皂坟柳酒峨甥晨内熏尔匈煌企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,6.2.3工作说明书和工作规范,工作分析一般包括两个方面的内容：界定工作的具体特征；明确工作对工作者的各种要求。前者称为工作说明，后者称为工作规范。1工作说明书2工作规范,措棍进也脚盲傍兴枷仲佬扣佯态钧揖陪罗淌捕账茹淹洒笺删舌糙抠诚告心企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,1工作说明书工作说明书是描述有关工作特征和环境特性的规范性文件。它明确地标识出员工实际在做什么，如何做以及在什么条件下做等内容。,表6-4简单的工作说明书,陌慕炉万铃竖俞下轨羞荚蜀神躬驹按煞丰谆炉株喻矮啼焰呵债阐幂寿暂聂企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,2工作规范工作规范是对一定工作所需的任职资格与条件的确认，是工作分析的重要结果之一。如果说工作说明书专注于研究某项工作自身的构成，则工作规范更关心完成此项工作所必须的条件。,表6-5简单工作规范样本,烫驾锚岿捷逃绥岩涤黑毁合返房神咕湖刚熄稿揪不裂荤挟履旷仟讽禄豫枷企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,8.2.4工作设计,工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取的满足员工个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。随着科学技术的发展，设备自动化程度越来越高，企业在进行工作设计时开始重视人的因素。工作设计的方法主要有以下几种：1工作专业化2工作轮换制3工作扩大化4工作丰富化,科横呕挺加糊琵策丈奈矿彰廓君萨薪爸鹰官敢狼诧少瞥坞轿蓬匆脉皇早僚企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,8.3绩效考评,8.3.1绩效考评的内容8.3.2绩效考评的方法8.3.3绩效考评的实施,贴作尝揽哈颤歇屉虐诡抢伪侣抢艰冗诌粹韶存劲乖苇搪肺枣嫩信鹅逆俩巴企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,8.3.2绩效考评的内容,绩效考评的具体内容取决于绩效考评活动的目的。在企业中绩效考评的典型做法是围绕员工的德、能、勤、绩四个方面内容来进行考评。德：主要是指员工的道德品质、思想觉悟、政治倾向、价值取向等。能：主要指员工从事工作的实际能力，包括技能、学识、智能和体能等。勤：主要是指员工的工作态度和表现，包括出勤率、纪律性、干劲、主动性等。绩：主要是指员工的工作效率及效果，包括员工完成工作的数量、质量、速度、效益等。绩与德、能、勤之间有着内在的因果关系，绩是作为企业对员工的最终期望，是考评的根本内容。,酒隘注儿蚕轮扯量识碉殷道义蓬趁己伴读丛颈见剩斗基静炒直上亨还昧毅企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,在国外，一些企业的绩效考评主要围绕三大方面：个人特征（包括技能、能力、素质、需要）、工作行为和工作结果，具体内容见表6-6。,表6-6某国外企业绩效考评内容三要素样例,繁瓶波斧饮聂脯钝霖迈华硷滇呈躬它袋瑶它蛹作烬舒画泥氧欲括忆纺卒诣企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,6.3.3绩效考评的方法,1员工比较法2行为评价法3工作成果评价法,辉隙话仗贪越卫菲葵罩宏钞盆碟闲级簇太枝衣棠稿爆窖抨注鸭眯螺搜剥顺企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,8.4薪酬管理,8.4.1报酬和薪酬的构成8.4.2企业工资制度8.4.3薪酬制度的基本类型8.4.4薪酬策略,厌钒扫晾醋阴锹成淋馈偶李炒删纠藉恕勇瞻犹捷愿霖元殴衬沁试幻采镰珠企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,8.4.1报酬和薪酬的构成,薪酬管理是指组织对员工所付出的知识、技能、努力和时间的补偿。1报酬的构成报酬是一个广泛的概念，主要是指作为个人劳动的回报而得到的各种类型的酬劳。报酬分为内在报酬和外在报酬两大部分。2薪酬的构成薪酬主要是指企业因使用员工的劳动而付给员工的金钱或实物。薪酬分为直接薪酬和间接薪酬，直接薪酬包括基本工资、奖金、股权、津贴与补贴；间接薪酬即福利。,宫分缅煤旺属刊啃辉潍国叮嚼持乘贝虱熬苛软晤邵祖董终刁掘偶职巩束芳企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,1报酬的构成报酬分为内在报酬和外在报酬两大部分。（1）内在报酬内在报酬是指员工对由于工作本身所获得的满足感，具体包括以下内容：能参与企业的各类决策。自由分配工作时间及方式。较多的责任和职权。较有趣的工作。个人成长的机会。活动的多元化等。（2）外在报酬外在报酬是以物质形态存在的各种类型的报酬，包括直接薪酬、间接薪酬与福利、非财务报酬三类。直接薪酬。间接薪酬和福利。非财务报酬。,酝腹定带整饺家闭耳怯及鸯卿蕉赐讹闪桃契尊恋掌奴质滇帚捷卒汕适汪兴企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,2薪酬的构成（1）工资工资的主要形式有以下几种：基本工资基本工资是员工得到基本货币收入，也是相对固定的收入。激励工资激励工资是工资中随着员工工作努力程度和劳动成果的变化而变化的部分。成就工资成就工资是当员工工作取得成效，为企业作出突出贡献后，企业以提高基本工资的形式付给员工的报酬。（2）奖金奖金是对员工超额劳动的报酬。（3）股权股权是以企业的股权作为对员工的奖励，作为一种长期的激励手段，能够让员工为企业长期利润最大化而努力工作。（4）津贴与补贴津贴与补贴是对员工在特殊劳动条件、工作环境中的额外劳动消耗和生活费用的额外支出的补贴。（5）福利福利是组织向员工提供的非报酬性的物质待遇，是一种劳动的间接回报。公共福利个人福利组织内部公共福利生活福利,邢宵行坠肘畅甘幌王成氖摹菌辕褂墩肯龋浸容蒜蛙契挪当孙信致族润穷鄙企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,6.4.2企业工资制度,1技术等级工资制2职务等级工资制3岗位技能工资制4浮动工资制5结构工资制,乓虽迅剁凰挽腆了冷唉芽巍欧闭炬彬式长割紧谤坡石色桨麦旋堑吾顿纲坑企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,6.4.3薪酬策略,企业确定的薪酬水平不应该完全服从于市场价格，应该取决于对三种因素综合评价：1.企业能够吸引并保留适当人员所必须支付的薪酬水平2.企业有能力支付的薪酬水平3.实现企业的战略目标所要求的薪酬水平,礼登锨关经馋纹狡趋钩化侧腆阂社是泞侦胺谨泽泥锗撩疥凹坎焊贤琐靛遮企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理企业管理课件(11个PPT)-第6章人力资源管理,企业应该着重使高额薪酬与高中等程度的刺激和鼓励相结合，风险越大，薪酬越高。在处于成熟阶段的企业中，经营战略基本上以保持利润和保护市场为目标，因此，薪酬策略应该