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文档简介

,公共关系策略,目录,公共关系,公共关系与市场营销,公共关系与市场营销的联系,1、共同的产生条件商品生产的高度发展2、共同的指导思想用户第一，社会效益第一3、相似的传播媒介大众传播媒介4、市场营销把公共关系作为组成部分,公共关系与市场营销的区别,1、范围不同。市场营销的范围小于公共关系的范围公共关系比市场营销有更广泛的社会性，范围更广2、目的不同。市场营销直接目的是为了销售产品，进一步扩大盈利，产生企业效益；公共关系的目的是为了树立组织形象，产生良好的公众信誉3、手段不同。市场营销采用的手段是价格、推销、广告包装、商标、分销等，都是围绕产品销售的目的。公共关系采用的手段是发放宣传资料、举办各种专题活动，招待会，社会赞助危机处理等活动,企业公共关系处理的基本原则,1、诚信原则,2、公众利益与企业利益相协调原则,公共关系的主要职能,1,2,3,4,5,6,信息管理：产品形象信息企业形象信息公众环境信息,宣传推广的方式大众传播方式公众传播方式组织传播方式人际传播方式,公共关系的活动,1、调研活动2、专题活动3、媒介传播4、事件策划5、外联协调6、其他日常活动,更多专题更多活动,社会赞助活动庆典活动新闻发布会开放组织展览会举办会议危机公关管理,公共关系评价指标,1、信息传播频率2、受众反响3、假定在其他促销策略基本不
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