第一讲 淘宝认知和开店前的准备ppt课件

.,第1章开店之前要做的那些事,淘,.,.,1.1为什么选择网上开店,什么是网上开店,实体店、手机开店、网上开店大比拼,面试的类别概述,你是否适合网上开店,.,1.1.1什么是网上开店,经营者在互联网上注册一个虚拟网上商店并出售商品。,经营者将待售商品的信息以图片和文字的形式发布到网页上，对商品感兴趣的买家在线浏览商品信息后，通过网上或网下的支付方式向经营者付款。经营者通过邮寄、快递等方式将商品实物发送给购买者。,.,1.1.2实体店、手机开店、网上开店大比拼,1.开店投资,.,1.1.2实体店、手机开店、网上开店大比拼,2.营业时间、地点、面积,3.经营方式的自由度,可全职可兼职不一定要专人看守“碎片化”管理店铺,.,1.1.2实体店、手机开店、网上开店大比拼,4.销售范围,5.资金流转速度,卖现进货资金积压较小流转速度较快发货、结算都很快,全体网民手机玩家微信、QQ等熟人,.,1.1.3你是否适合网上开店,1.企业管理者2.拥有货源的人3.需要处理手中旧货的人4.初次创业者5.全职企业白领6.拥有自己实体店的人7.大学生8.绝对网虫型9.自由职业者,.,1.2选择一个合适的开店平台,国内最大的电子商务平台淘宝、天猫,腾讯旗下的电子商务平台拍拍、QQ网购,曾经的C2C霸主易趣网,大卖家大品牌的聚集地1号店、亚马逊、京东,各平台特点比较,.,1.2.1国内最大的电子商务平台淘宝、天猫,淘宝和天猫的不同之处体现在以下表格中：,如果自己已经拥有了注册公司，则可以考虑在天猫商城开一家店。,.,1.2.2腾讯旗下的电子商务平台拍拍、QQ网购,.,1.2.3曾经的C2C霸主易趣网,.,1.2.4大卖家大品牌的聚集地1号店、亚马逊、京东,.,1.2.5各平台特点比较,淘宝是最适合新手试水的平台，投入少、门槛低，人气很高。,.,1.3选择经营方式,网店与实体店相结合,全职经营网店,兼职经营网店,.,1.3.1网店与实体店相结合,.,1.3.2全职经营网店,.,1.3.3兼职经营网店,.,1.4选择销售模式,虚拟商品,实物商品,代销商品,各类商品特点比较,.,1.4.1虚拟商品,无邮费，无实物性质，通过数字或字符发送的商品。,网络游戏点卡、网游装备、QQ号码、Q币等。移动/联通/电信充值卡等。IP卡/网络电话/软件序列号等。网店装修/图片储存空间等。电子书，网络软件等。网络服务等，比如网站服务、邮箱服务和加密传输服务等。,.,1.4.2实物商品,基本覆盖了所有人们生活的方方面面。大到汽车、电器，小到螺丝刀、缝衣针等，衣食住行都囊括其中。,.,1.4.3代销商品,代理销售属于零投资零库存的销售方式，具体交易流程如下图。,上班一族。货运不便的地区的卖家。不具备商品拍照条件的卖家。,发货,以下人群比较适合做网店代销：,.,1.4.4各类商品特点比较,读者可以根据表中信息来选择适合自己的销售模式，特别可以参考“投入成本”和“耗费精力”两项。,.,1.5弄清网上开店的流程,网店的定位与规划,网店的申请和装修,进货与登录商品,网店的营销和推广,交易与售后服务,.,1.5.1网店的定位与规划,要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，这就是对自己网上店铺定位的先期规划；并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。比如可以利用地区价格差异来赚钱，因为许多商品在不同的地区，价格也会相差很多。,.,1.5.2网店的申请和装修,确定开店平台以后，就需要了解该平台的开店申请规则。比如淘宝网就规定，注册账号并通过考试与实名认证，即可免费开店。同时，还应该通过各种手段，来学习如何装修自己的店铺，将自己的店铺打造的更有特色。,.,1.5.3进货与登录商品,最好是从熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。有了商品就准备登录到自己的网店，注意要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写清楚，最好搭配商品的图片。商品名称也要尽量全面，突出其优点。,.,1.5.4网店的营销和推广,多种渠道一起推广。比如，通过购买“热门商品推荐”的广告位、与其它店铺和网站交换链接等方式，来扩大自己店铺被消费者关注到的可能性。当然，如果有条件的话，最好的推广方式还是使用如淘宝网提供的直通车、阿里妈妈推销等手段。,.,1.5.5交易与售后服务,顾客在购买商品时会通过多种方式和店主沟通交流，这时就应充分做好交流工作，具体交易方式则可根据双方交流约定办理。而售后服务则是体现自己店铺形象的无形资产，需要店主在建店初期即规划到位，力争为顾客提供最好的售后服务。,.,1.6做好开店前的自我评定,进货渠道是否稳定,在线时间是否充足,身边物流是否便捷,.,1.6.1进货渠道是否稳定,一般某一个商品，至少要有3件到以上的货源才能够正常销售，否者就很可以能出现断货、供应不及时等问题，影响店铺的正常经营。,商品货源是网店的根本，当决定开网店并选择好商品后，就应该考虑所寻找的货源是否稳定，在日后的经营过程中是否会影响网店销售。货源是否稳定，主要因素有缺货、供货不及时、货物质量是否参差不齐、售后服务是否完好等等，这些因素对网店的经营有着至关重要的影响。,货源基本确定下来后，就需要进一步对供货商家进行分析考察，供货商的规模与能力在一定程度上决定了货源是否稳定，如果要长期经营其商品，那么供货商的发展与前景也是需要关注的。,关于存货量,.,1.6.2在线时间是否充足,在经营过程中，必不可少地要涉及到与各种买家的网上交流，这就需要店主有足够的时间来上网。网店的进货、发货也需要占用一定时间，尤其是网店生意好起来之后。这就需要店主有足够的时间寻找货源、进货、打包商品以及联系快递公司发货等等。,.,1.6.3身边物流是否便捷,物流是网店经营中非常重要的一个环节，目前快递服务在一些大中城市市区是非常方便的，但对于一些小县城和边远地区而言，快递服务并不是那么发达，一般有以下两种情况：快递无法到达。可以考虑做代销或虚拟商品，也可以考虑和邮政EMS合作。快递费用高昂。同时，对于货物快递而言，自己最好拥有一个固定的联系地址，便于快递上么取货，并且最好能够在众多快递公司中选择一家服务信誉均良好的建立长期合作关系，这样不但以后发货及时方便，而且货物一旦发生损坏、丢失等情况，解决起来也会省事点。,.,1.7做好开店前的自我评定,电脑与便捷的网络,联系电话,数码相机,打印机,常用软件和使用技能,.,1.7.1电脑与便捷的网络,网上开店最好能拥有一台方便携带、随时随地都能投入工作的笔记本电脑，或者是台式电脑。以方便与自己的客户和厂家进行沟通，还可以及时查看和回复买家的留言。,.,1.7.2联系电话,提供一个方便联系客户的移动电话，对于售前是很重要的；在客户使用商品时，如果有什么不懂的地方，通过电话联系，店主也可以方便地进行指导和解答；在商品出现问题时，也可以通过手机进行售后沟通，其效率要比在网上联系高得多。,.,1.7.3数码相机,因为大部分的买家都是通过图片和文字叙述了解商品的。有了自己的数码相机，就可以自由地将自己的产品多角度地反映在买家面前，使买家更加直观地感受和了解物品。,.,1.7.4打印机,当业务发展到一定程度时，可以选择使用打印机打印发货单，相对于手写的发货单更为方便快捷，更加正规和专业。,.,1.7.5常用软件和使用技能,.,第2章找好货源迈出成功第一步,.,.,2.1什么宝贝在网上能卖火,适合在网上销售的商品,网上热销商品的种类和特点,学会分析商品优势,学会分析买家心理,.,2.1.1适合在网上销售的商品,任何商品（虚拟类、实物类）都可以在网店中进行销售，但实际上寻找网店销售商品时，还需要综合各种因素进行分析，尽量选择适合在网上销售的商品。下面简单分析一下在选择进货时需要考虑哪些因素。,.,2.1.1适合在网上销售的商品,1.商品的体积与重量,.,2.1.1适合在网上销售的商品,2.商品价格和附加值,.,2.1.1适合在网上销售的商品,3.商品的独特与时尚性,独特性,是指商品本身独具特色，有亮点，这样才能吸引买家的注意，如果商品太过普通或大众化，或者现实中随处可见，那么其在网上销售的价值就很低了。,时尚性,是指商品能跟上时代主流，是否是当前所热门追捧的类型，很多买家在网上购买商品时，也大都会关注商品的时尚性，尤其是一些具备很强时尚型的商品，如服装等。,.,2.1.1适合在网上销售的商品,4.能引起买家购买欲望,网上交易过程中，买家都是通过卖家所提供的商品图片和描述来选择与确定购买商品的，这就要求卖家所销售的商品，必须通过图片与描述就能让买家详细的对商品产生一定了解，并引起买家的购买欲望。如果指定商品必须买家亲自见到实物并进行检测才会购买，那么就不太适合在网上销售。,.,2.1.1适合在网上销售的商品,5.只能在网上买到的商品,如果具备条件的话，尽可能选择网下没有，而只能在网上才能买到的商品，如外贸订单商品，或者从国外带回来的商品等等。这类商品首先购买者只有网上才能买到，其次竞争度相对较小，更容易销售。,.,2.1.2网上热销商品的种类和特点,目前网上热买产品：,服装类手机美容护肤品箱包类商品数码家电产品电脑整机及配件流行饰品,.,2.1.3学会分析商品优势,品牌上的优势,价格上的优势,售后质保上的优势,.,2.1.4学会分析买家心理,实用经济可靠安全美感使用方便售后服务,好奇心理求新心里炫耀心里攀比心里从众心里使用方便尊重心里,.,2.2去哪儿进货才靠谱,大型批发市场进货,厂家进货,关注外贸尾单货品,引进国外打折商品,寻找库存与清仓商品,0元开店做代销,搜寻本地特产和民族特色商品,二手市场里淘宝,B2B电子商务批发网站宝,虚拟货源,.,2.2.1大型批发市场进货,进货时间、数量自由度很大,品种繁多、数量充足，便于卖家挑选,价格低，有利于薄利多销,.,2.2.2厂家进货,稳定的货源,理想的价格、信誉度高,起批量大,.,2.2.3关注外贸尾单货品,价格十分低廉,性价比高,货品不齐,.,2.2.4引进国外打折商品,利润空间较大,但货源难保证,批量购买工厂店（“Outlet”）产品,.,2.2.5寻找库存与清仓商品,质量好，竞争力强,需求量大，市场前景看好,利用网络的地域性差异提高价格,.,2.2.60元开店做代销,几乎没有什么资金投入，适合新卖家和小卖家,由于商品不经过代销者转手，因此代销者无需准备仓库、物流，也无需承担售后的责任，相对来说比较轻松,代销者直接使用商家提供的商品照片和描述，因此省去了自己拍照写描述的麻烦，而且商家提供的照片与描述一般都比较精美精致，比起新手卖家的作品来，更能够吸引买家的目光,由于代销者不能接触商品实物，因此对商品的细节和质量其实不是很了解，因此常常在买家询问细节时，只能含糊其辞，往往不能让买家满意,由于代销的投入小，因此利润也很微薄，需要把量做大，才能有较好的收入,.,2.2.7搜寻本地特产和民族特色商品,具有很强的个性,具有丰富的文化底蕴,富含淳朴气息,具有奇特的特点,富有民族特色和地域特色,.,2.2.8二手市场里淘宝,二手闲置商品不用担心压货,货源广，成本低,会识货，会侃价的话，利润可能会非常高