《KPI目标管理》PPT课件

讲授：韩芳,KPI目标管理,目录,定义考核方法个人KPI责任考核个人表现考核KPI激励考核IE工作改善提案考核时效管理考核人事行政考核工作晤谈,定义:,KPI：KeyProcessIndication（即企业关键业绩指标，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。）,SMART原则:,S（Specific）：代表具体，指绩效考核要切中特定的工作指标；M（Meaxurable）：代表可度量，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或信息是可以莉得的；A（Attainable）：代表可实理，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R（Realistic）：代表可实现，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T（Timebound）：代表有时限，注重完成绩效指标的特定期限。,考核方法,1、目标达成率与薪金挂钩，依照1、7、2原则，即各部门中10%为A等，70%为B等，20%为C等。2、考核为每月3日开始，部门相关资料于8日交至KPI小组，KPI小组于每月15日审核完成。3、考核累计分由以下部分组成：个人KPI责任考核分（满分64分）、个人表现考核分（满分16分）、KPI激励分、IE工作改善提案分、时效管理扣分、人事加权分。,个人KPI责任考核,1、个人于每月底填写-月工作计划表，依工作的重要程度确定权重（总值为1），并于月末前两天上交直线主管。2.直线主管依-月工作计划表，综合考虑其可行性，选定其中的计划导入KPI指标，相应的权依实际情况进行修订，并且KPI指标不低于5个多于10个，最后送呈二级主管核定，月底完成。3.直线主管依选定之KPI指标，建立目标责任中心个人KPI责任考核表，比重依1.2中修订之权重不变。,4、下月1日，目标责任中心个人KPI责任考核表先由个人自评，再送直线主管审订。最后登录至目标责任中心个KPI绩效考核单并送呈KPI小组。5、计分方法：每项指标总分分值为64分，未达成一律以0分计算。每项达成指标的得分为64*权重，然后各达成指标的得分进行汇总为个人KPI责任考核得分。例如：张三KPI指标项目分为指标1，权重30%，指标2，权重25%，指标3，权重20%，指标4，权重15%，指标5，权重10。其中指标3未达成，则其总得分为：64*30%+64*25%+64*15%+64*10%=51.2,个人表现考核,1、各部文员于每月1日发目标责任中心非主管人员表现考核表于干部，干部依个人实际表现进行自评,对于打分满分的项目要简要说明理由2、.直线主管于2日对目标责任中心非主管人员表现考核表对员工进行审核，二次评价。3、最后呈二级主管核准。4、目标责任中心非主管人员表现考核表中各考核要项分15分，总分为80分，最后得分*系数0.2为最终得分。,5、个人自评与主管评定分数有差异时，以主管评定为准，两者评分进行平均得出合评分。然后登录至目标责任中心个人KPI绩效考核单并送呈KPI小组。6、主管在进行评定时，一定要客观，不能存在“近因效应”及“晕轮效应”等主观意念,对于有差异时需作出客观的理由说明。,KPI激励考核,1.部门需另一部门工作协作时，向该部门开出内外交请办联络单，经总经办审核，一式两联，一联送KPI小组登录编号。2.受文部门若如期按质协作完成工作，单据返交KPI小组验证事实后,则给予受单当事人及直线主管进行激励加分，分为0.5、1分。如若受文部门对交办事项存在异议，可向KPI小组提交意见，由KPI小组评定后将决议返回发文单位和受文单位。3.若开联络单未果，开单当事人立即开出知识防错提醒单，一式三联（一联开单当事人存档，一联送KPI小组留底评分，一联送受文单位），呈直线主管审核，二级主管核准后，送KPI小组登录编号，再呈企划室审核。后经受文单位文员呈至受文单位主管，由受文单位主管确定受单当事人处理。,4.日常工作中发现的异常事件，开单当事人立即开出知识防错提醒单。（作业方式同3.3）5.当受单当事人接到知识防错提醒单，确认情况属实，则予以受单当事人及直线主管各扣1、0.5分。开单当事人及直线主管各加1、0.5分。6.当受单当事人接到知识防错提醒单，确认情况不属实，则送呈KPI小组审评，若KPI小组经审核裁定受单当事人确认之情况属实，则给开单当事人及直线主管加倍扣分，分为2、1分。若KPI小组经审核裁定受单当事人确认之情部不属实，则给受单当事人及直线主管加倍扣分，分为2、1分。7.KPI小组于每月初对各加扣分状况进行汇总，并登录至目标责任中心个人KPI绩效考核单,1.提案人每月提出提案，填写目标责任中心个人IE工作改善提案单。2.提案部门主管确认后交由提案相关权责部门之主管填写。后送呈IE规划组审评及登录备档，目标责任中心个人IE工作改善提案单一式三联，白联提案人存底，红联IE规划组留存，黄联应改善部门留存。3.提案考核分不设上限，依提案的种类（创新、改善、改良）型案由IE规划组填写，其中创新3分，改善2分，改良1分。4.月底，IE规划组将汇总之提案提交KPI小组进行评分。由KPI小组登录至目标中心个人KPI绩效考核单。,IE规划改善提案考核,1.所有干部设立时效管理卡片，由直线主管针对日常工作进行考核。具体见时效管理办法。2.每月1日，直线主管对所有的时效扣分进行汇总，呈二级主管审核，登录至目标中心个人KPI绩效考核单并送呈KPI小组。,时效管理考核,1.人资部针对所有人员的出勤、请假、奖惩及培训状况进行人事加权分，请见人事行政加扣分标准。2.人资每月3日前将此汇总交由KPI小组。由KPI小组登录至目标中心个人KPI绩效考核单。,人事行政考核,1.考核结束后，依据员工的考