第十八章管理创新

第十八章管理的创新职能,一、什么是创新？,创新Innovation，起源于拉丁语。原意有三层含义,更新。创造新的东西。改变。,熊彼特：创新就是要建立一种生产函数，实现生产要素的从未有过的组合。他从企业的角度提出了创新的五个方面：生产一种新的产品；采用一种新的生产方法；开辟一个新的市场；掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源；实现一种新的工业组织。,德鲁克：管理就是界定组织的使命，并组织和激励人力资源去实现这个使命。企业的目的有也只有一个，就是创造顾客。由于企业的目的是创造顾客，所以企业有而且只有两个基本功能，市场营销和创新。创新就是赋予资源以新的创造财富能力的行为。,德鲁克：创新是市场或社会的变化。不是某种发明，不是主观的，是客观的，是作用于外界的。它为客户带来更大好处，为社会带来更多财富，以及更高的价值和满足。检验创新的标准永远是它为客户做了什么、是否创造价值。3、创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。,二、创新的类别,从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察：局部创新：指在系统性质和目标不变的前提下，系统活动的某些内容、某些要素的性质或其相互组合的方式，系统的社会贡献的形式或方式等发生变动；整体创新：往往改变系统的目标和使命，涉及系统的目标和运行方式，影响系统的社会贡献的性质。,从创新与环境的关系来分析：防御型创新：由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，为了避免威胁或由此造成的系统损失扩大，系统在内部展开的局部或全局性调整；攻击型创新：在观察外部世界运动的过程中，敏锐地预测到未来环境可能提供的某种有利机会，从而主动地调整系统的战略和技术，以积极地开发和利用这种机会，谋求系统的发展。,从创新发生的时期来看：系统初建期的创新：系统的组建本身就是社会的一项创新活动。组建本身就要求有创新的思想和意识，创造一个全然不同于现有社会(经济组织)的新系统，寻找最满意的方案，取得最优秀的要素，并以最合理方式组合，使系统进行活动。运行中的创新：存在于系统组建完毕开始运转以后。系统的管理者要不断地在系统运行的过程中寻找、发现和利用新的创业机会，更新系统的活动内容，调整系统的结构，扩展系统的规模。,从创新的组织程度上看，可分为自发创新与有组织的创新：自发创新：系统内部与外部直接联系的各子系统接受到环境变化的信号以后，必然会在其工作内容、工作方式、工作目标等方面进行的积极或消极的调整，以应付变化或适应变化的要求。有组织的创新：系统的管理人员根据创新的客观要求和创新活动本身的客观规律，制度化地研究外部环境状况和内部工作，寻求和利用创新机会，计划和组织创新活动。,三、创新职能的基本内容,发展目标创新技术创新要素创新要素组合创新产品创新（品种和结构）制度创新组织机构和结构的创新环境创新（市场创新）经营创新,目标创新当企业所面临的环境发生了变化，那么企业的生产方向、经营目标以及在生产过程中与其他经济组织的关系就都要进行调整。每一次调整就都是一次目标的创新。要善于进行目标设定、目标调整。,技术创新要素创新：包括材料创新和设备创新。材料创新的主要内容是寻找和发现现有材料、特别是自然提供的原材料的新用途，设备创新将先进的科学技术成果用于改造和革新原有的设备，以延长其技术寿命或提高其效能。用更先进、更经济的生产手段取代陈旧、落后、过时的机器设备，以使企业生产建立在更加先进的物质基础之上。,产品创新产品创新包括新产品的开发和老产品的改造。这种改造和开发是指对产品的品种、结构、性能、材质、外观特征等一方面或几方面进行改进、提高或独创。,要素组合方法的创新工艺创新包括生产工艺的改革和操作方法的改进。生产过程的组织包括设备、工艺装备、在制品以及劳动者在空间上的布置和时间上的组合。,制度创新：主要包括产权制度、经营制度和管理制度等的创新；,组织创新：设计和应用新的更有效率的体制。组织创新按其影响系统的范围，可分为技术结构创新和社会结构创新。技术结构创新是调整人们的分工、协作方式以获得更高效率；社会结构的创新是调整人们的责、权关系，以提高组织效能。,环境创新通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。改变政策环境改变行业环境改变供应环境改变消费环境,.,18,6、经营创新战略重组业务拓展经营策略组合,四、创新的过程,寻找机会就系统的外部说，有可能成为创新契机的变化主要有：技术的变化，从而可能影响企业资源的获取，生产设备和产品的技术水平。人口的变化，从而可能影响劳动市场的供给和产品销售市场的需求。宏观经济环境的变化。迅速增长的经济背景可能给企业带来不断扩大的市场，而整个国民经济的萧条则可能降低企业产品需求者的购买能力。文化与价值观念的转变，从而可能改变消费者的消费偏好或劳动者对工作及其报酬的态度。,就系统内部来说，引发创新的不协调现象主要有：生产经营中的瓶颈，可能影响了劳动生产率的提高或劳动积极性的发挥，因而始终困扰着企业的管理人员。企业意外的成功和失败，派生产品的销售额激增，从而其利润贡献不声不响地、出人预料地超过了企业的主营产品；,2.提出构想敏锐捕捉机遇，透过现象究其本原，分析和预测其发展趋势，估计其给组织带来的积极或消极后果，大胆提出创新构想3.迅速行动“没有行动的思想会自生自灭”“一味追求完美意味着丧失时机”“一次脚踏实地的行动远比束之高阁的无数完美方案有价值得多”,4.坚持不懈创新存在风险，可能失败创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程据统计，新产品开发成功的概率大约20%。20%的成功创造了80%发展空间爱迪生：“我的成功乃是从一路失败中取得的”再坚持一下，奇迹即将发生,案例：二教授创立好赖网,2007年3月29日中午13时许，北京，郝新军教授和赖伟民教授于北京大学资源大厦一楼上岛咖啡厅坐而论道。席间，赖教授感叹：最近承担的教学任务太重，难有时间进行课题研究，更难有时间深入企业实地调研。郝教授曰：同感！同感！尤甚者，无法一一解答全国学员的学习疑问和管理问题，甚憾！郝教授进而设想：我俩的全国学员以企业高管者居多，数量几近十万。可否合办一个学员联谊会之类的组织，集中解答学员问题，促进学员交流联谊。此语一出，赖教授拍案而起：goodidea!莫不如利用网络技术，办一个网站，不仅服务学员，还能成为现代管理领域的学习、研讨、交流平台。郝教授亦两眼放光：太好了！就以我俩的姓氏“郝”“赖”为名，叫“好赖网”吧！于是，好赖网诞生了！,五、创新活动的组织,1.正确理解和扮演“管理者”的角色在创新面前不必扮演规章制度的守护神角色不对创新尝试中的失败吹毛求疵不轻易奖励那些不创新、不冒险的人带头创新，创造有利于创新的组织氛围，并积极鼓励、支持、引导组织成员进行创新,2.创造促进创新的组织氛围大张旗鼓地宣传创新，激发创新。“无功便有过”人人谈创新、时时想创新、无处不创新。不创新则无地自容人人奋发向上、努力进取、跃跃欲试、大胆尝试，探索、尝试蔚然成风,3.制定有弹性的计划创新需要思考，思考需要时间对“满负荷工作制”应当反思美.IBM、3M、奥尔爱达公司、杜邦公司等允许职工用515%的工作时间来开发他们的兴趣和设想对创新过程的规划、创新时段的计划、创新资源的投入、创新成果的期望留有余地,4.正确地对待失败创新的过程是一个充满了失败的过程，失败的正常的，甚至是必须的，允许失败、支持失败、甚至鼓励失败美3M计算机设备公司的企业哲学：“我们要求公司的人每天至少要犯十次错误，如果谁做不到这一条，就说明谁的工作不够努力”,5.建立合理的奖酬制度注意物质奖励和精神奖励相结合奖励不能视作“不犯错误的报酬”奖励制度要既能促进内部的竞争，又能保证成员间的合作区别贡献，多设集体奖，少设单项奖。给每个人都有不同程度的成功的希望,六、创新的必要性,国家创新的必要性企业创新的必要性个人创新的必要性,1、国家创新的必要性,知识经济的到来：创新的优点的充分显示中华民族的复兴中国已经“复”了，但还没有“兴”海湾战争与科索沃战争五个导弹把中国炸醒了“创新是一个国家的灵魂”,2、企业创新的必要性,大企业病一个大企业如果存在了30年以上并没有重大创新的话，一般都有这样一些特点，它的组织结构图需要专人用几天时间画，领导者大部分时间在开会，文件经常不知被传到了什么地方，在企业哪个地方开不刀一般见不到血。管理的时尚：学习性的企业,七、创新的困难,创新的观念阻力创新的制度阻力创新的行动阻力创新对个人的高要求,1、创新的观念阻力,中华民族并不是一个鼓励创新的民族；人怕出名猪怕壮枪打出头鸟儒法之争：克已复礼没有认识到创新的重要性自我满足（中央之国，唯我为大）,2、社会制度的阻力,干部考核的问题没有市场竞争的压力,3、行动的阻力,创新是一个过程创新需要资源的投入创新产生的磨擦力最大创新是有风险的有可能血本无回,4、创新的个人阻力,没有欲望，什么是人生？没有时间和精力没有门道想变，但怎么变？是智力问题吗？,八、创新的条件,鼓励创新的社会环境具有创新的个人品质,1、创新的社会条件,竞争社会：优胜劣汰创新社会：不进则退公平社会：创新者丰厚的回报,2、创新的个人条件,做一个永不满足的人正确处理满足与不满足的关系丰富的知识与经验要有灵敏的信息要有毅力与恒心,九、如何创新,要有坚实的基础要有灵敏的信息学会灵机一动愚公移山的精神学会映射胆子要大,1、坚实的基础,天上掉不下来陷饼“因为我站在巨人的肩上”“会当凌绝顶，一览众山小”,2、灵敏的信息,许多业绩是怎么产生的？我们当前存在的问