物流配送中心运作.ppt

物流配送与配送中心,Part1.物流配送概述,1.配送的含义2.配送的特点3.配送的分类4.配送的模式5.配送的发展阶段6.现阶段存在的问题,1.配送的含义,在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。,2.配送的特点,传统配送：属于运输在功能上的延伸，是一种末端物流活动“配”与“送”的有机结合以客户需求为出发点的物流活动物流与商流有机结合的商业流通模式小范围、综合性现代配送：虚拟性、高效性、低成本性、个性化,配送的优点,有益于物流运动合理化和专业化有利于合理配置资源能够变分散库存为社会集中库存，有效降低社会库存总量有利于开发和应用新技术可以降低物流成本能够充分发挥专业流通组织的综合优势，有效解决运输问题,配送的分类,按配送时间和数量,定时配送,定量配送,定时定量配送,即时配送,按配送商品种类数量,按经营形式,按加工程度,按组织形式,3.配送的分类,多品种、少批量,单品种、大批量,配套成套,供应配送,代存代供,销售供应一体化,销售配送,集疏配送,加工配送,共同配送,集中配送,按配送商品种类数量,多品种、少批量,单品种、大批量,配套成套,多品种、少批量,单品种、大批量,配套成套,按配送商品种类数量,多品种、少批量,少品种、大批量,配套成套,分散配送,供应商,配送机构,客户,采购,进货,配送,订货,供应商,配送机构,进货,客户,配送,进货指令,采购,（商流、物流一体化模式）,（商流、物流相分离模式）,两种配送模式的对比,5.配送的发展阶段,高频率小批量配送,共同配送,一体化配送,高频率、小批量配送,丰田汽车公司的“看板制”生产方式，以及零售业为防止商品滞销而采用的高频率、小批量进货方式需求，促成了这一配送形态的产生和发展。采用这种配送形式后，生产商到批发商的配送由4.1次/周增加到4.5次/周，从批发商到超级市场的配送从3.2次/周增加到3.5次/周。散货出库率超级市场为64.9%,便利店为81.7%,一般零售业为68.7%.订发货周期，生产商和批发商之间从24.9小时缩短为22小时；批发商和便利店之间从23.9小时缩短为22小时；批发商和一般零店之间从19.7小时缩短为18.9小时。,共同配送,微观效益：达到配送作业的经济规模，提高流作业的效率，降低企业营运成本不需投入大量资金、设备、土地、人力等，可以节省企业的资源企业可以集中精力经营核算心业务，促进企业的成长与扩散扩大市场范围，消除原有封闭性的销售网络，共建共存共荣的环境宏观效益：减少社会车流总量，减少闹市卸货妨碍交通的现象，去除多余的交错运输，改善运输状况通过集中化处理，有效提高车辆的装载率，节省物流处理空间和人力资源，提升商业物流环境进而改善整体社会生活品质,一体化配送,一体化配送是指将货物和信息实现一元化高水平管理的物流，其目的是降低成本和提高服务水平。有两层意思：一是“货架一揽子”，即以某一货架群作为整体对象，不问进货地点和形态，将全部商品集中上货；另一个是“业务一揽子”，就是提供进货业务和与其相关业务的一揽子服务。与共同配送的主要区别：前者是按店铺进货，而后者是按部门进货。,6.中国现阶段物流配送存在的问题,1配送的整体功能难以发挥。现阶段配送仍以单兵作战的分散性配送为主，配送中心未有效发挥组织、协调、平衡和管理作用。2“配”与“送”未能形成有机的结合。目前的物资配送，因其大都脱胎于送货上门，又因配送设备设施、配送资源等方面的限制，往往造成“配”与“送”的相互脱节。一方面，大部分的物资配送只是以送为主，而考虑分货、配货、配载、配装的则很少；另一方面，有的虽然做到了分货、配货，但又因缺乏必要的运输车辆而无法做到送货上门。3加工型配送发展缓慢。流通加工能力太弱，将流通加工和物资配送相结合的配送实践则更少。流通加工是实现合理配送的重要手段。没有这一重要手段，以合理配置物资资源、满足用户多样化需求为目标的物资配送则难以实现。4配送的集约化程度低。配送用户较少且分散，配送率（指物资配送量与消耗总量的比率）较低。因此，既无法优化配送路线，节省配送费用，也形成不了规模效益。5尚未实现社会库存的集中调度。没有调动社会库存、实现分散库存向集中库存的转化。优化库存结构，变分散库存为流通部门集中库存，实现整个社会库存总量的降低，是配送最突出的优势，也是配送的主要目的。目前的物资配送已使配送用户的库存有所降低，还出现了工业企业帐面零库存。但是生产企业仍普遍拥有较高的库存，且无法调动；物资企业也没有实现最合理库存，因而导致整个社会库存仍居高不下。6对物资配送的认识有待提高。现阶段，有不少部门或企业对物资配送的意义和作用缺乏认识，对开展或接受物资配送犹豫不决。另外，许多物资企业资产负债率较高，经营困难，本来就为正常的经营资金不足而发愁，如果再搞配送，周转资金问题就更突出。生产企业对物资配送也不无担忧，其中最担心的莫过于配送资源能否得到保证，物资配送能否长期坚持下去。,Part2.配送中心概述,1.配送中心的概念2.配送中心的背景和发展3.配送中心的分类4.配送中心的功能5.配送中心的设施与构造6.国外配送中心发展趋势,1.配送中心的概念,配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货），和组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代化流通设施。,2.配送中心的兴起背景,大生产、大流通形势的形成，市场竞争加剧，大多数商品市场呈现买方市场格局，推式生产供应向拉式生产供应转变，使客户对服务的内容、时间和服务水平都提出了更高的要求。JIT模式和“零库存”思想对企业经营产生了巨大的影响，从而产生了对配送中心的需求。社会对物流合理化的要求。配送中心减轻了对城市交通、环境和安全的压力。连锁超市和电子商务的发展是推动配送发展的最大动力。,配送中心的发展史,配送中心是在仓库的基础上发展起来的。,保管仓库,流通仓库,配送中心,配送的分类,根据设立者划分,制造商型,零售商型,批发商型,专业型,根据专业化程度,根据服务范围划分,根据服务对象划分,3.配送中心的分类,柔性配送中心,专业配送中心,区域配送中心,城市配送中心,供应配送中心,销售配送中心,根据功能划分,流通型,储存型,加工型,4.配送中心的功能,基本功能,增值功能,集散功能,衔接功能,运输功能,储存功能,分拣功能,装卸、搬运功能,包装功能,流通加工功能,物流信息处理功能,结算功能,需求预测功能,物流系统设计咨询功能,物流教育与培训功能,功能分类,5.配送中心的设施和构造,配送中心内部一般划分为以下几个工作区域：进货区储存区拣货、配货区理货分拣区发货待运区流通加工区管理区,6.国外配送中心发展,配送共同化的进展。配送计划化的进展。初期配送，强调即时较多，即完全按顾客要求办事，而并不是按顾客的合理要求办事。制定合理计划而不是完全按顾客要求那样进行配送，是高水平的计划配送的一大进展。计划有效地促进了配送合理化，由于可采用大量发货减少收费，也受到用户的欢迎。配送区域的扩大。近些年，配送已突破了一个城市范围，在更大范围中找到了优势。美国已开展了洲际配送，日本不少配送是在全国范围或很大区域范围进行的，如日本东京的三味株式会社的全国性配送系统，日本Asica配送系统，日本资生堂配送系统等都是全国配送劳动手段的进展性的配送系统。直达配送的进展。不经过物流基地中转，在有足够批量且不增加用户库存情况下，配送在“直达”领域中也找到了优势，因而突破了配送的原来概念，有了新的发展，对于生产资料而言，直达配送有更广泛的应用。,国外配送中心发展,计算机管理配送的进展。随配送规模的扩大和计算机的微型化，计算机管理配送取得很大进展，这个进展突出表现在以下三个方面：一是信息传递与处理，甚至建立了EDI系统；二是计算机辅助决策，如辅助进货决策，辅助配货决策，辅助选址决策等，美国IBM公司率先建立了配送车辆计划和配送路线的计算机软件。三是计算机与其他自动化装置的操作控制，如无人搬运车、配送中心的自动分拣系统等。配送劳动手段的进展。配送劳动手段做为支撑配送的生产力要素，是进展很大的领域。到80年代，发达国家配送已普遍采用了计算机系统、自动搬运系统、大规模分拣、光电识别、条型码。,Part3.配送中心作业管理,1.配送中心的作业流程2.备货作业3.搬运作业4.存储作业5.订单作业6.分拣作业7.流通加工作业,1.配送中心的作业流程,配送中心作业流程由其功能定位决定。,储存型配送中心作业流程流通加工型配送中心作业流程,配送中心的一般作业流程,出货,退货处理,进货,进货验收,卸载,入库,库存管理,补货,接单,订单处理,出货准备,退货,退货分类,拣货,出货验核,集货暂存,装载上车,配送,配送需求,退货验核,退货需求,良品,废品滞销品,采购,下游客户,实体物流,信息流,2.备货作业,备货作业是配送前的准备工作，包括筹集货源、订货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。,筹集货源,筹集货源即建立供应渠道，确定各种商品的供应商。筹集货源的两种方式：由配送中心自行负责由生产商、配送中心以及配送用户签定协议，确定供货品种和单价,订货作业,订货流程门店向总部发送订单，总部将订单按要求交货时间和供应商汇总后，发往各供应商，各供应商在规定的时间内将货物送达配送中心，再由配送中心按各门店订单以及到货情况将货物配送到各门店。对库存型配送中心来说，由于它具有一定量的商品库存（库存量是按照历史销售水平和对未来销售的预测确定的），因而各门店可直接向配送中心订货。订货方式手动方式：电话、传真、邮寄订单等电子方式：计算机网络或电子商务平台，EOS系统,EOS系统,(Electronicorderingsystem)指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。分类（按应用范围）企业内的EOS零售商与批发商之间的EOS系统零售商、批发商和生产之间的EOS系统,EOS系统的优点,缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短交货期，减少订单出错率，节省人工费。有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。,进货作业,货物运达配送中心称为进货。包括核对发货方的货单、检验货物的质量、货损及品质，做好向仓库或配送场搬运的准备等。,3.搬运作业,指在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。搬运是连接各个物流环节的桥梁。移动角度：搬运是一种尽可能有效地移动货物的手段时间角度：搬运对于物流时间有较大的影响数量角度：搬运对于满足客户适量要求起着重要的作用空间角度：搬运系统很大程度上决定了空间的合理性,搬运作业的目标,提高仓储设备的利用能力减少货物的搬运次数提高后勤服务水平保障生命财产安全,搬运作业的原则,降低搬运次数原则集装单元化原则机械化原则移动距离（时间）最小化原则系统化原则利用重力原则搬运顺畅原则提高搬运灵活性原则,搬运设备,叉车电瓶车输送机：分为重力式、滚轴式、皮带式回转货架：既作存贮，又可作回转运动，分为水平回转和垂直回转,4.存储作业,主要任务在于把将来要使用或者要出货的物料进行保管，且经常要进行库存品的检查控制，不仅要善于利用空间，还要注意存货的管理。,存储作业的目标,空间的最大化使用劳力及设备的有效使用所有货品都能随时存取货品的有效移动货品品质良好的保护良好的管理,存储作业的原则,重点商品原则，即将周转率高的商品安排在靠近出口或易于存取的地方大类管理原则，即安排储位时尽量将属于同一类别的商品放在一起先进先出原则，即先进库的商品先出库面向通道进行保管根据物品重量、形状安排保管位置,商品ABC分类法,管理原则：关键的少数和次要的多数,ABC分类法的优点,压缩库存总量减少库存占压资金使库存结构合理化节约管理费用进而降低成本,盘点作业,为了有效控制库存货物数量而对各库存场所的货物进行数量清点的工作。目的确定实际库存数量确认企业的损益合适物品管理绩效,盘点的种类和方法,账面盘点现货盘点期末盘点循环盘点,A类重要货品，每天或每周盘点一次；B类货品每2-3周盘点一次；C类一般货品每月盘点一次。,5.订单处理一般流程,接受订货,确认交货的货品名称、数量和日期,确认客户信誉,确认交易形式,确认交易价格,确认包装加工,确认订单号码,建立用户档案,存货查询,重新调整？,允许过期交易？,存货足够或可用替代品？,重新分配存货,过期交易,采购,计算拣货标准时间,安排发货时间及拣选程序,删除订单上不足的订货或取消整张订单,订单资料处理的输出（拣货、送货、缺