组织与人的对立统一

,组织与人的对立统一,一、巴纳德理论二、西蒙理论三、组织行为学（OB）四、德鲁克理论,组织与人的对立统一,第二讲,西蒙理论,二、西蒙理论,西蒙（Simon）的简介管理行为理论决策能力的重要性管理行为的重要性决策的价值前提决策的等级体系从巴纳德到西蒙,1、H.A.西蒙（Simon）,美国卡内基梅隆大学计算机科学与心理学教授1947年出版管理行为，因此获1978年诺贝尔经济学奖是本世纪文理兼通的奇才，开创了人工智能、认知科学和信息处理心理学1975年获美国计算机学会图灵奖1983年获美国管理科学院学术贡献奖1993年获美国心理学会终生贡献奖1995年获国际人工智能协会杰出研究奖,2、管理行为理论西蒙管理行为组织中决策过程的研究1947年（AdministrativeBehavior,Astudyofdecision-makingprocessinadministurativeorganization）组织内在结构的实质是“行为关系”维持组织均衡的关键是决策行为决策过程的合理性，有赖于管理行为,西蒙管理行为组织中决策过程的研究（AdministrativeBehavior,Astudyofdecision-makingprocessinadministurativeorganization）1947年,美赫伯特西蒙管理行为组织中决策过程的研究北京经济学出版社1988年版,西蒙认为：,管理良好的组织对达到重要社会目标是有利的工具，它并不束缚成员。（重要的是）如何扩展人的理性，（而不是）把组织看作非人化的官僚组织。经典理论很重视组织中的秩序，（而忽视）人际关系与决策。,西蒙认为：,管理不管如何貌似有理和“明显”地有根据，都可能完全被现实世界顽固的事实所推翻。,“组织与人”的核心命题“科学管理学派”忽视人的行为只有少数人，机械地对待“行为”人际关系学派，把行为问题从属于情感关系核心命题是组织中人的行为,3、决策能力的重要性条件与贡献均衡组织均衡（接受成员的贡献）（向成员提供条件）“条件”源于组织目的实现“贡献”源于个人目的实现取决于组织的统一决策能力（在个人目的基础上，按组织目的决策）,4、管理行为的重要性决策过程合理性的关键在于管理行为确保决策价值前提合理确保决策等级体系合理,决策的两种前提,价值前提（ValuePremise）价值判断/值或不值（现实合理性/令人满意）事实前提（FactualPremise）事实判断/对或不对（客观正确性/完全正确）,事实判断（决策）的条件穷尽各方案（受情报资料/时间限制）把握各方案的结果（受知识限制）比较各方案优劣（受现实限制）,5、决策的价值前提决策等级体系/过程充满矛盾依靠沟通，建立共同的价值观（心理环境）使目标设置在合理限度内在合理限度内对决策体系施加影响,6、决策的等级体系等级体系/过程（计划层面决策执行层面决策）等级体系的构筑（决策机能的分担）等级体系的贯通（决策机能的完善）,7、从巴纳德到西蒙主线是提供一套分析组织的概念框架（分析工具）这种概念框架简明得便于应用，同时又可精确地洞察错综复杂的组织过程（安德鲁斯语）西蒙沿着协作行为、决策（选择）行为的线路，把组织研究命题，推进到了管理行为从而开启了组织行为学（OB）的大门组织行为学又称行为科学，探索主题是“组织的能率”代表人物，马斯洛、麦格雷戈、赫茨伯格、利科特与阿吉里斯,第三讲,组织行为学（OB）,三、组织行为学（OB）,行为科学的产生马斯洛的需要层次理论麦格雷戈的Y理论阿吉里斯的成熟理论赫茨伯格的双因素理论利科特的管理类型理论组织行为学的产生巴纳德的功绩,1、行为科学的产生行为研究纳入科学研究领域天体物理学的科研历程（古希腊哲学/托勒密体系/正圆）（第谷.布拉赫的观察/椭圆）（开普勒/公转周期平方与太阳距离的立方成正比）（牛顿/行星运行周期的平方与轨道半径立方成反比）西方的科研精神（笛卡尔：人类行为可用科学加以解释）确立公理，演绎知识体系（斯宾诺沙伦理学166275年用几何学方法写成，人的思想、感情、欲望=点、线、面）,2、马斯洛的需要层次理论S.弗罗伊德的精神分析/J.B.沃森的行为主义的缺陷对人的心理研究，必须考虑人的情感、欲望与主观诉求需要层次理论（生理、安全、归属、尊重以及自我实现）核心观念是自我实现（Selfactualization）(Self-realization),自我实现,马斯洛观察自己的孩子/顿悟人本主义心理学人格的力量是每一个人成为工作狂抹煞人格的内在力量是不明智的改变环境以适应每一个人的成长与成就的需要知识劳动本质上是自我引导的,马斯洛认为：,我们需要的不是改变人格去适应统一的人文环境，而是充分发挥人格的内在力量，使每一个人心甘情愿地努力工作。,3、麦格雷戈的Y理论管理者应象医生一样，按需要层次理论,去调拨人的行为不是依靠等级权力，调控人的行为根源在于对人的假设发生偏差（X理论）改变管理行为的关键是，调整对人的假设（Y理论）,麦格雷戈认为：,只要具备一定条件，工作本身能给人带来满足，工作者也会承担责任。,4、赫茨伯格的双因素理论工作积极性因素调查满意类因素/工作上的满足/激励因素不满类因素/难以满足的因素/保健因素,工作积极性因素调查（示意）,满意类因素（激励因素),实现目标被承认工作内容晋升个人成长等,不满类因素(保健因素),企业政策与管理监督方式人际关系工资待遇保障工作作业条件等,赫茨伯格认为：,只有通过工作本身才能调动积极性。如果工作本身不能调动人的积极性的话，我们就没有别的方法去持续地调动人的积极性。,5、阿吉里斯的成熟理论阿吉里斯是心理学学士、经济学硕士、组织行为学博士中兴了行为科学（知识结构特别适合研究行为科学）,5、阿吉里斯的成熟理论,组织的三项基本任务（实现目标）（维持内部系统进行）（适应外部环境变化）取决于“组织与人”两者在需求上的相互适应,个性成熟发展的倾向,被动主动依赖独立单一能力多种才干兴趣多变专心致志服从支配等,个性成熟的内在需求,个人增值贡献被承认参与决策有作为有成就自由创造的机会等,组织成熟及内在需求组织结构趋向严密（等级结构）（有序的工作流程）（程式化的沟通体系）（严格的规章制度等）直接影响到成员的受控程度（影响个性成熟）导致不满与个性上的紧张,6、利科特的管理类型理论权威/控制力量具有负面效应（下属反感影响业绩）高业绩管理类型的共同特征（组织成员具有良好的合作意愿）每个成员都把自己当作组织一员,良好合作意愿的来源,来源于管理行为，即不以“工作”为中心而以“职工”为中心,7、组织行为学的产生（OrganizationalBehavior：OB）起源于“人际关系”问题研究受西蒙理论影响，展开对人的行为研究70年代后，趋向对组织中人的欲望、动机、态度、认识、激励、群体行为与领导方式的研究并受人力资源理论的影响，产生完整的理论体系（OB）,9、巴纳德的功绩确立了现代组织