管理学管理前沿PPT课件

30.04.2020,.,1,第十三章管理前沿专题,流程再造学习型组织知识管理,30.04.2020,.,2,30.04.2020,.,3,第一节企业再造,一、企业再造的概念企业再造也译为“公司再造”、“再造工程”（Reengineering）。它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。,30.04.2020,.,4,二、企业再造产生的背景,3C多带来的全新挑战：(1)顾客（Customer）买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方。(2)竞争（Competition）技术进步使竞争的方式和手段不断发展，发生了根本性的变化。(3)变化（Change）市场需求日趋多变。,30.04.2020,.,5,四、企业再造的主要程序,1对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。2设计新的流程改进方案，并进行评估。3制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案。4组织实施与持续改善。,30.04.2020,.,6,五、企业再造方式的选择,1改良式流程再造的方法(1)清除(E1iminate)(2)简化(Simplify)(3)合并(Integrate)(4)自动化(Automate),30.04.2020,.,7,2革命性流程再造的方法,(1)对原有流程的充分认识。(2)设定高目标，收集信息，集思广义。(3)流程再造。(4)实施。,30.04.2020,.,8,六、如何取得企业再造的成功,1再造并不是简单的改变流程和机构重组，再造的重点是流程。2正确的选择再造的战略，注重长远利益。3再造工程必须建立在发挥人的作用基础之上。4选择称职的再造领导人。5不要半途而废。,30.04.2020,.,9,第二节学习型组织,一、什么是学习型组织？所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。,30.04.2020,.,10,二、学习型组织的特征,1组织成员拥有一个共同的愿景。2组织由多个创造性个体组成。3善于不断学习。（1）强调“终身学习”。（2）强调“全员学习”。（3）强调“全过程学习”。(4）强调“团队学习。,30.04.2020,.,11,学习型组织的特征,4“地方为主”的扁平式结构。5自主管理。6组织的边界将被重新界定。7员工家庭与事业的平衡。8领导者的新角色。,30.04.2020,.,12,三、如何建立学习型组织,第一项修炼系统思考(SystemThinking)第二项修炼自我超越(PersonalMastery)第三项修炼改善心智模式(ImprovingMentalModels)第四项修炼建立共同愿景(BuildingSharedVision)第五项修炼团队学习(TeamLearning),30.04.2020,.,13,第三节知识管理,一、什么是知识管理?知识管理作为一种全新的管理学理论，目前还没有一个为大家所广泛认可的定义。几种较有代表性的知识管理定义列举如下：1卡尔费拉保罗认为：“知识管理就是利用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识相隐性知识共享提供的新途径。”,30.04.2020,.,14,什么是知识管理?,2MarianneBroadbent认为“知识管理”是挖掘并组织个人及相关知识以提高整体效益的一种目标管理流程。也就是说，通过信息管理及组织学习来提高整个组织的知识水准，其目的是获取商业利益。3GartnerGroup认为：“知识管理是通过对企业组织能力的提升，成功的达到对企业信息的掌握、鉴别、检索、分享与评价。这些信息不仅包括发数据、文献，还应包括有企业成员头脑中从未被重视过的隐性知识及专业经验。”,30.04.2020,.,15,什么是知识管理?,4DavidJSkyrine认为:“知识管理是对重要知识及其创造、收集、组织、使用等一系列流程的显性的、系统化则管理。它注重于将个人的知识转化为组织的知识并使之得到适当的运用。”5达文波特教授指出：“知识管理真正的显著方面分为两个重要类别：知识的创造和知识的利用。”,30.04.2020,.,16,二、知识管理的基本特征,1.积累是知识管理的基础。2.共享是知识管理的价值体现。3.创新是知识管理的最终追求。,30.04.2020,.,17,三、实施知识管理的步骤,第一步：确定公司的战略目标和核心竞争力在哪里。第二步：确定公司知识管理的重点领域是哪些。第三步：对引入知识管理管理的业务环节或流程进行分析。第四步：根据上述分析，制定相应的知识管理方案。第五步：对引入知识管理的业务环节或流程进行实施前和实施后的评估。,30.04.2020,.,18,四、知识管理的陷阱,1、缺少商业目的；2、规划不当和资源不足；3、没有专人负责；4、缺乏符合需要的内容。,30.04.2020,.,19,五、什