维也纳市调问卷.doc

维也纳酒店市场调查问卷设计 设计人：*维也纳酒店市场调查问卷设计设计人：*一 品牌认知度调查. 您听说过以下连锁酒店品牌吗？您对以下哪些品牌的标识有印象？您如果住店，会选择哪些品牌？没听说过听说过曾经住过A 如家B 锦江之星C 七天D 汉庭E 维也纳F 速8G 格林豪泰H 莫泰I宜必思.您对以下哪些品牌的内涵和个性较为了解？您对以下哪些广告语较为熟悉？A 如家适度生活，自然自在，宾至如归的家文化不同的城市，一样的家 B 锦江之星健康，安全，专业，舒适品味自然健康，享受简约舒适C 七天天天睡好觉快乐自主，我的生活D 汉庭优质，便捷，体验人在旅途，家在汉庭E 维也纳享受音乐五星级装修，二星级消费F 速8干净，友好无论您在哪里，您都有速8，路上见G 格林豪泰超健康，超舒适，超价值，超期望格林豪泰，只需感受H 莫泰让旅途更温馨家外之家，莫泰168I宜必思亲切热情，优质服务，宾至如归宜必思，总有让你喜欢的理由.如果用汽车来打比方，您认为维也纳酒店的品牌形象比较接近：A顶级豪华的劳斯莱斯 B大气的奔驰 C稳重内敛的奥迪 D豪华但不张扬的凌志 E本土特色的奇瑞 F优雅时尚的雪弗莱 G技术领先的三星 H安全妥帖的沃尔沃 I经济实用的捷达 J大众化的别克 K其它，请填写二 消费需求调查您了解商务型酒店吗?A知道且住过 B比较了解 C仅仅是听说过 D完全没听说过您一般出于何种目的外出住宿？（可多选）A商务 B旅游 C探亲访友 D其它，请填写您对旅游期间住宿场所的要求？A安全 保护隐私 B豪华 有档次 C舒适 D经济实惠您选择商务型酒店入住的信息来源（可多选）A网络搜索 B订房中心 C朋友介绍 D宣传广告 E旅游团队您会采用哪种方式来预订房间？说明：请只选择一个答案A网上预订 B电话预订 C短信预订 D前台询问您认为网上预订有什么好处？A便宜 B方便 C信息量大 D节省时间您认为网上预订有什么缺点？A不安全 B不方便 C信任度不大 D其它，请填写您认为怎样的酒店网站才能吸引您？A独特的网页设计 B相对低廉的价格 C网页幽默的语言 D被代言明星所吸引 E很多网页上有该酒店的广告 F一眼看出的促销广告 G其它，请填写如果您在网上寻找恰当的酒店，会考虑以下哪几种因素？A价格 B外观 C知名度 D客房条件 E服务质量 F促销形式 G交通位置 H其它，请填写您外出旅游、出差、探亲的频率一般为？说明：请只选择一个答案A每周都外出 B 2-3周外出一次 C一季度两次 D一季度以上一次您外出一般如何解决住宿？说明：请只选一个答案A酒店旅馆 B亲戚、朋友、同学家 C坐夜车 D其它若选择酒店旅馆，您会首先考虑入住哪类酒店旅馆？A度假型豪华酒店 B商务型精品酒店 C经济型连锁酒店 D普通旅店您近一年入住过几次商务型酒店？A 0次 B 1-5次 C 6-10次 D 10次以上您会选择哪个价位的商务型酒店住？A 200元以下 B 200-300元 C 3500-400元 D 400-500元 E 500元以上您最关注的硬件设施有（可多选）A床 B卫浴 C衣柜 D写字台 E房间色彩 F隔音 G电视 H宽带 I饮水机您希望客房面积为？说明：请只选择一个答案A 10-15 B 20-25 C 30-35 D 35以上您觉得以下哪些选项会成为你考虑入住的首要因素？说明：请只选择一个答案A品牌 B价格 C服务 D环境 E卫生 F地理位置 G安全 H其它，请填写您最关注的服务项目（可多选）A早餐 B停车服务 C送餐服务 D正餐 E酒店接送服务 您比较认可的促销方式（可多选）A积分 B抵用券 C送早餐 D其他 E特价房 F抽奖 G赠品 H其它，请填写您对于商务型酒店以下哪些周边环境要求更为强烈?（可多选）A 周边商业网点多 B 近旅游区或景点 C 离办公地点近 D 配套设施齐全您希望入住商务型酒店给您的感觉是什么？A临时住的地方 B温馨如家 C体现宾客身份和地位 D满足宾客的个性特征 E其它，请填写您希望增加的免费项目（可多选）A早餐 B国内长话 C视频点播 D其他当您选择商务型酒店时，最重要的两项依据依次是A价格实惠 B清洁卫生 C时尚品位 D服务水平好 E硬件设施整洁您经常采取何种付款方式？A现金 B刷卡 C提前汇款预付以下几种酒店，请为您的选择意愿排序A星级酒店 B经济型酒店 C非星非经济型酒店 D招待所 E家庭旅馆 排序处：您认为酒店的室外形象应该给人一种什么感觉?A一定要造型别致 B应该跟室内的风格相符 C一定要颜色醒目如果依照您的品位喜好来对一家商务型酒店装修设计，您会选择?A中式 B欧式 C现代时尚 D田园您认为全国连锁的商务型酒店在当地的分店装修应该是？A全国连锁统一风格好 B同地区体现当地民俗特色好您最关注的客房装饰特点是什么？A温馨 B个性 C豪华气派 D其他三 关于维也纳酒店的调查您听说过维也纳商务酒店吗？A是 B否您是否知道维也纳酒店是全国性连锁经营的？A知道 B不知道如果您选择商务型酒店，您愿意选择维也纳连锁酒店吗？A会的，已经消费过 B还未住过该酒店，但有机会会去 C随机，不确定您是通过什么渠道获知维也纳连锁酒店的？A身边的亲戚朋友 B书报、相关旅游杂志 C网络媒体 D路边的显眼广告牌或酒店标志 E其它，请填写您对维也纳连锁酒店的了解程度到了以下哪个阶段？A是该酒店的忠实消费者 B住过几次 C仅限于参观过或在媒体上了解过 D仅是知道有这一家酒店 E第一次听说您觉得维也纳连锁酒店的店面设计风格是？A很豪华 B很时尚 C贴心，温馨 D一般，没感觉 E没有特色 F 很俗套您希望维也纳连锁酒店的客房设计风格是？A舒适不失豪华 B简洁舒适实用 C舒适实用又要有新奇感 D其它，请填写当您一次听说“维也纳连锁酒店”时，您的第一印象如何？A想起了维也纳市，印象很好 B感觉较好，但谈不上被打动 C一般，没感觉 D很俗套 维也纳连锁酒店的客房价格基本上在220360元区间，您接受得了这个价格吗？A可以接受，价格便宜 B感觉一般 C不能接受 当您到达的城市有维也纳连锁酒店的分店时，还还会选择入住该分店吗？A会的，信赖该酒店 B随机，不确定 C不会维也纳酒店除了提供住宿、餐饮以外，还保留了基本的商务设施，您觉得这样的酒店怎样？A喜欢这种商务型酒店 B感觉一般 C不喜欢如果维也纳要减少除住宿以外的其它非必要性设施，您认为可以减少些什么项目？A餐饮功能 B购物服务 C商务中心 D票务中心 E会议室 F其它，请填写您希望用以下哪几种预订方式预订维也纳酒店，请排序A网络 B电话 C前台 D短信 排序处：您对目前维也纳连锁酒店的网络营销满意吗？A满意 B不满意 C一般般 D没想过维也纳连锁酒店为会员提供积分奖励换取礼品，以及免费入住一天的服务，您觉得？A会因此选择该酒店 B不会因此选择该酒店 C没什么感觉您会向您的朋友推荐维也纳连锁酒店吗？A一定会 B可能会 C没想过 D不会 您认为维也纳连锁酒店有形产品的哪些特点使您满意？A大堂环境设施让我满意 B餐厅就餐环境干净卫生 C餐厅菜品口味号、品种丰富 D客房布置合理 E客房非常安全 F客房设施用品非常舒适 G其它，请填写您认为维也纳连锁酒店无形服务的哪些特点使您满意？A前厅服务人员态度礼貌 B餐厅上菜很迅速 C餐厅服务人员耐心、礼貌 D客房卫生清扫及时 E客房服务人员服务周到细致 G其它，请填写您觉得维也纳连锁酒店的前台入住手续的办理效率？A效率高，服务令人满意 B一般，无特别感觉 C效率低，特别是在酒店旺季，服务往往差强人意您觉得维也纳连锁酒店的前台退房手续的办理效率？A效率高，服务令人满意 B一般，无特别感觉 C效率低，特别是在酒店旺季，服务往往差强人意 您认为商务型酒店相比经济型酒店具有哪些优势？A价格 B服务 C广告 D卫生 E设施 F舒适度 G交通地理位置如果您住过维也纳酒店，您是否满意？说明：没有住过的可以不选满意一般不满意A 价格B 交通方便性C 卫生状况D 城市网点E 地段F 服务质量G 配套设施H 环境安静状况I 装修风格J 知名度K 酒店档次L 通讯设施您认为维也纳连锁酒店有那些不足，应如何改进？请填写四 被调查者身份信息1. 您的性别：A 男 B 女2. 您的年龄：A 18岁以下 B 1825岁 C 2630岁 D 3135岁 E 3640岁 F 4145岁 G 4650岁 H 50岁以上3. 您所受教育：A 小学及以下