团队激励的关键要素 PPT课件

1,团队激励的关键要素,2,引言,电话营销团队需要激励，但必须是科学、适度、有效的激励。激励不仅仅是物质激励，还包括精神激励、情感激励、行为激励、宽容激励、危机激励、道德激励等等，必须多种方式并用，才能起到提高凝聚力、战斗力的目的。,3,目录,一做好团队激励的四个基本理念二激励的各种方式三激励原则和行为四激励的原则,4,一做好团队激励的四个基本理念,第一，电话营销团队中一个人的困难和挫折就是大家的困难。电话营销团队的管理者要设法组织电话营销团队的各方力量去解决。增强电话营销团队的凝聚力，营造激励环境，可以称之为“友情”激励。第二，物质激励必须有财务支持条件，必须有投入产出成本账，必须与绩效挂钩。,5,一做好团队激励的四个基本理念,第三，电话营销团队中绝大多数成员的积极性充分调动，才有激励的最大效果，所有激励的最有效方法是激励最基层广大成员，而不单纯是电话营销团队绩优人员。第四，电话营销团队中每个成员的经历、发展目标和需求不同，组织的任务是设法创造条件，帮助电话营销团队成员实现个人愿望，可以称之为“心灵”激励。,6,二激励的各种方式,动机激励行为激励目标激励宽容激励成就激励危机激励物质激励道德激励情感激励,7,就是要用正确的思想动机去引导和支配电话营销员，激发他们的事业心、责任感和工作热情，帮助他们树立敬业爱岗，献身寿险电话营销事业的崇高理想。,动机激励,8,目标激励,是对个人和电话营销团队要制定和下达年、季、月、周的业务发展计划和组织建设，并开展阶段性的业绩竞赛活动，形成比、学、赶、超的良性竞争氛围，同时在日、周、月或竞赛活动结束后公布个人和电话营销团队的完成情况，请成绩突出者在晨会上谈销售心得体会，进行荣誉共享，以此激励大家朝着各自的目标努力奋斗。,9,成就激励,就是要经常总结和表彰电话营销团队中的销售能手、业绩明星等先进典型，及时颂扬各方面的好人好事，并通过畅通的晋升渠道来激励全员勇于争先。,10,物质激励,包括奖金、奖品、旅游、娱乐等。物质激励是精神激励不可缺少的辅助手段，是在精神激励基础上的补充措施，适当的物质激励可以促进电话营销员的销售热情，但要把握好度和量，不能使物质激励成为销售的主要动力，而是让寿险电话营销在电话营销员心目中成为自己切身利益的代表，使之达到关心寿险事业、安心本职工作、献身于寿险电话营销之目的。,11,情感激励,感情是人们相互关系的纽带和不可缺少的精神食粮，是管理的一种重要动力。情感归属及情感激励的巨大作用远非物质激励可比。电话营销主管要抓住一个“心”字，将心比心，以心换心，经常与电话营销员交流思想感情，增进了解和信任，如生日祝贺、坦诚相待、走访家庭等，让电话营销员感到电话营销团队和公司的温暖，产生归属感和向心力，从而使电话营销团队形成关系融洽，感情和睦的人际群体。,12,行为激励,“榜样的力量是无穷的”。管理者的一举一动，一言一行，特别是电话营销主管的模范品质和带头作用，对属员的行动有极大的激励作用。它具有强大的说服力和影响力，是无声的命令，最好的示范。电话营销主管全力以赴地投入寿险电话营销的行为，就是对电话营销员最好地教育和激励。因此，电话营销主管应该努力提高自身素质，注重品德修养，做到大公无私、言行一致、吃苦在前、享乐在后，以自己的模范行为，最大限度地激发和调动广大电话营销员的积极性、主动性和创造性。,13,宽容激励,电话营销主管的宽容品质能给属员以良好的心理影响，使电话营销员感到亲切、温暖、友好，获得心理上的安全感，从而放开手脚进行工作。电话营销主管只有具备海纳百川、有容乃大的恢弘气度，胸襟开阔、能宽容人、包容人，敢于并善于用个性鲜明的人，用比自己强的人，既能宽容别人的不足，更能发现属员的长处和优点，才能团结一切可以团结的力量，调动一切可以调动的积极因素，最大限度地发挥人才的效能，为实现既定目标而共同奋斗。,14,危机激励,电话营销主管要在电话营销团队中不断灌输危机意识，让属员在潜意识中有一种危机感，感到压力。即使在已实现既定目标的大好形势下，也要不断地提醒全体员工始终保持一种危机感，不断追求新的目标，充满永不满足的饥饿精神，奋勇向前，永不停步。尤其是现阶段，市场形势风云变幻，寿险市场竞争日趋激烈的客观环境，没有危机感就要落伍。一个富有进取心的电话营销主管，要不断通过宣传种种信息和采取一些措施，在电话营销员的心理上形成一种时不我待的紧迫感，不进则退的危机感，培养一种拼搏精神，推动团队电销事业的发展。,15,道德激励,一个人是否有动力，从根本说，取决于一个人的世界观和人生观，以及由此决定的价值观、理想、信仰和道德。注重电话营销团队精神建设，加强职业道德教育，提倡爱司敬业精神，树立起积极的世界观和人生观，就能产生最强、作用最大、持续的动力。,16,激励原则,作为一名管理者，为更有效地激励下属你能做什么？了解和确认你下属的需求和目标，谨防你的假设误导和不真实记住金钱不是唯一的动因。许多其他的奖酬比金钱能更有效的促使你的下属努力工作制定你下属的目标，这目标不仅是客观且可达成，而且有不超过下属的能力用赞扬及其他奖酬方式对下属的成功予以承认未经下属的同意，不要变更目标。如果必须改变，也要求得到下属的同意利用群体的作用。群体压力能从正反两个方面影响激励。群体决策会加强对目标的认同确保你的下属知道他们在做什么。,17,激励行动,帮助员工了解他们只是整体的一部分，了解他们的工作如何与大局相关联，拓宽员工的眼界。帮助员工明白工作的目的和意义。无论员工的工作表现如何，尊重员工的人格。让员工参与组织的事务，发挥其创造力。了解自己的设想，观点和态度，努力了解他们的设想，观点和态度。通过理解达成和谐。帮助员工确立合理的个人和事业目标。公平的奖励良好的成绩。保持随和的创造性气氛，利于员工发表自己的意见提出自己的观点。在作出反应前，仔细听取对方的意见。领会员工谈话中的感情因素。在组织内维持相互信任和尊重的气氛。明白每个人的行为分工各不相同，考虑员工的个性，区别加以对待。,意识到大多数抱怨是因为交流不畅，尽量保障有效的交流。确保自己的行为会激发员工进行改善，取得进步和成就。理解和同情员工。使自己和他人将放注意力放在取得成果和实现目标上。尽力刺激员工取得最大的成就。毫不犹豫地改变自己和他人的坏习惯和消极态度。定期召开会议会见员工，激励他们取得预期的成果。在注重结果的基础上，指导和培训员工，为他们提供意见。了解在有意义的工作中，成就的满足感能有效的激励员工。不断让员工明白：你信赖他们，并创造气氛，反映这一切。,18,四激励的原则,（一）听比说重要（二）精神比物质重要销售过程不是说的过程，最高明的方法是发问聆听，客户需要的是被服务的感觉，而不是物质的东西。那我们的组员所需要的是一种被重视，被鼓励的感觉。有的