感染科健康教育品管圈

.,感染科,JK圈,2017年10月10日,.,JK圈成员基本情况一览表,.,选题的产生,.,为什么选择“健康教育”作为品管圈内容？,1.保障患者健康：感染科传染性疾病多有传播（染）性，故平时做好自身及家人的保护尤其重要。2.提高患者满意度：对医护人员、医院满意，促进医院发展。3.促进护理人员学习主动性：持续改进健康教育内容、方法，促使护理人员积极参与，保障护患和谐关系，提高工作效率。,.,JK的由来,陈历娟：健康圈简单明了，顾名思义是已健康教育为内容，以患者健康为目的。钟贵：爱心圈体现了我们护理人员的爱心。郑怡：HE圈Healtheducation即健康教育英文首字母缩写。谭小玲：JK圈健康的拼音首字母缩写，好记、朗朗上口。韦富莉：生命圈肾脏是生命的源泉。,.,关于JK圈,JK圈成立意义：为感染科患者提供更加细致、全面的健康教育信息，提高患者健康知识知晓率，促进康复。圈徽意义：用我们每一个护理人员的双手查阅、制作相关健康教育知识宣传内容并传递给每一位患者，保障患者肾脏健康。,.,活动计划,30%,50%,10%,10%,国庆放假，后延一周,.,我们的JK圈能力,圈能力评价,JK圈能力计算：3.0/5X100%=60.0%,.,.,原因分析鱼骨图,.,真因？,护理人员相关知识知晓不全护理人员重视程度不够科室相关知识宣传资料不够,头脑风暴法,.,目标值设定,现况值=知晓例次x1+部分知晓例次x0.9/总条目-未涉及例次=(122x1+110 x0.9)/(420-60)x100%=61.39%目标值=现况值+改善值=现况值+(现况值圈能力改善重点)=61.39%+（61.39%60%79%）=90.49%,.,对策拟定评价表（1）,.,对策实施加强护理人员相关知识培训,对象：科室全体护理人员内容：1.讲解常见操作目的、配合要点2.讲解健康宣教的重要性、方法3.讲解患者的权利、义务,对策实施：负责人：陈历娟时间：2017年8月10月地点：护士站,对策处理：将健康教育相关知识培训纳入科室护理人员尤其是新入科人员常规培训内容,效果确认：科室护理人员健康教育相关知识培训考核平均分93.7，合格率达100%,对策有效,.,对策实施制作并张贴宣传资料,内容：1.制作常见操作目的、配合要点相关内容为宣传资料2.制作患者的权利、义务内容宣传资料,对策实施：负责人：谭小玲时间：2017年8月10月地点：感染病房,对策处理：1.将患者相关内容的知晓情况列入住院患者满意度调查内容2.将宣传资料张贴于病房,患者权利义务知晓率由12%上升为88%,对策有效,患者常见操作目的、配合要点知晓率由35%上升为92%,效果确认：,上升57%,.,宣传资料,.,改善后满意度=（知晓例次x1+部分知晓例次x0.9）/（总条目-未涉及例次）=(290 x1+51x0.9)/(420-72)x100%=96.52%目标达成率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）=（96.52%-61.38%）/（90.49%-61.39%）=120.72%,.,.,进步率=（改善后-改善前）/改善前=（96.52%-61.39%）/61.39%x100%=57.22%,.,无形成果,.,效果确认雷达图,.,标准化流程图,患者入院,口头予以入院宣教,发放健康教相关资料,是否手术,加强疾病相关健康教育内容,予以术前、术后指导,操作前后强调目的、配合要点,出院前积极行出院健康宣教,否,是,.,仍存在