供应链管理基础理论

供应链管理,SupplyChainManagement,供应链管理PPTSupplyChainManagementSCM,班级：10级物流管理3班Class：Level10logisticsmanagement3class姓名：郑双双Name：zhengshuangshuang家庭住址：陕西省咸阳市Homeaddress：XianYangShishaanxiprovince,供应链管理,3,供应链和供应链管理基础,第一章,5,第一节供应链概述,一、供应链产生的背景.,由于科学技术的不断进步和经济的不断发展、全球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋激烈。技术进步和需求多样化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。所有这些都要求企业对不断变化的市场作出快速反应，源源不断地开发出满足用户需求的、定制的“个性化产品”去占领市场以赢得竞争，市场竞争也主要围绕新产品的竞争而展开。这种状况，使得企业面临的环境更为严峻。,（1）信息爆炸的压力。,（2）技术进步越来越快。,（3）高新技术的使用范围越来越广。,6,（4）市场与劳务竞争全球化。,（5）产品研制开发的难度越来越大。,（6）可持续发展的要求。,（7）全球性技术支持和售后服务。,（8）用户的要求越来越苛刻，要求产品个性化、及时化。,7,订货量在供应链上被逐级放大（Bullwhip）,信息放大效应示意图,8,核心竞争力和供应链的竞争,决定产品最终竞争力的冰山现象,一、供应链的定义供应链的概念是20世纪80年代初提出的，但其真正发展却是在90年代后期。企业的供应链有这样一种相互依存的关系，生产企业要依赖于供应商提供原材料、毛坯料，如果都要自己去制造加工，那样生产周期就太长了；同样生产出来的产品也要通过流通领域的销售商供应给用户，如果整个流通渠道不畅通，营销网络没打开产品就很难进入市场。所以制造商供应商销售商，这三者之间的相互关系形成一个“供应链”。我们再以顾客到附近的超市购买啤酒为例分析一下供应链的概念。大家是否想过陈列在超市内货架上的啤酒，在顾客取到手之前是经过怎样的途径送达到超市的呢？,11,啤酒制造商生产啤酒，要采购大麦、啤酒花等原材料，并进行酿造。酿造出来的啤酒为了保鲜度，需快速地通过各种流通渠道运送到经销啤酒的零售店。小型的超市通过批发商进货，而大型连锁超市有的则越过这一中间环节，直接与制造商进行交易。这样，一般而言，某一商品从生产地到达消费者手中，如图。,12,2001年，我国发布的物流术语国家标准（T18345-2001）中对供应链的定义为：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。现代供应链可以定义为：供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，将其制成中间产品以及最终产品，并由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。这样的一条在21世纪全球制造业竞争加剧的环境下围绕核心企业的网链结构可以简单地用图1-1表示。,13,三、供应链的结构模型,供应源,需求源,供应商,用户/供应商,用户/供应商,最终用户,供应链结构,需求拉动信息流，形成物料流和服务流,资金流，产生增值链,核心企业：加盟企业中的一个，制造商或分销商等,供应链中节点企业由供应商、制造商、分销商、零售商和用户组成,15,供应链上集成了物流、信息流、资金流等要素，并且这些要素常常是跨部门、跨企业，甚至是跨行业的。物流的价值和价值增值由上游企业流向下游企业，需求信息则由下游企业流向上游企业。1.物流物流是实物形态，单项流通。2.信息流信息流分需求信息和供应信息，这是两个不同流向的信息流。需求信息同物流方向相反。3.资金流资金流是货币形态，单向流通。物料是有价值的，物料的流动引发资金的流动。,16,四、供应链的类型,1.根据企业制造供应链的发展过程划分内部供应链和外部供应链2.根据供应链存在的稳定性划分稳定的供应链和动态的供应链3.根据供应链容量与用户需求的关系平衡的供应链和倾斜的供应链4.根据供应链的功能模式(物理功能和市场中介功能)有效性供应链和反应性供应链5.根据供应链的模式推动式供应链和拉动式供应链,17,五、供应链的特征复杂性供应链结构模式更为复杂。动态性供应链节点需要动态更新以适应市场变化。面向用户需求用户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。交叉性每种产品的供应链都由多个链条组成。每个企业可以是众多链条的成员。增值性供应链的特征还表现在其是增值的(ValueAdded)和有利可图的(Profitable）。,18,6.协调性7.虚拟性虚拟企业：由多家企业联合组成的一种利用信息系统连接、共同执行、利益共享的新型企业组织形态。基于这样的形式，参加的企业都有某种共同的目的，各个企业将各自的优势职能部门互补地结合在一起，使创造出更多附加价值成为可能。,MIS,模式,虚拟企业(动态联盟),20,一、供应链管理的概念2001年，我国发布的国家标准物流术语(GB/T183542001)将供应链管理定义为：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。,第二节供应链管理概述,21,供应链管理（supplychainmanagement，SCM）是在满足服务水平需要的同时，通过对整个供应链系统进行计划、组织、协调、操作、控制和优化，最大限度地减少系统成本，实现供应链整体效率优化而采用的从供应商到最终用户的一种集成的管理活动和过程。,22,（一）是一种运作管理（二）是一种集成的管理思想和方法（三）是一种战略管理,23,战略管理:企业高层管理者为保证企业的持续生存和发展,通过对企业外部环境与内部条件的分析,对企业全部经营活动所进行的根本性和长远性的规划与指导。,24,二、供应链管理的内容供应链管理主要涉及四个领域，即供应（supply）、需求（demand）、生产计划（scheduleplan）、物流（logistics（sourcing）原则：集成化、同步化；支持：信息技术、网络技术目标：客户服务水平、总成本,25,集成化供应链管理,供应商,生产/制造,分销,客户,产品及过程设计,生产计划及控制,订货,1,2,3,供应链管理涉及的领域,集成化供应链管理,并行生产计划,供应,生产,物流,需求,Internet/Intranet信息网支撑技术,在以上四个领域的基础上，可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓库管理、分销管理。而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。,供应链管理涉及的主要问题1.随机性问题，包括供应商可靠性、运输渠道可靠性、需求不确定性、价格波动影响、汇率变动影响、随即固定成本、提前期的确定、顾客满意度的确定等。2.供应链结构性问题，包括规模经济性、选址决策、生产技术选择、产品决策、联盟网络等。3.供应链全球化问题，包括贸易壁垒、税收、政治环境、产品各国差异性等。4.协调机制问题，如供应-生产协调、生产销售协调、库存销售协调等。,随机性问题,协调机制问题,供应链结构性问题,供应链全球化问题,供应链管理涉及的主要问题,供应链管理涉及的主要问题,30,三、供应链管理的原则和目标,1.供应链管理的理念（1）面向顾客理念（2）双赢和多赢理念。（3）管理手段、技术现代化。,31,供应链管理的目标是通过调和总成本最低化、客户服务最优化、总库存最少化、总周期最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突，在提高顾客满意度的同时，实现供应链绩效最大化。,表1-1供应链管理目标,四、供应链管理的驱动要素,主要驱动要素：库存、运输、设施、信息,1.库存指供应链中所有的原材料，流程中的半成品和制成品。通过保佑库存，企业可以实现的目标：（1）取得规模经济。（2）提供平衡工给和需求的途径。,2.运输供应链成本的重要组成部分。3.设施设施厥词决定李供应链的构架，设施的数量、区位和规模决定了库存、运输和信资源管理框架。4.信息信息管理的目的，在于利用信息技术去收集信息、分析信息，最后为供应链管理提供管理建议。,35,五、供应链管理的运营机制,1、合作机制2、决策机制3、激励机制4、自律机制,战略目标：社会、经济、环境目标,满足需求,产品/服务,顾客满意,企业形象,留住顾客,相互关系,独特性,功能,质量,价格,交货期,品牌,文化,互利,协作,可靠,响应,六、供应链管理与传统管理模式的区别,1.供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职业领域过程。2.供应链管理强调和依赖战略管理3.供应链管理最关键的是采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的链接。4.供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。,七、供应链管理的一些问题,1.配送网络重构2.配送战略问题3.供应链集成与战略伙伴4.库存控制问题5.产品设计6.信息技术和决策支持系统7.顾客价值的衡量,第三节供应链管理与企业经营战略关系,供应链与电子商务,43,供应链管理与物流管理的区别,44,供应环境下的物流与信息流,物流,45,实施供应链管理的原则根据客户所需的服务特性来划分客户群。根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络。倾听市场的需求信息，以及时发现需求变化的早期警报，并据此安排和调整计划。“延迟”策略。与供应链的上下游企业建立双赢的合作策略。在整个供应链领域建立信息系统。建立整个供应链的绩效考核准则，供应链的最终验收标准是客户的满意程度。,实施供应链管理的原则和步骤,46,实施供应链管理的步骤企业实施供应链管理可以遵循下面的八个步骤分析企业当前所处的供应链供应链的比较供应链再造供应商的考察与评估结成供应链战略联盟建立供应链物流信息系统供应链管理开始运转绩效评估,供应链管理目标的实现过程,战略目标：经济、社会、环境,独占性功能质量价格交货期,符合需求,扩大群体,企业形象,产品/服务,相关关系,+,+,客户满意,品牌文化,互利协作可靠响应,RFID的概念,无线电射频识别技术（RFID，RadioFrequencyIdentification）是利用无线电波对记录媒体进行读写，射频识别的距离可达几十厘米至几十米。RFID的工作原理是基于电磁理论，射频系统的优点是不局限于视线的范围，识别距离比光学系统远，射频识别标签具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且具有智能功能。RFID是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。短距离射频产品不怕油渍、灰尘污染等恶劣的环境，可在这样的环境中替代条形码，如用在工厂的流水线上跟踪物体。长距射频产品多用于交通上，识别距离可达几十米，如自动收费或识别车辆身份等。,RFID的应用,1）在商业的应用。全世界最大的零售商沃尔玛要求它前100家大的供应商必需在2005年前为RFID技术的应用做好准备。专业人士预测，到2012年，RFID芯片的价格将降到比一粒米还便宜，还可以印在产品的包装盒上，也能印在价格标签上，依靠RFID系统跟踪商店的库存和收支情况，一清二楚。如果你是顾客，当你拿起商品要走出大门的时候，设在出口处的RFID发射接收器就能立即计算出你的购买总额，并从你钱包中的RFID信用卡上减去相应的金额，毋须劳你自己动手。,RFID的应用,2）在车辆管理系统中的应用高速公路自动收费及交通管理。停车场智能化管理系统。营区、重要部门车辆管理。城市车辆动态管理。公共交通电子车票。3）在物流管理中的应用铁路货运编组调度系统。集装箱识别系统。邮件、邮包的自动分拣系统。,RFID在供应链上各环节中的应用,在零售环节。据悉，美国零售业平均每分钟被800个小偷所光顾，平均每个小偷每次偷窃约25美元的商品，则每分钟失窃值为2万美金，美国零售业每年在这方面的损失约有30多亿美元。针对这巨额损失，零售商们开始采用射频技术，利用商品电子标签化这一全新的防窃技术，来解决上述问题在存储环节。在仓库里，射频技术最广泛的使用是存取货物与库存盘点，它能用来实现自动化的存货和取货等操作。例如，叉车驾驶员和订单选择员进行实时通信，RFID系统可以使叉车驾驶员获得实时的指示，进行无纸化取货作业。,RFID在供应链上各环节中的应用,在运输环节。射频识别技术在运输环节的主要应用有：高速公路的自动收费及交通管理、火车和货运集装箱的识别、防伪等。在配送或分销环节。在配送环节，采用射频技术能大大加快配送的速度和提高拣选与分发过程的效率与准确率，并能减少人工、降低配送成本。在生产环节。在生产制造环节应用射频技术可以完成自动化生产线运作，实现在整个生产线上对原材料、零部件、半成品和产成品的识别与跟踪，减少人工识别成本和出错率，提高效率和效益。,条形码图例（EAN-13）,EAN/UPC条形码符号,GPS的概念,全球卫星定位系统（globalpositioningsystem，GPS），是利用由导航卫星构成的全球卫星定位系统，进行测时和测距，对地球上任何地方的用户，都能计算出他们的方位。GPS的工作原理是基于卫星的距离修正。用户通过测量到太空各可视卫星的距离来计算用户的当前位置，卫星相当于精确的已知参考点。每颗GPS卫星时刻发布其位置和时间数据信号，用户接收机可以测量每颗卫星信号到接收机的时间延迟，根据信号传输的速度就可以计算出接收机到不同卫星的距离。同时收集到至少4颗卫星的数据时就可以解算出三维坐标、速度和时间。,GPS在供应链管理的应用,1）车辆跟踪。利用GPS和电子地图可以实时显示出车辆的实际位置，并任意放大、缩小、还原、换图；可以随目标移动，利用该功能可对重要车辆和货物进行跟踪。2）提供出行路线的规划和导航规划。包括：自动线路规划。人工线路设计。3）话务指挥。指挥中心可以监测区域内车辆的运行状况，对被监控车辆进行合理调度。指挥中心也可随时与被跟踪目标通话，实行管理。4）紧急援助。通过GPS定位和监控管理系统可以对遇有险情或发生事故的车辆进行紧急援助。5）货物跟踪管理。货物跟踪是指在供应链上的企业利用现代信息技术及时获取有关货物运输状态的信息，提高物流运输服务质量和服务水平。,GIS的概念,地理信息系统（geographicalinformationsystem，GIS）是20世纪60年代开始迅速发展起来的地理学研究技术，是多种学科交叉的产物。地理信息系统是以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间的和动态的地理信息。它是为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统，具有以下三个方面的特征：1.具有采集、管理、分析和输出多种地理空间信息的能力，具有空间性和动态性；2.以地理研究和地理决策为目的，以地理模型方法为手段，具有区域空间分析、多要素综合分析和动态预测能力，产生高层次的地理信息；3.由计算机系统支持进行空间地理数据管理，并由计算机程序模拟常规的或专门的地理分析方法，作用于空间数据，产生有用信息，完成人类难以完成的任务。,GIS的应用,GIS能为物流管理企业对分区进行科学、规范地管理，并且可以优化车辆与人员的调度，最大限度地利用人力、物力资源，使货物配送达到最优化。对于物流中的许多重要决策问题，如配送中心的选址、货物组配方案，都可以得到更好的解决。1）对客户分区。企业基于属性数据和图形数据结合自己的实际情况，将地理信息管理系统区域划分为若干个责任管辖区域，以实现快速响应客户的需求，缩短满足请求的时间，提高满足请求的质量，动态安排和优化运送作业，及时反馈配送的状态，完成应急处理，保证客户的到货时间，提高客户满意度，充分利用运力资源，控制减少成本，分析老客户的消费行为和模式，准确预测和把握客户的需求。,GIS的应用,2）客户定位。在已分完区域的地理地图信息中，由于地理地图已具有了地理坐标，通过对地理坐标的描述，可以在地图上对新客户进行地理位置的定位或者修改老客户的地理位置，从而在地理地图坐标中最终确立客户的地理位置。使用GIS对某个城市或地区按管理的要求建立电子地图，准确地反映出街道、道路等情况，从而使企业能精确地确定配送点和客户的位置。3）需求优先级。不同的客户，对产品的需求量不同，等待服务的时间点和时间段各不相同，分配不同的优先级，可以使客户满意程度最大化。,GIS的应用,4）路径最优化。根据实际的需求分布，优化具体运行路径，使资源消耗最小化。根据服务区域和特点，划分工作组、责任区，并根据客户分布和需求量合理安排工作路线和顺序。5）动态模糊分区。对已经按地理位置分区的多个工作组，根据具体情况，动态地分配它们的服务区，特别是交叉地段，从而协调各组的工作量和服务质量。,EDI的概念,电子数据交换（electr