天猫商城运营方案PPT课件

-,1,天猫商城运营策略,-,2,目录,整合阶段,蜕变阶段,起步阶段,推广阶段,-,3,起步阶段,商城网店起步五件事,策略调整,店铺管理,商品管理,促销管理,客服培训,商城网店起步五件事,-,4,起步阶段,商城网店起步五件事之店铺管理,-,5,起步阶段,商城网店起步五件事之商品管理,-,6,起步阶段,网购买家对内容关注度调查,-,7,起步阶段,商城网店起步五件事之客服培训,-,8,起步阶段,商城网店起步五件事之促销管理,-,9,刺激购买,刺激多买,刺激再来,抽奖,特价,赠送,包邮,会员,红包,积分,秒杀,起步阶段,店内促销工具的作用与意义,满就送,-,10,体现时间的紧迫,1,展示特价的幅度,2,起步阶段店内促销工具,I.限时特价,-,11,起步阶段店内促销工具,I.限时特价,-,12,巨大价格落差,1,提前公布消息,2,多方宣传消息,3,起步阶段店内促销工具,II.秒杀,-,13,起步阶段店内促销工具,II.秒杀,-,14,大奖够大,1,小奖够广,2,充分展示,3,起步阶段店内促销工具,III.抽奖,-,15,起步阶段店内促销工具,III.抽奖,-,16,适合低价品、重货,1,拟定好规则,2,起步阶段店内促销工具,IV.包邮,-,17,起步阶段店内促销工具,IV.包邮,-,18,拉动高价品销售,1,赠品要超值或新颖,2,起步阶段店内促销工具,V.满就送/赠送,-,19,起步阶段店内促销工具,V.满就送/赠送,-,20,为回头下鱼饵,1,调动消费冲动,2,起步阶段店内促销工具,VI.红包,-,21,起步阶段店内促销工具,VI.红包,-,22,起步阶段店内促销工具,VII.积分,接近返现,1,无时间、店铺限制,2,维护价格下降价的手段,3,-,23,起步阶段店内促销工具,VII.积分,-,24,增强用户粘性,1,一定荣誉感,2,多上会员打折品,3,起步阶段店内促销工具,IX.会员卡,-,25,起步阶段店内促销工具,IX.会员卡,-,26,起步阶段店内促销工具,X.搭配套餐,从顾客需求角度出发，搭配合情合理。,1,性价比高,2,3,-,27,起步阶段店内促销工具,X.搭配套餐,-,28,起步阶段,商城网店起步五件事之策略调整,-,29,起步阶段关键在细节,起步阶段小结,起步阶段,-,30,目录,整合阶段,蜕变阶段,推广阶段,起步阶段,-,31,推广阶段,商城网店推广五件事,广告推广,直通车推广,淘宝客推广,钻石展位推广,超级卖霸推广,商城网店推广五件事,-,32,推广阶段,I.淘宝广告,-,33,浏览者须是目标买家,1,广告设计要足够诱惑,2,接待比拉客更重要,3,推广阶段,I.淘宝广告,-,34,用户竞拍的是某个广告位某个时段的流量使用优先权。CPM出价高的用户的广告投放结束后，下一位的广告才会投放。竞价的最小时间单位为小时，每小时内系统按照用户出价高低顺序投放广告。每天有固定的竞拍结束时间点，第二天的投放顺序将按照这个时间点的价格排序。竞拍结算价格，按照改用户下一位的出价加0.1元进行结算。,竞拍规则,II.钻石展位,推广阶段,-,35,配合活动,1,竞价,2,II.钻石展位,推广阶段,-,36,III.超级卖霸,推广阶段,-,37,切合主题,1,图片诱人,2,优势突出,3,III.超级卖霸,推广阶段,-,38,IV.直通车,推广阶段,-,39,直通车商品关键词,1,直通车商品标题,2,直通车商品图片,3,直通车商品描述,4,借势买词,5,IV.直通车,推广阶段,-,40,V.淘宝客,三个角色：淘宝卖家、淘客系统平台、淘宝客,淘宝卖家,Alimama（淘宝客系统平台）,淘宝客,买家,1、设商品佣金,2、取商品代码,3、买家浏览,5、系统扣佣金,6、淘宝客领佣金,推广阶段,-,41,V.淘宝客,点评网：展示优秀店铺、点评网店的购物服务网站,推广阶段,-,42,推广阶段关键在尝试,推广阶段小结,推广阶段,-,43,目录,推广阶段,蜕变阶段,整合阶段,起步阶段,-,44,整合阶段,创意型、整合型营销技巧,-,45,I.软文写作类型,整合阶段,-,46,隐私美女八卦绯闻暴富揭秘黑幕.,I.刺激读者的兴奋点,整合阶段,-,47,II.话题炒作,话题素材革命性突破网络热点（八卦、美女）国内外重大事件炒作步骤抛出话题引起争论推动传播收官维护,整合阶段,-,48,II.话题炒作,耐克如何紧急应对刘翔因伤退出奥运事件？,整合阶段,-,49,访谈平台权威官方权威媒体权威专家访谈主题创业史生意经重大活动,III.访谈报道,整合阶段,-,50,淘宝小三,III.访谈报道,整合阶段,-,51,自行发起试用征文创意征集照片征集赞助活动赞助奖品获得冠名,IV.发起活动,整合阶段,-,52,IV.发起活动,整合阶段,-,53,组织方的宣传充分利用报名过程拉票过程宣传借拉票机会宣传入选获胜宣传采访报道事件炒作,V.参与评选,整合阶段,-,54,V.参与评选,整合阶段,-,55,整合阶段,整合营销应用策略,-,56,一个都不能少,整合阶段,整合阶段总结,-,57,目录,整合阶段,推广阶段,蜕变阶段,起步阶段,-,58,蜕变阶段,产品策略,根据淘宝本身的平台定位，拓展自身的产品定位，研发符合行业客户的产品，是商城不断发展的前提；,新款