湖南2017年对口升学商贸类综合试卷

湖南省2017年普通高等学校对口招生考试科目商贸类综合试题卷注意事项1本科目允许考生携带2B铅笔、05毫米黑色签字笔、直尺、圆规、三角板、垫板、小刀、橡皮、无存储功能的计算器。2答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号写在答题卡和本试题卷的封面上，并认真核对答题卡条形码上的姓名、准考证号和科目。3选择题和非选择题均须在答题卡上作答,在本试题卷和草稿纸上作答无效。考生在答题卡上按如下要求答题（1）选择题部分请用2B铅笔将答案填涂在题号下选项所对应的方框内，修改时用橡皮擦干净不留痕迹。（2）非选择题部分请按题号用05毫米黑色墨水签字笔书写,否则作答无效。（3）请勿折叠答题卡，并保持字体工整、笔迹清晰、卡面清洁。4本试题卷共8页，如缺页，考生请及时报告监考老师，否则后果自负。5考试结束时，将本试题卷和答题卡一并交回。姓名准考证号商贸类专业综合知识试题第1页（共8页）祝你考试顺利机密启用前湖南省2017年普通高等学校对口招生考试商贸类专业综合知识试题本试题卷共五大题，69道小题，共8页。时量150分钟，满分390分一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的。本大题共20小题，每小题4分共80分）1市场菅销是指个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,从而精足消费者需求和欲望的一种A商品流通过程B商品买卖过程C价值传递过程D社会和管理过程2某人想购买一台高档的奔驰车,影响他购买奔驰车的主要经济因素是A人均国民收入B个人可支配收入C国民生产总值D个人可任意支配收入3按照消费者的购买习惯对消费品进行分类,以下属于选购品的是A家具B牙膏C肥皂D墓地4马斯洛认为需要按其重要程度分,最低层次需要是A生理需要B社会需要C尊敬需要D安全需要5市场细分的依据是A产品的差异B价格的差异C消费者的需求差异D品牌的差异6以低价格和低促销费用推出新产品的市场营销策略是A快速撇脂策略B慢速渗透策略C快速渗透策略D慢速撇脂策略7当企业的资源比较充分,有较好的市场机会时,产品组合的宽度可以A保持不变B增加C缩小D减少8生产餐巾纸的企业通常应采取A独家分销策略B选择分销策略C密集分销策略D无店铺分销策略9提醒型广告的目的是A增强消费者对产品的记忆B培养消费者对品牌和产品的理解C树立品牌,推出新产品D培养长期顾客10企业公共关系的目标是A出售商品B盈利C树立企业形象D占领市场11某推销人员采用科学的管理方法管理顾客、实施顾客固定化策略,该推销人员所采用的推销方式为A被动推销式一B等待推销式C主动推销式D联系推销式12随着时间的推移,顾客某些已经消退的需要又会重新出现,这体现了顾客消费心理的商贸类专业综合知识试题第2页（共8页）A差异性B周期性C稳定性D多样性13某服装店的女店主不管顾客试穿的衣服是否合适,都千方百计地说服顾客购买，根据推销员风格，该店主属于A事不关己型B顾客导向型C强力推销型D解决问题型14某美容机构的美容师在为顾客做面部护理时,向顾客推荐其它的美容项目。该美容师所采用的寻找顾客的方法是A现有顾客控港法B査阅资料法C普访法D委托助手法15为了尽快、按期、如数地收回货款,推销人员必须审査、鉴定顾客的A需要B欲望C信用D购买决定权16某保健品在母亲节前夕做感思回馈活动,一位女顾客在听完推销人员产品的介绍后说“太好了我妈妈正好需要这种产品该顾客所流露出来的成交信号属于A事态信号B表情信号C行为信号D语言信号17某家庭主妇对上门推销奶制品的推销员说“谢谢我家已订购了酸奶。“该主妇的异是A时问异议B需求异议C货源异议D权力异议18出纳将现金存入银行,应填制的记账凭证是A转账凭证B收款凭证C付款凭证D原始凭证19某企2期初资产总额200万元,P初J债总额110万元,期末负债总额L00万元,期末所有者些益比期初增加20万兀,则该企业期末资产总额为A220万兀B210万元C310万元D320万元20下列借方记增加的账户有A预收账款B预付账款C本年利润D实收资本二、多选题在本题的每一小题的备选答案中,有两个或两个以上答案是正确的,多选、少选不给分。本大题共15小题,每小题4分,共60分21管销观念的演变过程包括A产品导向观念B推销导向观念C市场导向观念D生产导向观念E社会导向观念22市场营销新观念中的4C观念包括A消费者B顾客关系C成本D便利E沟通23新技术引起的企业市场营销策略的变化包括A产品策略B价格策略C分销策略D人员策略E促销策略商贸类专业综合知识试题第3页（共8页）24产品整体概念中的产品有形层包括A产品质量B品牌C安裝D利益E效用25产品生命周期处于成熟期时,企业采用市场改进策略的内容包括A开发产品的新用途,寻找新用户B改进产品质量,C刺激现有老顾客,增加重复购买D改进昔销组合E重新为产品定位,寻找新的买主26推销活动的主体有A推销品B推销人员C推销信息D推销对象E购买者27影响推销活动的宏观环境因素包括A人口环境因素B企业本身C竞争者D政治与法律环境因素E科学技术环境因素28完成“爱达”AIDA模式中的字母“I”所代表的推销步骤的方法和技巧有A吸引顾客注意B让顾客亲自参与示范C建立顾客档案D激发顾客的购买欲望E为顾客着想29作为一名推销人员,具备良好的职业道德主要表现在A平等待客B作风正派C公平竞争D身体健康E爱惜企业财产30推销人员要做好推销接近前的仪表准备的具体要求有A外表干净整洁B服饰得体C举止利落D谈吐幽数E佩戴墨镜31假设您是一家电脑公司的销售经理,刚刚与一所高校的购买代表签订完50台电脑的买卖合同,此时您应该A立即不辞而别B尽可能地不要耽搁太久C态度冷淡D非常兴奋,言行失常E向顾客表示谢意32下列属于利用赞美接近法的说法有A您的包很特别。B您越来越精神了。C您常用什么洗发水D小朋友,长得好可爱E您好,有什么可以帮您的吗33利润表属于A财务状况报表B经营成果报表C动态报表D静态报表E内部报表34多栏式明细账适用于下列哪些账户A生产成本B制造费用C管理费用D应收票据E原材料35下列属于期间费用的有A制造费用B管理费用C销售费用D所得税费用E财务费用商贸类专业综合知识试题第4页（共8页）三、情景分析题仔细阅读所给材料,回答其后所列问题。本大题共9小题每小题分数见各题后括号内标示,共74分。情景一2016年9月7日,瓜子二手车直卖网正式宣布将启用知名影视明星孙红雷为品牌形象代言人。孙红雷在英屏上一直是“硬汉”形象,他曾坦言一直以来的生活现念就是给家人、朋友和粉丝安全感之所以选择瓜子二手车是因为对瓜子的模式很看好,瓜子推崇的直卖模式能够让买卖双方直接对接,减少了很多不必要的环节。瓜子二手车CE0杨浩涌表示,瓜子二手车与孙红雷能够达成此次合作,是对双方口碑及影响力的相互认可。孙红雷的粉丝群体覆差面广,为瓜子二手车推厂带来了一定的优势。瓜子二手车希望通过与孙红雷的合作,将品牌知名度进一步提高,让更多的买家卖家支持瓜子二手车。请根据材料回答下列问题36本案例中,影响消费者购买二手车的主要因素是什么5分37除本案例中体现的因素外,影响消费者行为的因素还有哪些9分情景二随着人们生活水平的提高,消费者对头皮屑可谓是达到了深悪痛绝的地步，各大洗发护发品牌纷纷推出包含去屑的品种海飞丝、飘柔、风影、百年、好迪、舒蕾、蒂化之秀、亮庄。经历十余年的市场培育，海飞丝的“头屑去无踪,秀发更出众”早已深入人心。另外，随着风影的“去屑不伤发”的承诺,它在这个细分市场上也拥有了一席之地。采乐公司经过研究发现很多头屑患者尽管经常洗头,但是仍然找不到解决的办法,似乎没有一种药物能治头屑“病”。因此,采乐推出了针对重度头屑患者的“去头屑特效药”,定位于药物去屑,在市场推广中宣称“专业去屑,8次彻底去除头屑”。它站在医学研究的角度谈治疗头皮屑,注重利用医学权威,一露面就赢得了大部分重度头皮屑患者的欢迎。同时,采乐的营销渠道主要是医院和药房,所以在国内消费者的心目中形成了“采乐是专门针对头屑的去屑特效药”的形象,有效的定位规避了激烈竟争。请根据材料回答下列问题38本案例中,采乐公司采用了哪种定位策略此外，还有哪几种市场定位策略11分39企业市场定位的全过程可以通过哪三个步骤来完成9分情景三李静是上海一家外资企业的白领,28岁,月收入三万元左右。她工作地点离家较远,来回花在路上的时间将近三个小时。另外,她周边的朋友与同事纷纷加入了购车者的队伍。看他们在私家车里享受如水的音乐而不必用力抗拒公车的拥挤与噌杂,李静不觉开始动心,准备买车。于是,李静开始向亲戚、朋友打听汽车的性能、价格等信息。请根据材料回答下列问题40李静收集车辆信息的来源是哪种信息来源此外,还有哪些信息来源12分41根据情景,请进一步分析消费者在对购买信息进行选择评价时,将涉及哪几个方面8分商贸类专业综合知识试题第5页（共8页）情景四场景1李老太到集市买李子,她走到第一家水果店门口问店员“这个李子怎么卖店员回答说“18元每斤。这李子又大又甜,很好吃的李老太没等她话说完,转身就走了。场景2李老太走到第二家水果店门口问你这李子怎么卖”店员回答说“18元每斤。你要什么李子呢”李老太说“我要酸的李子。店员奇怪“您为什么要酸的呢，这年头大家都要甜的”李老太说“我儿媳妇怀孕四个月了,想吃酸的。店员说“原来这样那您为什么不买点弥猴桃呢弥猴桃口味微酸,管养丰富,特别含有丰富的维生素,同时这些维生素很容易被小宝宝吸收呢。孕期食用弥猴桃不仅可以满足您儿媳妇的口味,也为小宝室提供了丰富的维生素,一举多得呢”李老太觉得有理,于是又买了两斤弥猴桃。请根据材料回答下列问题42从场景1中的店员表现,可以判断该店员秉持了何种推销观念4分43场景2中的店员表现说明其秉持了何种推销观念4分44场景2中的店员在与李老太的洽谈中主要使用了哪些推销治谈方法12分四、案例分析题仔细阅读以下案例,回答其后所列问题。本大题共11小题,每小题分数见各题后括号内标示,共120分。案例一京东商城是国内知名线上家电销售平台,有人说京东商城能够战胜国美家电实体,关键还靠价格。只有京东自已知道要在这么短时间内战胜国美,绝不仅仅是价格优勢。京东将营销的重点放在研究网购者的真正需求上,了解网购用户的担忧,然后,制定出差异化营销策略,比竞争对手更好地满足目标消费者的需求。京东商城为了更好的满足消费者的需求，消除网购者的担忧,设计了四步购物闭环系统。第一步,京东商城建立了一套自有的订单模式。在这套模式中,京东商域优先给用户提供了“货到付款”的支付方式,这对于那些对网购没有信任的用户来说,能十分有效地赢得他们的信任。很多用户不会使用淘宝等网站,但会使用京东商城,其中一点就是支付的便捷。对于用户来说,没有什么比货到付款更安全的交易,这一点就是国美也无法做到。第二步,在京东商城的平台上购买产品,数据库起到很大的作用。通过分析产品销量、价格、用户评分,京东商城能将最合适的产品展示给用户。在京东商城的产品排列中,用户往往花很少的时间就能找到适合自已的产品。同时,京东商城制定的满包邮制度,让很多用户需要在结算时凑单,鉴于这一体验,京东商城专门整理出适合凑单的商品,对用户的购物车进行分析,给出合理价格的产品,这些都在用户心中树立了不错的品牌形象。第三步,为了解决送货速度问题,京东商城建立了自有物流。国美的成功离不开自有配送机制,而且时间的把控也是其强项。京东商城为了打破国美配送机制,建立了一套详商贸类专业综合知识试题第6页（共8页）细的自有物流网络。国美的配送时间一般为三天内,而京东商城则将这个时间缩短到一天内,帮助京东商城成功打造了“快”的标签。第四步,挑战售后政策。在我国规定的三包和保修政策中,家电产品的“7天“、“15天”以及“一年”的要求在国美这类商城中已经成为了定势。京东商城在这个基础上,提出了“30天不修包换”政策,而其他三包都按照家电厂商提出的。京东商域的大气魄让用户的信任感升级,对比线下商店,京东商城的售后更为完备,也让用户更加信任这个平台。据了解京东不仅在服务消费者方面用尽心思,同时,公司也积极参与各类慈善事业,公司的物流部门使用环保的包装材料配送货物,承担社会责任,形成了良好的品牌形象。请根据材料回答下列问题45京东商城营销的重点内容是什么10分46京东商城采取了哪些措施来保证消费者对支付方式和售后服务的信任10分47京东商城的哪些做法使网购更加方便和快捷9分48京东商城在企业营销中持的是哪种营销观念具体体现在哪些方面11分案例二洽洽食品股份有限公司是一家以传统妙货、坚果为主管,集自主研发、规模生产、市场营销为一体的现代休闲食品企业。公司坚持以创造优质产品,传播快乐味道”为使命，经过近十年的潜心经管，品牌的知名度和美誉度不断提升，经济效益和社会效益逐年增长。公司每年按销售收入5的费用投入广告,建立了慈善基金,开展各种捐助活动,提升品牌形象,建立优秀的销售队伍,开展人员推销,广泛开辟全国市场。经过多年的市场推广,“洽洽品牌已经成长为中国坚果、炒货行业的第一品牌和中国驰名商标。公司利用已经成功的品牌,加大新产品开发。最早的洽洽食品公司只生产口味单一、规格较少的瓜子。现在,洽洽已经开发了瓜子、高档坚果类、花生豆子类和烘培类产品。所有这些品类统一以洽洽命名。洽洽瓜子的成功帯动了其他品类的发展,大大节约了新产品推出的广告传播成本,创造了整体的品牌形象。洽洽公司产品线上产品项目越来越丰富,瓜子分为葵花籽、西瓜子、南瓜子坚果分为开心果、扁桃仁花生豆子分为盐花生、兰花豆、怪味豆烘焙类分为饼干、派、薯片。公司为了便于进行价格管理,按照瓜子、高档坚果、花生豆子和烘焙四大类制定了系列产品价格。例如瓜子类,规格100G的葵花籽5元、100G的西瓜于15元、100G的南瓜子20元,由于葵花籽定价比竟争对手同类产品的价格低许多,给消费者一个很实惠的印象,从而带动了整个洽洽瓜子系列销量的上升。公司为了增加产品的市场覆差率,提高市场占有率,采取多渠道分销模式,在安徽省,公司开发了几十家直营“洽洽”炒货连锁店,同时选择批发商和大型零售超市分销。在其他省,主要采取批发和代理模式销售产品。由于洽洽食品公司的销售网络发达,渠道通畅近年的销售量呈稳步增长趋势。请根据材料回答下列问题49洽洽公司采取何种品牌策略这种品牌策略的优点是什么1250洽洽公司的促销组合中选择了哪些要素6分51洽洽采取的是哪种定价策略和方法这种定价方法的优势是什么L2分商贸类专业综合知识试题第7页（共8页）52洽洽的渠道类型按有无中间商分可为哪几种洽洽的分销渠道上有哪些类中间商10分案例三某办公用品推销人员张明通过自己的老顾客某行业协会的理事介绍,并以邮件的形式与大卫公司办公室主任王主任约定了见面时间和地点。在向大卫公司王主任做完碎线机的介绍后,张明说“王主任,这种碎纸机目前在国内非常流行,特别這合于大公司的办公室使用,既方便实用,又能增添办公室的豪华气派和现代感。像与贵公司齐名的A公司、B公司等,办公室里都改用了这种碎纸机。”您现在要考虑的是需要哪一款,XI呢,还是XII要几台”王主摆弄弄着机器样品自言自语地说“东西很适用,只是办公室都是年青人,毛手毛脚,只怕没有两天就用坏了。张明一听,马上接着说“我看这样,明天我把货送来时,顺便把碎纸机的使用方法和注意事项给大家讲一下。这是我的名片,如果使用中出现问题,请随时联系,我们会24小时之内提供修理服务。主任,如果没有其他问题,我们就这么定了。”王主任笑着说“先送两台XI型的吧”请根据材料回重下列问题53案例中，张明采用了何种寻找顾客的方法简述使用该方法的运作步骤。16分54张明使用了何种约见顾客的方式请再举两种其他的约见顾客的方式。（12分）55张明在推销过程中运用了哪些促成成交的方法五、会计实务题本大题共14小题,共56分一根据某企业一般纳税人6月份发生的部分经济业务编制会计分最每小题4分,共44分56收到投资者投入专利权一项,价值500000元。57企业向某公司购入甲材料一批,材料尚未收到,收到对方开来的增值税专用发票注明价款10000