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文档简介

第三讲旅游产品设计与旅行社运营管理,旅行社产品概念与特性旅行社产品设计理论与方法旅行社产品设计流程旅行社产品与旅游产品,所谓旅行社产品是指旅行社为满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种有偿服务，包括各种形式的包价旅游服务和单项旅游服务等。旅游产品是指为旅游者提供的旅游体验或旅游经历。,旅行社产品的构成,核心部分：旅游者通过旅行社得到的核心利益，是实际得到的利益和服务。（一种体验）有形部分：实际产品，围绕产品的核心部分而建立的物质要素。（创造体验的设施）附加部分：附加的额外利益，它是围绕着核心与有形部分附加的服务与利益，包括售后服务、信誉与保证、付款方式等。,旅行社产品的特征,旅行社产品的形态分类,旅行社产品要素,产品的质量：细节能否落实产品的特点：是否有特色产品的品牌：是否有良好的口碑产品的包装：宣传方式,旅行社产品设计理论与方法,产品生命周期,产品有一个有限的生命产品销售经过不同阶段，每一阶段都对销售者提出不同的挑战在产品生命周期不同阶段，产品利润不同不同的产品生命周期阶段，产品需要不同的营销、财务、制造购买和人事战略,产品生命周期不同阶段的特点,开发阶段：销售额为零，投资成本增长引入阶段：销售额慢慢增长，利润低成长阶段：产品迅速被接受，利润增大成熟阶段：销售增长缓慢，营销费用增加，利润率下降衰退阶段：销售下降，利润下跌,大众,海滩,文化,产品定位图,专业（特殊）,市场份额（%）高-低,市场增长率（%）高-低,旅行社产品设计程序,旅行社产品开发的决定因素,旅行社产品开发的原则,旅行社产品开发的程序,产品设计方案的构思与拟定,方案的选择,试产与试销,投放市场,方案实施效果的检测与评价,实施效果反馈与改进,产品设计方案的构思与拟定,产品设计方案的选择,产品设计方案的试产试销,方案实施效果的检测与评价,旅行社产品开发的策略,旅游产品主题鲜明多推出时间短、价格平、游览快的产品直接面对消费者，采取直接预订方式价位适中推陈出新，改善、延长传统观光旅游产品生命周期和内涵，大力开发休闲度假旅游、特种旅游、会议旅游、奖励旅游等实施名牌战略,旅行社产品价格及成本构成,旅行社产品价格旅游者参加旅行社组织的旅游活动或委托旅行社为其提供某项服务所需付出费用的总和，反映了旅行社对其产品在旅游市场上需求状况的理解。旅行社产品成本构成,西方旅行社的产品设计与生产,市场调研阶段旅游者消费趋势外部环境趋势产品计划谈判与定价与航空公司的谈判与饭店的谈判与其他供应商的谈判宣传手册,中国旅行社的产品设计与生产,选择目的地选择地接社确定价格市场营销,旅行社产品的定价原则与常见定价方法,旅行社产品的定价原则几种常见的定价方法,自选作业：,从网上选择一家旅行
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