2012年11月助理企业培训师试题及答案

12012年11月企业培训师（三级）卷册一职业道德、理论知识第一部分职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导该部分均为选择题，每题均有四个备选项。其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，共在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）1、关于集体主义原则，正确的说法是（）。（A）一切从集体利益出发，否认个人利益。（B）坚持社会利益高于企业利益是集体主义的具体表现。（C）无论是小集体还是大集体，只要维护了集体利益就是坚持集体主义。（D）坚持集体主义与坚持个人主义和享乐主义并不矛盾。2、职业道德具有“适用范围上的有限性”，其含义是（）。（A）不同职业在道德上不可兼容（B）超出一定的职业范围，其职业道德规范便不具备存在合理性（C）一个地方的职业道德，不可以拿到另一个地方使用（D）职业道德与社会公德、家庭美德不能交互使用3、我国社会主义职业道德建设的核心是（）。（A）企业利益至上（B）实现共同富裕（C）和谐发展（D）为人民服务4、关于极端个人主义，正确的说法是（）。（A）个性极端鲜明的一种行为方式（B）自由散漫，一切由个人说了算的办事风格（C）坚持个人利益高于一切的处事哲学（D）利群寡居的生活态度5、通用电气公司的员工守则规定，绝不可以提供或给予任何人士贿赂或折扣。这一要求体现的核心职业道德规范是（）。（A）敬业（B）诚信（C）奉献（D）公道6、职业活动内在的道德准则是（）。（A）忠诚、审慎、勤勉（B）诚实、谨慎、勤奋（C）忠诚、慎独、敬业（D）忠诚、审慎、奉献7、香港实业家李嘉诚曾说“做事先做人，一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信。”下列说法中，与上述意思相符的是（）。（A）人品与事业没有关系，只要人做好了就行（B）一个人在开始工作之前应该集中精力修行人品（C）评价一个人，诚信至关重要（D）有了诚信，便无往而不胜8、同事间建立信赖关系，合宜的做法是（）。（A）要敢于批评，以使其不断改正错误言行（B）每个人都应该形成自己的朋友圈，以获得归属感（C）同事间可以进行辩论，但不要留下后遗症（D）遇到事情独立思考，尽量减少商量（二）多项选择题（第916题）9、作为职业道德规范，“诚信”的特征包括（）。2（A）智慧性（B）变通性（C）破损性（D）资质性10、践行职业道德规范“纪律”的要求包括（）。（A）弄清上司意愿（B）执行操作规程（C）遵守行业规范（D）严守法律法规11、同仁堂药业秉承“品味虽贵必不敢减物力、炮制虽繁必不敢省人工”的经营训条，使企业发展有了正确方向。下列说法中，与上述训条内涵符合的是（）。（A）物力和人工等因素不应该成为企业考虑的主要因素（B）信誉是企业长久生存发展的法宝（C）贵重原料是赢得企业长远发展的前提（D）赢得消费者认同是企业的立足之道12、下列做法中，符合节约能源管理暂行条例要求的是（）。（A）重大节能项目必须进行可行性研究（B）企业供热系统的余热利用按照国家有关规定执行（C）严格控制烧油（D）企业主管节能工作的领导和员工应该有计划地接受节能培训13、职业道德规范“公道”的特征包括（）。（A）公道标准的时代性（B）公道观念的多元性（C）公道意识的社会性（D）公道行为的个体性14、对于从业人员来说，合作的重要性体现在（）。（A）合作有助于实现个人职业理想（B）合作使员工相互学习，提高工作能力（C）合作促进员工相互信任，实现互利双赢（D）合作促进员工找到寄托，避免他人欺辱15、职业道德规范“奉献”的特征包括（）。（A）非真实性（B）非功利性（C）可为性（D）普遍性16、在职业道德修养问题上，正确的观念是（）。（A）己所不欲，勿施于人（B）在无人监督时，更加严格地按照职业道德要求办事（C）善恶没有黑白分明的界线，有时候需要灵活处理（D）只要有助于企业发展，一切手段都是正确的二、职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、你平时的学习方式主要是（）。（A）每天上网预览各种新闻（B）定期参加专业培训（C）经常与朋友聊天（D）工作太忙，很少学习18、如果要你在下列职业中作出一种选择，你可能的选择是（）。（A）运动员，虽然职业生涯短且易受伤害，但靠奋斗成功（B）作家，虽然一辈子很孤苦且不易成功，但作品能够流传后世（C）演员，虽然竞争激烈，但容易出头露面（D）银行职员，虽然工作缺乏激情，但收入还可以19、几个同事说员工小张品行有问题，对此，你观察了一段时间，虽然同事们的评价没有改变，但你觉得小张为人处世不错。你会（）。（A）相信同事们的话（B）相信自己的判断（C）不管小张的品行如何，会多加小心（D）暂不评价，路遥知马力20、如果你在工作中遇到困难时，你会（）。（A）坚持自己处理（B）找同事们帮忙3（C）自己处理不了时，再找同事们帮忙（D）放在一边，随着时间慢慢消化21、在各公司里总有一部分人会先得到重用，你觉得主要原因是（）（A）他们善于处于处理和领导关系（B）他们有很强的工作能力（C）他们轻易不得罪人（D）他们有特殊的背景22、两个同事因事而争执，要你帮助裁决。事情不大，但关乎两个人的脸面，这时你会（）。（A）马上根据自己的分析做出裁决（B）考虑自己的意见会倾向于某一方面，不作裁决（C）劝说双方冷静，待冷静之后作出裁决（D）认为两个人无聊，不搀和这事23、如果你被同事们选为公司的优秀工作者，你认为主要的原因在于（）。（A）自己努力干好业务工作的结果（B）平时和大家相处融洽的结果（C）做事情爽快的结果（D）乐于帮助别人的结果24、你梦想着职务晋升，这样的权力掌握在上司手中，你认为实现这个梦想的最有效的方式是（）（A）多向上司提出一些有价值的对策建议（B）约上司开展一些文体活动（C）能够准确把握和满足上司的心理（D）干好本职工作25、有朋友M告诉你，说同事N在背后说了你的坏话。对此，你会（）。（A）找N核实，向他讨要说法（B）觉得M很值得自己信任（C）只当没有听过M的话而已（D）劝说M今后别再传话了第二部分理论知识（第26125题，共100题，满分为100分）一、单项选择题（第2695题，每题1分，共70分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。）26、以下对道德的含义表述不恰当的选项是（）。上4（A）道德是人们对自身依存的社会关系的自觉反映形式（B）道德是依靠法律手段维系的（C）道德是依靠教育、舆论和信念来维系的（D）道德是对人们各种活动的规范27、培训师在形成与培养良好的职业态度中首先应该（）。上9（A）树立质量意识（B）树立竞争意识（C）提高决策能力（D）提高思想境界28、（）是从业人员在职业活动中必须遵守的行为准则。上12（A）职业道德守则（B）社会公德守则（C）家庭美德守则（D）市民文明公约29、所谓市场，就是一种商品的买方和卖方相互作用，以决定其（）的过程。上49（A）价格（B）数量（C）质量（D）价格和数量30、经济学认为，收入是影响需求的主要因素之一。当消费者的收入减少时，对这种物品的需求量反而上升，经济学上称这种物品为（）。上49（A）低档物品（B）高档物品（C）必需物品（D）正常物品31、市场经济在运行过程中，其表现规律之一是崇尚优势的（）。上54（A）自由竞争规律（B）开发规律（C）优胜劣汰规律（D）市场中心化规律32、在经济学中，将失业分为（）、结构性失业、周期性失业、季节性失业。上62（A）经常性失业（B）摩擦性失业（C）自愿性失业（D）阶段性失业433、（）是研究市场经济制度中的劳动力市场现象以及劳动力市场运行规律的科学。上59（A）劳动市场学（B）劳动管理学（C）劳动经济学（D）管理学34、劳动经济学认为，以下（）被认为是非劳动人口。上63（A）下岗人员（B）失业者（C）家务劳动者（D）再就业人员35、教育的永恒性特点要求教育者向学生既要传授（），也要传授社会主流的思想意识，还要培养学生的基本能力和对社会正确的基本态度。上73（A）知识和技能（B）职业态度（C）职业规范（D）优良品质36、素质教育培训是（），以提高国民素质、促进人的综合能力为宗旨的全面发展的教育培训活动。上74（A）加强理论和技能培训（B）加强学历教育（C）全面贯彻党的教育方针（D）加强岗位培训37、终身教育培训的基本理念认为（）。上80（A）培训是消费和成本（B）培训是培训部门的工作（C）培训是工作之前的事（D）培训是终身的事情38、（）不是进行人力资源管理需要熟悉并做好的具体工作。上110（A）进行员工的招聘和选拔（B）制定人力资源规划（C）制定企业的发展规划（D）进行工作分析与评价39、培训统计的基础工作包括搜集整理原始资料、建立统计台账和（）。上86（A）制作统计报表（B）统计整理（C）统计调查（D）统计分析40、统计工作对教育培训工作的作用之一为（）。上87（A）培训师资（B）支持开展教育培训评价（C）节约成本（D）提高效率41、培训经济学中，培训投入按投资主体分为（）、企事业单位的投资和个人的投资。上95（A）国家的投资（B）成人教育投资（C）学历教育投资（D）再就业培训投资42、团队也是一个组织，是由两个以上成员组成的（）。上120（A）非正式群体（B）非正式组织（C）目标或任务的共同体（D）群体43、在工作群体内部，成员的技能状况是（）。上121（A）互补的（B）随机的（C）随机的或无明显规律的（D）有规律的44、任务型群体属于正式群体，其显著特点是（）。上122（A）为完成任务的人结合在一起工作（B）下属直接向上级汇报工作C下属直接向其主管报告工作（D）绩效小于成员绩效之和45、在团队形成的开始阶段，不仅要营造良好的环境，创造沟通的机会和场合，验证团队建设的可行性，还要（）。上126（A）明确目的、选择成员（B）制定目标、选择地点、开展培训（C）明确目标、选择地点（D）明确目的、开展培训46、社会管理及人力资源开发与管理中的人际关系，是指社会生产劳动及社会生活中人与人之间的心理关系或心理距离，它的变化与发展取决于（）。上132（A）雇员方的贡献大小（B）双方需要满足的程度（C）雇佣方的报酬多少（D）双方的认可程度47、“人之相知，贵相知心”，是说人与人之间的交往中要（）。上134（A）真诚相待（B）直言不讳（C）坦然以对（D）真心待人548、在工作中，正确认识同事之间的关系，明确相互交往的基点，即（），从而为取得合作型的人际关系提供正确的认知条件。上137（A）利益一致，相互依存（B）利益冲突，互不相让（C）利益共存，相互帮助（D）利益共享，相互扶持49、拓展培训中的“破冰”，是为了使参训学员达到身心投入最佳状态的（）。上152（A）学习阶段（B）开始阶段（C）导入活动（D）入门活动50、学习型组织强调学习工作化，把学习过程与工作联系起来，不断（）。上165（A）提升工作能力和创新能力（B）积累工作经验和工作能力（C）强调工作场所是学习的一个重要基地（D）积累知识和提高能力51、所谓（），是指通过有效的手段和方法，在班组内部进行班组文化建设、学习制度及工作制度等建设，最大限度地调动班组成员生产的积极性、创造性，提高班组成员的生产工作技能水平与综合素质。上171（A）学习型班组建设（B）企业班组建设（C）企业班组管理（D）学习型班组管理52、以下不属于班组工作制度的具体内容是（）。上171（A）生产管理（B）操作工艺（C）培训计划（D）安全管理53、运用面谈法进行岗位职务描述信息搜集，搜集的主要内容有（）。下8（A）福利情况（B）岗位工资（C）岗位学历要求（D）岗位工作内容54、功能性工作分析法将数据分为两类，其中之一是（）。下9（A）社会需求信息（B）工作者信息（C）技术信息（D）实际工作信息55、岗位职务描述是描述（）应具备的综合素质元素的图表。下11（A）某个特定岗位（B）某一专业（C）某一行业（D）一般岗位56、从一岗位的设备技术水平等级去描述岗位职务，通常被称为（）。下11（A）岗位要求（B）对用人的要求（C）岗位技术要求（D）从物的角度的界定57、职业是指具有一定工作能力的人为获取生活所得，运用（）进行活动的范围。下17（A）社会条件（B）个人能力（C）工作岗位（D）职业技能58、有针对性地选择岗位职务档案，体现了岗位职务档案具有（）。下21（A）工作性（B）目的性（C）多种功能（D）准确性59、统计指标分为总量指标、（）指标和平均指标。上83（A）分量（B）软性（C）相对（D）绝对60、在职务分析过程中，对职务所涉及的各项因素的分析是为了（）。下23（A）制定岗位职责（B）刻画岗位职务的图像（C）制定招聘标准（D）提高生产率61、企业是指（），向社会提供产品或劳务的独立经济单位。下32（A）从事生产或服务性活动（B）从事培训活动（C）从事社会管理活动（D）从事宣传活动62、以下属于人员要素特征的是（）。下39（A）流动性（B）可塑性（C）多样性（D）高增值性663、（）是信息搜集、积累的一种方法。下49（A）调查研究（B）查阅资料（C）经验交流（D）有针对性地搜集64、在项目开发信息材料的提炼与使用时，应注意（）。下51（A）可以进行拔高（B）适当夸张（C）形成经验材料（D）注意描写65、在资源配置上，知识经济以智力资源、（）为第一要素。上67（A）自然资源（B）海外资产（C）无形资产（D）信息资源66、培训课程开发的基础性工作是指（）。下70（A）课程开发的前期准备（B）课程开发的准备工作（C）课程开发的筹备工作（D）课程开发的前期，以及中期、后期服务性工作的总和67、培训课程开发不是随意的，它是为实施某一具体的（），而开发相应的培训教学内容。下70（A）培训项目计划（B）培训教学计划（C）培训目标（D）培训任务68、职业培训教材编写需要体现的特点是（）。下90（A）滞后性（B）直观性（C）理论性（D）稳定性69、（）包括教科书以及与教材内容相关的各类资料、实物等。下89（A）教学资料（B）教材（C）课本（D）教学70、职业培训教材要充分体现（）的特点。下90（A）训练（B）职业培训教学活动（C）参观（D）教学71、搜集培训教材开发信息的主要渠道有（）。下95（A）开展全面调查工作（B）了解培训对象的基本情况（C）争取参加企业领导层研究和决策生产、经营、科研工作的重要会议（D）了解职业培训教学内容相关的一些理论、经验等72、（）是属于培训教材开发信息分类的方法之一。下95（A）按来源分类（B）按时间分类（C）按颜色分类（D）按表格分类73、职业培训要与社会发展保持高度的一致性和适当的超前性，就要经常开展多方面的（）。下95（A）职业培训（B）社会职业分析（C）社会职业需求调查（D）调查问卷74、培训班班务管理中，要把（）作为学员管理的重点。下104（A）遵守纪律，尊敬师长（B）创建学习环境、促进有效学习（C）团结互助，共同提高（D）努力学习，刻苦钻研75、关于直接传授式培训特点描述正确的是（）。下105（A）学员参与模拟训练活动（B）教材灵活多变（C）互动性较强（D）培训师当面向学员讲授知识和技能76、参与式培训方法主要特征有培训对象从（）。下105（A）较为固定的教材中获得技能（B）自学获得知识（C）亲身参与中获得正确的行为方式（D）电教片获得技能77、培训项目开发需要建立培训素材基础台账，（）是其主要内容之一。下58（A）相关新信息台账（B）培训设备台账（C）技术台账（D）评估培训效果台账778、户外体验式训练，学员通过训练项目，进行分析总结认识（）。下107（A）训练中的不足之处（B）平时工作中的道理（C）解决问题的方法（D）需要提高的地方79、影视法培训是运用（）等手段对职工进行培训。下107（A）参观、访问、演讲（B）电影、电视、投影（C）演讲、讲座、材料（D）会议、讨论、演讲80、企业培训教学的（）特点决定培训必须突出动手操作能力的训练。下109（A）确定性（B）实践性（C）多样性（D）灵活性81、道尔顿制教学形式，每个学生分别从教师那里接受作业，并（）。下110（A）请教师辅导（B）与教师讨论问题（C）与教师签订“工约”（D）请教师批改作业82、特朗普制教学形式的主要形式是大班上课、小班讨论、（）研究。下110（A）教师指导（B）学生互相（C）个人独立（D）师生共同83、同堂异级、同堂异科的教学组织形式是（）。下111（A）复式教学制（B）道尔顿制（C）选科制（D）不分级制84、企业培训师选拔与使用中，可以从企业、社会和学校聘用符合条件的（）人才担任企业培训师工作。下120（A）有特点的管理人员、技术型（B）有成绩的管理人员、技能型（C）有专长的工程技术人员、技能型（D）科研人员、技术型85、开展培训评估基础工作时应注意把握（）。下125（A）建立持续性的评估制度（B）制定培训评估工作实施计划方案（C）制定相关工具（D）制定标准86、简单而言，评估是指（）。下126（A）对事物的说明（B）对某一事物的价值给予判断（C）评选（D）分析87、遵循培训评估指导性原则是指将指导评估对象改善培训工作作为（）。下129（A）培训评估的延续（B）评估发展方向（C）评估标准（D）评估目的88、培训评估系统性原则要求注意收集职业培训系统活动（）。下130（A）信息（B）不同阶段的信息（C）建议与意见（D）内容89、培训评估的四种模型有柯氏四级评估模型、（）等。下148（A）“4R”评估模型（B）COP评估标准（C）行为评估模型（D）CIPP评估模型90、柯氏四级评估模型有四个级别评估，其中之一为（）评估。下148（A）投入（B）过程（C）结果（D）情景91、结果层评估是以培训组织单位和用人单位为评估主体的（）评估。下150（A）形成性（B）开始性（C）终结性（D）中间性92、反应层评估作为形成性评估，一般在（）进行。下150（A）任意时间（B）培训之前（C）培训之后（D）培训期间93、培训评估是进行培训质量管理的重要环节之一，是（）的重要手段，为改进培训质量管理工作提供必须的和可靠的依据。下159（A）检验企业发展（B）检验培训效果（C）改进培训设计（D）推动企业发展94、培训质量管理的作用之一是有利于（）对培训工作的监督和指导。下1588（A）学员（B）培训师（C）政府和社会（D）公民95、培训质量管理方针的内容是以（）和解决实际问题为最高质量方针。下169（A）提高效益（B）控制主体和责任者（C）满足需求（D）控制程序和手段二、多项选择题（第96125题，每题1分，共30分。每小题有多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分。）96、所谓职业道德是指（）。上4（A）人们在业余生活中应遵循的行为规范（B）人们在职业交往中应遵循的行为规范（C）人们在工作岗位上应遵循的行为规范（D）人们在公共生活中应遵循的行为规范（E）人们在家庭生活中应遵循的行为规范97、针对培训师职业而言，遵守职业道德对于实际工作的直接作用主要表现在（）。上17（A）提高自主择业的灵活性（B）激发做好本职工作的积极性（C）增强为企业服务的主动性（D）增强事业心与责任感（E）提高政策水平与决策能力98、在市场经济发展中，国家推进职业培训发展的重要制度有（）。上56（A）国家职业分类制度（B）职业等级制度（C）职工技术比武制度（D）职业资格证书制度（E）职业技能鉴定制度99、劳动经济学认为，如果某一个人（）在从事着有偿性的工作，这个人就是就业者。上62（A）目前（B）一个季度之前（C）或一个月之前（D）或一周之前（E）或一天100、关于“积极的就业政策”正确的解释是（）。上63（A）相对于“消极”而言（B）主要是向失业者免费提供就业培训（C）对参加培训或再就业的失业人员实行鼓励和补贴（D）向失业者支付失业保险金（E）通过培训培养失业者重新就业的能力101、教育和培训的区别在于（）不同。上78（A）传授的内容（B）传授内容的方法（C）传授内容的过程（D）对象（E）投入102、关于培训的错误观点有（）。上79（A）培训是消费和成本（B）培训是培训部门的工作（C）培训是工作之前的事（D）培训是终身的事（E）培训是员工职业发展的要求103、马克思主义教育经济思想包括（）。上92（A）生产劳动与非生产劳动学说（B）社会再生产理论与教育（C）劳动价值学说与教育（D）教育投资的生产性（E）教育投资的消费性104、关于人力资源特征的描述，不正确的有（）。上102（A）独特性（B）针对性（C）能动性（D）变化性（E）再生性105、人力资源结构主要内容包括年龄结构、职称结构、（）。上105（A）岗位结构（B）技能结构9（C）性别结构（D）文化结构（E）技术结构106、现代人力资源管理的工作范畴包括人力资源的获得、安置、使用、保障、激励、开发等一系列工作，具体包括（）。上109（A）招聘人才（B）合理使用（C）培训提高（D）考核激励（E）计划分配107、在现代培训中，通过合理地设计课程，拓展训练能够培养学员的（）。上145（A）整体意识（B）集体责任感（C）团队精神（D）相互信任感（E）团队协作精神108、企业经营信息按作用可分为（）。下33（A）管理信息（B）控制信息（C）社会信息（D）作业信息（E）决策信息109、培训素材基础台账的建立方法一般有（）。下53（A）“拿来”法（B）改造法（C）演绎法（D）独创法（E）实录法110、广义的培训课程是指（）的总和。下62（A）为实现培训目的所选择的培训内容（B）某一职业科目的培训教学内容（C）为实现培训目标所选择的培训内容（D）某项培训活动的培训教学内容（E）所有教学内容111、职业培训课程具有的特征包括（）。下62（A）理论知识系统性（B）技能训练有一定比例界定（C）注重经济性和时效性（D）岗位工作要求对课程内容涉及影响较大（E）理论知识服从于技能要求，具有不系统性112、下列关于培训教材与培训课程关系的表述，正确的有（）。下91（A）培训教材是培训课程的部分（B）培训教材是培训课程内容的表现形式（C）培训教材是培训课程的基础（D）培训教材是培训课程内容和形式的具体化（E）培训教材是依据培训课程的教学目标和教学内容设计、开发的113、培训教材开发的基础性工作，包括在社会调查基础上做好（）等项工作。下96（A）信息的分析（B）提出教材开发初步建议（C）提供新职业、新技术的发展动向（D）参与配合教材开发的相关工作（E）提供培训教材开发的成功案例114、培训班班务管理工作，主要包括（）等方面。下104（A）学员管理（B）多媒体设备管理（C）学习考核管理（D）资料管理（E）教务管理115、（）等不是角色扮演法。下105（A）使参加者身处模拟的日常工作环境之中（B）提供案例进行分析（C）按参加者在实际工作应有的权责来担当与其实际工作类似的角色（D）模拟性地处理工作事务（E）借助仿真技术进行培训116、室内培训游戏结束前要在培训师的带领下（），使学员认识平时工作中的道理。下10710（A）座谈（B）分析（C）总结（D）研究（E）讨论117、考察企业培训师以往的教学效果的具体做法包括（）。下116（A）查看以往的教学反映情况记录（B）查看其教案（C）向其他相关单位了解其以往教学效果（D）让其马上试讲（E）查看其教学经历118、“一体化”企业培训师应具备的业务素质包括（）。下118（A）具有鲜明的教改意识（B）具有丰富的教学组织和管理经验（C）掌握现代教育技术（D）获得新知识的能力（E）具备扎实的专业理论知识和过硬的专业技术素质119、目前在培训中应用的多媒体设备的类型有（）。下183（A）视觉媒介和听觉媒介（B）触觉媒介（C）广播媒介（D）图书媒介（E）操作模拟及远程培训媒介120、在教学中多媒体技术的作用有（）。下181（A）丰富课程内容，使培训的表现形式多样化（B）使培训过程生动化，极大地提高了学习效果（C）便于知识管理与共享（D）增强了学习的能动性（E）学生喜欢121、评估工作中容易出现的问题有（）。下124（A）没有建立长效机制（B）不能树立正确的评估观念（C）没有建立良好的反馈系统（D）缺乏评估跟踪（E）过分依赖评估人员的良心和职业道德122、培训质量管理的基本方法包括（）。下168（A）质量计划的制定（B）控制环境和文化（C）控制主体和责任者（D）健全培训质量管理责任者（E）控制程序和手段123、培训评估方案是依据一定的评估目的，根据职业培训活动和评估活动的一般规律，对评估的（）方面加以规范的基本文件。下126（A）内容（B）范围（C）方法（D）手段（E）程序124、学习层评估是（）评估。下150、151（A）终结性（B）形成性（C）以培训组织单位为主体的（D）以用人单位为主体进行的（E）在培训结束时进行的125、全面质量管理活动的全部过程，就是（），这个过程就是按照PDCA循环不停顿的周而复始地运转。下165（A）落实培训责任（B）质量计划的制定（C）检查和处理D培训评估（E）组织实现的过程112012年11月助理企业培训师（三级）卷册一、职业道德、理论知识参考解答第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题题号12345678答案BBDCDACC（二）多项选择题题号910111213141516答案BDBCDBDABCDABCABCBCDAB二、职业道德个人表现部分题号171819答案ABCDABCDABCD得分0310500810305010508题号202122答案ABCDABCDABCD得分030710051030030510题号232425答案ABCDABCDABCD得分1030050703051003105第二部分理论知识一、单项选择题题号26272829303132333435答案BDADACBCCA题号36373839404142434445答案CDCABACCAB题号46474849505152535455答案BAACABCDD/BA题号56575859606162636465答案DBCCBADDCC题号66676869707172737475答案DABBBCACBD题号76777879808182838485答案CABBBCCACB题号86878889909192939495答案BABDCCDBCC12二、多项选择题题号96979899100101102103104105答案BCBCDADEADABCEABCDEABCABCABBCD题号106107108109110111112113114115答案ABCDABCBDEABDACBCDEABDEABCDEAEBE题号116117118119120121122123124125答案BCACABCDEABEABCDABCEBCEABCDEACEBE132012年11月企业培训师（国家职业资格三级）卷册二专业能力一、简答题。（共3题，每题10分，共30分）1、简述岗位职务描述与培训工作的关系。（10分）下171从岗位本身的角度帮助进行科学的培训需求预测。3分2岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用。3分3把员工与岗位通过科学的岗位描述手段有机地结合为一体可以大大提高培训的有效性、针对性，并提高培训的效益。4分2、培训教材开发基础性工作包括哪些内容（10分）下95培训教材开发的基础性工作主要包括1培训需求调查工作。4分2相关培训信息的搜集工作。3分3其他基础性工作。3分3、培训教材与培训课程的关系是什么（10分）下911培训教材是培训课程的基本要素之一，是培训课程内容的表现形式。5分2培训教材是依据培训课程的教学目标和教学内容设计、开发的，是培训课程内容和形式的具体化。5分二、论述题（共2题，每题15分，共30分）1、试结合企业和个人工作实际论述怎样把握培训质量的关键点。（15分）下156A参考答案要点1积极抓住培训质量管理的实效性企业培训必须积极围绕企业对人力资源提出的需求，为企业发展提供个性化培训。首先，企业培训师必须根据企业的需求有针对性地开发课程。其次，实行有效的企业培训，就必须对企业情况有非常深入的了解，熟悉企业的人力资源需求。2培训质量管理要全员参加任何一个成功举办培训项目都是真正意义上的团队协作，共同奋斗的结果。培训质量管理必须是全员参与的，全方位控制的，也必须得到全员的高度重视和价值认同。3培训质量管理要注意过程控制培训活动的质量保证更多地依赖于以科学规范的流程为前提的过程控制和督导。4培训质量管理需要本土化LSOL0015培训质量管理体系已经成为培训业内共同认可的质量管理指南。但既要向先进标准看齐，又要形成自己的特色并进行持续改进。5把培训文化建设作为培训质量管理的基础培训质量文化建设得好，组织对培训管理的认同度高，培训质量管理工作就相对容易开展。B评分要点1答出每个要点标题1分，满分5分。2每个要点能结合实际进行论述，内容充实准确2分，满分L0分。2、试结合企业实际论述培训质量管理基础性工作的主要内容和意义。15分下167A参考答案要点1强化培训质量教育工作培训质量管理是全员参加的全过程质量管理，所以必须对所有的培训参与者进行质量教育和培训。2强化培训质量信息工作需要从战略高度认识和重视质量信息工作，保持信息反馈渠道的畅通和信息处理技术的先进。提高控制和决策的时效性和实效性。3健全培训质量管理责任制培训质量管理责任制包括责任和权利，任务和考核激励和约束等。培训质量管理责任制促进培训质量管理。144推行规范化和标准化管理培训质量管理的规范化和标准化是控制体系运行有效保障，有利于形成培训各方人员共同遵守的规则、规定和依据。B评分要点1每个要点标题回答完整1分，满分4分。2每个要点能够结合实际，如从全员全过程培训质量管理对所在企业培训工作的促进效果看其意义等。论述论据充分，内容充实，第L3要点每点3分；第4点2分；满分11分。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）（一）培训项目案例某集团公司历来十分重视班组长培训。有一整套行之有效的培训班组长培训制度，其班组长培训分为班组长资格培训，即后备班组长培训和在职班长轮训两种形式。后备班组长培训为班组长持证上岗必须的资格培训。培训内容为班组长管理基础知识，班组安全管理，班组建设知识和班组思想工作知识和技巧等。培训时间一周，40学时。班组长轮训为在岗培训，每年每位班组长至少参加一次，培训内容比较灵活。既有根据公司生产经营情况，针对班组管理存在的倾向性问题确定培训内容的具有统一题目的培训，例如企业文化培训、安全生产培训；也有每年一个专题的班组长例行轮训，培训专题由公司劳动工资部门和培训中心经过调查企业班组长能力状况与企业要求确定。此类轮训已经连续开展十二年以上，培训过的专题有计算机操作技能培训、ERP系统培训、班组长写作技能培训、WTO知识培训等，每个专题都专门编写了培训教材；还有集团公司内各企业结合本企业个性化的需要与培训中心合作举办的专题培训，培训题目一般由企业提出，以上培训一般学习时间不长，不超过一周。以上培训制度基本适应了企业的需要，较好地促进了企业的发展。但存在一定不适应企业需要的地方，如培训方式更多为课堂教学，虽有不少案例分析内容，但在提高班组长管理技能方面，提高不同企业班组长个性化技术能力方面还不能适应企业需要。根据以上案例提供的情况，试回答以下问题。1、这个集团公司的班组长培训有何特点10分1参考答案要点本问应分析出至少五个特点，如培训比较规范，培训方式灵活，结合本企业实际，教材建设有特色等，回答特点论述清楚，论述要做一定的展开，且与案例提供情况吻合，字数不少于400字。2评分要点每答出一个特点2分，符合答题要点要求满分5分，未达到要点要求酌情扣分。总字数应达到400字，少于200字，超过400字扣L分。2、你对该公司班组长培训有何建议（字数要求不低于400字）（10分）1参考答案要点本问应结合自己工作体会，建议中肯，符合实际情况，具有一定可操作性，建议如建设双师型培训教师队伍，加强培训基地建设，以及增加培训投入等。论述表述清楚。具有条理性。至少提4条建议。字数不少于400字。2评分要点本问每条建议25分，符合答题要点要求满分L0分，未达到要点要求酌情扣分。总字数应达到400字，少于200字，超过500字扣L分。（二）培训教学案例公司培训部的领导让新来的小杨为将于一个月后在郊区举办的新员工培训班作相关准备，并制度处培训部筹备，组织工作方案，领导还告诉他，你刚来，有什么不明白的可向隔壁的老李请教，小杨大学毕业，工作时间不长，平时很爱看书，因此，自学和接受能力都很强。接受任务后，他马上开始到处找资料，想从中找到一个比较具体可行的操作案例做参考。他费了几天时间，找了不少资料，但还是觉得如隔靴搔痒，工作无法落到实处。这是，他想到了老李。就专门去请教，老李凭着自己多年的企业培训工作经验，将培训班15前期准备的四项必须工作以及操作思路等，毫无保留地告诉了小杨。小杨听后顿时开了窍，他马上按照老李指导的程序着手准备，很快制定出新员工培训班前期筹备、组织工作流程并向领导做了汇报，领导听后非常满意。具体方案如下1前期准备工作（1）提前两周通过电子信息给个下属单位发送培训通知，并确认回执时间，同时，与公司培训基地联系，确定初步开班时间。（2）确认库存教材数量，不足部分尽快补充（提前两周）（3）汇集各下属单位参加培训人员名单。制作通讯录。初步确定分组名单，根据学员人数初步确定集中培训场地、授课方式等。（训前一周）（4）确认培训课程、师资、主持人、工作人员。（训前一周）（5）制定本期培训课程表，并发给授课培训师。制定培训班务需知。意见反馈表。（训前一周）（6）准备所需物品，包括卡拉OK大赛、优秀小组，篮球赛奖品。学员生日礼物等。（提前一周）（7）资料准备，包括教材、试卷、学员小结表、培训证书