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文档简介

机关干部的工作方法与艺术,如果在园林中被毒蛇咬伤，最近的医院距此地15公里，驾车半个小时即可到达。,私家园林禁止入内，违者重罚。,毛泽东：“我们不但要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船，过河就是句空话。不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿。”,一、激励的方法与艺术,1、需要激励,一、激励的方法与艺术,1、需要激励,一是物质激励,二是精神激励,为人处世的技巧：“不要过分批评、指责和抱怨”“表现真诚的赞扬和欣赏”,第一，真诚的赞扬,第二，善意的批评,“一条腿的鸭子”,批评的方式,直接式,间接式,分析利弊式,自我批评式,“三明治”式,关爱式,批评的技巧,准确公道因人而异注意场合把握时机严而有格做好善后,盛田昭夫的“鲜花疗法”,一、激励的方法与艺术,2、情感激励,一是尊重人,二是理解人,三是关心人,四是欣赏人,二、协调的方法与艺术,上级,同级,机关处室,基层,协调同上级之间关系,努力工作加强联系避免越位尊重上级服从上级,如何给上级提意见,第一，提意见是为了工作,第二，提意见最多两次,第三，提建设性的意见,第四，对上级的决定要全力配合,协调同级之间关系,第一，互相尊重，不自傲,第二，真诚待人，不虚伪,第三，积极配合，不设障碍,第四，善于自制，不冲动,搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己铺路,正确认知角色,一是强化机关就是服务的理念,二是学会“心理换位”,加强学习,提高为基层服务的本领,协调同基层之间关系,第一，无亲无疏,第二，关心群众,第三，善于沟通,第四，善于给下级面子,协调同下级之间关系,有了成绩舍得给面子偶有过错适当留面子日常小事不让丢面子,三、沟通的方法与艺术,85的人认为，他之所以成功是因为沟通能力超人一等，只有15的人是归功于他的专业知识。,听的技巧,善于聆听,沟通效果的决定性因素,7%言辞字词语句,55%肢体语言姿态动作姿势举止,38%语言方式音量音调腔调速度口音,用好肢体语言,减肥刁钻自私吝啬气愤小心眼死心眼,你还吃不吃了？你听明白了吗？你怎么又迟到了？你来我办公室一趟你想吃点啥？,语言得体,“当年微臣随驾扫荡芦州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军。”,注意说话的温度,急事，慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说；没把握的事，谨慎的说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；,说话的温度曾在网络上流传，虽然标题是“说话的温度”，但事实上他一直在提醒我们：小心说话而且要“说好话”，话说出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉，但往往是越急越说不清楚，反而耽误了时间。,注意说话的温度,讨厌的事，对事不对人的说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心的说；自
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