自考企业管理概论历年试题及答案0812

1全国2008年4月自考企业管理概论真题课程代码00144一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（）A中外合资企业B中外合作企业C外向型企业D跨国公司2企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中高层主管侧重于（）A计划、组织和控制B计划、组织和指挥C计划、组织和用人D计划、组织和激励3某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（）A董事B经理C财务总监D工程师4下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业（）A直线结构B直线职能结构C事业部结构D矩阵结构5“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于（）A深层企业文化B中层企业文化C表层企业文化D介于表层和中层之间的企业文化6“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（）A隐形性B潜移性C稳定性D继承性72007年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施（）A综合奖B单项奖C超额奖D特殊贡献奖8美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（）A市场推销目标和创新目标B创新目标和人力资源目标C市场推销目标和社会责任目标D创新目标和资金目标9某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（）A9万（台）B8万（台）C10万（台）D7万（台）10某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选择（）2A多角化经营战略B发展型战略C稳定型战略D紧缩型战略11华强精密仪器厂有一支力量雄厚的科技队伍。在这支科技队伍中，科研人员占35，工程技术人员占50，科技管理与经济管理人员占15，上述数据所反映的是企业科技队伍的（）A学科结构B职能结构C能级结构D年龄结构12某企业管理人员在制定劳动定额时，首先对该企业的生产技术组织条件进行了分析，然后在挖掘生产潜力及操作合理化基础上，采用实地观测和分析研究的方法确定定额。此方法称为（）A经验估工法B统计分析法C类推比较法D工时测定法13采用大规模流水生产组织形式的家电企业在编制生产作业计划时应采取（）A线性规划法B反工艺顺序法C网络计划技术D优先排序法14管理循环是一个科学的管理工作程序，它可具体化为八个工作步骤。其中，分析产生质量问题各种原因的工作步骤属于（）A计划阶段的具体化B执行阶段的具体化C检查阶段的具体化D处理阶段的具体化15企业在市场营销中要实现企业、顾客和社会的多赢，必须树立（）A社会营销理念B市场营销理念C生产观念D产品观念16某企业是家电行业的后起之秀，其生产的电饭锅质量高、造型美、价格合理，但由于全靠企业自销没有取得很好的经济效益。针对上述情况，企业在制定营销组合战略时，应当着重研究制定（）A产品开道战略B价格引路战略C渠道开通战略D促销开路战略17某企业由于近期资金紧张，从供货单位赊购了一批商品，这种筹资属于（）A租赁融资B债权融资C股权融资D商业信用18某企业2007年购置了500万元的固定资产，分配给投资者的利润20万元，则（）A这两笔支出都应计入成本和费用B这两笔支出都不应计入成本和费用C前一笔支出应计入成本和费用，后一笔支出不应计入D前一笔支出不应计入成本和费用，后一笔支出应计入19在企业管理的标准化工作中，我国的标准分为（）A国家标准、部颁标准和企业标准三级B国家标准、地区标准和企业标准三级C国家标准、部颁标准、地区标准和企业标准四级D国家标准、地区标准、企业标准和企业内控标准四级20在企业一系列规章制度中，厂长（经理）负责制属于（）3A基本制度B工作制度C责任制度D人事制度二、多项选择题本大题共5小题，每小题2分，共10分在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21企业管理者在设计企业组织结构时，必须考虑的因素有（）A经营战略B技术特点C企业规模D外部环境E直线职能22对企业在职员工的培训应包括（）A能力培训B岗前知识培训C专业知识培训D学历层次培训E企业历史培训23企业经营战略深化期的有关理论包括（）A战略同盟理论B企业核心能力理论C战略再造理论D知识经营战略理论E资源再配置理论24企业使命决策应考虑的因素有（）A国家长远发展规划和产业政策B市场需求C民主决策的程序性D竞争态势E企业实力25企业管理工作标准化的具体表现方式有（）A工作过程标准化B工作成果（产生）标准化C工作技能标准化D使用工具标准化E人员配置标准化三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26组织结构的网络化27竞争战略28品牌四、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）29某企业在确定2008年技改方案时，面临A、B、C、D四种选择方案。请采用综合评价法并结合专家组的评分作出决策，即从A、B、C、D备选方案中选择综合得分最高的一种，并按分值由高到低对方案选择进行排序。4302007年某混凝土预制件企业A产品产量为4000件，单位产品实际成本为500元。各成本项目中材料费占75，工人工资占12，制造费用占13。该企业2008年计划A产品产量增长5，假定单位产品成本和各成本项目占总成本比例均不发生变化，试计算2008年该企业的计划产量和总成本，以及成本项目中的分项成本。五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）31按企业外部社会联系方式，可以将企业划分为哪几种组织形式32根据我国公司法的规定，监事会的职权应包括哪几个方面33简述产品质量的特性。六、论述题（本大题13分）34论述价值工程的特点与一般工作程序。七、案例分析题（本大题15分）35案例背景精益机械加工厂成立于20世纪60年代初。从建厂开始直到20世纪80年代中期，该厂一直实行等级工资制度。具体说来，就是对管理人员和工程技术人员实行职务等级工资制度，而对工人则实行工人等级工资制度。在长期实践中人们发现，等级工资制度不利于贯彻落实按劳分配原则，从而导致平均主义“大锅饭”，严重制约了企业的发展。改革开放后，精益机械加工厂开始推进工资制度改革，探索出有效实施工资制度改革的新出路实行结构工资制度。问题分析（1）该企业为什么实行结构工资制度（2）谈谈该种工资制度各组成部分在调动企业员工积极性、主动性和创造性方面所起的作用。2008年4月份全国自考企业管理概论历年真题答案一单选15BCDBA610CBAAB1115BDBAA1620CDBAA二多选1ABCD2AC3ABCD评价因素评价因素权重A方案评价得分B方案评价得分C方案评价得分D方案评价得分先进性02525201510适用性02515202510成功的可能性01510151015经济效益02015201520开发周期01515201020合计10054ABDE5ABC三名词解释1组织结构的网络化，是指管理向全方位的信息化沟通的发展。2竞争战略，是指企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大的市场份额和更好的经济效益，所做出的长远性的谋划与方略。3品牌，即商品的牌子，商品的名字，是卖者的产品的某一名词、符号、设计或它们的组合。四计算题1根据综合评价法，可以分别计算A、B、C、D四个技改方案的评价分数，即A方案评价得分合计02525025150151002015015151675B方案评价得分合计02520025200151502020015201925C方案评价得分合计02515025250151002015015101600D方案评价得分合计02510025100151502020015201425从上述计算结果可以看出，2008年技改方案应选择B方案。根据得分的多少，方案选择的优先顺序为B，A，C，D22008年该企业的计划产量4000（1005）4200（件）计划产量的总成本42005002100000（元）其中，材料费2100000751575000（元）工人工资210000012252000（元）制造费用210000013273000（元）五简答题1（1）联合公司。（2）企业联合体。（3）战略联盟。（4）虚拟企业。2（1）检查公司财务。（2）对董事、经理等管理人员在执行公司职务时有无违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督。（3）当董事和经理的行为损害公司利益时，有权要求他们予以纠正。（4）提议召开临时股东大会。（5）公司章程规定的其他职权。3（1）产品的性能。（2）产品的寿命。（3）产品的安全性。（4）产品的可靠性。（5）产品的经济性。6六论述题（1）价值工程的概念价值工程是通过各相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析，不断创新，旨在提高所研究对象价值的思想方法和管理技术。（2）价值工程的主要特点以使用者的功能需求为出发点。对功能进行分析。系统研究功能与成本之间的关系。努力方向是提高价值，即提高功能对成本的价值。需要由多方协作，有组织、有计划、按程序地进行。（3）价值工程的一般工作程序准备阶段。包括对象选择、组成价值工程小组、制定工作计划。分析阶段。包括收集整理信息资料、功能系统分析、功能评价。创新阶段。包括方案创新、方案评价和提案编写。实施阶段。包括审批、实施与检查和成果鉴定。以上各项程序中，产品的功能分析是价值工程的核心，是开展价值工程活动能否取得成效的关键阶段。七案例分析（1）该企业所以实行结构工资制度，主要是因为等级工资制度存在许多缺点，而结构工资制具有以下优点有利于引进竞争机制，择优上岗，促进职工素质提高；工资同技术职称、资格脱钩，只与职务挂钩，有利于贯彻同工同酬原则，有利于提拔具有真才实学的人才，高薪聘用他们；工资同企业的总体效益以及员工个人的工作绩效挂钩，既可增强员工的“企业意识”，又可贯彻多劳多得原则，调动员工积极性；有利于拉开差距，打破平均主义；可以简化工资的计算与支付办法。（2）结构工资由基础工资、职务（岗位）工资、年功工资和奖励工资四部分构成。基础工资，也称基本工资。它是保障劳动者基本生活需要，维持劳动力再生产的工资。职务（岗位）工资，是按不同职务（岗位）的劳动技能、责任大小、劳动条件等因素而确定的工资单元。是结构工资的主体部分。它可以体现劳动差别，有利于贯彻按劳分配原则和提高员工队伍素质。年功工资，又称工龄工资，是按照员工工作年限计算的工资部分。它既可以起到劳动力消耗的补偿作用，还可以起到鼓励员工热爱企业和本职工作的激励作用。奖励工资，又称浮动工资，是根据企业经营状况的好坏和个人劳动成果多少而确定的工资单元。它可以反映员工劳动贡献的差别，起到激励作用。全国2008年7月自考企业管理概论试题课程代码00144一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1某公司是以共同出资并通过签订协议的形式组成的，一年以后，由于经营不善，企业倒闭且资不抵债，此时出7资人应负的责任是A有限责任B有限连带责任C仅限于总经理无限连带责任D出资人无限连带责任2系统论的观点认为，人造系统具有许多特征。“三个和尚没水喝”从反面诠释了下列哪种系统特征A整体性B相关性C目的性D环境适应性3企业管理具有二重性。其中，社会属性A是由共同劳动的社会化性质产生的B是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质决定的C是一切社会化大生产所共有的D执行着合理组织生产的一般职能4某职业经理人因原公司的报酬机制没能客观、公平地反映其经营企业的水平而辞职，该经理人期望的报酬机制是A结构工资制B年功序列工资制C专家高薪制D年薪制5某企业人力资源部经理工作中经常越过劳资科长向一般员工布置工作，该经理的做法与下列哪条组织结构设计原则是相悖的A专业分工与协作原则B指挥统一原则C有效管理幅度原则D责权利相结合的原则6从企业文化层次看，某企业制定的“高层管理者定期专访重点客户制度”属于一种A深层企业文化B中层企业文化C表层企业文化D企业风气7人力资源的特征有多种，其中最重要的是A能动性B可激励性C时效性D再生性8评价和选择经营战略方案的基本的依据是A战略目标B战略重点C战略方针D战略对策9从对某企业需求增长率和相对市场占有率分析来看，该企业的A产品处于“野猫”区，这说明A需求增长率高，相对市场占有率低B需求增长率高，相对市场占有率高C需求增长率低，相对市场占有率低D需求增长率低，相对市场占有率高10企业高层管理是企业管理体系中最重要的组成部分，处于统帅地位。它的核心内容是8A经营战略决策B战略环境综合分析C政治环境分析D经济环境分析11在价值工程中，价值A随功能的增加而增加，同时随成本的增加而增加B随功能的增加而增加，同时随成本的减少而增加C随功能的增加而减少，同时随成本的增加而增加D随功能的减少而增加，同时随成本的减少而减少12某机械加工厂将整个生产过程划分为生产前的准备、基本生产、辅助生产和生产服务四个过程。其中，核心是A准备过程B基本生产过程C辅助生产过程D生产服务过程13顺驰汽车制造厂为了将库存原材料控制在合理范围内，每次物资出库时都要盘点剩余物资。如果库存量等于或者低于事先规定的订购点，就按规定的订购批量发出订购指令。这种库存控制方法属于A永续盘点法B定期库存控制法C库存重点控制法D间断库存盘点法14家乐牌洗衣机的产品说明书上标明，该产品在正常使用情况下，平均无故障工作的时间至少在500小时以上。该项说明反映的是产品质量的A性能B寿命C可靠性D安全性15利康空气净化器厂最近开发出一种新产品。估计在35年内，该产品的生产技术不易被同行业其他厂家掌握和模仿。该企业在制定新产品进入市场的空间策略时，可采用A齐头并进策略B先远后近策略C先近后远策略D提早进入市场策略16“全聚德烤鸭”是北京一家著名老字号餐饮企业。该企业长期以此为品牌开展经营活动，取得了较好的效益。该企业实施的品牌战略属于A名牌商标战略B名牌商号战略C商标和商号共创名牌战略D商标、商号统一名牌战略17在企业内源型筹资渠道中，最基本的筹资渠道是A留存利润B应付税利C折旧准备基金D内部集资18下列哪种财务指标能反映企业流动资产中可以到期用于偿还现金的能力A资产负债率B负债比率C流动比率D速动比率919按照OECD的定义，在四大类知识中，属于显性知识的是A技能知识和人力知识B原理知识和技能知识C人力知识和事实知识D事实知识和原理知识20企业流程管理的最终目标是A生产出高质量的产品B取得最大经济效益C满足顾客的需要D提高企业竞争力二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21企业管理的一般方法包括A行政方法B经济方法C学习方法D法律方法E教育方法22企业结构工资制构成因素包括A基础工资B职务岗位工资C年功工资D津贴E奖励工资23企业外部环境调研的一般内容包括A政治环境分析B职工素质分析C社会文化技术环境分析D经济环境分析E资源环境分析24质量体系的全部质量活动应包括A设计过程B制造过程C营销过程D使用过程E辅助生产和服务过程25企业的期间费用应包括A原材料费B直接工资C排污费D税金E销售费用三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26战略联盟27经营战略28市场营销组合10四、计算题本大题共2小题，每小题9分，共18分29某机械装备企业2008年的综合生产计划安排第3季度A系列产品生产20000台。A系列产品有A1、A2、A3三种产品。现已安排了A系列产品2008年第3季度的部分主生产计划如下表，请完成全部主生产计划的安排即求出下表中每个X的值。2008年第3季度A系列产品主生产计划7月8月9月周次123456789101112A180080010001000850X4A2600600600600750750750X3750750750750A31000X215001500750750月产量60008000X130某餐饮企业2007年末的总资产达100万元人民币，自有资本40万元，负债60万元，其中流动负债为20万元。在总资产中，固定资产占60，流动资产占40。流动资产中现金等速动资产为22万元。试计算资产负债率、负债比率、固定比率、流动比率和速动比率，并根据计算结果对该企业2007年底的债务压力、财务风险及短期偿债能力作出判断。五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）31简述企业文化的主要特征。32简述企业在建立和运行质量体系时应抓好的主要环节。33简述企业在选择目标市场时应处理好的几种关系。六、论述题（本题13分）34试述德鲁克有关企业使命和战略目标理论。七、案例分析题本题15分35案例背景A家用电器生产企业始建于20世纪80年代初，长期以来在产品质量、品种和售后服务等方面一直领先于同类企业，在我国家电业处于龙头地位。20世纪90年代以来我国家电业蓬勃发展，一些后起之秀纷纷崛起，在产品质量、品种、服务等方面已不逊于A企业，A企业的市场份额在不断下滑，龙头地位开始动摇，企业面临前所未有的被动局面。A企业总经理感到巨大的压力，为走出困境，重新崛起，总经理多次召开会议研究对策，仍找不到解决问题的满意方案。假如你是该企业的管理顾问，请为该企业把脉1企业应采取什么样的营销方案2采取该营销方案的理由11全国2009年4月自学考试企业管理概论试题课程代码00144一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1某省三家国有钢铁公司以等额股份重组，成立北方钢铁集团公司。该公司应采用的组织形式是（）A有限责任公司B无限责任公司C股份有限公司D股份无限公司2在企业管理的各项职能中，被称为首要职能的是（）A计划B组织C指挥D控制3某企业高层管理者经常以强制的方式下达指令。该管理者采用的管理方法是（）A行政方法B经济方法C法律方法D教育方法4企业借助资产评估中心对经理人形成的约束是（）A法律约束B市场机制约束C社会约束D组织机构约束5在法人治理结构中，股东大会与董事会之间的关系是（）A隶属关系B信任与托管关系C平等关系D对立统一关系6某大型钢铁联合企业拟对内部组织结构进行调整，你认为最适合该企业的组织结构是（）A事业部制B模拟分权结构C矩阵结构D多维立体结构7人力资源管理的基础性工作是（）A人力资源规划B招聘C考核D职务分析8管理人员往往被提拔到他们不能胜任的岗位上，这一现象在管理学中被称为（）A波特定律B彼得原理C默菲定律D麦克莱兰定律9企业管理的内容很多，其中最核心的部分是（）A经营战略管理B财务管理C人力资源管理D全面质量管理10下列哪种分析属于企业经营实力分析的范畴（）12A领导者素质分析B企业技术素质分析C企业组织结构分析D企业技术开发能力分析11我国家电企业在目前产品质量、品种基本趋同，价格也彼此接近的情况下，应选择的竞争战略是（）A成本领先战略B差异化战略C集中化战略D防御型战略12某高新技术企业人才济济，但在人员的年龄、学历和专业等方面存在问题，该企业据此拟调整人力资源战略。假如你是人力资源部主任，将向上级推荐下列哪种战略（）A引进人才战略B借用人才战略C招聘人才战略D人才结构优化战略13具有开发难度小、耗费资金少、时间短、见效快的技术开发途径是（）A引进型B独创型C综合与延伸型D总结提高型14在价值工程中，功能的二重性是指（）A自然属性和社会属性B客观物质性和主观精神性C科学性和艺术性D主观性和艺术性15单件小批量生产企业制定劳动定额时应采用（）A经验估工法B统计分析法C类推比较法D工时测定法16对于单价较低，需用量比较稳定，缺货损失较大的库存物资管理，应当采用（）A定量库存控制法B定期库存控制法C周期检查控制法DABC分析法17某企业经“中国质协质量认证中心”评定，于2008年10月通过了质量体系生产和安装的质量保证模式认证。该质量体系是（）AISO9000BISO9001CISO9002DISO900318某企业在实现企业和顾客双赢的基础上，积极响应国家的号召，节能减排、治理“三废”，受到社会各界的好评。该企业奉行的市场营销理念是（）A循环经济理念B服务营销理念C市场营销理念D社会营销理念19市场营销组合由四个基本要素构成，其中的关键要素是（）A产品B价格C渠道D促销20衡量企业全部资产使用效率的指标是（）A流动资产周转率B固定资产周转率C总资产周转率D应收账款周转率二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少13选或未选均无分。21企业管理理论的发展呈现出哪些趋势（）A人本化B整体化C虚拟化D战略化E网络化22企业职能战略的特点包括（）A从属性B单一性或专业性C地区性D针对性E国际性23产品功能分析是价值工程的核心，它包括以下哪些步骤（）A功能定义B功能整理C功能成本分析D功能设计E功能评价24质量管理体系的组成部分包括（）A社会B过程C组织机构D工作程序E资源和人员25现代工业企业的规章制度划分为（）A基本制度B工作制度C责任制度D学习制度E保密制度三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26董事会27品牌战略28标准化四、计算题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）29某公司2009年计划对一套设备进行更新。甲、乙、丙三个厂家可以提供性能接近，价格相当的该种设备。公司在选购设备时，需要从生产性（能力）、安全性、经济性、环保性四个方面对设备进行综合评价。公司将各项评价因素的权重分别设定为04,03,02,01,并请9位业内专家对甲、乙、丙厂商的设备从上述四方面进行评分，各项评分的平均值如下表。评分评价因素甲乙丙906070609070406090生产性安全性经济性环保性304050试根据综合评分法决定设备选购方案。30某新能源建设项目的投资总额为4000万元，建成后年折旧率为5，预计年平均盈利800万元。计算下列指标14（1）投资盈利率。（2）投资回收率。（3）投资回收期。31某IT公司生产和销售服务器。2009年公司计划生产2800台，预计销售为2750台，售价为6万元/台，销售税率为5。2009年期间费用约为2500万元，目标利润5500万元。计算公司2009年的下列指标（1）全年销售成本。（2）单位产品目标生产成本。（3）全年生产总成本。（计算结果保留小数点后两位）五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）32简述企业文化的功能。33简述企业职能战略决策的内容。34市场细分有哪些要求六、论述题（本大题13分）35试述人力资源管理与传统人事管理的区别。七、案例分析题（本大题15分）36案例背景随着我国私人轿车拥有量的不断增加，汽车尾气排放量也不断增加，对环境造成的污染日益严重，国家陆续出台了一系列鼓励小排量汽车生产和使用的政策。某汽车制造公司通过市场调查发现，11升排量的小轿车在西北某城市特别受消费者青睐。该公司决定开发11升排量的新型A品牌家用轿车，并在产品性能不低于竞争对手的情况下，将价格定得低于所有竞争对手同类产品。A品牌轿车在该城市投放市场不久，便深受消费者欢迎，成为市场占有率最高的一款汽车。问题（1）该汽车制造公司针对A品牌轿车制定的是一种什么样的市场营销组合战略（2）如果你是该企业市场营销部门经理，在实行此种市场营销组合战略时，应遵循什么原则（3）在市场营销组合战略的类型中，除了本案例中该企业已实行的外，请说出其余几种类型的名称。2009年4月全国自考企业管理概论历年试题答案一单选15CAACB610BDBAD1115BDCBC1620ACDAC二多选1ABDE2ABD3ABCE154BCDE5ABC三名词解释1董事会是公司的经营决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的，由董事组成的一个集体领导班子。2指由产品经营向品牌经营转变所作出的长远性的谋划与方略。3指制定标准和实施标准的过程。四计算题123五简答题1（1）导向功能。（2）约束功能。（3）激励功能。（4）凝聚功能。（5）辐射功能。162（1）产品战略决策。（2）产品质量战略决策。（3）市场战略决策。（4）科技战略决策。（5）人力资源战略决策。3（1）划分特性的可衡量性。（2）市场开发的效益性。（3）进入市场的可行性。（4）划分标志的动态性。六论述题人力资源管理是企业根据发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。从传统的人事管理发展到现代人力资源管理，一方面表明人力资源管理的范围扩大了，另一方面表明企业对人力资源管理的认识提高了。人力资源管理与人事管理的主要区别在于（1）管理的视角不同。传统的人事管理把人力看作成本；人力资源管理把人力看作是资源。（2）工作的性质不同。人事管理主要是一些行政事务性工作；人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作。（3）管理的重点不同。人事管理以事为核心，强调“因事设人，因事评人”；人力资源管理则以人为中心，注重人事相宜。（4）对管理人员的要求不同。从事人事管理的通常是人事方面的专门人才；从事人力资源管理的则要求是通才。七案例分析（1）该公司针对A品牌轿车制定的是一种“价格引路战略”中的“低价、薄利多销战略”。（2）在实行该种市场营销组合战略时，应当遵循的总原则是，因低价（降价）而增加的销售收入、带来的销售利润，应大于低价（降价）所造成的损失。（3）其余几种市场营销组合战略分别是“产品开道战略”、“渠道开通战略”和“促销开路战略”。全国2009年7月自考企业管理概论试题课程代码00144一、单项选择题本大题共20小题，每小题1分，共20分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1企业生产经营流程中被称为价值流程的是（）A物流B资金流C人事流D信息流2第四方物流运作的核心是（）A制造商B物流商C集成商D批发商3某汽车制造厂总装车间李主任管理工作的重点是（）A计划、组织B组织、用人C计划、用人D指挥、控制4展开企业管理理论的基本出发点是（）A人本化B整体化C战略化D网络化5在法人治理结构中属于非常设机构的是（）17A股东大会B董事会C高层经理班子D监事会6某企业人力资源部主任经常不通过其主管副总经理向车间主任下达相关指令，该主任违反了下列哪条原则（）A专业分工与协作原则B统一指挥原则C责权利相结合原则D集权与分权相结合原则7学习型组织的精神基础是（）A自我超越B改善心智模式C建立共同愿景D团队学习8大庆油田职工在长期的生产活动中形成了“三老四严，四个一样”的企业作风。该企业作风属下列哪种深层企业文化范畴（）A企业精神B经营管理风格C企业风气D企业道德9下列四种激励理论中，研究如何满足人们需要的理论是（）A双因素理论B期望理论C公平理论D强化理论10结构工资由以下四个部分构成，其中占主体部分的是（）A基础工资B职务工资C年功工资D奖励工资11提出把创造和满足顾客需要作为企业经营宗旨的管理学家是（）A彼得德鲁克B安德鲁斯C钱德勒D迈克尔波特12某咨询中心运用波士顿矩阵分析法对A企业的甲产品进行分析后认为“应严格控制该产品的投资规模，设法获取更多的利润”。该产品处于（）A明星区B野猫区C现金牛区D瘦狗区13某企业产品已进入衰退期。假如你是该企业总经理，你将选择下列哪种经营战略（）A发展型战略B稳定型战略C紧缩型战略D单一化经营战略14从价值工程角度看手表的“夜光”功能属于（）A基本功能B辅助功能C不必要功能D品位功能15劳动定额有时间定额和产量定额两种基本形式。二者在数量上的关系是（）A正比例关系B倒数关系C环比关系D递进关系16企业全面质量管理走向成熟的标志是实施（）A全过程的质量成本控制B开发型的质量管理C经营型的质量管理D全员的质量管理17当今社会的营销方式有多种，其中通过电话、邮购、回复卡等形式开展的营销方式属于（）A直复营销B品牌营销C绿色营销D顾客满意营销18某旅行社成立不久，便凭借其优质的服务和良好的信誉受到广大顾客的好评。该社经理认为应在创牌上下功夫，他应选择（）A名牌商标战略B名牌商号战略C商标、商号统一战略D商标和商号共创名牌战略19负债比率反映了企业的借入资本与（）A总资产的比例关系B固定资产的比例关系18C流动资产的比例关系D自有资本的比例关系20下列费用不得计入成本的是（）A税金B工会经费C坏账损失D滞纳金二、多项选择题本大题共5小题，每小题2分，共10分在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21在波特竞争战略理论中，共同决定行业竞争强度和产业利润率的竞争力量包括（）A行业中现有的竞争者B潜在的进入者C替代品的生产者D资源的供应者E产品的购买者22下列各项中属于企业经营空间战略的有（）A本地化经营战略方案B地区化经营战略方案C区际化经营战略方案D全国化经营战略方案E全球化经营战略方案23企业生产作业控制工作制度包括（）A值班制度B调度报告制度C调度会议制度D现场调度制度E班前、班后小组会议制度24企业外源型筹资渠道包括A间接融资B折旧准备基金C股权融资D应付利税E债权融资25分析企业财务安全状况的适用指标包括A资产负债率B负债比率C已获利倍数D固定比率E应收账款周转率三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26合伙制企业27企业精神28浮动工资制四、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）29国内某著名IT公司下属PC机生产企业正在制定2010年综合生产计划。根据市场预测，该企业2010年计划生产A系列PC机15万台。其中，第二季度计划安排3万台的生产任务，并落实了部分主生产计划（见下表）。4月5月6月产品123412341234A11200X1000100012501250A29009009009001500Y150015001500150015001500A31000100020002000W750月产量（台）800012000Z根据上表提供的信息，帮助企业完成第二季度生产计划的制订工作。30某玩具生产企业A产品2008年的产量/成本资料显示，该年月产量分别在11月、2月达到最高值和最低值，其产量和总成本分别为10000件，350000元和8000件，310000元。试用产量成本预测法计算（1）单位变动成本。月周19（2）固定成本。（3）若2008年度产量为10万件，则该年度A产品总成本和单位成本分别为多少20五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）31简述企业战略家应具备的基本素质和能力。32简述绿色营销的含义。33简述企业标准化的新趋势。六、论述题（本大题13分）34试述哈默尔关于企业核心能力的理论。七、案例分析题（本大题15分）35案例背景华强塑料制品厂是一家主要生产塑料包装袋的民营企业。随着全民环保意识的增强和国家限塑令的颁布实施，近年来，该企业产品市场逐步萎缩，经营效益连年下降。面对企业经营的现状，企业领导想通过资本经营摆脱目前的困境，但在选择哪种资本经营途径时存在意见分歧。最终，厂领导班子经过研究，决定拍卖产权，退出塑料制品生产行业，进入具有良好市场前景的环保产品制造行业。问题（1）试问该企业选择的是哪种资本经营途径（2）结合该案例，谈谈企业在进行资本经营时，还有哪些途径可供选择。全国2010年4月自学考试企业管理概论试题课程代码00144一、单项选择题本大题共20小题，每小题1分，共20分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。12007年某市6名大学毕业生共同创办了一家物流公司，主要为制造商提供部分或全部的物流服务。该公司属于A高新技术企业B第三方物流商C第四方物流商D管理咨询公司2有关人性的假设是企业管理理论的基本出发点。下述哪一种假设使人性得到了充分发挥和体现A社会人B文化人C网络人D学习人3按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定计划进行，以达到预期目的的管理活动属于企业管理的A计划职能B控制职能C指挥职能D组织职能4在我国许多公司制企业里，一种普遍现象是董事长兼任总经理，其主要弊端是A职责不清B产权不清C权责不对等D滋生机会主义倾向5某企业在进行组织结构设计时，根据长官意志，因事设人，随意增减机构。这一做法与组织结构设计的哪条原则是相悖的A任务目标原则B专业分工与协作原则C指挥统一原则D集权与分权相结合的原则216海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的A导向功能B激励功能C凝聚功能D辐射功能7某生产企业成立以来规模不断扩大，职工人数从建厂初期的100人发展到目前的305人。目前该企业是否需设置独立的人力资源部A设置独立人力资源部B不设，任命几个专职人员处理日常人事事务C不设，由兼职人员处理日常事务D不独立设置，由某职能部门代理8在结构工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作，又能起到激励和凝聚作用的工资构成是A基础工资B职务工资C年功工资D奖励工资9当产品市场容量有限，竞争十分激烈，而企业的经营实力居中时，应当选择A扩张型市场战略B维持型市场战略C撤退型市场战略D市场集中化战略10我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是A全局性B长远性C竞合性D相对稳定性11海上石油钻井装置的开发，需要集机械、光学、电学、计算机、信息传递和能源介质等多学科于一身，因此，此种开发应当走A独创型的技术开发途径B引进转移型的技术开发途径C综合与延伸型的技术开发途径D总结提高型的技术开发途径12价值工程的中心内容是A对功能与费用进行系统分析和不断创新B对功能进行评价C实施价值工程D对价值工程进行成果鉴定13劳动定额在质量上的要求就是使定额水平A平均B平均合理C先进D先进合理14企业资源计划是20世纪90年代初由美国企业在以下哪种生产运作管理方式基础上发展起来的AMRPBMRPIICJITDTQM15某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验22属于对A产品性能的检验B产品寿命的检验C产品可靠性的检验D产品安全性的检验16某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是A传统的质量管理B三全质量管理C开发式质量管理D经营式质量管理17在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为A核心客户数占全部客户数的1520，给企业带来1020效益B核心客户数占全部客户数的2025，给企业带来2030效益C核心客户数占全部客户数的2025，给企业带来3040效益D核心客户数占全部客户数的2030，给企业带来7080效益18某服装商店为方便顾客购物，将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商店所做的此项工作属于A按人口因素细分市场B按地理区划细分市场C按购买心理细分市场D按购买行为细分市场19在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值A只能大于0B只能小于0C只能等于0D既可以大于，也可以等于或小于020已知某企业2007年产品产量为500万件，产品总成本3000万元，其中，固定成本500万元，则该企业2007年单位产品变动成本为A3元B5元C6元D8元二、多项选择题本大题共5小题，每小题2分，共10分在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21企业管理系统论中，人造系统应具有的特征包括A整体性B目的性C相关性D对立性E环境适应性22进入市场的空间策略包括A先近后远策略B提早进入市场策略C先远后近策略D齐头并进策略E适中进入市场策略23各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有A贸易式进入战略B契约式进入战略23C先近后远战略D投资式进入战略E先易后难战略24根据名牌成长的阶段、成长的途径不同，可供选择的名牌成长战略包括A生产规模扩大化成长战略B名牌商标战略C集团化经营成长战略D多样化经营成长战略E国际化经营成长战略25企业内源型筹资渠道主要包括A留存利润B应付利税C折旧准备基金D内部集资E盘活企业内部存量资产三、名词解释题本大题共3小题，每小题3分，共9分26质量体系认证27市场营销28资产负债表四、计算题本大题共2小题，每小题9分，共18分29某公司2009年下半年的广告支出费用与销售额之间的对应关系如下表月份广告费万元销售额万元789101112101515202430100012001500160020002400该公司计划在2010年上半年加大广告投入，其中1月份投入40万元，试采用回归分析法对1月份公司的销售额作出预测计算结果保留两位小数。302009年末某商业企业的总资产为100万元人民币，其中固定资产净值为50万元。该企业2009年初存货20万元，年末存货30万元，全年销售额为150万元，年销货成本为25万元。根据以上资料计算2009年该企业下列运营能力指标。1总资产周转率3分；2固定资产周转率3分3存货周转率3分。五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）31简述企业管理中贯彻指挥统一原则的基本要求。32简述人力资源的特点。33根据名牌出名的范围，名牌战略方案可分为几个等级六、论述题（本题13分）34试述企业管理理论的发展趋势。七、案例分析题本题15分35案例背景张某是中国改革开放后从美国获得MBA学位者之一。完成学业回国后，他被一家国有企业聘用，并被安排在重要的24领导职位上。进入工作岗位不久，张某就发现，该企业在运营过程中存在许多问题。例如，经营缺乏主动性，市场经济意识不强，对政府主管部门有较强的依赖性；管理方法落后，人浮于事，经济效益低下，等等。针对企业的现状，张某首先对企业进行了调查研究。在此基础上，他不计个人得失，坚持不懈地对企业进行了多年的改革，使企业的面貌焕然一新。张某也因此受到上级主管部门和本企业干部群众的好评。十多年来，张某凭着高度的事业心和责任感，以科学的理论为指导，尤其是适应市场经济的要求实施战略管理；以其理智、随机应变和敏捷的思维，勇于探索，不断开创发展新局面。企业职工一致认为，在战略制胜的时代，惟有张某这样的企业战略家，才能把企业带向成功之路。问题通过以上案例背景资料，指出张某已具备了企业战略家的哪些基本素质。全国2011年7月自学考试企业管理概论试题课程代码00144一、单项选择题本大题共20小题，每小题1分，共20分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1下列有关企业含义正确的表述是A企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织B企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织C企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织D企业是依法设立、依法经营的民间组织2由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属于A合伙制企业B个人业主企业C有限责任公司D股份有限公司3企业管理的二重性是指A生产属性和经营属性B计划属性和市场属性C自然属性和社会属性D经济属性和文化属性4尽管人们对企业管理的具体职能说法不一，但认识比较一致的三个职能是A计划、协调、控制B计划、组织、指挥C计划、组织、用人D计划、组织、控制5在一个学习型组织中，最佳的学习单位是A班组B车间C科室D团队6公司制企业最高的权力机构是A股东大会B董事会C高层经理班子D监事会7甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。由于该企业产品单一、工艺简单、规模小，所以最适合实行的组织形式是A直线职能结构B直线结构C事业部结构D矩阵结构8哈默和钱皮在企业再造工程一书中，将当今市场的特征概括为3C，即A顾客、竞争、合作B顾客、竞争、变化C顾客、消费、竞争D顾客、合作、变化9企业文化的作用对象只有一个，即A企业B产品C市场D人2510企业编制人力资源规划的核心和前提条件是A必须做好企业战略发展规划B必须做好企业预算C必须做好企业人力资源需求预测D必须做好企业人力资源供给预测11安索夫的战略管理理论认为，企业经营战略由四个要素构成，它们分别是A产品与市场领域、成长方向、竞争优势和协同作用B战略目标、战略内容、战略重点和战略步骤C企业使命、经营哲学、经营宗旨和战略目标D总成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略和优质产品战略12按照麦肯锡的战略环境矩阵分析法，如果一个企业要对某个行业进行重点投资，则该行业应该落在A野猫区B明星区C金牛区D瘦狗区13甲企业所生产的儿童玩具目前市场需求饱和，竞争十分激烈，企业的经营实力属于中等。该企业在制定市场战略决策时，应当选择A扩张型市场战略B维持型市场战略C撤退型市场战略D多种组合市场战略14在采用经济评价法对企业的技术开发进行评价时，课题收益率的大小除了与课题预计收益额和预计开发费用有关外，还取决于A研发人员的水平B国家的政策、法规C课题开发的成功概率D国际、国内经济形势15在企业管理中，劳动定额的直接作用一是组织生产，二是A调控生产进度B为控制成本提供依据C组织员工培训D组织分配16对于质量体系的全部质量活动，可以概括为以下四个过程，即A设计、制造、使用、辅助生产和服务B设计、工艺准备、制造和销售C设计、制造、销售和服务D设计、制造、检验和销售17企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即A物质满意层、心理满意层、精神满意层B物质满意层、文化满意层、心理满意层C物质满意层、精神满意层、社会满意层D物质满意层、心理满意层、社会满意层18下列四种筹资方式组合中，所有筹资活动均为间接融资的是A银行贷款、赊购商品和发行股票B银行贷款、预收货款和发行债券C发行债券、租赁融资和拖欠应付款D从非金融机构借款、银行贷款和分期付款19对于