燃气抢修平台建议方案

燃气抢修平台建议方案,抢修流程图,抢修流程,抢修来源可由热线系统转入或人工录入。抢修工单管理系统建成后，抢修受理中心直接派工单至各车辆的终端，抢修小组直接在抢修车终端上接单。系统自动记录抢修出车时间和抢修现场抵达时间。车辆驶出抢修点范围后，通过GPS自动判断。在车载终端管理软件上能显示抢修车辆所执行任务的相关信息。车辆到达现场后，系统自动记录下抵达时间或由抢修组长点击到达选项，记录到达现场时间。抢修结束后，抢修人员直接在终端上填写任务单，并回复抢修受理中心。系统能自动生成日报、周报、月报、年报表。系统能对各类型抢修信息进行分类统计、分析，并能自动生成图表。,抢修调度中心,实时查看工单最新处理情况将未处理工单及时分单至各抢修点进行抢修可以手动录入抢修信息可以将工单进行回填，将工单强行终止或结束,抢修点调度员,实时查看工单最新处理情况将未处理工单及时派发至抢修车辆及抢修人员针对驳回工单及时予以审批可以手动录入抢修信息并派单某些工单不能在本部门处理的，及时将其转至其他部门处理可以将工单进行回填，将工单强行终止或结束误报或谎报工单，可以予以作废。将处理完成的工单进行归档。,抢修人员,抢修人员收到抢修任务立即确认接单，若不能接单，可以申请驳回抢修人员接单后立即跟车去赴现场，到达现场后依据现场情况回报抢修信息。抢修人员对现场进行处理，回报处理结果。,抢修平台-工单列表,实时显示工单信息当有新工单时，列表中以粗体提醒并配合播放提醒音乐通过右上角的搜索功能，进行快速定位工单（可根据列表中的任意栏位模糊查询）人工新建的工单【受理号】是以“3”开头，巡检员通过手机终端上传的工单以“2”开头点击抢修人员和车辆，会跳转到实时监控页面，指出在实时巡检上地图上所在的位置，及查看车辆相关信息,实时监控中心车辆抢修状态,实时监控抢修车辆的状态及作业任务信息,抢修平台查询筛选,通过指定筛选条件查询工单信息将筛选条件予以保存，下次登录保持上一次的筛选条件。,抢修平台建单,录入来电号码，系统自动带出用户的抢修记录录入详细地址，系统自动在地图上识别位置，也可放大地图对地址进行微调可选择直接分单、派单也可通过手持终端巡检转入,抢修平台查看工单信息,查看工单的详细信息，包括工单基本信息和处理记录每个处理状态都提示耗时时间依据不同的状态对工单进行相应的操作,抢修平台分单,依据选中的工单，将工单分至指定抢修点可以从选中的工单删除工单,抢修平台派单,指定负责人、抢修车及跟车人员进行派单作业可以从选中的工单删除工单,抢修平台转单,依据选中的工单，将工单分至指定抢修点可以从选中的工单删除工单转单完成后，工单自动转成待处理状态，可对工单进行重新“分单”操作,抢修平台回填,特殊情况下（如事后补单），抢修点调度员可以补填抢修的完成情况工单无法处理，补填无法修复信息，填写后工单状态为：无法修复,抢修平台作废,依据选中的工单，将工单作废可以从选中的工单删除工单,抢修平台归档,在抢修工单完成抢修后，可归档关闭抢修工单可以从选中的工单删除工单归档后该工单在归档查询中查询,抢修平台驳回处理,当工单下发到抢修人员后，抢修人员可能回报不接受工单或者工单无法处理时候，抢修点调度员可通过驳回的方式要求抢修人员继续处理。,抢修平台删除,删除多笔待处理抢修工单,手持终端界面任务提醒,当工单下发到抢修人员后，抢修人员能通过手机的短信消息提醒接受到工单。,手持终端界面查看工单详情,查看工单基本资料报修地址在地图所处方位查询工单整个抢修任务的处理过程,手持终端界面接单/出发/抵达/驳回,抢修接单后，状态有：处理中、处理完成、无法修复、未完成需处理、驳回工单也可直接驳回,手持终端界面处理中,手持终端界面无法处理,手持终端界面处理完成,抢修平台归档查询,查询归档、作废的工单,抢修平台检索查询,通过工单基本信息、派车信息、处理信息等筛选条件模糊查询抢修资料。,抢修平台抢修日报,查询抢修工单抢修工单打印、数据汇到Excel,抢修平台抢修月报,查询抢修工单抢修工单打印、数据汇到Excel,抢修平台地上日统计,查询、打印地上抢修日报,抢修平台地上日清单,查询、打印地上抢修日报清单,抢修平