面试礼仪特别讲座ppt课件

求职面试礼仪,塑造完美的面试形象赢得良好的第一印象,成功的面试就是一场出色的表演。,思想系统,行为系统,外在系统,学什么,核心层面。任何礼仪，最基本的原则是对他人的尊重和关注,技能层面。沟通技能、行为方式等,表层层面。仪表、仪态、服饰等,简而言之，人际交往的行为规则。礼仪展示教养，教养体现细节，细节决定成败。,孔子说：“礼者，敬人也。”仪是仪式，仪表、仪态。,透视案例,为什么选他？,从细节中赢得人心！,从仪式，仪表、仪态中打动人心,求职面试礼仪指用人单位通过应聘者的衣着、装扮、语言、手势、表情、笑容等仪容、仪表、仪态方面来考察应聘者的综合素质、胜任所报职位的工作能力。,以他人为先的原则,表现适度的原则,真诚待人的原则,沟通互动的原则,透视案例,面试官喜欢什么样的自我介绍,你如果你的名字很特别，可以简单介绍一下名字的来历，这样不仅满足了面试官的好奇心，而且可以使面试的氛围变得轻松起来。,杨婉君把自己的名字巧妙地跟琼瑶小说联系起来，并且指了指简历，与面试官进行了互动和沟通，拉近了彼此之间的距离。,透视案例,面试官喜欢什么样的自我介绍,面试官夸奖申请人的名字，一是发自内心地赞美一下漂亮的名字，二是希望能够在面试开始的时候，制造一种放松和谐的气氛。,李雨晴的回答却犯了一个典型的交流错误：失真。它听起来很“美”，却完全不真实，因为宝宝从妈妈肚子里爬出来时，完全看不出性格是温柔还是热烈！这样反映申请人急于表现自己的优点，结果却违反了最基本的“真诚沟通”的原则。,你平时是如何做的？,（一）站立,站立是人们在交际场所最基本的姿势，是其他姿势的基础。站立是一种静态美，是培养优美典雅仪态的起点。,不恰当的站姿：,（二）坐姿,坐姿的原则是坐如钟给人以端正、大方、自然、稳重之感。,就座、离座的基本要求：,注意先后：尊者优先，注重谦让，不抢、不占；地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。先有表示：入座、离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可坐下或站起。动作轻缓：入座得法；落座无声。,正式场合里，腿脚均并拢。垂放很庄重，斜放较随意。,右侧平行步坐姿,左侧平行步坐姿,正脚位坐姿,脚踝相交叉，优雅并贤淑。正面向他人，尊重且关注。,左侧小叠步坐姿,小叠步坐姿,若要腿叠放，尊者请先行。两腿须紧靠，并拢莫走光。脚尖向下压，礼貌且美观。垂放显正式，斜放更优雅。,不恰当的坐姿,不恰当的坐姿,（三）行走,行走是人们在行走过程中应遵循的正确姿势。正确的行走要从容、轻盈、稳重。女士走姿要展现身体的曲线美，男士走姿要体现阳刚之气。,走的位置,1、以右为上2、以里为上3、以前为上4、以中为上,（四）手势,手势是人们利用手来表示各种含义时所使用的各种姿势，是人们交际时不可缺少的体态语言。手势美是动态美，要能够恰当地运用手势来表达真情实意，就会在交际中表现出良好的形象。,注意问题：一般谈话中手势幅度，上不超过耳部，下不过腰部，忌过于单调重复，过多。,手势禁忌,1、容易造成误解的：一是个人习惯，不为他人理解的；二是不同文化背景的手势。2、不卫生的手势：客人面前搔头发、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿等。3、不尊重他人的：掌心向下挥动手臂、用拇指指自己或用手指点他人或用食指指他人。4、不稳重的：如双臂环抱、摆弄手指、双手抱头、手插口袋、搔首弄姿、抚摸身体等。,不恰当的手势,正确的手势,递物手势要领：要双手捧送，除非一手持物，才可单手；要目视对方，不能右顾右盼；要主动接近对方，一定要起身站立；递给他人物品，要直接交到对方手中为好；在递物时应让对方便于接取；在将带有文字的物品递给对方时，应使正面朝向对方；要有声音，明确说明用途；禁忌：不能扔,接物要领：,最好双手接过，除非一手持物；接过要仔细阅过，进行确认；轻放于桌面，或置于包内；要面带微笑，热情问答；,禁忌：不能扔摔丢到桌面上,小问题：,如何把笔、剪刀之类尖的物品递送给对方？,请问：,正确答案：,若递送笔、剪刀之类尖的物品时，需要将尖头朝向自己，或是朝向其他方向，而不能指向对方。,面试中个人仪容的关注点,1、干净、整洁，无异味、无杂物；2、修饰得体，不妨碍他人；3、不在公众场合处理个人业务；,二、个人着装的原则,着装的TPO原则：和时间（季节、颜色）和地点（居家、工作、休闲、运动）和场合（喜庆、葬礼）协调男士着装要点：三色原则三一定律：鞋子、腰带、公文包为一个颜色，而且首选黒色。三大注意：袖标要剪；穿夹克、短袖不打领带；穿西装时，白色袜子、尼龙袜子不穿；,男士着装细节：西装西服套装,面料及作工：毛料首选，毛涤色彩：宜庄重、正统，应单色无图案，首推藏蓝色，其次有灰色、棕色、黑色款式：二件套和三件套，上下面料色彩一致，三件套比二件套更为正式。双排扣和单排扣，单排扣西装较为传统，双排扣的较为时尚。,正式场合站立时：“扣上不扣下”原则。三粒扣可扣上两粒或扣中间一粒；二粒扣只扣上，一粒扣扣上；坐下时，要解开；除非内穿背心，站立时，可不用扣扣子。,系上是正气，系中是潇洒，全开是帅气，系下是流气，全系是土气。,衬衣：1、正式场合以白色首选；2、打领带时所有扣子须都扣上，不打领带时，第一粒扣子要解开；3、衬衣下摆必扎在裤内；4、领口、袖口长于西装领口、袖口2公分，显得有层次，保护西装不磨损；,男士的不当着装,袜子：1、干净无味，无破无挂。2、宜选择深色、棉线袜子，不选白色的尼龙袜。,男士的不当着装,领带夹不能外露于西服以外。,男士的不当着装,男士的不当着装,保守庄重着装：应对金融、政府机关、外企面试。,在面试一些有权威、注重资历和经验的机构时，应当选择稳重端庄的装扮，这样可以给对方可信赖的感觉。,注意！,传媒、艺术富于特色的颜色可以让你马上生动起来，,广告、策划、市场营销可穿着休闲、时尚的服装，但不可过于花哨。,头发：男生女生都应在面试前一天洗干净头发；最好在三天前理发；男生要将胡须剃干净；指甲应在面试前一天剪整齐。,色彩：上下同质同色，以冷色调为主的素色，上下不超过二种顔色。裙长：应及膝或过膝，裙的下摆以刚好抵达小腿肚上最丰满处，为最标准最理想裙长。裙短则不雅，裙长则无神。,女士着装要求,套裙：典雅、端庄、稳重、传统基本要求：三色原则,鞋袜搭配,袜子：应穿高于裙摆的长筒袜或连裤袜，以肉色首选，不破不抽丝；鞋子：选择前不露脚趾后不露脚跟的一脚蹬鞋子，顔色与服装色彩协调，应干净，无味无尘。,（三）个人的配饰,指的是人们在着装的同时所选用、佩戴的装饰性物品。对着装起着辅助、烘托、陪衬、美化的作用。包括：首饰、手表、领带、手帕、帽子、手套、包袋、眼镜、钢笔、鞋子、袜子等。,（四）个人的肢体语言,人际交往中，人的感情流露和交流往往借助于人体的各种姿态，这就是我们常说的“体态语言”,注意保持一定距离：,45厘米以内（过于亲密）45120厘米（两人交谈）120210厘米（隔着桌子）210厘米以上（过于冷漠）,握手规范,握手场合：见面、告别、欢迎、祝贺、慰问、尊重等。,握手的具体实施：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。,握手的尊卑有序,握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级。,必须起身接收名片。应用双手接收接收的名片不要在上面作标记或写字。接收的名片不可来回摆弄。接收名片时，要认真地看一遍。不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。,接受名片,打电话的基本礼仪,把握时间礼貌问候提前准备控制时长：以三分钟为