公司办公电脑常见故障总结

公司办公电脑常见故障总结一、 开机故障1、 电源方面开机无反应。（1）检查电源能否加电 不加电的处理（可通过接测试电源解决）以及加电的处理（需要进一步检测电源、主板及主板上部件）目前常见电源故障是：开机电源风扇不转，CPU风扇转一下便停止。电源线短接后电源风扇运转正常，但无论如何无法启动主机，更换其它品牌电源后正常。2、 主板方面检测电源加电后，查CPU风扇是否转动，有无自检发出的“滴”声。这其中可借助主板检测卡来进行判断。 目前公司办公用机，故障最为常见的出现在内存，显卡方面。如内存金手指因灰尘等导致与内存插槽接触不良产生的故障。显卡与显示器信号线因主机移动出现的接触不良。3、 内存方面开机出现长鸣；开机虽未出现长鸣，但也未有主机自检发出的“滴”声；开机虽可自检通过，但在检测内存时，长时间无法检测通过；开机虽可自检通过，也可显示系统开机的进度条，但接下来出现了蓝屏现象。对于以上故障，可通过擦拭内存金手指，更换内存或内存插槽，或者CMOS放电（电池放电、CLR-CMOS）得到一定的解决。4、 显卡故障开机出现花屏，显示屏上着色显示偏色。经检测非显示屏故障外，一般可通过重新插接信号线，拔插显卡得到解决。5、 显示器方面偏色。检测周围有无干扰源（空调，手机，电话等）移开试一下。显示信号线连接故障？显示消磁。老化维修。6、 鼠标、键盘故障开机无法启动系统。鼠标，键盘PS/2接口接反。7、 按开机键CPU风扇不转（1）检查电源和重启按键是不是出了物理故障，最常见的是按下去起不来，两个按键的任一个出现这种问题，均可以造成电脑无法正常开机。（2）打开机箱，将主板BIOS电源拔下，稍等一会，再重新按上，看电脑是否可以正常运行。（3）将主板与机箱的链接线全部拔下，用螺丝刀碰触主板电源控制针（由于有许多针，电源控制针的确认请参照主板说明书，别乱碰，会烧主板的），如果正常开机，证明是机箱开机和重启键的问题。解决方法同上。（4）将电源和主板、光驱、硬盘、软驱等设备相互之间的数据和电源线全部拔下，将主板背板所有设备，如显示器、网线、鼠标、键盘也全部拔下，吹干主板电源插座和电源插头上的灰尘后重新插上，开机。如果可以开机，再将设备一件一件插上，以确认故障源。确认后更新出故障的配件即可解决问题。8、开机提示按F1，才能进入系统bios供电电池没点，无法保存相应bios设置。更换电池正常。9、开机随机重启机箱重启键出现短路造成。拔下RESET SWAP接头后正常。附：一般我们的BIOS是AWARD，这种BIOS的报警音含义。1短 系统正常boot机2短 常规错误，请进入CMOS SETUP重新设置不正确的选项1长1短 RAM或主板出错1长2短 显卡错误-常见1长3短 键盘控制器错误1长9短 BIOS损坏不断地响(长声) 内存插不稳或损坏-常见不停地响 电源,显示器未和显示卡连接好重复短响 电源二、 系统故障1、 系统使用中经常性死机或重启最常见就是：CPU散热器出问题，CPU过热所致。观察CPU散热器扇叶是否在旋转，如果扇叶完全不转或转速慢，故障确认。解决方案：很间单，更换CPU散热器。重启的常见硬件故障：主板电容爆浆。出现这种故障，最严重的情况是无法启动机器。（检测方法：将机箱平放，看主板上的电容，正常电容的顶部是完全平的，部分电容会有点内凹；但爆浆后的电容是凸起的。）2、 关机后重启开机后按DEL进入BIOS，进入电源管理，将相关自动开机项目DISADLE保存退出。3、 系统无法发音出现无法发音时，检查音箱与主机音频线连接，确认音箱无故障后，再检查控制面板中有无Realtek高清控制面板程序，有则启动此面板，拨下音频接头，重新接入，看面板有无反应，没有则测试其它音频接口测试，如仍不行则删除声卡驱动重新安装驱动测试。4、 开机蓝屏导致系统蓝屏的故障很多，有硬件的，软件的，病毒导致等。硬件表现一般是驱动程序导致的资源冲突，驱动安装不正确，驱动本身BUG。软件方面一般是新软件安装后，一些共用程序被替换，在使用时出现版本冲突。三、 常用软件故障的解决1、 WORD，EXCEL及PPT软件在使用中，打开一文件时突报剪贴板打开故障启动OFFICE安装程序，在安装选项中的高级选项卡中找到关于剪贴板项目安装上就可以了。或者将高级选项中的所有项目都选中安装。2、 电子邮件无法发出去由于公司目前安装的是NOD32共享版杀毒软件，在软件中有关于电子邮件检测项目，可能一不明原因，导致此软件对某些邮件检测出现错误导致邮件无法发出。但通过在些软件中将电子邮件相关项目恢复默认设置后，便可正常发出邮件。（把NOD32的“设置”中的“高级设置”里“电子邮件防护”恢复默认值。再重起机器。）3、 VISTA下软件的安装一些软件在VISTA下无法安装。具体原因可能是权限问题。安装VISTA一定要在管理员下安装，安装后由于兼容原因，可以XP或其它此软件兼容的方式运行4、 打印机时报SPOOLSV.EXE错误。这个问题处理起来比较麻烦一些。一般具体问题具体分析，如果是病毒原因导致此文件损坏，需要杀毒后，找一正常文件替换等方式解决。如果不是可参考如下方法解决：打印机问题集锦 问题 #1：后台打印程序和“资源耗尽”消息问题描述：当重新启动计算机或重新启动后台打印程序服务时，接收到以下错误消息：Spoolsv.exe 无法启动。当打开打印机属性时，接收到以下错误消息：“资源耗尽错误。”打印文档时，接收到访问冲突 (Dr. Watson) 错误消息。Dr. Watson 日志附带错误码 C0000005 指向 Spoolsv.exe。接收到以下错误信息，后台打印程序停止： 的指令引用内存在 。内存不可读。问题原因：如果默认本地端口监控器被第三方程序更改，则可能发生此类问题。问题解决方案以下是解决该问题的步骤：1、开启注册表编辑器 (RegEdt32.exe)。2、在注册表的以下键定位本地端口值：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSet ControlPrintMonitorsLocalPort3、双击 Driver 子键，然后编辑值。更改字符串值为 Localspl.dll 然后单击 OK。4、检查以下第三方监控器的注册表键，删除非默认的监控器：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSet ControlPrintMonitors默认端口监视器为Apple Talk Printing Devices（安装了 Windows Services for Macintosh 时）BJ 语言监控器本地端口PJL 语言监控器标准 TCP/IP 端口USB 监控器Windows NT 传真监控器5、检查第三方打印提供商的注册表键，删除非默认的打印提供商：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSet ControlPrintProviders默认打印提供商为：互联网打印提供商LanMan 打印服务6、退出注册表编辑器并重新启动后台打印程序。问题 #2: 应用程序错误，Spoolsv.exe，访问冲突消息问题描述 在 Windows Server 2003 上尝试打印或配置打印机时，可能会接收到以下错误消息： 发生了应用程序错误，应用程序错误日志正在生成。 Spoolsv.exe 异常：访问冲突 (0xc0000005)，地址： 问题原因如果在缓冲文件夹中有很多 .SHD 和 .SPL 文件，则该问题可能会发生。所有后台打印程序文件的默认位置都是 %SystemRoot%System32SpoolPrinters。问题解决方案1. 停止后台服务。2. 从 Spool 目录删除 .SHD 和 .SPL 文件。3. 从 Temp 目录删除所有不用的或旧的 .TMP 文件。4. 重新启动后台服务。问题 #3：Spoolsv.exe 或“打印子系统不可用”消息问题描述 启动 Windows Server 2003 打印服务器时，可能接收到以下错误消息：Spoolsv.exe 生成了一个错误。而且，如果尝试查看打印机属性，可能接收到显示“打印子系统不可用”的错误消息。问题原因后台打印服务可能已经停止。如果服务器运行 Windows Server 2003 而使用为 Windows 98 或 Windows NT 设计的打印启动程序，则也可能发生这种问题。问题解决方案1. 开启注册表编辑器 (RegEdt32.exe)。2. 定位到注册表以下键并将之删除：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMControlSet001 ControlPrintPrinters3. 退出注册表编辑器。5、 在登陆outlook2003时,弹出一个窗口说连接不到邮件服务器输入邮件服务器和邮件用户名，不管怎么设置都报无法连接服务器，取消就会出现“无法打开默认电子邮件文件夹，此文件C:Documents and SettingsAdminLocal settingsApplacation DataMicorsoftOutlookoutlook.ost 不是脱机文件夹。”提示然后点确定就退出了。解决：该现象是因为设置了Exchange Server邮箱的原因。如改用POP3邮箱可以解决此问题。1、启动“控制面板邮件”，2、选“电子邮件账户”，添加一个新的电子邮件账户，并设为默认。3、将原邮件账户删除。如有必要可以到数据文件中添加一个文件。6、打开删除添加程序就出现 value creation failed at line 521在widnows xp下，运行添加删除程序时，有时会遇到creation failed at line472 or 521错误，具体来讲，在SP1下提示 Value creation failed at line 472；在SP2下提示 Value creation failed at line 52