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文档简介

前台接待岗位职责 工作上，每一个职位都有对应的岗位职责，正所谓行行出状元，能发挥好自己的能力，就要遵守自己的岗位职责。下面是小编给大家带来的各种岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!前台接待岗位职责范本(一)1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客户预定，将预定资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、严格遵守各项制度和操作程序;3、为客人准确快速地办理预定手续，合理安排好相关服务项目;4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;5、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;6、协助收银员为客人做好结帐工作。前台接待岗位职责范本(二)1、负责公司前台接待及电话接转;2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;5、预订火车票、飞机票;6、办理新员工工卡，负责员工考勤管理、统计;7、协助上级购置办公设备、办公用品，负责发放及记录。前台接待岗位职责范本(三)1、负责接听业主来电，收发传真、信件、报刊，接待业主来访;2、负责管理业主档案及相关资料;3、负责业主收楼、装修、登记等手续办理，并及时更新业户资料，住户报修接待安排;4、负责客服中心前台的秩序、资料整理及物资管理;5、负责办理证件及协助收缴物业管理费、停车位租赁费、装修保证金、出入证工本费、门禁卡等费用;6、小区社区文化活动的开展;7、完成上级领导安排的其他工作。前台接待岗位职责范本(四)1、严格按照酒店运营标准办理入住登记、预订、换房、催缴、分房、结帐、叫醒等对客服务。2、标准、迅速，礼貌地接听电话，为客人提供各类信息;收集汇总相关信息，为相关管理人员提供数据参数。3、灵活处理各类客投客诉，保证前厅服务质量。7、准确无误地处理团队、vip贵宾的进、离店服务工作。8、确保工作区域内始终处于卫生洁净，秩序良好状态。9、准确、认真地制作客房营业日报表。10、接受财务部对帐目的审核。11、完成各级领导交办的其它工作。前台接待岗位职责范本(五)1、严格执行公司的各项规章制度;2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作;3、在所指派的服务区域内招呼客人，留意客人饮品情况，服从上司指派，为客人提供良好服务;4、按照工作程序和标准做好各项工作，如饮品准备、接待台摆台、收拾餐具，准备餐具及作好清洁卫生等;5、注意客人情绪状态。尽量帮助客人解决等待过程中的各类问题;若自己不能解决的
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