管理学第一章-管理与管理学的发展ppt课件

.,1,第一章管理与管理学的发展,第一节管理的产生与发展第二节人类早期管理思想第三节管理科学的形成与发展第四节管理学简述,.,2,第一节管理的产生与发展一、管理的产生1、原始社会管理特点：自发式管理，管理只是一种经验管理和劳动并没有分开管理者是由血缘关系形成2、管理产生的起因：生产力发展，经济活动出现交换。政治上频繁的战争。禅让制，管理层不再由血缘关系形成。,.,3,二、管理的发展奴隶社会如：古埃及金字塔之谜1、管理与劳动分开，管理职能从劳动中独立出来2、管理内部出现一定分工如：尚书食、货、祀、司空、司徒、司寇、宾、师（专业管理部门出现了）3、有一些不完善管理思想出现像百家争鸣、百花齐放（春秋时期）,.,4,封建社会如：封地出现，生产力发展经济活动受到重视1、国家行政管理，管理分工更细致。2、管理内容更深更广，除劳动、公共事务管理之外，出现军事管理、经济管理、货币管理等等。3、管理由自发走向自觉资本主义社会1、经验型管理被科学管理取代。2、独立的管理理论开始形成。3、管理手段、管理方法更科技化、现代化。,.,5,第二节人类早期管理思想,一、西方早期管理思想古埃及古巴比伦古希腊希伯莱,.,6,1、古埃及古埃及在国家制度上，建立了以法老为首的一整套专制体制的管理机构2、古巴比伦以成文法典来管理国家，其中尤以汉穆拉比王（公元前1792一前1750年）颁布的汉穆拉比法典，较为集中地体现了巴比伦王国的管理思想。3、希伯莱人他们的管理思想主要反映在圣经中，据圣经记载，摩西是希伯莱人的领袖，他在立法、人际关系、人员选择和训练方面都很出色。4、古希腊希腊是欧洲古代文化的发源地，出现了诸如苏格拉底、色诺芬、拍拉图、亚里斯多德等思想家,.,7,二、资本主义前的基本管理思想时间：奴隶社会结束资本主义萌芽出现西方：中世纪公元600年公元1500年中国:封建社会公元前221年公元1901年(一)中国封建时期的管理事件和管理思想,.,8,公元前两千多年，禹以王位世袭制代替了禅让制，中国开始进入奴隶制社会。古代政治家先后提出治国的总方针：一是人治思想，二是法治思想，三是礼法并举思想。中国古代系统管理思想十分丰富。举世闻名的万里长城闻名中外的水利枢纽工程都江堰工程丁渭修复皇宫的方案“一举三得”,.,9,万里长城的修筑，主要目的是防御敌人的进犯，因而及时传递信息、掌握敌情是十分重要的，其信息传播技术、方法都令人叹服。古代著名的军事家孙武十分重视信息和情报的作用，孙子兵法载：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必败。”,.,10,对策和决策思想早在战国时期就大放异彩，墨子的“三表”决策思想，提出了正确的决策必须以实事求是为前提的思想。墨子提出：“有本之者，有原之者，有用之者。于何本之？上本之于古者圣王之事；于何原之？下原察百姓耳目之实；于何用之？废（发）以为刑政，观其中国家、百姓、人民之利，此所谓言有三表也。”孙子兵法十分重视决策提出：“用兵之道，以计为道”。孙子认为：计划、决策应从“道、天、地、将、法”五方面入手,.,11,春秋末期的政治家兼巨商范蠡认为：务完物，审贵贱，无息币。货物的品质要完美，要注意价格变化规律，莫要使货币停止流动。务完物是货略的核心，他说：“以物相贸易，腐败而食之货勿留，无敢居贵。”审贵贱是价略的核心，范蠡主要强调：“论其有余不足则贵贱之。贵上极则反贱，贱下极则反贵。贵出如粪土，贱取如珠玉。”市略讲资本金营运策略，如此“则币欲其行如流水。”,.,12,中国古代很早就提出了选才用人的管理思想，认识到“知人善任，礼贤下士”的重要性。墨子提出要“察其所能而慎予官”。荀子告诫执政者“无私人以官职事业”，切不可任人唯亲，而主张任人唯贤，唯才是举。晏子则进一步指出：人的才能也是不同的，应当让人专司一事，不能要求他无所不能。用人的优点，不用他的短处；用人所擅长的，不用他所不擅长的。北宋王安石的人才管理思想更加系统化、理论化。他的用人思想可概括为“教之、养之、取之、任之”。,.,13,论语为政篇中指出：“君子不器”，即领导者主要从事管理工作，而不应自己一味“冲锋陷阵”。孙子指出：“兵无常势，水无常形，能因之就化而取胜者，谓之神”。三十六计，旨在应付千差万别、千变万化的复杂局面，要“审时度势”、“时变境迁”、“运用之妙，存乎一心。”,.,14,总结古代管理思想，要点为：1、顺“道”。6、求实2、重人。7、对策3、人和。8、节俭4、守信。9、法制5、利器。,.,15,中国古代管理思想的基本特征第一，把人作为管理的重心。第二，把组织与分工作为管理的基础。第三，强调了农本商末的固国思想。第四，突出了义与情在管理中的价值。第五，赞赏用计谋实现管理目标。第六，把中庸作为管理行为的基准。第七，把求同视为管理的重要价值,.,16,思想决定行为，行为决定效果管理思想是指导管理人员从事各项管理活动的路标和蓝图，由一系列的观念或观点构成的知识体系，是人们对管理过程中发生的各种关系的认识的总和。,.,17,(二)西方中世纪的管理实践西欧封建社会的政治体制与组织结构逐级分封的制度，形成公、侯、伯、子、男等爵位和骑士采邑城市的兴起和商业的发展商业复兴、城市兴起。行会手工业的形成威尼斯造船厂的管理实践富庶的商业国家。当时威尼斯的金币“松卡特”几乎成为全欧的通用货币,.,18,西方工业化以前的组织管理,天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产；军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵；政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治；家庭则可通过亲情和家法实施管理。,早期研究,罗伯特欧文英国农场主,亚当斯密古典经济学家,查尔斯巴贝奇剑桥大学数学家,.,20,巴贝奇（英国数学家）分工会减少工资支付，通过科学研究提高生产效率，提出利润分配制度，主张收入的组成：固定工资、按贡献分得利润、提出建议给予奖励罗伯特.欧文重视人的因素（重视人的作用和人的地位），缩短工作时间、提高工资以及改善工人住宿，将工人视为人,.,21,亚当斯密的主要贡献,劳动分工理论,“有了分工，同数劳动者就能完成比过去多得多的工作量，其原因有三：第一，劳动者的技巧因业专而日进；第二，由一种工作转到另一种工作，通常须损失不少时间，有了分工，就可以免除这种损失；第三，许多简化劳动和缩减劳动的机械的发明，使一个人能够做许多人的工作。”,看不见的手,“每个人必然都尽可能地使社会的收入最大化。一般情况下人们既不是有意也不知如何增进社会利益。他们想要的只是自身财富的增加，在许多个这样的过程中，看不见的手引向了不是他们本意的结果。在追求个人财富时，人们通常促进了社会财富的增加，甚至比人们有意增加社会财富还有效。”,经济人观点,市场经济的主体是一个个经济人，经济人的本性是经济利己主义。他们为了自身的经济利益从事经济活动，在“看不见的手”的支配下，其活动成为理性的行为。经济人的利己主义使他具有勤劳和节俭的品质，富于创造的精神；而市场竞争又引导经济人把资源投向效益最高的经济领域，从而达到社会资源的优化配置,国民财富的性质和原因的研究，郭大力、王亚南译，北京商务印书馆，1972年译版,.,22,早期管理工作特点,管理重点解决分工与协作问题，管理内容局限于生产管理、工资管理和成本管理管理的方法凭个人经验，管理工作的成败取决于管理者个人的经验、个性特点和工作作风（经验管理）管理的主体即企业管理者由资本家直接担任（天才管理）,.,23,第三节管理科学的形成与发展,管理运动的“三次高潮”与管理学的诞生1、第一次是1911年东方铁路公司提高票价的意见听证会和1912年美国国会为泰罗举行的听证会。2、第二次是1920年美国通用汽车公司的改组。3、第三次是19241932年梅奥在美国西方电气公司霍桑工厂进行的试验。,.,24,管理思想的发展历程经验管理思想科学管理思想行为管理思想定量管理思想权变管理思想,.,25,西方管理思想的发展,.,26,西方主要管理思想,.,27,基本观点：管理的有效性取决于管理者个人的经验。要学会管理必须基于管理实践。代表人物：彼得.德鲁克（PeterDrucker）明兹伯格（HenryMintzberg),一、经验管理思想,管理大师彼得.德鲁克,彼得.德鲁克（1909-2006）,“管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于管理是一种社会职能并植根于一种文化（一个社会）、一种价值传统、习惯和信念之中，植根于政府制度和政治制度之中。”“管理是一门学科，这首先就意味着，管理人员付诸实践的是管理学而不是经济学，不是计量方法，不是行为科学。无论是经济学、计量方法还是行为科学都只是管理人员的工具。”管理的实践，机械工业出版社，2006年1月卓有成效的管理者，机械工业出版社，2005年6月。,经理角色学派创始人明兹伯格,亨利明茨伯格(1939-),“管理不是科学”、“管理不是专业”，“管理更多时候是一种艺术”。“管理是一种实践，它将大量的技巧（经验）和一定程度的艺术（洞察力）和一些科学（分析）结合在一起。”“所有管理的工作核心就是执行我们介绍的所有这些角色。不同管理者的风格当然会有所不同，但是差别不在于这些角色的执行是否到位，而在于管理者倾向于扮演什么角色，以及这些角色的具体执行过程。”“管理者的工作：传说与事实”，管理学基础文献选读，P166-188，浙江大学出版社管理者而非MBA，机械工业出版社，2005年6月第一版。,.,30,二、科学管理思想,基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。包括：泰罗科学管理理论法约尔一般管理理论韦伯官僚组织理论,科学管理之父-费雷德里克泰勒,管理要走向科学,劳资双方的心理革命,科学管理的根本目的是谋求最高效率，这就要求用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。为此，泰勒提出科学管理的四项原则和一些管理制度,许多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的，而泰勒认为双方的利益是一致的。只有雇主和雇员双方互相协作，才会达到较高的绩效水平。,时间研究,动作研究,例外管理,标准化,程序化,计件制,管理职业化,科学管理原理，机械工业出版社，2007年1月第1版。,费雷德里克泰勒（18561915）,泰勒的四项科学管理原则,1美弗雷德里克泰勒著，马风才译，科学管理原理，北京：机械工业出版社，2007年1月。第27页,创建科学的方法,找10-15个不同的人（最好来自国内各个部门各个企业），这些人对所要分析的工作具有特殊的专长,研究其中每个人在完成所要调查的工作时所采用的基本操作或动作确切顺序，以及他所使用的工具,用秒表测算工人做这些基本动作时每一步所需要的时间。进而确定选择用最快速度完成这项工作时其动作的组成部分,消除一切虚假的、慢的和无用的动作,在消除一切不必要的动作后，把最快的动作和最合适的工具形成一个序列,然后，就用这种包含了一序列最快和最合适动作的新方法取代以前使用0-15年的落后的方法。这种最先进的方法就成了标准，在一段时间内，把这种最先进的方法作为标准。老师首先要掌握它，然后再传授给企业里的每个工人，直到有一系列更快更好的动作取代它为止,.,34,泰罗的科学管理理论的发展,甘特（HenryLGantt）提出计件奖励工资制，基本工资之上再计件奖励杰布雷斯（FrankGilbreth）动作研究，砌砖美国的亨利.福特（HenryFord）汽车流水线生产，核心是标准化工作：产品系列化减少产品类型，实行大规模生产零件规格化提高零件的互换性工厂专业化不同零件由专门的工厂或车间制造机器及工具专用化为自动化生产打下基础作业专门化使员工反复进行同一种简单的操作,现代管理之父法约尔,法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。,法约尔的卓越贡献在于对管理发展有重大影响的3项革命性内容：第一，提出了管理的普遍性原则。第二，提出了适合于人类的一切组织的管理职能论，它不仅适合于公私企业，也适用于军政机关和宗教组织等。第三，在学院和大学开设管理课程的思想,主要著作：工业管理与一般管理，迟力耕译，机械工业出版社，2007年5月,亨利法约尔(18411925),组织理论之父韦伯,马克斯韦伯是德国著名古典管理理论学家、经济学家和社会学家，19世纪末20世纪初西方社会科学界最有影响的理论大师之一，被尊称为“组织理论之父”。韦伯毕生从事学术研究，在社会学、政治学、经济学、法学、哲学、历史学和宗教学等领域都有较深的造诣。他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，主要贡献是提出了“官僚组织结构理论”，或称“理想的行政组织体系理论”，这集中反映在他的代表作社会和经济组织的理论一书中。,马克斯韦伯（1864-1920）,.,37,韦伯的主要贡献有：提出三种权力形式：神授权力（以迷信为基础）、传统权力（世袭、约定俗成）、合理合法权力（效率与稳定性的结合，合理分权并受制度保障）；其他学者提出权力的三种来源，即暴力、金钱和知识将合理合法权力作为行政组织体系的基础，为管理的连续性提供基础、领导者具有行使权力的法律手段、所有权力都有明确的界定阐述官僚行政体系的基本内容,.,38,官僚行政体系的基本内容,1、劳动分工：实行劳动分工，明确规定官员的责任、权力和任务2、职权等级：各种职能按照权力等级链组织起来3、正式的选拔：通过正式的考核和训练教育挑选官员，所有担任公职的官员都是任命而不是选举的4、行政管理人员领取固定的薪金，是专职的公职人员5、行政管理人员并非组织的所有者，仅仅是雇佣者6、行政管理人员都必须遵守组织内部的规章制度和纪律，不受个人情感影响，不能有例外，适用于每一管理人员,.,39,科学管理思想的主要特点,研究重点：,泰勒注重于工人劳动效率和管理人员工作效率的提高标准化和例外管理等。法约尔着眼于管理效率的提高管理的五大职能和管理十四条原则。韦伯注重组织整体效率提高官僚组织,主张用,形成了一系列的科学管理原理和方法。提出了一般管理理论和基本管理原则。提出了从技术上而言效率最高的组织结构形式。,管理,主张管理者和操作者的分离。主张进行专门的管理专业教育。主张管理工作应该职业化。,.,40,三、行为科学管理,产生的背景1）二次大战结束后，劳资矛盾空前尖锐，罢工斗争此起彼伏，不少国家纷纷独立2）企业规模在激烈竞争中扩大，市场国际化、竞争全球化3）科学技术迅速发展、技术更新加快4）职工结构队伍、文化程度发生变化，管理人员比重上升、操作工人下降，员工文化水平普遍提高,.,41,企业管理面临的挑战1）企业的经营决策问题日益突出，企业要在竞争中获胜，必须明确经营目标，正确树立经营方针，提高效率已不能满足发展需要2）运用更为先进的管理手段。经营规模扩大、技术迅速发展、生产过程高度复杂、迅速及时进行战略决策，要求管理工具现代化3）管理理论和经营方法能充分调动员工积极性。由此提出管理民主化，采用高薪酬、高福利、高奖励、职工入股、终身雇佣。,行为科学管理思想,行为管理思想认为：人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响。行为管理思想的特点在于改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源，强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响，研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。,行为科学的创始人梅约,“人不是单纯的经济人和生物人，而人更主要的是社会人”。个人的态度对行为方式起着特殊的决定性作用。企业中除了存在正式组织之外，还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，生产条件、工资报酬只是第二位的。“管理者应该以激励人的行为、调动人的积极性为根本,组织员工主动、积极、创造性地完成自己的任务,实现组织的高效益。”,主要著作：工业文明中人的问题、工业文明的社会问题,乔治.埃尔顿.梅奥（1880-1949）,人本心理学家马斯洛,马斯洛的动机理论使人们认识到人的需要的金字塔，除了低层次的基础需要如生理需要、安全需要而外，还有高层次的需要，包括自我实现的对真、善、美的追求。它推动传统的经济理论和管理科学发生了革命性的改变，基于经济人假定的依靠物质刺激进行管理的X理论，相继被自我实现人假定的依据满足较高级需要的超越性需要进行管理的Y理论与Z理论所取代。具体到管理领域，马斯洛的需要层次理论不仅成为行为科学的一个理论基石，而且也是西方管理科学和管理心理学的一个重要的理论支柱。,亚伯拉罕马斯洛（1908-1970）,“人类动机理论”，管理学基础文献选读，P001-023,人性假设理论创始人-麦格雷戈,19481954年，麦格雷戈对当时流行的传统的管理观点和对人的特性的看法提出了疑问。其后，他在1960年11月发表了企业的人性方面(TheHumanSideofEnterprise)一文，提出了“X理论Y理论”。麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论。X模式假定人性丑恶，人们基本上厌恶工作，对工作没有热诚，如非必要就会加以逃避。人类只喜欢享乐，凡事得过且过，尽量逃避责任。Y理论假定人性本善，认为一般人在本质上并不厌恶工作，只要循循善诱，雇员便会热诚工作，在没有严密的监管下，也会努力完成生产任务。而且在适当的条件下，一般的人不仅愿意承担责任而且会主动寻求责任感。,道格拉斯麦格雷戈(19061964),.,46,行为管理思想的特点,行为管理思想的特点在于改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源。强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。,4、定量管理思想,信息技术在管理中的运用,有效管理的关键在于度的把握，只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率与效益。,管理科学,定量管理思想的核心是把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率,作业管理,诺贝尔奖获得者中惟一的管理学家赫伯特.亚历山大.西蒙,赫伯特.亚历山大.西蒙（1916-2001）,西蒙在管理学方面所研究的主要是决策者的行为，特别是当代公司中决策的组织基础和心理依据。西蒙在管理学上的第一个贡献是提出了管理的决策职能。“决策行为是管理的核心”，决策制定过程是理解组织的关键所在。西蒙的第二个贡献是建立了系统的决策理论。并提出了人有限度理性行为的命题和“令人满意的决策”的准则。“有限理性机制：其一是搜索；其二是寻求满意。”,主要论著：管理行为詹正荗译，北京：机械工业出版社，2007年5月。,.,49,定量管理思想的特点,定量管理思想的特点力求减少决策中的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求最优答案；各种可行方案均是以效益作为评判的依据；广泛使用计算机作为辅助管理手段。,时代的发展,要求管理人员改进他们的决策方法和管理方法，寻找合理分配和应用资源的更好的方法因此，定量管理思想在管理决策中得到了广泛运用，特别是在计划和控制决策中。,.,50,5、权变管理思想,权变管理思想认为：世界上不存在普遍适用的最佳的管理理论与方法，每一种管理理论与方法都有其一定的适用范围。权变管理思想主要包括系统理论、权变理论、过程理论等。其中最具代表性的是巴纳德的经理的职能、弗雷德菲德勒的让工作适应管理者、孔茨和奥唐奈合著的管理学。,.,51,系统组织理论创始人巴纳德,巴纳德不仅是一位优秀的企业管理者，还是一位出色的钢琴演奏家和社会活动家。巴纳德在漫长的工作实践中，不仅积累了丰富的经营管理经验，而且还广泛地学习了社会科学各个分支。1938年，巴纳德出版了著名的经理人员的职能一书，此书被誉为美国现代管理科学的经典之作。1948年，巴纳德又出版了另一重要的管理学著作组织与管理。巴纳德的这些著作为建立和发展现代管理学做出了重要贡献，也使巴纳德成为社会系统学派的创始人。,切斯特巴纳德（18861961）,.,52,权变管理理论创始人-菲德勒,出生于1912年，在芝加哥大学获得博士学位，毕业后留校任教。1951年移居伊利诺伊州，担任伊利诺伊大学心理学教授和群体效能研究实验室主任，直到1969年前往华盛顿大学担任心理学与管理学教授。他从1951年起由管理心理学和实证环境分析两方面研究领导学，70年代提出了“权变领导理论”。对以后的管理思想发展产生了重要影响。主要著作和论文包括一种领导效能理论（1967），让工作适应管理者（1965），权变模型领导效用的新方向（1974）。,.,53,过程学派代表人物孔茨,孔茨在管理学上最大的贡献在他对管理的过程和职能的研究上。他认为管理就是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。管理就是设计和维护一种环境，使身处期间的人们能够在集体内一同工作，以完成预定的使命和目标。孔茨把管理分为计划、组织、人事、指挥和控制五项职能，而把协调作为管理的本质。管理过程学派的特点在于：表现为以职能为中心，建立一个持续有效的理论框架；十分重视对管理原则的建立。孔茨是管理过程学派的集大成者，他继承了法约尔的理论，并把法约尔的理论更加系统化、条理化，使管理过程学派成为管理各学派中最具有影响力的学派。另一方面，孔茨根据管理人员的职能来分析管理理论，为管理理论的研究提供了一个较易理解的框架。,哈罗德孔茨（19081984）,.,54,权变管理思想的特点,权变管理思想的最大特点是，它在继承以前的各种管理思想的基础上，把管理研究的重点转移到了对管理有重大影响的环境因素的研究，希望通过对环境因素的研究，找到各种管理原则和理论的具体适用场合。权变管理思想是与70年代以来经济活动的国际化、组织大规模化和环境的复杂多变相适应的。,小结：西方管理思想图景,中心议题,管理者如何有效管理其组织,总结,管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益。随着社会经济的发展，在西方形成了经验管理思想、科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想等流派要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想的精华，借鉴他人的思想，结合自身的实际情况，创造出独特的管理思想与方法。,.,57,第四节管理学简叙,一、管理学定义：管理把有限的资源用于可选择性、有竞争性目的活动。管理学狭义的管理活动。指研究管理中基本规律和基本方法的科学。,.,58,二、管理学特征：,1.一般性2.社会性3.实践性4.历史性5.边缘性或综合性,.,59,三、管理学的研究内容1.管理实践、管理思想和管理理论形成、演变和发展的历史、趋势及其规律；2.管理的过程、职能、原理和方法；3.管理的生产力属性、生产关系属性及其服务于上层建筑、意识形态的有关问题。,.,60,四、管理学的研究方法1.唯物辩证法2.系统方法3.数理分析方法4.理论联系实际的方法,.,61,第五节管理学发展的新趋势,一、管理内涵的扩展与延伸趋势（一）知识管理与组织管理重心的转移管理重心的转移与知识管理的产生传统管理的重心知识管理推动知识管理产生的最直接因素知识管理的特点（1）知识管理是对知识的管理（2）组织的管理者对知识的重要性必须有正确的理解（3）知识管理以信息管理为基础,.,62,知识管理战略知识管理战略分为四类：（1）保守系统化战略（2）保守个性化战略（3）积极系统化战略（4）积极个性化战略知识管理的实现建立学习型组织和知识联盟（1）建立学习型组织。（2）知识联盟。,.,63,（二）多文化管理霍夫斯坦德关于国民文化与管理的研究一是个人主义与集体主义二是权力距离三是不确定性的规避四是男性化与女性化多文化管理的必要性一是全球经济一体化的内在要求二是信息时代的发展要求三是组织发展国际市场营销的需要,.,64,如何实践多文化管理（1）成本（2）资源获得（3）营销（4）创造性（5）解决问题（6）系统灵活性,.,65,二、管理职能的创新趋势（一）传统管理职能自身的创新以知识为基础的计划职能创新组织管理的知识化趋势创新和服务更优于控制和管理（二）生产职能的日益突现一切提供产品和服务的过程都是生产，生产职能将作为更广泛的管理职能发挥越来越重要的作用。（三）创新职能化管理的创新职能技术创新管理组织如何履行和促进管理的创新职能,.,66,三、组织结构的分立化、网络化、虚拟化和柔性