管理信息系统第五版黄梯云第13章_电子商务

第十三章电子商务,2020/5/4,.,2,本章内容,第一节电子商务的概念第二节电子商务的技术基础和结构第三节电子商务对企业和社会变革带来的影响第四节电子商务的安全问题第五节电子商务的支付问题第六节电子商务与物流系统第七节网络营销,2020/5/4,.,3,1.1电子商务的定义,电子商务(ElectronicCommerce,简称E-Commerce)是指实现整个贸易活动的电子化。交易各方通过电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易活动都属于电子商务的范畴。,供应商,订货商,金融部门,政府,货物运输单位,交易认证机构,2020/5/4,.,4,1.2电子商务的特点,2020/5/4,.,5,1.3电子商务的发展阶段,2020/5/4,.,6,1.3电子商务的发展阶段,1995年，电子商务启动,1991年,商业贸易活动正式进入互联网。1993年美国总统克林顿签署“国家信息基础设施(NII)计划”（即信息高速公路计划）。1995年，互联网上的商务信息首次超过科教信息，预示着电子商务的大发展。,2000年，电子商务泡沫破裂,在2000年开始的低迷期中，有五千多家互联网公司倒闭或被并购，美国纳斯达克指数暴跌，似乎电子商务已经走到崩溃的边缘。,2006年，Web2.0应用全面崛起,随着新一代互联网技术（Web2.0）的广泛采用，信息产生与传播的方式发生了根本性的变化，企业与消费者间的关系更趋向平等、互动，相互影响。,基于因特网的电子商务,2020/5/4,.,7,1.4电子商务的分类,企业对企业,企业对消费者,消费者对消费者,企业对政府,B2B,B2C,C2C,B2G,2020/5/4,.,8,本章内容,第一节电子商务的概念第二节电子商务的技术基础和结构第三节电子商务对企业和社会变革带来的影响第四节电子商务的安全问题第五节电子商务的支付问题第六节电子商务与物流系统第七节网络营销,2020/5/4,.,9,2.1电子商务的技术基础,2020/5/4,.,10,2.2电子商务中的谈判支持系统,谈判是电子商务过程的一个重要环节。在谈判过程中，面对复杂的冲突因素，谈判者不可能获得所有的判断信息，也不可能完全正确地对信息进行加工，所以，能为谈判者提供决策建议的谈判支持系统就愈来愈受人重视，其作用为：,2020/5/4,.,11,2.3电子商务的结构,四大基础设施,2020/5/4,.,12,本章内容,第一节电子商务的概念第二节电子商务的技术基础和结构第三节电子商务对企业和社会变革带来的影响第四节电子商务的安全问题第五节电子商务的支付问题第六节电子商务与物流系统第七节网络营销,2020/5/4,.,13,3.1电子商务对企业的影响,2020/5/4,.,14,3.2电子商务对人类社会的影响,2020/5/4,.,15,本章内容,第一节电子商务的概念第二节电子商务的技术基础和结构第三节电子商务对企业和社会变革带来的影响第四节电子商务的安全问题第五节电子商务的支付问题第六节电子商务与物流系统第七节网络营销,2020/5/4,.,16,4.1电子商务安全的概念,安全问题是电子商务实施中的瓶颈之一，既是技术问题，更是管理问题，具体涉及计算机网络安全和商务安全两大方面。,信息的保密性,信息的不可否认性,系统的可靠性,交易者身份的真实性,2020/5/4,.,17,4.2实施电子商务主要使用的安全技术,1,私钥密码加密,2,公钥密码加密,加密算法,解密算法,A明文消息,B明文消息,密钥K,密钥K,密文,加密算法,解密算法,A明文消息,B明文消息,B的公钥,B的私钥,密文,非对称,2020/5/4,.,18,4.3电子商务安全的对策,解决电子商务安全问题涉及的面很广，其中包括技术、管理、制度、人员和法律等许多方面。其基本策略是综合治理，不仅要注意技术上的创新，更重要的是加强管理。从管理方面加强电子商务安全的对策主要有：,2020/5/4,.,19,本章内容,第一节电子商务的概念第二节电子商务的技术基础和结构第三节电子商务对企业和社会变革带来的影响第四节电子商务的安全问题第五节电子商务的支付问题第六节电子商务与物流系统第七节网络营销,2020/5/4,.,20,5.1电子商务的支付问题,电子支付是以金融电子化网络为基础，利用电子媒介，以计算机技术和通信技术为手段，将货币以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。,2020/5/4,.,21,本章内容,第一节电子商务的概念第二节电子商务的技术基础和结构第三节电子商务对企业和社会变革带来的影响第四节电子商务的安全问题第五节电子商务的支付问题第六节电子商务与物流系统第七节网络营销,2020/5/4,.,22,6.1电子商务下现代物流的特征,物流指的是为满足消费者需求而进行的原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起点到终点间有效流动和有效存储的计划、实施与控制管理过程。,2020/5/4,.,23,6.2第三方物流,在电子商务条件下，随着网络技术的发展，世界经济全球化进程的加快，企业面对远距离、跨地区、跨国界的市场，就很难再依靠自己的力量来组织物流，随之而来的是物流的社会化和物流配送服务的全球化。,第三方物流能保证生产企业集中精力搞好核心业务，并通过规模效应降低成本，大大提高服务质量，增强企业的竞争力。据有关资料显示，在我国，第三方物流则刚刚兴起，有些企业开始利用Internet、无线通信、条形码等现代信息技术，在全国主要城市对物流系统实行统一管理。,2020/5/4,.,24,6.3物流信息化,为了商品能准确、快速、及时地到达，并满足用户的需求，作为中枢神经的信息流起着指导物流和整个电子商务活动，保证物流过程正确运行，并对市场做出积极反映的关键作用。,2020/5/4,.,25,本章内容,第一节电子商务的概念第二节电子商务的技术基础和结构第三节电子商务对企业和社会变革带来的影响第四节电子商务的安全问题第五节电子商务的支付问题第六节电子商务与物流系统第七节网络营销,2020/5/4,.,26,7.1网络营销的概念,网络营销(InternetMarketing)是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段。,2020/5/4,.,27,7.2网络营销的特点,互联网的出现深刻地影响了人类生活的每个角落，它把企业组织及个人跨时空地联结在一起。在这样一种新的营销环境下，网络营销呈现出其独有的特点:,全球化,互动性,个性化,高效性,经济性,2020/5/4,.,28,7.3网络营销的策略,尽管网络营销具有很强的竞争优势，但并不是每个公司都适合进行网络营销，公司能否实施网络营销要考虑公司的业务需求、目标规模、顾客购买状况、技术支持等。,2020/5/4,.,29,7.4网络营销的方式,2020/5/4,.,30,7.5搜索引擎营销,搜索引擎是能够为网民提供信息检索服务、将Internet上的