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文档简介

1/9接待会议主持词精选多篇会议接待是指会议筹办方与主办方商谈,签订会议接待标准合同,对约定的事项提供全程的服务活动。会议接待贯穿整个会议流程,涉及的服务范围广泛,包括会前工作、会中工作、会后工作三个环节,每个环节都囊括了众多的接待内容。二、会前工作会前工作是整个会议接待的开始,是确保整个会议接待顺利进行的前提条件。其主要内容如下1、会议筹办方与主办者洽谈。2、会议筹办方向主办方提供会议接待策划方案和报价。3、会议筹办方邀请会议主办者实地考察会议举办场所。4、会议筹办方与会议主办者确认会议接待方案。5、会议筹办方与会议主办者签订会议接待标准合同。6、会议筹办方确认会议主办者预付会议订金事宜。7、会议筹办方在会议举办前制定会议工作人员服务标准条例及会议接待手册。8、准备会议资料。三、会中工作会中工作是会议接待的关键环节,也是体现一个会议公司接待水平的重要部分。该环节服务内容繁多,事情琐碎,但却是整个会议接待中亮点最多的部分,与会者对会议公司的服务水平及态度将有切身的感受。其主要服务内容如下1、接机,入住酒店安排2、会议秘书分发会议2/9资料,来客接待。3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。4、会议秘书在会议接待处协助会务组确认和分发房间,确认VIP用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。6、提前确认会议代表的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜。8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。9、确认特殊客人的安排及接待工作。10、协调会议期间的交通工具的安排。11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。四、会后工作会后工作是整个会议接待的收尾阶段,很多会议公司对该环节缺乏错误的理解,任务现场会议结束意味着会议接待也就完了,其实不然,会议之后还有一些很重要的工作要进行,其主要内容如下1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。2、会议资料、领导讲话稿、代表发言稿、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。3、与会议主办者的费用结算工作。4、欢送代表工3/9作,如送机。第三篇会议接待管理办法会议接待工作管理办法随着金山煤业的快速发展,来单位检查、验收、考核的人员越来越多。为维护公司良好的社会形象,实现生产经营和对外接待工作两不误,两促进,特制定金山煤业接待工作管理办法,具体事宜如下一、接待工作原则1、牢固树立“接待工作无小事”的原则;2、实现“精细、协调、高效、完美”的原则。二、办公室职责1、根据来宾情况或公司通知要求,迅速制定接待工作方案,并在第一时间通知到其它接待责任单位,实现统一行动,忙而不乱,形成合力。2、做好会议室的接待准备工作。包括会议室卫生、水果、香烟、座签、投影、空调等。3、会议如需文字材料,由办公室协调相关科室准备,如需要并装订成册,同时准备好笔记本和签字笔。4、每次会议由办公室负责做好会议记录。5、负责拟定标语,所有标语的悬挂由办公室负责。6、接待人员对客人要笑脸相迎,做到不卑不亢,以礼相待。第四篇会议接待倒水会议接待、服务工作是办公4/9室一项重要工作。会议是领导组织商讨处理重要事务的组织,领导以及员工要在会议上商讨重要的事情,做出重大决定,往往一个会议长达几个小时,参会人员要高度集中精神,所以做好服务工作尤为重要。中国自古被称为礼仪之邦,凡事以礼待人,特别是对来客长辈以及领导,更要注意以礼相待。会议时间一般要持续好几个小时,特别是领导要长时间的作工作报告及总结工作、布置工作,所以按时给参会人员倒茶添水的工作显得十分重要。开会前应及时准备好充分的开水并放好茶叶,如果能掌握准确的开会的时候可以提前几分钟倒好茶水,如果开会时间无法确定,则要等与会人员到场再倒水并双手端上,并礼貌的小声说请喝水,一是提醒他人避免没注意碰到杯子,造成烫伤,二是表示礼貌。杯子把手朝向客人,放在容易且方便拿的地方。续水,一般在活动进行1520分钟后进行,要随时观察会场用水情况,遇到天热时就要随时加倒,续水时瓶口要对准杯口,不要把瓶口提得过高,以免溅出杯外。如不小心把水洒在桌上或茶几上,要及时擦去。不端下茶杯,而直接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水,是不符合操作规范的。在往高杯倒水、续水时,如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上,可把杯盖翻放在桌上或茶几5/9上,只是端起高杯来倒水。续完水后要把杯盖盖上。切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上,这样既不卫生,也不礼貌端,放茶杯动作不要过高,更不要从他人肩部和头上越过。续水时不要把壶提得过高,以免开水溅出。注意不要把手指搭在茶杯边上,不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。倒过水后,要逐杯加以检查。检查时,可用于触摸一下杯子的外壁,如果是热的,表明已倒过水;如果是凉的,说明漏倒水了,要及时补倒。会议途中倒水时要注意首先是进会议室的时候一定要轻,避免发生大的声音;在倒水的时候要稍微提醒一下在座的人,因为有可能别人没看见你在倒水,身体动一下,或者突然站起来的时候会把水洒到别人身上,这是很忌讳的然后你要看开会的人座位的方向,比如说是一个圆形的会议桌,大家都在听领导在讲话,那么不要挡住别人的视线,从另一个方向把水倒上另外水不要加的太满以杯的七八分满为宜。关于倒水的顺序开会倒水,从右边开始倒水后,壶嘴不要对客人,要从客人右边倒。主席台一定要从客人背后加水。最后一点就是倒水的时候要多注意观察,是否烟灰缸已满,是否茶杯被污染要及时更换;喝水快的话就要加快倒水的频率,喝水慢的话可是减慢倒水的速度,随机6/9应变,灵活运用。切忌心急,一定要轻、稳。这样才能做好会务的服务工作,保证会议的圆满召开。其实在平时工作中的很多事情都跟倒水一样,说起来的人人都会做的事情,但是要做好也大有讲究。凡事要遵循规矩,也要适度创新,简单的事情仔细周全的考虑做好了也可以达到事半功倍的效果第五篇会议接待服务程序一、会议接待草案制定、与组织者联系,详细了解组织者的需求及会议代表的基本情况,制定合理、舒适、安全的接待草案。、详细介绍酒店及酒店设施介绍包括酒店位置、菜单、餐饮、娱乐设施、安全保卫及价格等告知组织者,提供分析及使用建议,以便组织者选择酒店。二、活动前期准备清单会议确定后逐一落实各项准备工作。接待程序表制定会议接待程序,落实各项细节。酒店方面第一时间与酒店负责人联系,着重介绍本团情况,并逐一落实各项要求。)房间数量及类型客人用房各种类型房间数、及方向位置工作人员用房数量及位置。房间布置客人抵达前必须完成对房间清洁卫生工作,同时检查房间内设施是否能正常使用。抵达前1小时,按照要求为房间陪送7/9水果,房间号码提前2天得到所有房间号码,并根据提供的分房名单进行分房。客人抵达宾馆前2小时,旅行社工作人员将抵达宾馆为所有客人办理入住手续,并领取房间钥匙。以便使客人抵达宾馆后,能快速领取钥匙进入房间。VIP客人将有专人引领至房间。)酒店餐厅根据提前确认的菜单,厨房精心制作每道菜品。开出独立的用餐区,仅供本团使用。所用餐具必须事前做好消毒工作,并且坚决杜绝使用有裂纹的餐具。)酒店布置客人抵达前2小时,必须在酒店大堂醒目处悬挂好欢迎横幅。)行程用车按照商议,保证车辆必须是8成以上的新车。驾驶员必须有极强的责任心,驾驶经验丰富。)导游员若干名,挑选形象气质具佳,经验丰富,服务态度好,并富有责任心的导游。)工作人员两名,同组织者保持紧密联系,完成组织者提出的各项要求。旅游安排)根据时间,编排合理、舒适的游览日程表;)按照预先分发的旅游登记表的统计结果,安排豪华空调旅游车,每车的乘坐人数安排在85,以保证客人的舒适;8/9)每台车都将有明显的标志号码;)每台车安排一名优秀的职业导游,负责途中讲解和景点介绍;)各车的导游员将负责时时提醒客人保持乘坐同一辆车,事先讲明游览路线与大致日程安排,注意集合时间及地点,并在每次更换游览地点前统计人数;)VIP客人可以安排专门的优秀导游人员及车辆;)可以按照需要为每位嘉宾制作嘉宾证及旅游手册;周前检查在团队出发前一周,必须完成所有细节方面的确认。每项细节都必须向组织者汇报,并得到认可。同时将对本次旅游线路进行最后的实地检查,落实各接待方的准备情况现场实施及活动总结)现场实施过程中,严格按照事先制定的接待计划,严格实施并执行;)如有任何突发意外事件,总监将立即向组织汇报,并提出解决方案。事后必须立即将结果向组织者汇报;)活动期间分发我社接待意见表;)

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