传播学PPT课件

.,1,第三章人类传播的基本类型,人内传播,人际传播,群体传播,组织传播,大众传播,社会传播系统,各有形态、结构、功能、特点,彼此衔接、相互交织,微观,中观,宏观,要点提示,.,3,第三节群体传播groupcommunication,.,4,.,5,2010年11月22日柬埔寨首都金边踩踏事件,.,6,.,7,2010年7月24日德国杜宜斯堡,.,8,9,“物以类聚，人以群分”，社会性是人的本质属性。人的一生都是在群体的影响下成长起来的。群体行为是组织行为的基础，是个体行为的表现形式。,10,我们从本性上来说都是群居的人。,法式三部曲,弗朗索瓦丝勒莫,古斯塔夫.勒庞,塞奇莫斯科维奇,11,一、基本概念,12,1.群体的定义、分类和作用,群体定义：为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。群体成员共享信息，作出决策。,想一想：各种交通工具搭载的乘客是不是群体呢？,分类：威瑟（德）:组织群体与非组织群体库利（美）:初级群体与次级群体,13,1.群体的定义、分类和作用,初级（首属）群体,次级（一般）群体,初级（首属）群体,次级（一般）群体,分类,14,1)组织群体由组织结构界定的、工作分配很明确的群体。,2)非组织群体既没有正式结构、也不是由组织指定的联盟关系，它们是员工为了满足社会交往的需要而在工作环境中自然形成的。,例：由6名成员组成的某个航班的乘务组。,例：三个来自不同部门的员工定期在一起共进午餐。,1.群体的定义、分类和作用,分类,15,A.命令型群体由组织章程规定。它由直接向某个管理者汇报工作的下属组成。,B.任务型群体由组织确定，它指的是为了完成一项任务而共同工作的群体。,如：市场部经理及其所有下属人员。,如：来自软件、硬件、机械等方面的设计人员一起工作。,1.群体的定义、分类和作用,分类,16,C.利益型群体在利益型群体中，大家为了某个共同关心的具体目标走到一起。,D.友谊型群体一些群体之所以能够形成和发展，往往是因为其成员拥有某种或某些共同特点。,如：改造搬迁时，搬迁户形成的组织。,如：钓鱼协会，书法协会，一起上下班的群体等。,1.群体的定义、分类和作用,分类,17,美国社会学家库利：初级群体和次级群体初级群体定义：人际关系亲密的社会群体。就一个人的成长发育过程来看，家庭、邻里、儿童游戏群伙均为幼儿最早加入并在其中活动最多的群体形式。特征：规模小长期的面对面的互动成员之间有感情的交流成员难以替代靠习惯、道德、感情等维持,1.群体的定义、分类和作用,分类,18,次级群体：次级群体是人们为了达到一定的社会目的而建立起来的。一般来说，次级群体规模比初级群体大，成员多，有些成员之间不一定有直接的个人接触，群体内人们的联系往往通过一些中间环节来建立。次级群体既是个人步入社会必须加入的群体，也是个人社会活动领域拓展和活动能力增强的标志。公司、政府机构、学校科室、班组军队中的战友群工厂中工友小集团学校里的“哥们”群体,1.群体的定义、分类和作用,分类,19,纽带：群体是个人与社会相连结的桥梁和中间纽带社会的组成部分：群体是社会的中观系统，是社会的组成部分，个人在参与社会活动之际，首先是作为局部社会群体的一员出现的，一个人不能做一个合格的群体成员，同样也做不了合格的社会成员。个人完成社会化过程：群体帮助个人完成社会化过程，训练和分配社会角色，形成社会规范和准则，调节和控制个人的行为。推动社会发展的重要力量：群体还通过社会分工与协作，将分散的个人力量集合起来，能够完成个人所不能完成的社会工作和事业。1+12,1.群体的定义、分类和作用,作用,20,定义：群体传播，也称作团体传播，小群体传播，是指人们在“群体”范围内进行的信息交流活动，是介于人际传播和组织传播之间的一个信息交流层次。,2.群体传播,21,二、群体传播的内部机制,22,二、群体传播的内部机制,培养群体意识约定群体规范形成群体压力,23,群体意识,就是参加群体的成员所共有的意识。群体意识是在群体信息传播和互动过程中形成的。例如对青少年进行无产阶级集体主义教育，实质就是通过集体活动和在集体中的相互交往，促使每个青少年接受集体观念，实现集体观念向个人意识的转化，亦即实现个人对集体（其中包括对个人与集体的关系）的自觉意识。,1.群体意识,24,任何一个群体都具有自己的传播结构，这个结构可以从信息的流量与流向两个方向解释信息的流量大，信息覆盖面广，群体成员间互动和交流频率高，群体意识中的合意基础好，民主讨论多。信息的流向是单向的还是双向的，传播者是特定的少数人还是一般成员,1.群体意识,25,群体规范指的是成员个人在群体活动中必须遵守的规则。在广义上也包括群体价值，即群体成员关于是非好坏的判断标准。,2.群体规范,C.社交约定规范非正式群体中成员的相互作用。,B.形象规范恰当的着装；对群体或组织的忠诚感；什么时候应该表现得忙碌、什么时候可以磨洋工。,正式的群体规范：由组织明文规定的员工应遵循的规则和程序。（正式文件）,A.绩效规范工作群体通常会明确告诉其成员：他们应该多努力地工作，应该怎样完成自己的工作任务，应该达到什么样的产出水平，应该怎样与别人沟通等等。,D.资源分配规范员工报酬分配、困难任务的安排以及新型工具和设备的分发等。,26,群体规范案例,某单位青工楼的一层，门对门十间房，住了6个部门的18名青年职工。这是一个由年龄、地位和收入大致相同者组成的松散生活群体。单位用电规则上赫然规定：严禁使用电炉，违者重罚。,非正式的群体规范不是由组织正式规定，而是员工在工作与生活过程中约定俗成的行为准则。（不成文的）,27,群体规范案例,然而除一间例外都有电炉，而且公开推广了一种偷电方法：在各自门外的电度表进出线间跨接了一马蹄形导线。月末单位动力科派人抄录电表时暂时拆去。半年中曾有两间房因忘了拆去被抓住，各罚款30元，大家表示同情。此外相安无事。每到吃饭时小炒大煮，充满欢笑。他们这种行为显然是与正式规范、特别是道德相背离的，但他们的规范是：,28,群体规范案例,（1）与贪污、受贿、以权谋私，大发横财相比，白用一点电微不足道，工资这么低还完成组织交给的任务就够高尚的了。（2）这年头人际关系第一，谁也犯不着反对别人，更不能去告状。（3）不与大家一致，要受孤立。人们对唯一不用电炉者说：“你真是洁身自好啊！”被问者立感压力，连忙辩解：“不不，我是懒，不爱做饭。”证明他的确没有揭发，算是对群体没有危险的人。,29,就你逞能，大家都是隔天生蛋，你为什么天天生蛋？,30,他特殊！,31,思考,群体规范和规章制度有什么不同？两者对人的约束力的效用如何？,32,3.群体压力群体压力是指群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产生的压力。,个人服从集体少数服从多数,伊丽莎白.内尔-诺依曼(Noelle-Neumann)1974年在传播学刊上发表，1980年以德文出版沉默的螺旋：舆论-我们的社会皮肤,33,34,从众群体能够对其成员施加巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，以符合群体的标准。,参照性群体也叫标准群体或榜样群体。这种群体的标准、目标和规范会成为人们行动的指南，成为人们要努力达到的标准。个人把自己的行为与这种群体的标准进行对照，如果不符合这些标准，就改正自己的行为。例如：解放军这个群体对每个战士具有参照性。,35,从众行为的经典实验研究从众行为的实验是美国心理学家阿希所做的线段实验。判断一张卡片上的一条线段与另一张卡片上三条线段中的哪一条一样长。虚假被试故意做出一致的错误判断时，真实被试中有37%的人放弃自己的正确判断而顺从群体的错误判断。,索罗门阿希经典实验,36,群体压力也会形成对多数意见的盲目服从,阿西试验SolomonAsch所谓从众是个人在社会群体压力之下，放弃自己的意见，转变原来的态度，采取与大多数人一致的行为。,37,38,形象代言人,39,趋同心理遵从性。指个人希望与群体中多数意见保持一致，避免孤立和遭受群体制裁。,40,亨利法布尔曾做过一个松毛虫实验：他把若干松毛虫放在一只花盆的边缘，使其首尾相接成一圈，然后在花盆的不远处撒了一些松毛虫喜欢吃的松叶。一连七天七夜，都未曾有一只松毛虫吃到松叶。相反，它们一直一个跟一个绕着花盆一圈又一圈地走，直到饥饿劳累而死。,41,为什么会有群体压力和趋同行为？人天生有一种对社会孤立的恐惧感。这种恐惧感使得群体中的人产生合群的倾向，只有与群体保持一致才能消除个体的不安全感。,群体为人们的个体行为提供参照，人们倾向于相信多数，认为多数人正确的概括更大。,群体给予个体的归属感和自我同一性使得个体产生维护群体形象的心理，因此，个体的行为表现为与心目中的归属群体的标准保持一致。,42,4、其他概念,（1）社会助长（2）社会抑制（惰化）（3）去个性化,43,（1）社会助长,44,定义,也称社会促进作用，是指因他人在场或与别人一起活动，从而使个体的活动效率提高的现象。,所谓社会助长，仅仅是他人在场或参与便提高了个人的行动效率，而不是由于人们之间有意识竞争或接受他人帮助的结果。,45,心理学家特里普里特（M.Triplett）,他让被试在三种情境下骑车25英里路程。第一种情境是单独骑行计时；第二种是骑行时让一个人跑步伴同；第三种情境是与其他骑车人竞赛。,相关研究,结果:在单独计时的情况下，平均速度为每小时24英里；有人跑步随同时，时速达到31英里；与其他骑车人竞赛，平均时速为32.5英里。,46,阿尔波特（F.H.Allport，1924），哈佛大学。几种难易程度不同的工作，由简单到困难的排列是：划掉报纸上所有的元音字母，编排词的联想表，演算简单的乘法算术题，反驳他人的哲学观点等。这些作业都要求被试（大学生）在两种情况下去完成：单独一个人做和五个人在一起做。,相关研究,结果：除反驳他人的哲学观点的复杂作业外，其余几项作业，五个人在一起做都比单独一个人做效果更好。,47,纯粹他人在场,纯粹他人在场是指：在场的他人实际上只是作为一个被动的观众或共事者存在，并不具有竞争性，也不会实施奖励或惩罚。社会心理学家扎伊翁茨：人们会因他人在场而被唤起或激活，而社会唤起会促进优势反应，无论这种优势反应是正确反应还是错误反应。举例：优秀的撞球选手由于有四个观察者在场，所以他们的成绩更好，（由71%进步到80%），差劲的选手由于有观察者在场，所以他们的成绩就更差，（由36%退步到25%）。,48,众多他人在场,他人的影响效应会随人数的增加而递增，拥挤增强了唤起状态，而唤起更加促进优势反应。举例：当人们坐得很近的时候，友善的人会更受人欢迎，而不友善的人会更令人讨厌。电影院效应,49,为什么会因他人在场而被唤起？,为什么在他人面前时，人们会受到激励而把自己擅长的事情做得更好？3个原因评价顾忌分心纯粹在场,50,为什么会因他人在场而被唤起？,评价顾忌：观察者在场时，我们迫切想知道别人怎么评价我们。,分心：注意他人和注意任务之间的矛盾冲突使认知系统负荷过重，于是就引起了唤起。,纯粹在场：他人的“纯粹在场”也会引发一定程度的唤起。举例：长跑者会因为有人跟他们一起跑而得到激励，即便那些一起跑的人既不是他们的竞争对手，也不会对他们进行评价。,51,群体凝聚力较强；,社会助长条件,各成员的集体责任感很强；,成员之间的关系密切；,工作本身具有挑战性、号召性或能激发个体投入；,群体成功个体会受到奖励；,个体完成的是一些简单、熟练的任务；,当个体的贡献能够被鉴别出来并论功行赏时；,当感到任务艰巨且人人有责时。,52,（2）社会抑制,53,社会抑制作用也叫社会惰化作用或社会浪费作用、社会致弱作用、社会逍遥等。定义：是指个体在与其他群体成员一起完成某种任务，会导致个体付出的劳动比单独时偏少，效率不如单独完成任务时高的现象。,（一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃）,社会抑制作用,54,法国的农业工程人员瑞琼曼（Ringelman）曾经做过一个十分有趣的拔河比赛实验，让个人或团体分别拉动一条可以记录重量的绳子。,后来，心理学家重复类似实验，以大学生为被试，要他们齐声大喊，分别记录个人的音量。结果发现：虽然群体喊叫的总音量随着人数的增加而加大，但是个体的音量却随着人数的增加而减小。,一些社会主义国家的发展道路,实验结果：个人作业时，平均每人拉力为63公斤；三人团体作业时，共拉动160公斤，平均每人拉动53.3公斤；八人作业时，共拉动248公斤，平均每人拉动31公斤；团体成员数量越多，工作效率越差。,相关研究,55,表32单独一人与一起写批驳某哲学观点的社会抑制作用,在上述阿尔波特的实验中，发现大学生做复杂作业批驳某一哲学观点的论文时，集中一起写比单独一个写质量差。,相关研究,56,如果个体的被评价焦虑减弱（例如群体的失败不会导致个体遭受任何损失），使成员在群体中的行为责任意识下降，行为动力也随之降低；,原因,或者个体认为其他人可能会偷懒，根据公平理论，自己也开始偷懒，因而导致活动效率下降；,或者个体从事的复杂困难、生疏的工作（如上述阿尔波特的实验研究），他人在场会导致紧张、注意力分散，这些都是导致社会抑制作用产生的原因。,57,人多好办事吗？,与“团结就是力量”相反，在群体条件下，会出现社会抑制（socialloafing）现象。规律：一旦受到他人观察，个体的评价估计会有所增强，这样社会助长作用就发生了；一旦消失在人群中，个体的评价顾忌就会减小，社会抑制就发生了。,58,日常生活中的社会抑制,如果不管个人对群体作出多少贡献，都是平均分配报酬，人们就会想在自己的努力无法被单独评价的时候偷懒。应用：激励小组成员的一种策略是使个体作业成绩可识别化，无论是否在一个小组中，当个体的行为可以单独评价时，人们会付出更大的努力。,59,消除社会抑制,实例：自从我国开始允许农民在上缴公粮后，可以出售富余的粮食，粮食产量以每年8%的速度暴涨，是前26年的年增长率的2.5倍。结论：当任务具有挑战性，吸引力，引人入胜的特点时，群体成员的懈怠程度就会减弱。实例：划龙舟比赛的时候，8人一组的时候，比双人或者单人划时的成绩要好。结论：保持群体较小的规模并使构成群体的成员实力均衡有助于使成员们相信自己对群体的贡献必不可少，从而减少社会懈怠。,60,（3）去个性化,定义：在一个活动方向或方式较为一致的群体，个人会忘掉自己的身份，把个人行为当作群体行为，此称为去个性化现象。,61,去个性化：人在群体中何时会失去自我感,社会助长实验表明群体能引发人们的唤起状态，社会抑制实验表明群体能扩散责任。一旦唤起和责任扩散结合到一起，常规的约束就会变小，后果令人震惊。当个体处在一个大的群体当中，或者身穿有隐蔽作用的服装时，会被唤起，或者分心，进而体验到一种匿名性，在这样的情境中，发生去个性化现象。,62,菲力普金巴尔多1970年的实验结果表明，去个性化现象有两个主要特征：（1）群体成员的匿名性三K党（KuKluxKlan，缩写为KKK），是美国历史上和现在的一个奉行白人至上主义的民间组织，是美国最悠久、最庞大的恐怖主义组织。Ku-Klux二字来源于希腊文KuKloo，意为集会。Klan是种族。因三个字头都是K，故称三K党。,63,64,65,（2）责任性的分散：当某人是某个群体的成员时，他会察觉到整个群体活动的责任是分散的，或者说是分布在每个小组成员身上的，任何一个成员都不必承担群体行动所招致的谴责。,66,金巴尔多还注意到去个性化的另一方面去个性化一旦开始，并集中了动力，就很难扭转或制止。从病理学的观点而言，某些群体的反社会行为至少有一部分是由于去个性化过程所引起的。,67,菲利浦金巴尔多模拟监狱实验,1972年，美国著名心理学家菲利浦金巴尔多曾经做过一个StanfordPrisonExperiment。实验者将若干心理正常的大学生随机分成“犯人组”与“看守组”。“逮捕”后的“犯人”被戴上手铐、蒙住两眼带到了斯坦福大学地下室的一个“监狱”里。这些被试经历了真正的犯人才会碰到的种种事情，如戴脚镣手铐、全身喷消毒剂、换上监狱里统一制作的“布袋衣”，而且，“犯人”不再有姓名而只有一个号码。“看守”也一样。然而，这些原本平等的人，因为管教与被管教的不同角色，最后都产生了不健康的心理和摆脱社会规范约束的极端行为。如扮演“犯人”的被试逐渐变得软弱、无助、抑郁，而扮演“看守”的被试则越来越有虐待“犯人”的倾向。,PhilipZimbardo,68,三、勒庞与他的乌合之众,69,1.作者简介古斯塔夫勒庞GustaveLeBon勒庞（18411931)法国著名社会心理学家。他自1894年始，写下一系列社会心理学著作，以本书最为著名，被翻译成近二十种语言，至今仍在国际学术界有广泛影响。,70,“我近来读了两部书，觉得都很有意思，可以发人深省。他们的思想虽然很消极，却并不令我怎么悲观，因为本来不是乐天家，我的意见也是差不多的。其中的一部是法国Gle-Bon著群众心理，中国已有译本，虽然我未曾见，我所读的第一次是日文本，还在十六八年前，现在读的乃是英译本。无论人家怎样地骂他是反革命，但他所说的话都是真实，他把群众这偶像的面幕和衣服都揭去了，拿真相来给人看，这实在是很可感谢虽然是不常被感谢的工作。我是不相信群众的，群众就只是暴君与顺民的平均罢了。1927年11月作，选自谈虎集（周作人）,71,勒庞认为，现代生活逐渐以群体的聚合为特征，个人一旦进入群体中，他的个性便被淹没了，群体的思想占据统治地位，对群体的行为表现为无异议、情绪化和低智商。,72,2.群体的一般特征（1）冲动、易变和急躁所有刺激因素都对群体有支配作用并且它的反应会不停地发生变化；群体不会深思熟虑；种族的影响。球迷闹事邪教狂热,73,74,（2）群体易受暗示和轻信群体受暗示的左右；它把头脑中产生的幻觉当做现实；这些幻觉对组成群体的所有个人都是一样的：有教养的人和无知的人没有区别,75,案例：医源性暗示,76,（3）群体情绪的夸张与单纯群体不允许怀疑和不确定；它们的感情总是走极端。,77,Background美莱村屠杀（MyLaimassacre）,越南战争期间，美军在越南美莱村屠杀几百名村民，这一事件被称作“美莱屠杀”。美军中尉凯利率领的一支美国小部队1968年3月16日在美莱村执行“清剿”任务，枪杀了几百名手无寸铁的村民。按法新社说法，村民死亡人数在300人至500人之间。这起事件1969年经媒体披露后，加剧美国国内反对越战的声浪，被认为是加速越战结束的因素之一。凯利是唯一为事件负责的美国军人。美军军事法庭1971年判处凯利终身监禁，后改为软禁。凯利被软禁3年后获释。西摩赫什（SeymontHersh）,78,群体之恶,在群体之中，追随者比领导者容易胜任;群体中的专业分工也易使个体将责任推给他人。军队是最大型的集权、分工群体，难免邪恶与弊端丛生。一旦个体在群体中扮演了专业分工的角色，个体便易于将道德责任推卸至群体中的其他分子。如此一来，不仅该个体将会泯灭良心，整个群体的良心也会变得支离破碎、稀微至不存在的地步。简单的事实就是，倘若每一个体无法为置身其中的整个群体或组织的行为，直接负起责任，则群体势将难免失去良心，致使邪恶与弊端丛生。,史孝特派克：邪恶心理学,79,（4）群体的偏执、专横和保守群体面对强权卑躬屈膝；一时的革命本能不妨碍他们极端保守对变化和进步的本能敌视。,80,（5）群体的道德群体的道德可以比个人高尚或低劣；群体很少被利益的考虑所左右；群体的道德净化作用。,群体累加在一起的只有愚蠢，而不是天生的智慧。在群体中，每一种行动和感情都有传染性，其程度足以使个人随时准备为集体利益牺牲他的个人利益，这是一种与他的天性极为对立的倾向，如果不是成为群体的一员，他很少具备这样的能力,81,四、集合行为的“信息流”,82,美国社会学家H布鲁默认为集合行为的信息运动方式是“循环反应”，一方的刺激成为另一方的反应，而另一方的反应则又反过来成为这一方的刺激的循环往复过程。在集合行为中，信息的流动呈现出一种异常状态，其主要形式是流言。流言可分为:非紧急事态下的流言紧急事态下的流言,83,定义：流言是一种信源不明、无法得到确认的消息或言论，通常发生在社会环境具有较高的不确定性，而正规的传播渠道（如大众传媒等）不畅通或功能减弱的时期。,84,流言怎样变成了事实“八卦”新闻在口耳相传之后，通常会走样。于是，一个消息从甲传到乙，再传到丙丁，和最先的版本已是大不相同。小赵因为感冒，吃了些抗感冒药，昏昏欲睡。早上在上班途中，被路过的摩托车撞了一下，干脆趁机回家休息算了。小赵于是打电话请假：“钱科长，我有点感冒，刚才又被别人的摩托车撞了，大腿擦伤点皮，走路一拐一拐的。我想请两天假。”钱科长向孙经理汇报：“我们科室的小赵今天早上给摩托车撞伤了腿，好像有点严重，请假不上班。”孙经理回去跟老婆李阿姨说：“你的电大同学小李给摩托车撞伤了大腿，挺严重的。”,85,李阿姨和邻居周婶说：“你听说吗，你的远房亲戚小李给摩托车撞了，好象是大腿粉碎性骨折。”周婶和吴姨说：“知道吗，小李给车撞坏了，听说都动弹不得啦。”吴姨悄悄地跟郑叔说：“老郑，跟你说个新闻：那个小李听说给车撞了，都成植物人了。”郑叔透露给王大妈：“听说小李给车撞惨了，都活不了几天了。”王大妈告诉冯大姐：“小李的命真苦。年纪轻轻的，就给车撞死了。”第三天，小李如期回单位上班。刚上楼，碰到同事陈小姐。陈小姐大惊失色：“哎呀！你是人是鬼？你不是早就给车撞死了吗？”小李给她吓了一大跳，一步没站稳，滚下楼梯，当场摔断右腿。,86,紧急事态下的流言浙江瑞安戴海静事件,失实或错误信息的传播使事态扩大。这些信息激起民愤和聚集人员使事态扩大；这些信息主要通过口头、短信和网络的传播。2006年8月浙江瑞安市三中29岁的女教师戴海静坠楼身亡引发的砸工厂机器和汽车、冲击政府的瑞安事件，各种流言短信起到了非常重要的作用